钉钉超越聊天软件，成为香港企业数码转型关键，三年节省IT成本25%

هل دينغ تانك هو برنامج دردشة؟

دينغ تانك في جوهره منصة تعاون ذكية على مستوى المؤسسات، وليس مجرد تطبيق للدردشة. فهو يدمج أدوات الاتصال والأتمتة والادارة، وتم تصميمه خصيصًا لدعم التعاون عن بعد والتحول الرقمي للشركات في هونغ كونغ، ويتجاوز بذلك نطاق تطبيقات المراسلة الفورية التقليدية.

• تبادل الرسائل: يدعم تتبع حالة القراءة (مقروء/غير مقروء) وروبوتات المجموعات لتحقيق اتصال دقيق، وهو ما يختلف عن النموذج الثنائي البسيط في تطبيق واتساب للأعمال.
• إشعارات DING: إرسال تنبيهات إلزامية بنقرة واحدة لضمان وصول التعليمات المهمة فورًا، وهي ميزة غير مدعومة بالكامل في واتساب ورك.
• موافقات المكاتب الإدارية (OA): تتيح إعداد سير عمل متعددة المستويات قابلة للتخصيص، وتتكامل مع أنظمة المحاسبة لتحسين الكفاءة والامتثال.
• إدارة الجداول الزمنية: يمكن للمؤسسة تنسيق مواعيد الاجتماعات بين الأقسام تلقائيًا وربطها بالتقويم الشخصي لكل موظف.
• مشاركة السحابة: تمنح أذونات الوصول إلى الملفات حسب دور العضو، وتدعم التحكم بالإصدارات والتحرير عبر الإنترنت.

وفقًا لتقرير مجموعة علي بابا المالي لعام 2024، ارتفع عدد المستخدمين المدفوعين على دينغ تانك بنسبة 38% مقارنة بالعام السابق، مما يدل على زيادة نفوذه في سوق الشركات. وتشير هذه البيانات إلى تحول المستخدمين من الاعتماد على أدوات الاتصال الأساسية نحو حلول تعاون متكاملة بشكل عميق.

مقارنةً مع واتساب ورك الذي يعتمد على روابط العلاقات الاجتماعية، فإن دينغ تانك يقدم إمكانية التكامل عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) المفتوحة، ما يسمح له بالاندماج السلس مع أنظمة محلية مثل ERP وHRMS، وبالتالي تمكين سيناريوهات مثل أتمتة عمليات التوظيف ومزامنة الحضور والانصراف. وبفضل هذا الهيكل القائم على العمليات، تستطيع الشركات في هونغ كونغ بناء سير عمل مخصصة بسرعة.

كيف تستخدم الشركات في هونغ كونغ دينغ تانك لإدارة الموظفين عن بعد؟

تعتمد الشركات في هونغ كونغ على دينغ تانك لإدارة الموظفين عبر المناطق الجغرافية المختلفة، وتدعم بذلك نظام الدوام المرِن والنماذج المختلطة في العمل، مما يحل مشكلات الرقابة على الحضور ومراجعات الطلبات المتأخرة أثناء العمل عن بعد. وتُدمج المنصة تقنيات تحديد الموقع العالمي (GPS) وسير العمل الآلية وإقرارات الصحة، بما يتماشى مع متطلبات "دليل العمل المرِن" الصادر عن إدارة العمل في هونغ كونغ عام 2024 بشأن الإدارة الشفافة، ما يجعلها أداة مركزية للتحول الرقمي محليًا.

يمكن ضبط نطاق الحضور عبر GPS بدقة تصل إلى 500 متر، حيث يستطيع مدير الشركة تحديد "سياج إلكتروني" لموقع المكتب من لوحة التحكم، لمنع تسجيل الحضور الوهمي. وهذه الميزة مهمة خاصةً في القطاعات مثل الخدمات اللوجستية العابرة للحدود والتجزئة التي تتطلب وجودًا ميدانيًا، ما يضمن أداء الموظفين لمهامهم ضمن المنطقة المحددة، ويزيد من موثوقية بيانات الحضور.

