Tiếng Việt
English 
اللغة العربية 
Bahasa Indonesia 
Bahasa Melayu 
ภาษาไทย 
Chuyển đổi nhanh giữa không gian làm việc và cuộc trò chuyện
Trên phiên bản web DingTalk, bạn có thể chuyển đổi nhanh giữa các không gian làm việc và cửa sổ trò chuyện thông qua thanh điều hướng bên trái hoặc phím tắt Alt + Q, giúp hợp tác liền mạch. Tính năng này hỗ trợ ba phương thức thao tác: chuột, bàn phím và tìm kiếm, phù hợp với nhiều tình huống sử dụng khác nhau, đặc biệt lý tưởng cho người dùng doanh nghiệp Hồng Kông cần xử lý đồng thời nhiều dự án.
Thao tác bằng chuột trực quan nhất: chỉ cần nhấn vào biểu tượng «Bảng điều khiển» hoặc «Trò chuyện» để chuyển đổi, tốc độ phản hồi thường hoàn tất trong vòng 1 giây, phù hợp với người mới bắt đầu.
Phím tắt bàn phím hiệu quả hơn: nhấn Alt + Q để mở bảng truy cập nhanh, sau đó dùng phím mũi tên chọn mục tiêu. Theo bài kiểm tra trải nghiệm người dùng năm 2024, cách này tiết kiệm trung bình 0,8 giây mỗi lần, tích lũy lâu dài mang lại hiệu quả đáng kinh ngạc, đặc biệt phù hợp với các vị trí thường xuyên giao tiếp như nhân viên chăm sóc khách hàng hoặc quản lý dự án.
Tìm kiếm toàn cục để chuyển đổi chính xác hơn: nhấn Ctrl + F, nhập tên hoặc tên thành viên, hệ thống sẽ lọc kết quả theo thời gian thực và tự động chuyển đến. Khi quản lý hơn 50 nhóm, tỷ lệ định vị thông tin chính xác đạt 97%, theo báo cáo tối ưu hóa quý III của DingTalk.
Các sự cố phổ biến như giật lag hay trễ thường do bộ nhớ đệm trình duyệt đầy hoặc dùng phiên bản Chrome cũ. Giải pháp là thường xuyên xóa bộ nhớ tạm:
- Vào Cài đặt trình duyệt → Quyền riêng tư và bảo mật
- Chọn «Xóa dữ liệu duyệt web»
- Tích chọn «Cookie và dữ liệu trang web khác» cùng «Hình ảnh và tệp đã lưu vào bộ nhớ đệm»
- Nhấn «Xóa ngay bây giờ»
Thiết lập thông báo để tránh quá tải tin nhắn
Người dùng có thể tùy chỉnh loại và khung giờ thông báo tại mục «Cài đặt» > «Thông báo», từ đó quản lý hiệu quả các thông báo đẩy trên phiên bản web DingTalk, tránh bị phân tâm do quá nhiều thông tin.
- Sau khi vào cài đặt cá nhân, hãy tắt các thông báo không khẩn cấp (như những thông báo ngoài việc được nhắc tên trong nhóm), giảm thiểu phiền nhiễu từ tin nhắn rác.
- Bật chế độ «Không làm phiền» và thiết lập khoảng thời gian cụ thể (ví dụ buổi trưa nghỉ từ 13:00–14:30 hoặc sau giờ làm việc), hỗ trợ lập lịch riêng biệt theo ngày làm việc và cuối tuần, phù hợp nhu cầu giờ làm linh hoạt của người dùng Hồng Kông.
- Theo Báo cáo hành vi người dùng DingTalk 2024, người dùng cấu hình đúng sở thích thông báo trung bình giảm 42% lượng phiền nhiễu mỗi ngày, hiệu quả rõ rệt nhất trong các nhóm làm việc có lượng tin nhắn cao.
Đối với nhân viên ngành tài chính, nên duy trì thông báo tức thì chỉ ở nhóm phòng giao dịch và tin nhắn riêng từ cấp trên; giáo viên tại các cơ sở giáo dục có thể thiết lập im lặng toàn bộ trong giờ lên lớp, sau đó tập trung xem tin nhắn từ nhóm liên lạc gia đình – nhà trường sau giờ học, từ đó nâng cao sự tập trung giảng dạy.
Chiến lược này cũng tạo nền tảng cho các tình huống hợp tác sâu hơn — khi người dùng kiểm soát tốt nhịp độ thông tin, họ có thể tập trung hơn vào các nhiệm vụ như cộng tác tài liệu.
Hỗ trợ cộng tác tài liệu thời gian thực và kiểm soát phiên bản
Chức năng tài liệu tích hợp trên phiên bản web DingTalk cho phép nhiều người cùng chỉnh sửa đồng thời và theo dõi lịch sử phiên bản, vận hành nhờ nền tảng cộng tác Alibaba Cloud, đảm bảo độ trễ đồng bộ dưới 200 mili giây. Kiến trúc hỗ trợ tối đa 50 người cùng chỉnh sửa một tài liệu, phù hợp với các tình huống hợp tác liên phòng ban như kiểm toán báo cáo tài chính hoặc hoạch định chiến lược marketing.
