ดิงติ้งปฏิวัติการบริหารทรัพยากรบุคคลในฮ่องกง พนักงานตรวจสอบเงินเดือนเองได้ภายใน 3 วินาที ประหยัดเวลาถึง 60%

ดิงถังกับบทบาทหลักในการจัดการทรัพยากรบุคคลในฮ่องกง

การบริหารทรัพยากรบุคคลในฮ่องกงกำลังอยู่ท่ามกลางคลื่นการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่นำโดย ดิงถัง (DingTalk) ในฐานะแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันอัจฉริยะที่พัฒนาโดยกลุ่มบริษัทอาลีบาบา ดิงถังได้กลายเป็นศูนย์กลางสำคัญสำหรับองค์กรท้องถิ่นในการรวมระบบสื่อสาร การทำให้กระบวนการทำงานเป็นอัตโนมัติ และการแสดงข้อมูลแบบเรียลไทม์ ไม่เพียงแต่แทนที่อีเมลและกระบวนการแบบกระดาษเดิมเท่านั้น แต่ยังช่วยรวบรวมงานด้านทรัพยากรบุคคลทั้งหมดไว้ในจุดเข้าใช้งานเดียว ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้นอย่างมาก

• การอนุมัติอัตโนมัติ: เมื่อมีการส่งคำขอลาหยุดหรือเบิกค่าใช้จ่าย ระบบจะส่งต่อไปยังผู้จัดการตามกฎที่ตั้งไว้ทันที โดยเฉลี่ยเวลาดำเนินการลดลงจาก 48 ชั่วโมง เหลือเพียงภายใน 3 ชั่วโมง
• การเชื่อมต่อระบบบันทึกเวลาทำงาน: ผสานการจดจำใบหน้าและการตรวจสอบตำแหน่งผ่าน Wi-Fi ข้อมูลจะซิงค์อัตโนมัติไปยังโมดูลเงินเดือน ลดข้อผิดพลาดจากการป้อนข้อมูลด้วยตนเองลงกว่า 60% (รายงาน IDC ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ปี 2023)
• แจ้งสลิปเงินเดือนแบบทันที: สลิปเงินเดือนรายเดือนจะถูกส่งแบบเข้ารหัสไปยังโทรศัพท์มือถือของพนักงานโดยตรง ไม่จำเป็นต้องให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลตอบคำถามทางอีเมลอีกต่อไป

จากงานวิจัยของ IDC องค์กรที่ใช้เครื่องมือประเภทนี้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของฝ่ายทรัพยากรบุคคลได้ถึง 47% โดยเฉพาะอย่างยิ่งเห็นผลชัดเจนที่สุดในระยะเวลาการแก้ไขคำถามเกี่ยวกับเงินเดือน นอกจากนี้ ดิงถังยังเชื่อมโยงข้อมูลพนักงาน โครงสร้างองค์กร และเอกสารนโยบายที่เคยแยกจากกันให้กลายเป็นเครือข่ายความรู้แบบไดนามิก ซึ่งเป็นพื้นฐานที่โปร่งใสและเป็นไปตามกฎหมายสำหรับการใช้งาน ดิงถังเพื่อให้พนักงานสามารถตรวจสอบเงินเดือนด้วยตนเอง

กลไกการปฏิบัติตามกฎระเบียบของการตรวจสอบเงินเดือนด้วยตนเองบนดิงถัง

ภายใต้การปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของฮ่องกงอย่างเคร่งครัด แอปพลิเคชันดิงถังที่ให้พนักงานตรวจสอบเงินเดือนด้วยตนเอง ได้ผสานระบบจ่ายเงินเดือนท้องถิ่น เช่น MoneyHero HR หรือ BrioHR ผ่าน API ที่เปิดกว้าง เพื่อให้การเข้าถึงข้อมูลเป็นไปอย่างปลอดภัยและเข้ารหัส กลไกนี้ได้กลายเป็นเครื่องมือหลักในการผลักดันความโปร่งใสของฝ่ายทรัพยากรบุคคล

• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): ต้องใช้รหัสยืนยันจากมือถือและรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบ ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การปกปิดข้อมูล (Data Masking): แสดงเฉพาะรายการที่เกี่ยวข้องกับบุคคลนั้น ๆ เท่านั้น เช่น หมายเลขบัญชีธนาคารจะถูกซ่อนบางส่วน
• บันทึกการดำเนินการ (Audit Trail): บันทึกทุกการเข้าดูและการดาวน์โหลด พร้อมระบุเวลา ไอพีแอดเดรส และข้อมูลอุปกรณ์ ซึ่งสอดคล้องกับข้อกำหนดการตรวจสอบของสำนักงานผู้ตรวจการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ตามแนวทาง "ระบบ HR บนคลาวด์" ปี 2024 โครงสร้างนี้สอดคล้องกับหลักการ "การแยกข้อมูล", "สิทธิ์ขั้นต่ำ", และ "ห้ามถ่ายโอนข้อมูลข้ามแดน" เมื่อเทียบกับสลิปเงินเดือนแบบกระดาษที่อาจสูญหายได้ง่าย รูปแบบอิเล็กทรอนิกส์นี้มีความสามารถในการติดตามการตรวจสอบอย่างครบถ้วน ช่วยให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถระบุพฤติกรรมผิดปกติและเริ่มการสอบสวนได้อย่างรวดเร็ว สนับสนุนการตรวจสอบภายในและภูมิคุ้มกันทางกฎหมาย

การตั้งค่าการแจ้งเตือนเงินเดือนอัตโนมัติและกระบวนการภาษีอิเล็กทรอนิกส์ IR56B

องค์กรสามารถใช้แพลตฟอร์ม Low-code อย่าง YiDa ของดิงถัง เพื่อเชื่อมต่อกับระบบการเงินภายใน ทำให้สามารถส่งสรุปเงินเดือนรายบุคคลและแบบฟอร์มภาษีอิเล็กทรอนิกส์ IR56B อัตโนมัติทุกเดือน ซึ่งเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายสรรพากรฮ่องกง และลดภาระงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคล

• การเชื่อมต่อระบบ: เชื่อมต่อกับ QuickBooks หรือระบบ ERP ท้องถิ่นผ่าน API และตั้งเวลาซิงค์ข้อมูลคงที่เพื่ออัปเดตข้อมูลเงินเดือน
• การแมปช่องข้อมูล: จับคู่รายการต่าง ๆ เช่น "เงินเดือนพื้นฐาน", "ค่าล่วงเวลา", "เงินสมทบกองทุนบำเหน็จบำนาญ" กับแม่แบบภาษาจีนตัวเต็มมาตรฐาน
• การกำหนดสิทธิ์การเข้าถึง: ใช้ระบบควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (RBAC) จำกัดเฉพาะพนักงานและผู้จัดการโดยตรงเท่านั้นที่สามารถดูข้อมูล รับรองความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามกฎหมาย
• ทดสอบการส่ง: จำลองการส่งก่อนรอบการชำระเงิน เพื่อยืนยันว่า PDF ของ IR56B และการแจ้งเตือนผ่านบอทดิงถังทำงานได้อย่างถูกต้อง
• การเปิดใช้งานพนักงาน: พนักงานใหม่จะถูกเพิ่มเข้ากลุ่มโดยอัตโนมัติ หลังยืนยันตัวตนแล้วจะสามารถรับสรุปเงินเดือนของเดือนนั้นได้ทันที

บริษัทโลจิสติกส์แห่งหนึ่งในฮ่องกง หลังนำระบบนี้มาใช้ สามารถลดเวลาทำงานซ้ำซ้อนในการสอบถามเงินเดือนลงได้ 60% และไม่มีข้อผิดพลาดในการยื่นแบบฟอร์ม IR56B ตลอดทั้งปี แม่แบบนี้ได้ถูกจัดเก็บไว้ในคลังแม่แบบของดิงถัง ทำให้องค์กรอื่นสามารถนำไปใช้ซ้ำได้อย่างรวดเร็ว เพื่อเร่งการพัฒนาทั้งอุตสาหกรรม

ความแตกต่างของดิงถังกับเครื่องมือ HR SaaS อื่น ๆ

เมื่อเทียบกับ Workday หรือ SAP SuccessFactors แล้ว ดิงถัง มีข้อได้เปรียบชัดเจนในตลาดธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม: ต้นทุนการติดตั้งต่ำ อินเทอร์เฟซใช้งานง่าย และรองรับการโต้ตอบด้วยเสียงภาษาแต้จิ๋วโดยเฉพาะ ทำให้ลดอุปสรรคในการใช้งานอย่างมาก จากรายงาน Gartner HCM Magic Quadrant ปี 2024 ดิงถังมีสัดส่วนการใช้งานในฮ่องกงถึง 38% สูงกว่าแพลตฟอร์มระดับเดียวกัน และกลายเป็นตัวเลือกแรกสำหรับ แอปพลิเคชันดิงถังที่ให้พนักงานตรวจสอบเงินเดือนด้วยตนเอง

