ثورة المكتب الذكي بتطبيق DingTalk، تمكن الشركات الصغيرة والمتوسطة من نشر الأتمتة في ساعتين وزيادة الكفاءة بنسبة 80٪

تحليل شامل للوظائف الأساسية

يُعد منصة دينج تك للعمل الذكية منصة أتمتة مكتبية متكاملة تعتمد على دمج الاتصال الفوري، والتعاون في المهام، والموافقة الذكية، وأجهزة إنترنت الأشياء (IoT)، لبناء هيكل تعاوني ديناميكي قائم على الإدراك. وتتمحور أهميتها حول تجاوز قيود الأنظمة التقليدية لإدارة المكاتب (OA) ذات العمليات الثابتة، لتحقيق حلقة مغلقة من "الإدراك – القرار – التنفيذ".

• مساعد دينج تك الذكي (DingTalk AI Assistant) يستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي لتلخيص محتوى الاجتماعات تلقائيًا، وإنشاء قائمة بالمهام الواجب إنجازها، واقتراح مسارات الموافقة؛ ووفقًا لتقرير علي بابا كلاود لعام 2023، نجحت الشركات باستخدامه في تقليل مدة الاجتماعات بنسبة 37% في المتوسط.
• دمج بوابات الحضور الذكية يجمع بين تقنية التعرف على الوجه وإنترنت الأشياء، حيث يتم تسجيل بيانات دخول وخروج الموظفين فور دخولهم مباشرة إلى نظام الموارد البشرية، كما تُفعّل أي حالات حضور غير طبيعية تنبيهات تلقائية وتنشيط إجراءات التعويض عن التوقيع، مما يقلل بشكل كبير من تكاليف التحقق اليدوي.
• عمليات أوتوماتيكية في أنظمة إدارة المكاتب تدعم مصممًا بصريًا يمكن من خلاله تحويل 45 نوعًا شائع الاستخدام من النماذج مثل طلبات الإجازة والمصروفات إلى صيغ رقمية، ما يؤدي إلى تقليل استخدام المستندات الورقية بنسبة 45%، واختصار دورة الموافقة بأكثر من 60%.
• مزامنة الهيكل التنظيمي تتصل بشكل ثنائي الاتجاه مع نظام المعلومات في الموارد البشرية (HRIS)، لضمان توافق دقيق في الصلاحيات وأعضاء المجموعات، وبالتالي تفادي مخاطر تسريب المعلومات.
• التحرير التعاوني عبر عدة أجهزة يتيح التحرير المتزامن للوثائق من الهاتف، والحاسوب المكتبي، ومتصفح الإنترنت، مع حفظ تلقائي للإصدارات وربطها بالمهمة المرتبطة بها، لتحقيق تعاون سلس عبر مختلف الأجهزة.

هذه المنصة لا تقتصر على رقمنة العمليات، بل تتجاوز ذلك من خلال آليات تشغيل مبنية على الأحداث للتنبؤ افتراضيًا بالاحتياجات — على سبيل المثال، عند تمكّن المساعد الذكي من التعرف على طلب سفر في رسالة بريد إلكتروني، يقوم تلقائيًا بتفعيل عملية استرداد المصروفات وحجز غرفة اجتماع، مما يجسد الذكاء الحقيقي في العمليات.

الاندماج العميق بين الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء

تعمل دينج تك من خلال محرك ذكاء اصطناعي مدمج وبيئة واجهات برمجة التطبيقات (API) المفتوحة على دمج عمق في التعرف على الكلام، والتخطيط الذكي، والتحكم في أجهزة إنترنت الأشياء، لبناء هيكل "النهاية-الحافة-السحابة"، الذي يربط الأجهزة الطرفية، والحوسبة الحدية، واتخاذ القرار السحابي، لتحقيق استجابة فورية وأداء منخفض التأخير.

