102 công ty khởi nghiệp công nghệ "ra mắt" trên DingTalk

Từ phong trào “đại chúng khởi nghiệp, vạn chúng sáng tạo”, cho đến khái niệm “năng suất chất lượng mới”, các khái niệm liên quan đến đổi mới công nghệ chưa bao giờ ngừng thay đổi, nhưng quyết tâm của quốc gia trong việc thúc đẩy “cường quốc chế tạo” và “cường quốc công nghệ” luôn không thay đổi. Theo dữ liệu từ Cục Thống kê Quốc gia, đến cuối năm 2023, số lượng doanh nghiệp chế tạo công nghệ cao trên toàn quốc đạt 53.000 doanh nghiệp, doanh thu hàng năm đạt 22,46 tỷ nhân dân tệ, so với năm năm trước lần lượt tăng 57,4% và 43,1%. Năm ngoái, các doanh nghiệp này đã đầu tư hơn 2 tỷ nhân dân tệ vào nghiên cứu và phát triển (R&D), tăng 8,3% so với cùng kỳ năm trước. Nhờ đẩy nhanh tốc độ đổi mới công nghệ, một số công ty khởi nghiệp công nghệ cao đã đạt được bước đột phá từ 0 đến 1, giành được vị trí trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, một số khác còn tranh thủ cơ hội phát triển bùng nổ và bán sản phẩm đi khắp thế giới. Tuy nhiên, không ít doanh nghiệp công nghệ cao phải đối mặt với “nỗi phiền não khi lớn lên” trong quá trình mở rộng quy mô.

Từ phong trào “đại chúng khởi nghiệp, vạn chúng sáng tạo”, cho đến khái niệm “năng suất chất lượng mới”, các khái niệm liên quan đến đổi mới công nghệ chưa bao giờ ngừng thay đổi, nhưng quyết tâm của quốc gia trong việc thúc đẩy “cường quốc chế tạo” và “cường quốc công nghệ” luôn không thay đổi.

Theo dữ liệu từ Cục Thống kê Quốc gia, đến cuối năm 2023, số lượng doanh nghiệp chế tạo công nghệ cao trên toàn quốc đạt 53.000 doanh nghiệp, doanh thu hàng năm đạt 22,46 tỷ nhân dân tệ, so với năm năm trước lần lượt tăng 57,4% và 43,1%. Năm ngoái, các doanh nghiệp này đã đầu tư hơn 2 tỷ nhân dân tệ vào nghiên cứu và phát triển (R&D), tăng 8,3% so với cùng kỳ năm trước.

Nhờ đẩy nhanh tốc độ đổi mới công nghệ, một số công ty khởi nghiệp công nghệ cao đã đạt được bước đột phá từ 0 đến 1, giành được vị trí trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, một số khác còn tranh thủ cơ hội phát triển bùng nổ và bán sản phẩm đi khắp thế giới. Tuy nhiên, không ít doanh nghiệp công nghệ cao phải đối mặt với “nỗi phiền não khi lớn lên” trong quá trình mở rộng quy mô.

Chi phí vô hình

“Nỗi phiền não khi lớn lên” thường rất khó lượng hóa, không dễ phản ánh trên báo cáo tài chính, nhưng lại ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp. Ví dụ: việc giao tiếp không kịp thời, thông tin không thông suốt và quy trình thiết lập không hợp lý dễ dẫn đến tình trạng phình to tổ chức, lãng phí tài nguyên và sai lầm trong ra quyết định.

Các phòng ban như nhân sự, quản lý bán hàng, chất lượng và vận hành, tài chính… hoạt động của họ không giống như sản xuất chế tạo là chỉ cần nâng cấp máy móc là lập tức tăng hiệu suất. Đây gọi là “bệnh Baumol” (được kinh tế gia người Mỹ William Baumol đưa ra vào năm 1967).

“Thực tế là, rất nhiều trường hợp, khi quy mô công ty mở rộng, quy trình và tổ chức lại trở nên phức tạp hơn, dẫn đến ngày càng nhiều người được tuyển để điều phối và đối ứng, cuối cùng làm tăng chi phí vận hành, khả năng đáp ứng thị trường kém đi và sức cạnh tranh bị suy giảm.”

