So găng giữa DingTalk và WeChat Doanh nghiệp: Ai là vua ứng dụng nhắn tin văn phòng?

DingTalk vừa mở ra, bạn như bước vào buồng lái của một con tàu chiến khoa học viễn tưởng — nút bấm chi chít, chức năng tầng tầng lớp lớp, dường như đang nói: "Tôi đến để cứu thế giới đây!" Trong khi đó WeChat Doanh nghiệp lại giống như một người anh hàng xóm ăn vận vest chỉnh tề, giao diện sạch sẽ, gọn gàng, mọi thứ ngăn nắp khiến người ta chỉ muốn nhấn ngay một lượt "thích". Trên trang chủ, DingTalk chất đống chức năng như chấm công, phê duyệt, việc cần làm lên ngay màn hình chính, cứ như thể sợ bạn rảnh tay; còn WeChat Doanh nghiệp thì nhẹ nhàng đặt cuộc trò chuyện lên đầu, các tính năng ẩn khéo léo, không lấn át nhưng vẫn dễ dàng tiếp cận.

Về giao diện trò chuyện, thiết kế của DingTalk thiên về hiệu suất: phong bao đỏ biến thành "phong bao công việc", biểu cảm cũng toát lên vẻ nghiêm túc; WeChat Doanh nghiệp gần như sao chép nguyên vẹn trải nghiệm từ WeChat cá nhân, thao tác vuốt mượt mà, bong bóng tin nhắn dịu mắt, giúp bạn dù đang đi làm vẫn cảm nhận được chút hơi ấm nhân văn. Về bố cục chức năng, DingTalk theo đuổi triết lý "vạn năng", như thể muốn nhét cả hệ thống nhân sự vào trong ứng dụng; WeChat Doanh nghiệp lại chú trọng "hợp nhất", kết nối liền mạch với hệ sinh thái WeChat, chuyển file hay tạo nhóm chat đều trơn tru, không trở ngại.

Nếu bạn là ông chủ thích kiểm soát tối đa, DingTalk giống như vệ binh số trung thành; nhưng nếu bạn là nhân viên ghét đường cong học tập cao, có lẽ WeChat Doanh nghiệp mới là lựa chọn giúp bạn yêu công việc thêm năm phút mỗi ngày.

So sánh chức năng: Khi nói đến những công cụ "đua tốc độ" trong văn phòng, chỉ đẹp giao diện thôi chưa đủ, chức năng mới là chiến trường thật sự. DingTalk và WeChat Doanh nghiệp, hai ông lớn này tuy trên phương diện tin nhắn tức thời trông có vẻ ngang tài ngang sức, nhưng xét kỹ mới thấy ẩn chứa nhiều điều tinh vi. Chức năng "đã đọc/chưa đọc" của DingTalk đúng là giấc mơ của các ông chủ, buộc bạn phải trả lời ngay lập tức; ngược lại WeChat Doanh nghiệp đi theo hướng nhẹ nhàng, cho phép đọc lén mà không để lại dấu vết, phù hợp với những đội nhóm coi trọng tình cảm đồng nghiệp.

Về chia sẻ tài liệu, DingTalk tích hợp với Alibaba Cloud, việc tải lên file dung lượng lớn diễn ra mượt như mây trôi, lại còn hỗ trợ đồng biên tập trực tiếp trong tài liệu, xứng danh "sàn nhảy đám mây văn phòng". WeChat Doanh nghiệp nhờ kết nối liền mạch với WeChat, việc gửi file PDF cũng thuận tay như phát phong bao, nhưng chức năng cộng tác lại có phần bảo thủ, giống như mặc vest跳广场舞—chuẩn mực thì có thừa, linh hoạt lại thiếu.

Còn về họp video? DingTalk hỗ trợ hàng ngàn người tham gia cùng lúc, thậm chí còn có bộ lọc làm đẹp (sếp họp cũng tự động làm mịn da), trong khi WeChat Doanh nghiệp ổn định và đáng tin cậy như một công chức luôn đúng giờ. Về quản lý nhiệm vụ, danh sách việc cần làm của DingTalk chính xác đến mức có thể theo dõi cả thời điểm bạn ngáp ngắn ngáp dài; WeChat Doanh nghiệp lại giống người quản gia kiểu "phật系", chỉ nhắc nhẹ: "Đến lúc làm việc rồi đấy", chứ không đào sâu. Nhìn chung, nếu cần hiệu suất thì chọn DingTalk, còn nếu muốn giữ chút ấm áp nhân văn? Có lẽ WeChat Doanh nghiệp mới thực sự chu đáo hơn.

Khi đã bàn xong cuộc chiến chức năng, chuẩn bị bước sang vòng "khả năng tích hợp", ta hãy dừng lại hỏi một câu: Bạn dám giao bí mật công ty cho ai? DingTalk và WeChat Doanh nghiệp, hai trợ thủ văn phòng tưởng chừng vô hại, phía sau lại tiềm ẩn những cơn bão dữ liệu.

DingTalk nổi bật với tính năng "mã hóa toàn bộ nhân viên", dù mã hóa đầu cuối chưa được mở rộng hoàn toàn, nhưng ở phiên bản triển khai riêng dành cho doanh nghiệp, dữ liệu có thể hoàn toàn nằm trong máy chủ nội bộ, đúng chuẩn kiểu "vườn cao tường dày". Ngoài ra, nó còn hỗ trợ phân cấp quyền hạn chi tiết, thậm chí khóa chặt cả việc ai được phép chuyển tiếp tin nhắn – đúng là giấc mơ của những nhà quản lý cuồng kiểm soát.

