Giải pháp OA ngành bán lẻ DingTalk ra mắt tại Hồng Kông: Chủ cửa hàng không còn phải quát tháo, nhân viên cũng chẳng cần mò mẫm suy đoán!

“Ông chủ, anh Minh hôm nay lại trễ nữa rồi!” “Kho trung tâm nói hàng đã giao rồi, sao chi nhánh Mong Kok vẫn chưa nhận được?” Những ngày tháng la hét, đoán mò, thắp hương cầu may này, các ông bà chủ bán lẻ Hồng Kông có thấy quen tai không? Nhưng bạn có thể chưa biết, một cuộc cách mạng kỹ thuật số âm thầm đã diễn ra trên từng con phố đại lục — từ 7-Eleven đến Miniso, đằng sau những đế chế chuỗi cửa hàng này đều có cùng một “quân sư vô hình”: Đinh Đinh.

Đừng nghĩ nó chỉ là công cụ chấm công! Ra mắt năm 2015 bởi Alibaba, Đinh Đinh từ lâu đã vượt xa chức năng trò chuyện thông thường, mà đã tiến hóa thành một bộ não OA thông minh tích hợp truyền thông, phê duyệt, nhân sự, quản lý kho và phân tích dữ liệu. Với các chủ cửa hàng, nó như một trợ lý không bao giờ mệt mỏi: buổi sáng mở điện thoại, báo cáo doanh số tất cả các chi nhánh hôm qua đã tự động tổng hợp; buổi trưa gửi một lệnh duy nhất để triển khai khuyến mãi, toàn bộ hệ thống cửa hàng trong Hồng Kông tức thì xác nhận; buổi tối hệ thống dựa trên lượng khách ra vào để dự đoán, tự động đề xuất ca làm việc cho ngày mai. Ba “lỗ đen” lớn: nhân lực, hàng tồn kho và giao tiếp — đồng loạt được lấp đầy.

Tại sao giải pháp này có thể áp dụng tại Hồng Kông? Vì cửa hàng của chúng ta cũng dày đặc như nhau, nhân viên luân chuyển nhanh như nhau, và các chương trình khuyến mãi đều đòi hỏi tốc độ thực thi tức thì. Đinh Đinh không phải “nhà sư ngoại quốc”, mà là một trí não siêu cấp hiểu rõ nỗi đau của ngành bán lẻ — giúp bạn thôi không còn quản lý con người bằng mối quan hệ, quản lý hàng hóa bằng may rủi, hay điều hành kinh doanh bằng lời cầu nguyện.

“Chị Hai tuần này đi làm hay nghỉ phép vậy?” Câu thoại này mỗi ngày diễn ra ở vô số cửa hàng Hồng Kông, ông chủ nhớ bằng trí nhớ, nhân viên đoán mò, kết quả là khi thì dư người ngồi chơi xơi nước ở quầy thu ngân, lúc thì忙 đến mức không ai kịp thanh toán. Thảm hơn nữa, mặt nạ bán cháy hàng ở Tsim Sha Tsui, nhưng kho ở Causeway Bay vẫn còn chất 300 cái — thông tin không đồng bộ, tiền cứ thế bốc hơi. Poster khuyến mãi dán chưa? Nhân viên mới không biết dùng mã giảm giá ra sao? Những hỗn loạn hằng ngày này, không thể giải quyết bằng “cần cù”.