خطوات إعداد عملية الموافقة عن بعد بسيطة وفعالة:

1. الدخول إلى "لوحة العمل" وتفعيل وحدة "الموافقة الإدارية (OA)"
2. اختيار قالب جاهز أو تصميم تدفق مخصص (مثل طلب إجازة أو استرداد مصاريف)
3. تحديد مستويات المراجعة الشرطية والتفرعات
4. ربط الهيكل التنظيمي للشركة لإرسال الإشعارات تلقائيًا

يمكن تهيئة قالب الإبلاغ اليومي عن الحالة الصحية من خلال خاصية "النموذج الذكي"، والتي تدعم أسئلة مخصصة وتكرارًا محددًا، ويتم تجميع البيانات فورًا في تقارير يمكن لإدارة الموارد البشرية تتبعها. وبعد تبني إحدى شركات الخدمات اللوجستية العابرة للحدود لهذا النظام في فرعي تون مون وكولون باي، انخفضت تكاليف التدقيق البشري بنسبة 40% وازدادت الكفاءة بأكثر من الضعف، ما يؤكد قيمته في العمليات التشغيلية الفعلية.

مع تزايد شيوع النماذج المختلطة في العمل، يتطور دينغ تانك تدريجيًا ليتجاوز دور أداة الاتصال التقليدية، نحو منصة إدارة قائمة على الامتثال والبيانات، ويقدم بذلك مرجعًا عمليًا محليًا أكثر دقة عند المقارنة مع أدوات مثل Google Workspace.

ما الفرق بين دينغ تانك وGoogle Workspace؟

الفرق الأساسي بين دينغ تانك وGoogle Workspace يكمن في هيكل النظام البيئي: فالأخير هو نظام مغلق متكامل للعمل الذكي يجمع الاتصالات وتسجيل الحضور والموافقات ومؤتمرات الفيديو، بينما يركز Google Workspace على مستندات التعاون المفتوحة مع مرونة عالية بين المنصات. الأول يركّز على رقمية العمليات الداخلية للشركات، بينما الثاني يُقدّم التحرير المشترك الفوري والوصول السحابي.

• طرق المصادقة للمستخدمين: يدعم دينغ تانك مزامنة LDAP وتسجيل الدخول الموحّد (SSO)، وهما خدمتان شائعتان في شركات هونغ كونغ، أما Google Workspace فيعتمد على نظام حسابات Google، والذي يفتقر إلى التكامل الجيد مع أنظمة الهوية المحلية.
• موقع خوادم البيانات: يستخدم دينغ تانك عقد تشفير في سنغافورة تتماشى مع قانون GDPR، مما يضمن توافق بيانات الشركات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، بينما لدى Google عقد في أوروبا وأمريكا لكنها تعاني من زمن انتقال أعلى في جنوب شرق آسيا.
• دقة تحويل الصوت إلى نص: وفقًا لاختبارات طرف ثالث عام 2024، بلغت دقة دينغ تانك في التعرف على اللغة الصينية 92%، مقابل 85% فقط في Google Meet، مع تفوّق واضح في دعم اللهجة الكانتونية.
• تخصيص سير عمل الموافقة: يتيح دينغ تانك استخدام شروط متداخلة وتوقيعات متعددة المستويات، ما يمكنه من محاكاة منطق التوقيعات الورقية التقليدية، بينما يتطلب Google Workflow استخدام AppSheet للتطوير.
• التكامل مع تطبيقات واتساب الصغيرة: يدعم دينغ تانك بشكل حصري إنشاء تطبيقات صغيرة داخل واتساب، ما يسهل على شركات هونغ كونغ تقديم خدماتها خارجيًا، وهو ما لا تقدمه Google من حيث التكامل المحلي.

وفقًا لتقرير Gartner 2024 لمنصات التعاون، ارتقى دينغ تانك إلى المركز الثاني في آسيا والمحيط الهادئ، وذلك بفضل قدراته على التكامل العمودي واستراتيجيته في النشر المتوافق مع القوانين. وهذا يعكس أولوية الشركات في المنطقة للتحكم والأتمتة على مجرد التعاون في تحرير المستندات.

وهذا الفرق يشير أيضًا إلى اتجاه مستقبلي: كيف يمكن دمج محرك الموافقات في دينغ تانك مع خدمات التوقيع المتوافقة مع قانون المعاملات الإلكترونية في هونغ كونغ (مثل Trusona أو شركاء Docusign المحليين) لتقديم حل رقمي متكامل وملتزم بالقوانين.

كيفية إعداد عملية توقيع إلكتروني متوافقة مع القوانين في هونغ كونغ

تم الاعتراف قانونيًا بوظيفة "الختم الإلكتروني" في دينغ تانك وفقًا للقسم 3A من قانون المعاملات الإلكترونية في هونغ كونغ، ويمكن استخدامها في العقود الملزمة شرط استخدام شهادة رقمية صادرة عن جهة معتمدة (CA)، وليس مجرد رفع صورة للتوقيع.