Các chức năng chính bao gồm:
- Ghi chú và bình luận: hỗ trợ nhắc tên thành viên cụ thể (@) và khóa đoạn văn để thảo luận, giảm sai sót
- Phân cấp quyền hạn: có thể thiết lập ba vai trò «chỉ đọc», «chỉnh sửa» hoặc «quản lý», đáp ứng yêu cầu tuân thủ
- Lưu tự động: mọi thay đổi được lưu mỗi 30 giây, sau khi mất kết nối và nối lại có thể tiếp tục tiến độ một cách liền mạch
So với Google Docs phụ thuộc vào các nút mạng Bắc Mỹ, máy chủ nội địa hóa của DingTalk được triển khai tại khu vực Hoa Nam. Theo bài kiểm tra mạng xuyên biên giới quý I/2024, độ trễ trung bình khi người dùng Hồng Kông kết nối là 87ms, nhanh gần 40% so với phiên bản quốc tế của Microsoft 365, điều này đặc biệt quan trọng đối với các ngành nghề áp lực cao như tài chính, luật pháp.
Các thay đổi trong tài liệu có thể kích hoạt robot gửi bản tóm tắt đến nhóm chỉ định, cân bằng giữa tính tức thời và rủi ro quá tải thông tin, tạo tiền đề cho tự động hóa quy trình.
Tận dụng robot để tự động hóa quy trình văn phòng hàng ngày
Bằng cách tạo Webhook tùy chỉnh, có thể tích hợp phiên bản web DingTalk với các hệ thống nội bộ, tự động kích hoạt việc gửi nhiệm vụ thường nhật, từ đó vận hành quy trình mà không cần can thiệp thủ công. Cơ chế này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Hồng Kông cần đồng bộ thông tin định kỳ.
Ví dụ: «Tự động gửi danh sách việc cần làm đến nhóm phòng ban lúc 9 giờ sáng mỗi ngày». Cách thực hiện: vào cài đặt nhóm → chọn «Robot thông minh» → chọn «Thêm robot» → tích chọn «Tùy chỉnh (Webhook)» và sao chép đường dẫn endpoint. Thao tác này đảm bảo chỉ những người được ủy quyền mới có thể cấu hình lệnh.
Nội dung gửi đi phải tuân theo mẫu định dạng JSON:
- msgtype: "text"
- text.content: "【Việc cần làm hôm nay】Vui lòng xem danh sách nhiệm vụ mới nhất: [liên kết]"
- at.atMobiles: ["+852XXXXXXX"] (tùy chọn)
Về bảo mật xác thực, DingTalk yêu cầu mọi yêu cầu Webhook phải kèm theo tham số Token nhằm ngăn chặn truy cập trái phép. Đề nghị doanh nghiệp lưu trữ Token trong biến môi trường mã hóa và bật danh sách trắng IP để giới hạn nguồn truy cập, đáp ứng yêu cầu tuân thủ Điều lệ Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Hồng Kông.
Theo báo cáo kiểm thử hiệu suất SaaS độc lập (quý I/2024), doanh nghiệp áp dụng quy trình này trung bình tiết kiệm được 2,1 giờ/tuần/người dùng, giảm mạnh khối lượng công việc chuẩn bị họp sáng lặp lại. Khi kết hợp với chức năng cộng tác tài liệu, còn đảm bảo các việc cần làm được liên kết trực tiếp với phiên bản tài liệu chia sẻ.
Đồng bộ dữ liệu giữa phiên bản web và ứng dụng điện thoại
Phiên bản web và ứng dụng di động DingTalk sử dụng kiến trúc đồng bộ hai chiều thời gian thực, đảm bảo tin nhắn, tài liệu và trạng thái luôn nhất quán tức thì. Về mặt kỹ thuật, hệ thống dựa trên giao thức kết nối dài WebSocket; theo báo cáo thử nghiệm nút Alibaba Cloud tại Hồng Kông năm 2024, độ trễ dữ liệu trung bình thấp hơn 800 mili giây, hỗ trợ chuyển đổi liền mạch giữa các nền tảng.
Cơ chế này được tích hợp chặt chẽ với các quy trình tự động hóa do robot kích hoạt (như gửi việc cần làm hoặc thông báo phê duyệt), đảm bảo kết quả thao tác trong hợp tác từ xa nhanh chóng được phản ánh trên mọi thiết bị. Ngay cả khi thực hiện các luồng công việc phức tạp, hệ thống vẫn duy trì tính nhất quán thông qua việc phát tán sự kiện tại các nút cache cục bộ của Alibaba Cloud.
Tuy nhiên, có ba tình huống sau đây có thể gây ra hiện tượng không đồng bộ tạm thời:
- Chế độ ngủ hoặc tiết kiệm pin của trình duyệt: khi laptop ở chế độ ngủ, kết nối WebSocket bị ngắt, khi thức dậy cần thiết lập lại kết nối để đồng bộ.
- Tường lửa doanh nghiệp chặn cổng cụ thể: một số tổ chức tài chính tại Hồng Kông giới hạn lưu lượng WebSocket (wss://), ảnh hưởng đến giao tiếp tức thời.
- Sự cố phân giải DNS hoặc độ trễ nút CDN: nếu không kết nối tuyến đường gần nhất của Alibaba Cloud, gói dữ liệu có thể bị chuyển hướng ra nước ngoài.
Người dùng có thể sử dụng công cụ chẩn đoán tích hợp «Kiểm tra sức khỏe mạng» để xem trạng thái kết nối. Nếu phát hiện hiện tượng không đồng bộ, nên thực hiện sửa chữa: xóa bộ nhớ đệm trình duyệt và khởi động lại dịch vụ WebSocket, hoặc chuyển sang dùng phiên bản Chrome mới nhất kết hợp tiện ích mở rộng chuyên dụng của DingTalk để tăng độ ổn định.
Xét về tương lai, với trung tâm điện toán biên mới tại Tseung Kwan O do Alibaba Cloud xây dựng, dự kiến từ quý II/2025 trở đi, độ trễ đồng bộ của người dùng địa phương có thể được nén xuống dưới 300 mili giây, mang lại trải nghiệm đa thiết bị thực sự không cảm nhận được độ trễ.
We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at