Trong thời kỳ phát triển kinh tế nhanh chóng trước đây, nhiều doanh nghiệp có xu hướng lờ đi những chi phí ẩn này, cố dùng tăng trưởng để che giấu sự kém hiệu quả. Nhưng khi logic cạnh tranh của nhiều ngành đã chuyển từ tranh giành tăng trưởng sang cạnh tranh khốc liệt để giữ thị phần, con “voi trong phòng” này không còn chốn nương thân, buộc ngày càng nhiều công ty công nghệ phải đối mặt và xử lý “bệnh Baumol” này.

Ở thời đại Internet di động trước đây, các công cụ kỹ thuật hỗ trợ doanh nghiệp còn hạn chế, đa phần là các ứng dụng chuyên ngành như OA, CRM và hệ thống MES, nhưng với sự ra đời và trưởng thành của những công nghệ mới như 5G, điện toán đám mây và AI, ngành chế tạo đã bước vào thời đại kỹ thuật số hóa và thông minh hóa. Ngày càng nhiều doanh nghiệp bắt đầu tìm kiếm giải pháp thông qua chuyển đổi số.

Trung Quốc có tới 133 doanh nghiệp nằm trong danh sách “Top 500 Thế giới”, 52 triệu doanh nghiệp vừa nhỏ và tầm trung, cùng hơn 14.600 doanh nghiệp được ươm mầm phát triển chuyên sâu “tiểu kỳ lân” chuyên tinh đặc mới. Những doanh nghiệp này thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, quy mô không đồng nhất và đối mặt với nhiều khó khăn khác nhau trong quá trình chuyển đổi số.

Việc lựa chọn công cụ chuyển đổi số đã trở thành một chủ đề trọng yếu đối với các doanh nghiệp đổi mới sáng tạo. Lấy ví dụ, 80% các doanh nghiệp Trung Quốc thuộc danh sách “Top 500 Thế giới” và 70% các công ty “tiểu kỳ lân” chuyên tinh đặc mới đều là khách hàng của DingTalk. Gần đây, DingTalk đã tập hợp 102 doanh nghiệp đổi mới sáng tạo để thực hiện sự kiện ra mắt tập thể, điều này cũng cho thấy rằng ngày càng nhiều công ty công nghệ nhận thức rõ tầm quan trọng của việc chuyển đổi số.

Đối với các doanh nghiệp đổi mới sáng tạo mang theo danh hiệu công nghệ cao, việc thúc đẩy chuyển đổi số không chỉ liên quan đến “bề ngoài” của thương hiệu mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến “bề trong” về hiệu suất hoạt động – cả hiện tại lẫn tương lai lâu dài.

Hiệu quả rõ rệt

Do đặc điểm ảnh hưởng đến toàn hệ thống, việc chuyển đổi số tại bất kỳ doanh nghiệp nào đều cần phải là “ưu tiên hàng đầu của lãnh đạo cao nhất.” Tuy nhiên điều này không có nghĩa là doanh nghiệp phải tự tay thực hiện tất cả mọi việc hay phải tự phát triển toàn bộ phần mềm. Trong vấn đề này, công ty sản xuất robot lau nhà SUNCYON từng thử nghiệm gặp trắc trở.

Ông Trần Tuấn, trưởng phòng CNTT của SUNCYON chia sẻ, trước đó họ muốn tự phát triển hệ thống thông tin để thúc đẩy quá trình chuyển đổi số, nhưng sau một thời gian thực hiện, họ nhận thấy hiệu ứng chi phí không như mong đợi. Những hệ thống quản lý sản xuất quan trọng như MES chưa kịp thiết lập hiệu quả, một số dữ liệu trọng yếu vẫn tồn tại dưới dạng tài liệu Word và Excel, chưa được khai thác tối đa.

Vì vậy, công ty quyết định mua các phần mềm có sẵn từ bên ngoài. Nhưng sau một thời gian sử dụng hỗn hợp phần mềm, họ nhận thấy hiệu suất giao tiếp tuy có cải thiện nhưng lại phát sinh vấn đề rò rỉ thông tin.

Là doanh nghiệp sở hữu hơn 1.000 bằng sáng chế công nghệ, SUNCYON có những yêu cầu rất cao về bảo vệ tài sản trí tuệ và bảo mật thông tin.