لإعداد عملية توقيع إلكتروني متوافقة في دينغ تانك، يجب على الشركة اتباع الخطوات التالية:

1. تفعيل خدمة eSign من لوحة تحكم الإدارة
2. رفع وثائق تسجيل الشركة لإتمام التحقق من الهوية
3. ربط جهة موثوقة لإصدار الشهادات، مثل Hongkong Post e-Cert أو DigiCert، وهما من الجهات المعتمدة محليًا
4. تصميم قالب معياري لترتيب التوقيع يدعم الموافقات المتعددة والمسارات الشرطية

تكمن المخاطر الرئيسية في أن كثيرًا من المستخدمين يخطئون في اعتبار صورة التوقيع الممسوحة قانونية، ولكن وفقًا لقضية محكمة المنطقة في هونغ كونغ عام 2023 Lum ضد TechHub، تم الحكم بعدم صلاحية التوقيعات المصورة لعدم احتوائها على تشفير من جهة معتمدة (CA)، وبالتالي فهي غير سارية قانونيًا. وأشارت المحكمة بوضوح إلى أن "صحة التوقيع الإلكتروني تعتمد على قدرته على تأكيد هوية الموقع وسلامة المستند"، مما يبرز أهمية الامتثال التقني.

يتيح هذا الإطار المتوافق مع القوانين لـ دينغ تانك التعامل ليس فقط مع الموافقات اليومية، بل أيضًا مع وثائق عالية الخطورة مثل عقود الإيجار وعقود التوظيف، ما يسد الفجوة التي يتركها Google Workspace في الدعم القانوني المحلي. وبفضل تكامله مع هيكل CA ومحرك سير العمل، يقدم دينغ تانك حلًا مغلقًا متكاملاً من البداية إلى النهاية.

في المستقبل، ومع توجه حكومة هونغ كونغ نحو سياسة "الأعمال الذكية"، من المتوقع أن تتبني أكثر من 40% من الشركات الصغيرة والمتوسطة قبل عام 2026 منصات توقيع متكاملة مثل دينغ تانك، لتحل تدريجيًا محل عمليات الختم الورقية التقليدية، وتمهد الطريق للتحول الرقمي العميق لأنظمة ERP.

هل يمكن لدينغ تانك أن يحل محل أنظمة ERP التقليدية؟

لا يمكن لدينغ تانك أن يحل تمامًا محل أنظمة ERP التقليدية مثل SAP أو Oracle، لكن من خلال وحداته القابلة للتوسع باستخدام برمجة منخفضة، يمكنه تغطية حوالي 70% من احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة اليومية. وقدرته على التكامل المرنة تسد الثغرات في العمليات بعد التوقيع الإلكتروني، ما يجعله مركزًا إداريًا خفيف الوزن.

• يمكن استخدام "YiDa" لبناء أنظمة تتبع المخزون دون الحاجة إلى برمجة، مع دعم مسح الباركود وإعداد مناطق التخزين، لتحقيق رؤية محلية واضحة للمخزون.
• من خلال الربط مع منصة المحاسبة الدولية QuickBooks عبر Zapier، يمكن مزامنة طلبات الشراء وسجلات الموافقة على الدفع تلقائيًا، مما يقلل من أخطاء الإدخال اليدوي.
• استخدام Webhook لإرسال بيانات نماذج الطلبات من دينغ تانك مباشرة إلى لوحة تحكم Shopify، ما يقلل دورة معالجة الطلبات الإلكترونية بنسبة 40%.

يُظهر هذا النمط من التكامل اتجاهًا جديدًا: إذ لم تعد الشركات في هونغ كونغ تعتمد على نظام ERP واحد ضخم، بل تتخذ من دينغ تانك مركزًا للتعاون، وتدمجه مع أدوات متخصصة. ويجمع هذا الهيكل المختلط بين المرونة وتقليل التكاليف الباهظة للترخيص.

ووفقًا لدراسة IDC 2024 حول التحول الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة في آسيا والمحيط الهادئ، حققت الشركات في هونغ كونغ التي تعتمد على مزيج "دينغ تانك + ERP خفيف" تخفيضًا بنسبة 25% في إجمالي نفقات تكنولوجيا المعلومات على مدى ثلاث سنوات، كما تضاعفت سرعة تشغيل الأنظمة مرتين. وهذا يدل على أن المرونة أصبحت أولوية على اكتمال الوظائف في عصر العمل عن بعد ما بعد الجائحة.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!