معركة التعاون بين فرق العمل في هونغ كونغ:钉钉 OA أم Slack؟ من هو الملك الحقيقي للمكتب؟

عندما يلتقي التنين الشرقي بالجنية الغربية، تنفجر الطاقات في المكتب. تم إطلاق منصة دينغ تك (DingTalk OA) عام 2015 بفضل شركة علي بابا، وهي تحمل في جيناتها الثقافية نهج "الكفاءة أولاً، والإدارة هي الملك"، وتمتد من تسجيل الحضور والانصراف إلى موافقة العقود، حيث تقدم خدمات شاملة تجعلها مديرًا إداريًا في العصر الرقمي. أما سلاك (Slack)، فهي من صنع وادي السليكون الأمريكي، طوّرتها شركة Slack Technologies ثم استحوذت عليها Salesforce، وتتبع نهج "التواصل الحر، والنظام المفتوح"، كمخرج إبداعي يرتدي بنطال الجينز، لا يتكلم كثيرًا لكن كلماته دقيقة وفعّالة.

في هونغ كونغ، تصبح المنافسة أكثر درامية: الشركات الصينية والأعمال التقليدية تعشق خدمة دينغ تك الشاملة، وكأنها حصلت على خادم شخصي دائم. أما الشركات متعددة الجنسيات والشركات الناشئة فتُعجب بشلاك وقدرتها على الاندماج السلس مع Google Workspace وMicrosoft 365. تدعم دينغ تك وعلي بابا كلاود وAlipay، ويمكن حتى إنجاز عمليات الدفع من خلالها. بينما تعتمد سلاك على مئات الأدوات المتكاملة، بحيث يتوفر لديها ما يكفي من الإضافات لتجميع صاروخ إن شئت. الفلسفتان مختلفتان تمامًا: واحدة تريد أن تديرك بالكامل، والأخرى تريد أن تحملك نحو الحرية.

الواجهة والتجربة: الطراز الصيني مقابل البساطة المتطرفة

الواجهة والتجربة: الطراز الصيني مقابل البساطة المتطرفة: عند فتح دينغ تك، يكون المشهد كأنك دخلت مكتب شركة وطنية منظمة – قائمة الوظائف مكتظة، حضور وإنصراف، موافقات، يوميات، إعلانات، كل شيء مرتب تقريبًا لدرجة أنك تتوقع رؤية ملصق أحمر مكتوب عليه "تم التسجيل اليوم". هذا التصميم المركزي والهرمي يناسب الفرق التي اعتادت على "الأوامر الصادرة من الأعلى إلى الأسفل"، لكن بالنسبة لهونغ كونغيين قد يبدو في البداية كلغز: "كيف أجد مؤتمر الفيديو؟" أما سلاك فهي كمقهى اسكندنافي بأناقة مفرطة، قنوات (Channels) مثل مناطق جلوس مفتوحة، التواصل سلس، والتنقل بين القنوات سهل، وتتبع مبدأ "الأقل هو الأكثر". ولكن الواجهة الإنجليزية الكاملة غالبًا ما تثير امتعاض أصحاب المشاريع الصغيرة المحلية: "لماذا يجب تسمية قسم المالية #finance-team؟"، ناهيك أن أول درس للموظف الجديد ليس عن العمل، بل عن كيفية استخدام الرموز التعبيرية في سلاك للرد على "تم الاستلام".

