Hộp thư doanh nghiệp Tencent vs Hộp thư DingTalk của Alibaba, ai mới là bá chủ trong giới email công sở?

Nói đến hộp thư doanh nghiệp Tencent và hộp thư DingTalk, đúng là như hai đệ tử xuất thân từ hai gia tộc võ học nổi tiếng ra mắt giang hồ – một bên mang dòng máu danh giá từ “hộp thư QQ”, từ nhỏ đã luyện công phu khinh công và tâm pháp giao tiếp, chiêu thức trôi chảy khiến người dùng sử dụng xong phải thốt lên “thật quá mượt mà”; bên còn lại thuộc phái chính tông Alibaba DingTalk, tu luyện nội công tổ chức và kiếm pháp quy trình, vừa ra tay đã là cả chuỗi liên hoàn chiêu quản lý.

Hộp thư doanh nghiệp Tencent kế thừa hơn mười năm tích lũy từ hộp thư QQ, thấu hiểu sâu sắc triết lý "khiến người ta không muốn thoát ra", giao diện thân thiện như đang trò chuyện với người bạn cũ, ngay cả ông cụ cũng có thể dùng dễ dàng. Trong khi đó, hộp thư DingTalk ngay từ ngày đầu tiên ra đời đã không đơn thuần chỉ để viết thư – nó là “cổng kết nối email” trong hệ sinh thái DingTalk, ẩn chứa đằng sau ba tuyệt chiêu gồm phê duyệt, chấm công và họp hành, hướng tới mục tiêu duy nhất: “việc văn phòng thì đừng hòng trốn tránh”.

Điều này cũng giải thích vì sao Tencent chú trọng trải nghiệm còn Alibaba thiên về kiểm soát: một bên muốn bạn trò chuyện thêm vài câu, bên kia chỉ mong bạn nhanh chóng nộp xong báo cáo. Gen di truyền của hai gã khổng lồ này đã sớm gieo mầm tranh bá giang hồ vào thế giới thư điện tử.

Sân đấu chức năng, gửi nhận email chỉ là món khai vị? Những kỹ năng thực sự nằm ở từng chi tiết nhỏ! Hộp thư doanh nghiệp Tencent thoạt nhìn nhẹ nhàng nhưng thực chất ẩn chứa “đại pháp Weiyun” – tệp đính kèm dung lượng lớn một chạm lưu lên đám mây, đội ngũ bán hàng theo dõi email khách hàng sẽ không còn bị “tê liệt huyệt đạo” bởi lỗi “tệp đính kèm quá lớn không thể gửi”. Tuyệt hơn nữa là khả năng kết nối liền mạch với WeChat doanh nghiệp, sau khi bộ phận nhân sự phát thông báo toàn công ty, danh sách những người chưa đọc tự động hiện ra, cảm giác quản lý mượt mà đến mức như sở hữu “thuật đọc tâm”.

Hộp thư DingTalk thì đi theo phong cách “tổng tài bá đạo”, vừa mở email ra đã thấy các nút phê duyệt, thông báo công việc, cuộc họp video ào ạt đổ tới, như thể bước thẳng vào trung tâm vũ trụ DingTalk. Muốn rút lại một email đã gửi nhầm? Được thôi, nhưng DingTalk sẽ lạnh lùng hỏi bạn: “Có cần hủy luôn cả quy trình phê duyệt tương ứng không?” Đồng bộ đa thiết bị trôi chảy như mây bay nước chảy, cơ chế chống thư rác chính xác như AI đọc tâm, đến cả thư quảng cáo cũng phải né xa. Tích hợp DingTalk Drive giúp đội thiết kế vừa họp vừa sửa file, hiệu suất tăng vọt.

Hai cao thủ so tài, ai mới là người cười cuối cùng trên giang hồ? Câu trả lời tùy vào bạn thuộc phái linh hoạt hay phái kiểm soát.

An toàn và tuân thủ, nghe có vẻ như cơn ác mộng giữa đêm khuya của bộ phận IT – không phải lo máy chủ sập, mà là lo ông sếp bất ngờ hỏi: “Email của chúng ta có bị người ngoài hành tinh đánh cắp không?”. Trong trận chiến giang hồ này, hộp thư doanh nghiệp Tencent và DingTalk không thể giành chiến thắng chỉ bằng khinh công phiêu dật, mà phải dựa vào “kim chung tráo” ai dày hơn.