Giải pháp OA dành cho ngành bán lẻ Đinh Đinh chính thức gia nhập Hồng Kông, nhằm một cú nhấn phá tan năm quả bom nổ chậm. Ca làm rối loạn? Module “Lên lịch thông minh” tự động kết hợp dữ liệu doanh số và dự báo lượng khách, kể cả nhân viên bán thời gian cũng tính toán tới từng giờ, lãng phí nhân lực lập tức về số 0. Hàng tồn không đồng bộ? Bảng theo dõi hàng hóa “Inventory Dashboard” giúp 10 chi nhánh cập nhật tức thì, tạm biệt tình trạng bán quá tay hay tích trữ quá nhiều. Triển khai khuyến mãi phụ thuộc vào may rủi? Phân công nhiệm vụ + theo dõi tiến độ trực tiếp đẩy chỉ thị đến điện thoại nhân viên, hoàn thành còn phải check-in gửi lại hình ảnh, trụ sở nắm bắt rõ từng bước thực hiện. Giao tiếp bằng miệng dẫn đến sai sót? Đã rõ. Nhân viên mới đào tạo một tuần vẫn lẫn lộn quy trình? Kho tri thức biến SOP thành tài liệu hình ảnh đơn giản, quét mã là xem, ba ngày thành thạo, không cần hỏi ai. Đây không phải phô trương công nghệ, mà là giúp mô hình bán lẻ kiểu Hồng Kông tìm lại nhịp thở ổn định.

Trước đây mọi người nghĩ Đinh Đinh là công cụ “bắc tiến” của Trung Quốc, nhưng thực tế phiên bản “Giải pháp OA ngành bán lẻ Đinh Đinh – Phiên bản Hồng Kông” ngày nay được thiết kế riêng cho thị trường địa phương — giống như món sữa trà vải Hồng Kông, nhìn thì như nhau, nhưng thưởng thức kỹ mới thấy đúng công thức Lan Fong Yuen. Điều tuyệt vời nhất của nó không phải nằm ở số lượng chức năng khủng, mà ở chỗ giống như đồ chơi Lego, có thể tháo ráp tuỳ ý, dù cửa hàng nhỏ hay lớn đều có thể lắp ghép theo nhu cầu.

Một cửa hiệu giày trượt ván phong cách đường phố ở góc phố Mong Kok? Ông chủ A Ben chỉ bật ba module: chấm công bằng điện thoại, báo cáo doanh số hàng ngày, theo dõi tồn kho đơn giản — không tốn một đồng, nhân viên chỉ cần chạm nhẹ trên điện thoại là xong. Ngược lại, chuỗi cửa hàng mỹ phẩm & thuốc ở Causeway Bay với 10 chi nhánh sử dụng đồng thời “quản lý đa chi nhánh” và “hợp tác chuỗi cung ứng”, hệ thống tự động điều phối hàng hoá, chi nhánh nào thiếu hụt sẽ lập tức được cấp phát đơn hàng; thậm chí tích hợp luôn CRM, khách hàng mua đủ 500 đô la Hồng Kông sẽ tự động nhận phiếu giảm giá điện tử. Quan trọng là, toàn bộ giao diện đều dùng tiếng Trung phồn thể, mặc định đơn vị tiền tệ là đô la Hồng Kông, kết nối thanh toán với FPS (Transferwise), ngay cả điều khoản bảo mật cũng tuân thủ nghiêm ngặt Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Hồng Kông, dữ liệu lưu trữ trên máy chủ đạt chuẩn, không lo dẫm phải “mìn pháp lý”.

Đây không phải sao chép dán lên, mà là cơ sở hạ tầng bán lẻ thông minh thật sự bén rễ tại địa phương.

Thực chiến: Ngày đầu khai trương đã dùng Đinh Đinh, ba ngày hoàn tất chuyển đổi số

9 giờ sáng thứ Hai, A Cường đứng trong cửa hàng giày thời trang ở Sham Shui Po, hét lên với nhân viên bán thời gian mới: “Hôm nay ai mở cửa? Lịch trực đâu rồi?!” Anh quyết định chịu够 rồi. 10 giờ 30 phút, anh đăng ký tài khoản doanh nghiệp Đinh Đinh bằng điện thoại, trong vòng 5 phút đã thêm sáu nhân viên vào hệ thống — ngay cả cô chú sợ công nghệ nhất cũng tự đăng nhập được.