تشمل مجالات التطبيق النموذجية ما يلي:

• بوابات الدخول بالتعرف على الوجه تسجل تلقائيًا بيانات الحضور وتُرسلها فورًا إلى نظام الموارد البشرية؛
• بعد نجاح حجز غرفة الاجتماعات، تقوم النظام تلقائيًا بتشغيل التكييف والإضاءة، بهدف تحسين استخدام الطاقة؛
• في حالة حدوث خلل في الطابعة الشبكية، يتم إرسال الحالة فورًا إلى تطبيق دينج تك على هاتف المستخدم، مع دعم التشخيص عن بعد وتقديم طلب الصيانة.

ووفقًا لتقييم Gartner لعام 2024 بشأن بيئات البرمجيات كخدمة (SaaS)، تعد دينج تك واحدة من القلة في منطقة الصين الكبرى التي تمتلك قدرة كاملة على إغلاق حلقة الذكاء الاصطناعي + إنترنت الأشياء (AI+IoT)، وقد تم نشرها في أكثر من 120 ألف مساحة عمل ذكية. ويؤدي هذا الهيكل الطبقي إلى تحسين سرعة استجابة الأوامر الحرجة مثل فتح البوابات أو تكوين غرف الاجتماعات بنسبة تصل إلى 60%، مما يشكل أساسًا للمستقبل من التعاون غير المحسوس (مثل تحميل بيانات الاجتماعات تلقائيًا بناءً على حركة الموظفين).

الاختلافات في الأتمتة مقارنةً مع Microsoft Teams

على عكس Microsoft Teams الذي يركز على العمليات القياسية الدولية، قامت دينج تك بتحسين عميق مخصص لثقافة الموافقة الخاصة بالشركات الصينية واحتياجاتها التنظيمية، مما يوفر تجربة إعداد عمليات أكثر مرونة وارتباطًا بالواقع المحلي.

وتشير دراسة IDC لعام 2023 في منطقة آسيا والمحيط الهادئ إلى أن حصّة دينج تك في سوق الشركات الصينية تبلغ 68%، متقدمةً كثيرًا على حصة Teams البالغة 21%، وهو ما يعكس ميزتها الكبيرة في التكيّف مع البيئة المحلية. وتتمثل الاختلافات الرئيسية فيما يلي:

• مرونة النماذج: تدعم دينج تك التحويل المنطقي الديناميكي والحقول المرتبطة متعددة المستويات، بينما تبقى نماذج Teams أكثر جمودًا.
• الدعم المتوافق مع الجهات الحكومية: تحتوي على مجموعات جاهزة للتوقيع الإلكتروني والامتثال للمعايير الأمنية، بما يتماشى مع متطلبات تنظيم البيانات في الصين.
• دمج أنظمة الدفع: ترتبط مباشرة مع Alipay وWeChat Pay، مما يسمح بإرسال مدفوعات الاسترداد تلقائيًا.
• إمكانية تعبئة النماذج دون اتصال: تدعم تقديم النماذج في بيئة بدون اتصال بالإنترنت، مع مزامنة البيانات تلقائيًا عند العودة للاتصال.
• التكامل مع أنظمة ERP المحلية: تتكامل بعمق مع أنظمة مثل Yonyou وKingdee، لربط عمليات المالية والموارد البشرية بسلاسة.

إن هذا التفكير القائم على "السياقات التشغيلية" يجعل العمليات لا مجرد رقمنة، بل قادرة على تشغيل الأجهزة أو إرسال الإشعارات تلقائيًا، مما يدفع نحو تعميم الأتمتة.

تطبيق عملي للنشر الخالي من التعليمات البرمجية في الشركات الصغيرة والمتوسطة

يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة استخدام أدوات دينج تك الخالية من التعليمات البرمجية لإكمال نشر نظام الحضور الذكي ونظام الإجازات في أقل من ساعتين. وباستخدام تطبيق "الحضور الذكي"، ومنصة Yida ذات الكود المنخفض، وسوق القوالب، يمكن دمج عمليات打卡، والموافقة، وصرف الرواتب دون الحاجة إلى دعم تقني.