Ngược lại, WeChat Doanh nghiệp dựa vào nền tảng Tencent Cloud và hệ sinh thái WeChat, lưu trữ dữ liệu đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ phân cấp tại Trung Quốc, đồng thời tách biệt rõ ràng với WeChat cá nhân, tránh được bi kịch "gửi nhầm hợp đồng vào nhóm gia đình". Công nghệ mã hóa của nó tuy kín tiếng hơn, nhưng nhờ tích hợp liền mạch với hệ thống AD doanh nghiệp, việc kiểm soát quyền hạn diễn ra âm thầm mà hiệu quả.

Nếu bạn theo đuổi quyền kiểm soát tuyệt đối, giải pháp triển khai riêng của DingTalk tựa như một hầm ngân. Còn nếu bạn coi trọng tích hợp hệ sinh thái và tuân thủ quy định ổn định, WeChat Doanh nghiệp lại giống như vệ sĩ mặc vest – không phô trương, nhưng đáng để tin cậy. Dù sao thì, trong thế giới dữ liệu, niềm tin không phải khẩu hiệu, mà là ai khiến bạn ngủ ngon được.

Khi nói đến khả năng "mở rộng hậu cung" của công cụ liên lạc doanh nghiệp, không phải ai cũng chỉ cần gửi biểu mẫu hay tổ chức một cuộc họp là xong. DingTalk và WeChat Doanh nghiệp trên đường đua tích hợp và mở rộng, giống như hai vị "Iron Man" của giới công nghệ, mỗi bên khoác lên mình bộ giáp chức năng đầy ắp, so kè từng chiêu.

DingTalk dựa vào sức mạnh khổng lồ từ hệ sinh thái Alibaba, hỗ trợ API được ví như "ổ cắm vạn năng", dù là ERP, CRM hay hệ thống HR, gần như đều cắm vào là chạy. Nền tảng mở của nó cho phép doanh nghiệp tự tùy chỉnh ứng dụng, thậm chí dùng công cụ low-code để tự thiết kế luồng công việc, giúp bộ phận IT tan ca sớm hơn một tiếng — hiếm khi nào bộ phận IT được khen nhẹ nhàng đến vậy.

Ngược lại, WeChat Doanh nghiệp thâm hiểu luật chơi bá chủ của "vũ trụ WeChat", tích hợp trơn tru với mini program, tài khoản công chúng, thanh toán... đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp cần tương tác khách hàng. Nó tích hợp sâu với Tencent Docs, họp trực tuyến, email,... như một chiếc điện thoại thông minh đã cài sẵn bộ ứng dụng trọn gói, bật lên là dùng được ngay.

Nhưng xét về khả năng mở rộng, DingTalk giống như một nhà máy Lego, linh kiện nhiều, độ tự do cao, phù hợp doanh nghiệp muốn xây dựng quy trình riêng biệt; WeChat Doanh nghiệp lại như một bữa ăn cao cấp đã định hình, ăn ngon miệng nhưng ít tùy biến. Ai hơn ai? Câu trả lời phụ thuộc vào bạn muốn xây lâu đài hay chỉ đơn giản là ăn một bữa no.

Giá cả và hiệu quả chi phí cuộc cạnh tranh này y như đang so giá ở chợ đêm, bên thì tuyên bố "tâm địa từ bi", bên kia lại nói "chất lượng đảm bảo". DingTalk nổi bật với khẩu hiệu "chức năng miễn phí quá đỉnh", ngay cả chấm công, phê duyệt, quản lý lịch làm việc cũng được tích hợp, cứ như thể đang nói: "Doanh nghiệp nhỏ à? Đừng lo, anh lo cho em!". WeChat Doanh nghiệp, dù dựa vào hệ sinh thái WeChat và sở hữu các chức năng cơ bản vững chắc, nhưng nếu muốn mở khóa các tính năng cao cấp như quản lý hàng loạt khách hàng, phân tích dữ liệu sâu, thì bạn phải ngoan ngoãn rút ví ra.

Các gói dịch vụ trả phí của DingTalk phân cấp rõ ràng, từ "Phiên bản chuyên nghiệp" đến "Phiên bản riêng", giống như lên cấp trong game, mỗi bậc lại thêm loạt chức năng tự động hóa và kiểm soát an ninh. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ chỉ cần hợp tác cơ bản thì gần như có thể dùng miễn phí suốt quá trình. Ngược lại, dù WeChat Doanh nghiệp cũng có bản miễn phí, nhưng để phát huy hết sức mạnh — đặc biệt là tích hợp thanh toán WeChat, quảng cáo vòng朋友圈 — thường phải kết hợp với Tencent Cloud hoặc các dịch vụ trả phí khác, khiến chi phí ngầm dần hiện ra.

Thú vị hơn, DingTalk thường tung các chương trình ưu đãi giới hạn, thậm chí cả chiêu "miễn phí toàn bộ nhân viên dùng bản Pro", y như một đợt khuyến mãi lớn của sàn thương mại điện tử. WeChat Doanh nghiệp thì ổn định có dư, sáng tạo lại thiếu. Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang eo hẹp ngân sách, thay vì tính toán từng xu, chi bằng hỏi thẳng một câu: Ai giúp tôi giải quyết công việc mà không phá sản? Câu trả lời, có lẽ đã hiện rõ trên nụ cười thầm giấu của các ông chủ rồi.