Với họ, việc tăng hiệu quả giao tiếp đồng thời bảo đảm an toàn thông tin không phải là một lựa chọn loại “hai trong một” mà là bài toán kết hợp “phải và phải” song song. Sau khi đánh giá kỹ lưỡng, ông Trần Tuấn cuối cùng đã chọn DingTalk, nhưng yếu tố khiến anh quyết định chọn DingTalk không chỉ vì yếu tố bảo mật thông tin.

“Dù là đặt lịch họp trực tuyến hay chiếu màn hình cuộc họp ngoại tuyến, thì toàn bộ trải nghiệm đều khép kín, không có hiện tượng ngắt quãng. Về sau nếu cần mua một số mô-đun chức năng của phần mềm, cũng có thể mua riêng từng module theo nhu cầu như chơi lego, hiệu quả về chi phí cũng cao hơn."

Sau hơn một năm sử dụng DingTalk, SUNCYON chưa từng gặp lại tình trạng rò rỉ thông tin. Cụ thể, dựa vào khả năng bảo mật thông tin của DingTalk riêng biệt, họ đã đưa toàn bộ thông tin cá nhân, tài liệu trực tuyến và nội bộ vào quản lý tập trung. Ví dụ: tài liệu sẽ không thể mở được nếu mang ra khỏi công ty, đảm bảo tính bảo mật thông tin.

Năm 2022, sau 6 năm thành lập, SUNCYON được Bộ Công nghiệp và Công nghệ Thông tin Trung Quốc bình chọn là doanh nghiệp “Tiểu kỳ lân” chuyên tinh đặc mới. Mặc dù ít người từng nghe đến tên tuổi công ty, nhưng thực tế rất nhiều hộ gia đình Trung Quốc đều đang sử dụng sản phẩm từ SUNCYON.

Năm nay, SUNCYON đã vươn lên dẫn đầu, trở thành hãng sản xuất thiết bị robot lau nhà hàng đầu cả nước và là đối tác cung ứng cho Xiaomi, Haier, Dyson... với sản lượng robot lau nhà vượt hơn 6 triệu sản phẩm/năm. Trong thị trường robot lau nhà cao cấp toàn cầu, cứ 10 sản phẩm bán ra thì có 3 sản phẩm đến từ SUNCYON.

Chỉ trong 8 năm ngắn ngủi, SUNCYON đã sở hữu đội ngũ nghiên cứu hơn 600 nhân viên, số lượng công nhân tại các dây chuyền sản xuất vượt quá 4.000 người. Tổng sản phẩm xuất khẩu tích lũy toàn cầu đã hơn 10 triệu thiết bị, bao phủ hơn 30 quốc gia và vùng lãnh thổ, trở thành một "nhà vô địch vô hình" chính hiệu.

Tuy nhiên, sự tăng trưởng kinh doanh nhanh chóng cũng bộc lộ bệnh “Baumol” của chính họ, đặc biệt là vấn đề về hiệu suất giao tiếp phối hợp yếu kém ngày càng lộ rõ.

Do khách hàng phân bố toàn cầu, đội ngũ nhân viên ngày càng mang tính quốc tế, hiệu suất giao tiếp vượt rào cản văn hóa trở thành vấn đề lớn gây phiền não tại SUNCYON. Ngoài ra, công ty mẹ và các công ty con thuộc về hai cấu trúc quản trị khác nhau, dẫn đến tình trạng thông tin không kết nối được, khó tìm người. Quá trình phối hợp phải sử dụng đến nhiều công cụ khác như WeChat hay điện thoại, không chỉ làm giảm bảo mật thông tin mà còn làm giảm hiệu quả phối hợp.

Trong vấn đề này, DingTalk đã mang đến sự hỗ trợ quý giá cho SUNCYON.