الصدمة الثقافية لا تتوقف هنا. ميزة "تم القراءة" في دينغ تك دقيقة ككاميرا المراقبة، بمجرد قراءة الرسالة يتم الإبلاغ عنها فورًا، مما يخلق ضغطًا نفسيًا كبيرًا، كأن المدير يراقبك أثناء الرد على البريد الإلكتروني. أما سلاك فهي أكثر تحررًا، حيث يمكن قراءة الرسالة دون إظهار ذلك، وبالتالي ينخفض الضغط النفسي إلى النصف. من حيث التطبيق الجوال، فإن تطبيق دينغ تك يشبه سكين الجيش السويسري، يفعل كل شيء من الحضور إلى التوقيع. أما سلاك فتزداد سرعة مزامنتها على سطح المكتب بشكل فائق، لكن التشغيل على الهاتف المحمول يعاني أحيانًا من تأخير، كأنه ينتظر حتى يُجهز القهوة. لكل منهما محبّوه: من يريد الكفاءة والتحكم، فدينغ تك هي الخيار. ومن يريد حرية التواصل، فسلاك تفوز. ولكن في هونغ كونغ، تلك البقعة التي تلتقي فيها الشرق والغرب، من سيكون الملك الحقيقي؟ يبدو أن المعركة تحتاج إلى جولات أخرى.

من هو سكين الجيش السويسري للمكاتب؟ عندما تتصارع دينغ تك وسلاك، يكون الأمر كأنه معركة بين غوان يون وتشين تشيون — أحدهما مليء بالتقنيات، والآخر يتحرك برشاقة. من حيث التواصل، تدعم دينغ تك إرسال ملفات تصل إلى 2 غيغابايت، كما توفر ميزة "Ding一下" لإرسال تذكير إلزامي، حتى إشعار صرف الرواتب من المدير يأتي مع اهتزاز. أما سلاك فتقتصر على 1 غيغابايت، لكنها تستخدم Threads لتنظيم المحادثات، كأن كل نقاش حاد يُغلق في غرفة خاصة به. أما إدارة المهام، فدينغ تك تدمج قائمة المهام مباشرة، وتجمع الموافقة والتخطيط في خطوة واحدة. بينما سلاك تحتاج إلى أدوات خارجية مثل Asana أو Trello، ما يمنح حرية أكبر، لكن المستخدم الجديد قد يفقد توازنه بسهولة.

أما مؤتمرات الفيديو فهي مختلفة تمامًا: مؤتمرات دينغ تك تدخل بلمسة واحدة، وتدعم الواجهة التقليدية وأرقام الاتصال المحلية، لذا لا يحتاج الفريق الهونغ كونغي إلى تغيير لوحة المفاتيح. أما Huddles في سلاك فهي خفيفة وعفوية، لكن الاجتماعات الرسمية لا تزال تتطلب الانتقال إلى Zoom، كأنك غيرت المطعم في منتصف الموعد. في العمليات الآلية، تتيح منصة宜搭 في دينغ تك لأي موظف مكتب إنشاء تطبيقات بسهولة، بينما مُنشئ سير العمل (Workflow Builder) في سلاك يشبه لعبة الليغو، رائعة لكنها تتطلب فهمًا لكيفية تركيب القطع. من حيث الأمان، كلا المنصتين تحملان شهادة ISO 27001، لكن بيانات دينغ تك مخزنة على عقد علي بابا كلاود في هونغ كونغ، ما يجعلها أكثر توافقًا مع قواعد حماية البيانات الأوروبية (GDPR). أما التكامل مع البنوك المحلية ونماذج الحكومة الإلكترونية؟ دينغ تك كأنها مثبتة مسبقًا بوضع "هونغ كونغ"، بينما سلاك تعتمد على إضافات طرف ثالث لمجاراة هذه الميزات. بالنسبة للفِرق متعددة اللغات، فإن تحويل الكلام إلى نص بالصينية التقليدية في دينغ تك دقيق بشكل مذهل، أما الترجمة في سلاك فتعتمد على أدوات خارجية، وغالبًا تترجم "الإسراع في المعالجة" إلى "hurry up and cook"، ما يجعل الفريق بأكمله يتوق لطلب الطعام外卖.