• ระยะเวลาติดตั้งเริ่มต้น: โดยเฉลี่ยใช้เวลาเพียง 3 วัน เร็วกว่า Workday ที่ใช้ 4–6 สัปดาห์ อย่างมาก
• ความล่าช้าเฉลี่ยของระบบ: ได้เปรียบจากโหนดท้องถิ่นของ Alibaba Cloud ทำให้ความเร็วในการตอบสนองต่ำกว่า 0.8 วินาที
• การรองรับหลายภาษา: เป็นแพลตฟอร์ม HR รายเดียวที่รองรับภาษาจีนตัวเต็มและเทคโนโลยีการรู้จำคำสั่งเสียงภาษาแต้จิ๋ว
• การรับรองความปลอดภัยในท้องถิ่น: ผ่านการตรวจสอบ ISO/IEC 27001 ของฮ่องกง และได้รับการรับรองจากสำนักงานผู้ตรวจการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
• ค่าใช้จ่ายรายเดือน: ประมาณ HK$28 ต่อผู้ใช้ คิดเป็นเพียงหนึ่งในห้าของค่าใช้จ่าย SAP SuccessFactors

ปรัชญาการออกแบบคือหัวใจสำคัญ: ระบบต่างประเทศเน้นการควบคุมกระบวนการทำงาน ขณะที่ดิงถังเน้นที่ "มองเห็นทันที" และ "ไม่ต้องเรียนรู้เพิ่มเติม" พนักงานพาร์ทไทม์ในธุรกิจร้านอาหารและค้าปลีกเพียงถามด้วยเสียงว่า "เดือนที่แล้วได้เงินเดือนเท่าไร?" ก็สามารถรับสลิปเงินเดือนที่เข้ารหัสได้ทันที โดยไม่ต้องดำเนินการซับซ้อน ซึ่งได้เปลี่ยนนิยามใหม่ของมาตรฐานความโปร่งใสในข้อมูล

แนวโน้มอนาคตของการใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้คำปรึกษาด้านเงินเดือน

เมื่อเทคโนโลยี AI พัฒนาล้ำหน้าขึ้น ดิงถัง กำลังก้าวสู่ขั้นตอนใหม่ของการให้คำปรึกษาด้านเงินเดือนอย่างชาญฉลาด หลังผสาน AI แบบสนทนา พนักงานสามารถใช้ภาษาธรรมชาติสอบถามเรื่องเงินเดือนได้ทันที เช่น “โบนัสเดือนที่แล้วได้เท่าไร” ระบบจะวิเคราะห์ผ่าน NLP และควบคุมด้วย RBAC เพื่อส่งคำตอบเฉพาะบุคคลกลับมาในสภาพแวดล้อมที่เข้ารหัส

• DingTalk AI Bot ใช้เทคโนโลยีการประมวลผลภาษาธรรมชาติ เพื่อแปลคำถามแบบพูดจาเป็นคำสั่งโครงสร้างที่สามารถเชื่อมต่อกับโมดูลเงินเดือนได้อย่างแม่นยำ
• ระบบผสาน โครงสร้างสิทธิ์การเข้าถึง RBAC เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานแต่ละคนสามารถเข้าถึงข้อมูลของตนเองเท่านั้น ซึ่งเป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของฮ่องกง
• หลังการสอบถามถูกเรียกใช้ AI จะเชื่อมต่อกับฐานข้อมูล ERP หรือ HRIS (เช่น SAP หรือ Oracle) และค้นหาข้อมูลที่เข้ารหัสกลับมาภายใน 3 วินาที

ธนาคารข้ามชาติแห่งหนึ่งในฮ่องกง หลังนำระบบ AI มาใช้ สามารถจัดการคำถามเกี่ยวกับเงินเดือนมากกว่า 200 รายการต่อวัน ครอบคลุมเรื่องเบี้ยเลี้ยง ภาษี และการแปลงวันลาพักร้อน ทำให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลประหยัดเวลาได้ประมาณ 15 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ และสามารถหันไปโฟกัสงานเชิงกลยุทธ์ เช่น การพัฒนาบุคลากร จากรายงานการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในท้องถิ่นไตรมาส 3 ปี 2024 บริการแบบบริการตนเองด้วย AI นี้ได้ครอบคลุมองค์กรการเงินแล้ว 37% มองไปข้างหน้าถึงปี 2026 คาดว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งขององค์กรในฮ่องกงจะนำระบบถาม-ตอบด้านเงินเดือนด้วย AI มาใช้ โดยจะผสานการรู้จำอารมณ์และการรองรับหลายภาษาเพิ่มเติม เพื่อสร้างประสบการณ์พนักงานที่เข้าใจง่ายและปลอดภัยยิ่งขึ้น

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!