Sau khi áp dụng chức năng “Tổ chức liên kết lên xuống" của DingTalk, hệ thống tổ chức của hai công ty con trực thuộc SUNCYON đã được tích hợp trực tiếp vào danh bạ liên lạc tổ chức của trụ sở chính, giúp đội ngũ nhân viên dễ nhìn thấy, tìm kiếm người liên quan không còn khó khăn. Khi nhân viên công ty mẹ cần liên hệ với công ty con, có thể lập tức tạo nhóm DingTalk hoặc mở cuộc họp với thao tác đơn giản và hiệu quả, hơn nữa giao diện trò chuyện còn được thêm đánh dấu chữ mờ (watermark), ghi chú bảo mật tài liệu trong nhóm, tự động rời nhóm khi nghỉ việc - khiến việc triển khai công việc trở nên an toàn hơn.

"Chúng tôi đã tích hợp email công ty vào ứng dụng DingTalk. Sau khi nhận email bằng tiếng Anh từ khách hàng nước ngoài, DingTalk có thể hỗ trợ dịch thuật kịp thời, từ đó việc phản hồi email trở nên thuận tiện hơn rất nhiều," ông Lâm Nghị, trưởng phòng bán hàng của thương hiệu độc lập 3i thuộc SUNCYON chia sẻ.

Ngoài ra, sử dụng tài liệu DingTalk dựa trên kiến trúc “mây kết hợp DingTalk”, toàn bộ thành viên có thể trực tiếp chỉnh sửa cùng một tài liệu, tổng hợp thông tin từ nhiều đội nhóm khác nhau. Dù là lên lịch trình phát triển sản phẩm hay thu thập thông tin cạnh tranh, đều thuận tiện và hiệu quả hơn rất nhiều.

Trợ lý chuyển đổi

Trong quá trình lịch sử chuyển đổi từ “Made in China” thành “Created in China”, nhiều doanh nghiệp Trung Quốc từng gắn liền với vai trò OEM cũng lần lượt cho ra đời thương hiệu độc lập của mình, chuyển từ hậu trường ra tiền tuyến. Công ty SUNCYON cũng nằm trong số đó.

Năm 2022, SUNCYON đã quyết định bước ra khỏi “vùng an toàn”, cho ra mắt thương hiệu cao cấp 3i. Nhưng ngay sau bước đi đó, họ nhận ra rằng tư duy OEM không còn phù hợp với việc xây dựng thương hiệu độc lập. Việc chuyển từ B2B sang B2C đã đặt ra những thách thức lớn hơn cho mức độ số hóa và hiệu suất vận hành tổng thể của doanh nghiệp.

Trong mô hình ODM, các nhà máy OEM thường hoạt động ẩn danh và không cần tiếp xúc công khai với thị trường. Nhưng việc ra mắt thương hiệu 3i đồng nghĩa với việc công ty sẽ trực tiếp tiếp xúc với người tiêu dùng đầu cuối, xây dựng thương hiệu từ đầu, mở rộng vào các trung tâm thương mại và sàn thương mại điện tử, dần dần hình thành hệ thống bán hàng hoàn chỉnh. So với trước kia, việc quản lý “người, tài chính, vật lực và công việc” đã trở nên phức tạp hơn rất nhiều lần.

Khi khách hàng thay đổi, cấu trúc tổ chức, tư duy kinh doanh và quy trình công việc cũng phải thay đổi theo. Nếu không sử dụng kịp thời các công cụ số để điều chỉnh cấu trúc và quy trình, sẽ bộc lộ rất nhiều vấn đề trong quá trình chuyển đổi.

Từ khi bắt đầu đảm nhận chức trưởng phòng bán hàng của thương hiệu 3i, ông Lâm Nghị đã sớm nhận ra nhiều quy trình làm việc chậm trễ.

Ví dụ, rất nhiều đồng nghiệp ở khâu đầu phải dành hàng giờ mỗi ngày chỉ để tổng hợp số liệu bán hàng, quy trình hết sức phức tạp và mệt mỏi. Cứ mỗi khi sàn thương mại điện tử mở các chương trình khuyến mãi, nhân viên chăm sóc khách hàng của SUNCYON đều phải ghi nhận và xác minh dữ liệu bằng tay – vừa ảnh hưởng hiệu quả vận hành doanh nghiệp, vừa làm giảm cảm giác thành tựu của nhân viên.

Tuy nhiên, sau hơn một năm sử dụng DingTalk, tình trạng làm việc kém hiệu quả này đã biến mất - các chi phí ẩn như trao đổi nội bộ và đồng bộ thông tin đã giảm đáng kể.