• تفعيل تطبيق "الحضور الذكي" في دينج تك، واختيار قواعد من سوق القوالب مثل ساعات العمل المرنة أو نظام المناوبة، لمطابقة نموذج التشغيل بسرعة.
• ربط أجهزة打卡 بالتعرف على الوجه، وتحديد سياج افتراضي عبر Wi-Fi أو GPS لضمان تسجيل الحضور بدقة لكل من الموظفين عن بُعد وفي الموقع.
• استخدام منصة Yida منخفضة الكود لتخصيص نماذج الإجازات وتدفقات الموافقة، وتحويل بيانات الحضور تلقائيًا إلى تنسيق مدخلات الرواتب، وتقليل الأخطاء اليدوية.
• إعداد آلية تنبيه للحالات الشاذة، بحيث تُرسل إشعارات فورية للمشرفين عند التأخر أو نسيان打卡، وتُنشأ تقارير شهرية لمراجعة الموارد البشرية.

أظهرت شركة تقنية في شنتشن مؤلفة من 200 موظف أن الوقت المخصص من قبل الموارد البشرية لمعالجة الإجازات والحضور انخفض من 8 ساعات أسبوعيًا إلى 1.5 ساعة، ما يعني تحسنًا في الكفاءة بأكثر من 80%. ويمكن للشركات أيضًا الاستفادة من الدورات المجانية في مركز تعلم دينج تك والمجتمعات الرسمية للحصول على دعم محلي.

تحليل هيكل الأمان والامتثال للشركات في هونغ كونغ

تتوافق النسخة الدولية من دينج تك (DingTalk Lite) مع المتطلبات الأساسية لهونغ كونغ بموجب "قانون حماية البيانات الشخصية (الخصوصية)"، وتعتمد تشفيرًا طبقيًا ونسخًا احتياطيًا متعدد المواقع لمواجهة الكوارث، واجتازت تدقيق ISO 27001 وSOC 2 Type II وGDPR، وتدعم إدارة البيانات على مستوى المؤسسة.

بالنسبة لإدارة البيانات العابرة للحدود، يمكن للشركات تحديد تخزين بياناتها على خوادم في الصين القارية أو سنغافورة أو ألمانيا، بما يتوافق مع استراتيجيات الامتثال المحلية، وبالتالي تقليل مخاطر النقل. وهذه الآلية مناسبة بشكل خاص للشركات العاملة عبر منطقة الخليج الكبير وجنوب شرق آسيا.

توفر المنصة أربع وظائف أمنية رئيسية على مستوى المؤسسة:

• التشفير من طرف إلى طرف للمكالمات لضمان سلامة محتوى المكالمات الصوتية واجتماعات الفيديو.
• تصفية الكلمات الحساسة لكشف فورًا لأي كلمات قد تمثل مخاطر امتثال ضمن الرسائل.
• تدقيق سجلات العمليات لتسجيل كامل لمسارات السلوك لكل من المديرين والمستخدمين.
• التحكم الدقيق في صلاحيات الأدوار لتعيين صلاحيات الوصول إلى البيانات حسب القسم والرتبة الوظيفية.

ووفقًا للتقرير السنوي لـ PwC في جنوب شرق آسيا لعام 2024 حول إدارة المخاطر، حصلت دينج تك على تقييم ثقة الشركات بدرجة 4.6/5، وبرزت بشكل خاص في شفافية البيانات، مع سجلات واضحة لاستدعاء واجهات برمجة التطبيقات (API) وتدفق البيانات، مما يسهل المراجعة الداخلية. ومع ذلك، لا تزال الشركات مطالبة بتقييم سياقات استخدامها، والتوقيع على اتفاقية معالجة البيانات (DPA) لتحديد حدود المسؤولية بوضوح. ومع توقعات هونغ كونغ بتشديد العقوبات على انتهاكات "قانون الخصوصية"، من المتوقع أن يدفع ذلك المزيد من الشركات إلى تفعيل ميزات النشر المحلي وتتبع التدقيق.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!