Cả hai đều đã vượt qua chứng nhận Bảo vệ Mức độ Ba (Đẳng bảo tam cấp), tương đương việc cầm trên tay tấm thông hành chính danh cho an ninh dữ liệu doanh nghiệp tại Trung Quốc. Về mã hóa truyền tải, cả hai đều hỗ trợ đầy đủ TLS/SSL, ngay cả nội dung email cũng như được khoác áo chống đạn. Hộp thư DingTalk tích hợp sâu với kiến trúc nền tảng đám mây Alibaba, hỗ trợ triển khai riêng tư hóa (private deployment) và đám mây lai, đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp nhà nước lớn có yêu cầu “dữ liệu không được rời tỉnh”. Tencent thì dựa vào lợi thế hệ sinh thái WeChat, ghi điểm ở khả năng ghi nhật ký kiểm toán và giám sát đăng nhập IP cực kỳ chi tiết, đến mức ai lén xem email của sếp lúc ba giờ sáng cũng bị phát hiện rõ ràng.

Mặc dù GDPR không phải chiến trường chính, nhưng thiết kế tương thích vẫn thể hiện rõ trong các nghiệp vụ xuyên biên giới. Về phương án dự phòng thảm họa, cả hai đều triển khai nhiều trung tâm sao lưu, SLA cam kết phổ biến ở mức 99,9% – nói cách khác, trừ phi Trường Giang vỡ đê, nếu không hộp thư sẽ không bao giờ ngừng hoạt động.

Khi ân oán giang hồ chuyển từ so cao thấp võ công sang so độ sâu túi tiền, cuộc đối đầu giữa hộp thư doanh nghiệp Tencent và DingTalk lập tức trở nên gần gũi hơn. Tencent đi theo con đường “tinh tế kiểu tiểu tư sản”: bản miễn phí giới hạn 50 người, giống như mời ăn tiệc chỉ đủ một bàn, muốn thêm người thì phải nâng cấp trả phí, tính theo tài khoản theo năm, rõ ràng minh bạch. Bạn muốn 2TB dung lượng, đường dây nóng hỗ trợ VIP? Chỉ cần trả thêm tiền là có thể nâng cấp gói VIP, dịch vụ tận tâm như quản gia cá nhân.

DingTalk thì chơi theo triết lý “gói kết hợp”, hộp thư hầu như không bán riêng, thường được ẩn trong phiên bản chuyên nghiệp hoặc phiên bản riêng biệt của DingTalk, phải mua nguyên bộ công cụ cộng tác mới mở khóa được các tính năng cao cấp. Với các startup thì门槛 hơi cao, nhưng ngược lại doanh nghiệp quy mô vừa và lớn lại thấy rất “no”. Khả năng tăng giảm tài khoản linh hoạt, mức độ mở API tốt, chợ ứng dụng sôi động, mở rộng như “thông suốt Nhâm Đốc nhị mạch” trong tiểu thuyết võ hiệp.

Đội nhóm nhỏ sợ bị ràng buộc? Tencent thân thiện hơn khi bắt đầu. Nhà máy nghìn người cần tích hợp tổng thể? Thì DingTalk với giấy phép tổng thể lại tiện lợi hơn. Một cái như gọi đồ ăn外卖, một cái như tham gia câu lạc bộ hội viên, ăn gì – tùy vào khẩu vị.

Nếu nói hộp thư doanh nghiệp là một thanh kiếm, thì nó phát huy sức mạnh tuyệt đỉnh khi nằm trong tay ai? Hộp thư Tencent và WeChat doanh nghiệp như đôi kiếm hợp bích, “giao tiếp + email” lập tức khép kín vòng lặp, quay người một cái là mở Tencent Meeting họp, ném một tài liệu ra là cộng tác liền mạch không cần nghỉ lấy hơi. Rất phù hợp với những đội ngũ làm việc kiểu “tôi chưa kịp nói xong, việc đã xong rồi”.

Trong khi đó, hộp thư DingTalk thực chất là một chiếc hộp ám khí giấu trong bảng điều khiển công việc, vừa mở ra – điểm danh, CRM, quản lý dự án đều liên kết sẵn, quy trình nối tiếp quy trình, y hệt mạch sống của những tổ chức kiểu “chưa đóng dấu là chưa xong việc”.

Thú vị hơn nữa là sự mở rộng hệ sinh thái: Tencent dựa vào WeChat để tiếp cận khách hàng, DingTalk liên kết Alipay xử lý chữ ký điện tử, mỗi bên đều dựa vào siêu ứng dụng (super app) của mình để “thông suốt Nhâm Đốc nhị mạch”. Nhưng nếu bạn là đội ngũ đa quốc gia, về hỗ trợ ngôn ngữ và tích hợp công cụ cộng tác quốc tế, Tencent hơi thiên về nội địa, còn DingTalk đang dần có tiến triển tại thị trường hải ngoại. Đơn thương độc mã không bằng vạn vật kết nối, nhưng vấn đề là – bạn thực sự muốn một cao thủ giang hồ, hay cả một môn phái?

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!