Theo lời ông Lâm Nghị, lượng số liệu trước đây phải mất gần một giờ để tổng hợp hiện nay đã có thể xuất báo cáo chỉ với một cú nhấn nút trên DingTalk. Các quản lý bán hàng do đó có thể dành thời gian và năng lượng để nâng cao hiệu quả vận hành cửa hàng. Nhân viên ở các thành phố khác nhau đều có thể đồng biên tập cùng một bảng dữ liệu trên DingTalk, không cần phải gọi điện từng người một để thu thập số liệu như trước.

Nhờ DingTalk hỗ trợ, SUNCYON dần dần phá vỡ những bức tường ngăn cách dữ liệu nội bộ, hiệu quả vận hành ở các cửa hàng đầu cuối được nâng cao, sự sáng tạo ở cấp nhân viên cũng được tôn trọng, khiến quá trình chuyển đổi trở nên mượt mà hơn.

Trong quá trình phục vụ đa dạng ngành nghề, vai trò của DingTalk đã không còn dừng lại ở phần mềm văn phòng thông thường, mà đã phát triển thành công cụ nâng cao năng suất thời đại số thông minh. Các doanh nghiệp công nghệ cao như SUNCYON đã thông qua DingTalk giải quyết nhiều điểm đau đớn nhỏ nhưng thực tế trong hoạt động hàng ngày và quá trình chuyển đổi kinh doanh, từ đó thiết lập mối quan hệ đồng minh với nhau.

Kết luận

Trước đây, nhiều doanh nghiệp dễ đồng nhất việc chuyển đổi số với xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin nội bộ, kết hợp thêm việc thiếu vốn, công nghệ và kiên nhẫn khiến nhiều doanh nghiệp thường bày tỏ thái độ "không muốn chuyển đổi", "không dám chuyển đổi" và "không biết chuyển đổi".

Nhưng với sự phát triển của thời đại số thông minh, thị trường đã xuất hiện các công cụ như DingTalk, giúp ngày càng nhiều doanh nghiệp sản xuất công nghệ hiểu rõ hơn về nội hàm của chuyển đổi số, từ đó chuyển biến trong nhận thức – từ “không dám đầu tư và không biết đầu tư” thành “dám đầu tư và biết đầu tư”.

Theo Báo cáo Chỉ số Chuyển đổi số Doanh nghiệp Trung Quốc năm 2024 vừa được công bố bởi Accenture, 59% doanh nghiệp Trung Quốc dự định tăng cường đầu tư vào công nghệ số, tăng 6 điểm phần trăm so với năm 2023.

Nếu như nền kinh tế công nghiệp lấy dầu mỏ làm nguyên liệu sản xuất chính, thì dữ liệu trong thời đại kỹ thuật số trở thành tài sản quan trọng nhất. Làm thế nào khai thác được “mỏ vàng kỹ thuật số” này, không chỉ cần sự quyết tâm và kiên nhẫn của doanh nghiệp mà cần sự hậu thuẫn công nghệ từ các công cụ như DingTalk – đó cũng chính là lý do vì sao ngày càng nhiều doanh nghiệp đổi mới sáng tạo lựa chọn đồng hành cùng DingTalk.

Có thể dự đoán trước, các công cụ chuyển đổi số đại diện là DingTalk sẽ không chỉ giúp ngày càng nhiều doanh nghiệp đổi mới sáng tạo giải quyết “nỗi phiền não khi lớn lên” và làm dịu “bệnh Baumol”, mà còn cùng đồng hành với họ thúc đẩy tiến trình đổi mới và sáng tạo công nghệ của Trung Quốc tiến thêm một bước mới.

DomTech là đối tác dịch vụ chính thức của DingTalk tại Hồng Kông, chuyên cung cấp dịch vụ DingTalk cho quý khách hàng. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm thông tin về nội dung ứng dụng nền tảng DingTalk, vui lòng trực tiếp liên hệ với nhân viên tư vấn trực tuyến của chúng tôi. Đội ngũ kỹ thuật phát triển và vận hành của chúng tôi có kinh nghiệm phong phú, đồng thời cung cấp giải pháp và dịch vụ DingTalk chuyên nghiệp cho quý doanh nghiệp!