Thứ Ba, anh dùng máy tính bảng thiết lập lịch trực hàng tuần, hệ thống tự động nhắc nhở nếu trễ giờ hoặc sắp xếp trùng ca; sau đó nhập ba mẫu giày bán chạy vào danh sách tồn kho, kết nối với máy POS, mỗi lần bán ra một đôi, số lượng tồn kho giảm tức thì, và khi xuống dưới mức an toàn sẽ hiện cảnh báo đỏ. Điều đáng kinh ngạc hơn là anh phát hiện không cần mua máy chủ, không cần thuê IT, mọi thứ đều chạy mượt mà trên nền tảng đám mây.

Thứ Tư, anh triển khai chiến dịch đầu tiên “Bán giới hạn cuối tuần – bốc thăm”, mỗi nhân viên nhận được thẻ nhiệm vụ rõ ràng trên điện thoại, chỉ cần nhấn “Đã chuẩn bị”, trụ sở lập tức nắm được tiến độ trang trí ở các chi nhánh. Trong quá trình thực hiện, ai có thắc mắc chỉ cần giữ nút gọi thoại tức thì để nói tiếng Quảng Đông, tránh tình trạng 20 tin nhắn chưa đọc trong nhóm LINE. Chỉ ba ngày làm việc, A Cường – người không biết chút kỹ thuật nào – đã hoàn thành chuyển đổi số điều mà người khác suy nghĩ suốt một năm — chi phí hàng tháng thậm chí còn rẻ hơn thuê một nhân viên bán thời gian nửa ngày.

Khi đối thủ của bạn vẫn đang dùng bút đỏ khoanh tròn trên bảng tồn kho giấy, miệng lẩm bẩm “không biết lô hàng này bán được không”, thì bạn đã dùng giải pháp OA ngành bán lẻ Đinh Đinh – Phiên bản Hồng Kông với bộ não AI để dự đoán: thứ Tư tuần sau trời mưa, bão sắp đến, nhưng lượt tìm kiếm “chè ngọt” trên mạng tăng vọt 37% — vì vậy bạn chủ động nhập thêm đậu đỏ đóng hộp, nhân tiện phát một chiến dịch quảng bá giới hạn “Mưa bão cũng ấm áp”, tỷ lệ nhấp của hội viên vượt 12%. Đây không phải phim viễn tưởng, mà là Đinh Đinh giúp bạn biến Excel thành quả cầu pha lê.

Hệ thống tự động tổng hợp dữ liệu bán hàng ba năm qua, kết hợp thêm yếu tố thời tiết, lễ hội, thậm chí cả từ khóa thịnh hành trên mạng xã hội, tạo thành mô hình dự báo doanh số động. Không còn nghe theo trực giác của ông chủ hét lên “nhập thêm lê thơm đi”, mà là hệ thống hiện thông báo: “Dựa trên độ ẩm và chỉ số PM2.5, nhu cầu thuốc dị ứng ngày mai sẽ tăng 21%, đề nghị bổ sung hàng tồn lên 150% mức an toàn”. Nhân viên cười nói: “Trước đây đoán mò, giờ dựa vào AI,连阿媽都话我识睇 thiên làm người.”

Thậm chí còn mạnh hơn khi cơ chế bổ sung hàng thông minh kết hợp với phân tích hành vi hội viên: khách mua tã rất có khả năng sẽ quay lại mua khăn ướt sau 3 ngày, hệ thống tự động kích hoạt điều chuyển kho và gửi thông báo đến cửa hàng. Từ bị động nhận đơn, chuyển sang chủ động dự đoán — ngay cả khách hàng im lặng nhất cũng được thấu hiểu.

Công nghệ dù mạnh đến đâu, cũng sợ ông chủ không chịu khởi động. Thứ tạo nên lợi thế cạnh tranh thực sự, chính là can đảm để nói: “Thử trước xem sao”. Hãy bắt đầu từ một cửa hàng, một sản phẩm, để Đinh Đinh trở thành quân sư kỹ thuật số của bạn. Tương lai đã đến, và bạn, đang đứng ở điểm then chốt, nấu nồi chè đậu đỏ chính xác nhất.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!