السعر والقابلية للتوسع: خطة اقتصادية أم باقة فاخرة؟

عندما يقف مشروع صغير في هونغ كونغ مكوّن من 50 موظفًا أمام خيار دينغ تك أو سلاك، يبدأ المحفظة في الاهتزاز. النسخة المجانية من دينغ تك تشبه تارت البيض في مطعم شعبي – رخيصة ومُشبعة، لكن الميزات المتقدمة مثل تحليل الحضور والتخزين الكبير تتطلب الترقية إلى النسخة الاحترافية، والتي تكون مدفوعة حسب عدد المستخدمين وغالبًا ما تكون مرتبطة بعلي بابا كلاود، كأنك اشتريت مشروب حليب ملكاً ولم تستطع تجنب اللؤلؤ. أما سلاك فتتبع نهج المقاهي الفاخرة: النسخة المجانية كافية للشرب، لكن النسخة Pro (حوالي 90 دولار هونغ كونغي للمستخدم شهريًا) تفتح الوصول غير المحدود للرسائل والتكاملات، بينما النسخة Business+ تدعم الأمان على مستوى المؤسسات وإدارة المساحات العاملة المتعددة.

حساب التكلفة النهائي: استخدام سلاك Pro لـ50 شخصًا يكلف حوالي 270 ألف هونغ كونغي سنويًا، بينما قد تكون النسخة الاحترافية من دينغ تك أرخص خاصة إذا كانت مرتبطة بعلي بابا كلاود، لكنها أقل مرونة. من حيث القابلية للتوسع، فإن الانتقال من 10 إلى 200 مستخدم في سلاك يحدث بدون ألم تقريبًا، ويتفوق نظامها البيئي من التطبيقات الخارجية – حيث يضم دليل التطبيقات أكثر من 2600 أداة، من Google Workspace إلى Notion، وكلها تتكامل بنقرة واحدة. منصة دينغ تك المفتوحة تحسّنت، لكن دعمها للتطبيقات الدولية لا يزال يشبه الطعام الغربي على الطريقة الهونغ كونغية، الطعم ليس تمامًا كما ينبغي. من حيث المرونة طويلة الأمد؟ سلاك تشبه البوتينغ البحري، يمكنك غمس أي شيء فيه. أما دينغ تك فهي كوجبة الأرز المطهو في قدر صغير، مليئة بالمكونات لكن تغيير المحتوى ليس سهلاً.

"التسجيل كأنه امتحان، والدردشة كأنها اجتماع رسمي" — هذه ليست وصفًا لنظرة المدير، بل واقع استخدام دينغ تك اليومي. عند فتح دينغ تك، يستطيع المشرف معرفة الوقت الذي دخلت فيه المكتب، ووقت ردك على البريد، وحتى عدد الكلمات في تقريرك اليومي، كأن كل عملية تخضع لعين مؤشرات الأداء (KPI). أما سلاك؟ فهي أشبه بحانة ليلية، حيث يناقش المهندس والمصمم في قناة #random أمر الكائنات الفضائية، ويطرح قسم التسويق فكرة عفوية في #brainstorming، ولا أحد يسأل: "من وافق على هذا الحديث؟"

هذا الاختلاف هو في الواقع انعكاس رقمي للصراع بين الجماعية الشرقية والحرية الفردية الغربية. أما بيئة العمل في هونغ كونغ فهي تقع بالضبط في المنتصف: القطاع المصرفي يحب الشعور بالنظام في دينغ تك، لأن الامتثال أهم من الإبداع. لكن شركات الإعلان تجد سلاك نفسها مقيدة جدًا، خوفًا من أن يُسحق الإبداع تحت وطأة "تم القراءة دون رد". سُجلت حالة فريق إبداعي فرض استخدام دينغ تك، فاشتكى الموظفون من أن "كتابة نكتة بسيطة تُسجل تلقائيًا في التقرير اليومي"، وتحولوا فورًا إلى استخدام واتساب للتعاون سرًا، ما أدى إلى ظهور ثقافة مزدوجة: "رسميًا نستخدم دينغ تك، وسريًا نستخدم سلاك".

اختيار الأداة هو في الحقيقة اختيار فلسفة إدارية — ما الذي تريده: النظام، أم الشرارة الناتجة من الفوضى؟

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!