การปฏิวัติสำนักงานอัจฉริยะด้วย AI ของ DingTalk: ผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมสามารถติดตั้งระบบอัตโนมัติภายใน 2 ชั่วโมง เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานถึง 80%

การวิเคราะห์ฟังก์ชันหลักอย่างครอบคลุม

แพลตฟอร์มอัตโนมัติสำนักงานอัจฉริยะ DingTalk สร้างโครงสร้างการทำงานร่วมกันแบบไดนามิก โดยผสานข้อความทันที การทำงานร่วมกันในงาน ระบบอนุมัติอัจฉริยะ และอุปกรณ์ IoT เป็นพื้นฐาน ซึ่งจุดสำคัญคือการลบข้อจำกัดของกระบวนการทำงานแบบคงที่ในระบบ OA แบบดั้งเดิม เพื่อให้เกิดวงจรปิด "รับรู้—ตัดสินใจ—ดำเนินการ"

• ผู้ช่วย AI ของ DingTalk ใช้เทคโนโลยี AI แบบเจเนอเรทีฟ (Generative AI) สรุปเนื้อหาการประชุมโดยอัตโนมัติ สร้างรายการสิ่งที่ต้องทำ และแนะนำเส้นทางการอนุมัติ จากรายงานของ Alibaba Cloud ปี 2023 บริษัทที่ใช้งานลดเวลาการประชุมลงเฉลี่ย 37%
• การเชื่อมต่อเครื่องสแกนเข้า-ออกงานอัจฉริยะ ผสานเทคโนโลยีระบุใบหน้าและการเชื่อมต่ออุปกรณ์ IoT เมื่อพนักงานเข้าหรือออกจากอาคาร ระบบจะบันทึกเวลาโดยตรงและซิงค์ข้อมูลเข้าสู่ระบบ HR โดยอัตโนมัติ หากมีการเข้า-ออกที่ผิดปกติ ระบบจะแจ้งเตือนและเปิดกระบวนการขอลงเวลาเพิ่มเติม ช่วยลดต้นทุนการตรวจสอบด้วยตนเองอย่างมาก
• กระบวนการทำงานอัตโนมัติ OA รองรับเครื่องมือออกแบบแบบเห็นภาพ (Visual Designer) แปลงแบบฟอร์มที่ใช้บ่อย 45 ประเภท เช่น การลา การเบิกค่าใช้จ่าย ให้เป็นดิจิทัล ลดการใช้เอกสารกระดาษลง 45% และลดระยะเวลาการอนุมัติลงกว่า 60%
• การซิงค์โครงสร้างองค์กร สามารถเชื่อมต่อสองทางกับระบบ HRIS ขององค์กร เพื่อให้มั่นใจว่าสิทธิ์การเข้าถึงและสมาชิกกลุ่มมีความถูกต้องแม่นยำ ป้องกันความเสี่ยงจากการรั่วไหลของข้อมูล
• การร่วมกันแก้ไขไฟล์หลายอุปกรณ์ รองรับการแก้ไขเอกสารพร้อมกันบนมือถือ เดสก์ท็อป และเว็บเบราว์เซอร์ มีการบันทึกเวอร์ชันโดยอัตโนมัติ และเชื่อมโยงกับงานโครงการ เพื่อให้การทำงานร่วมกันข้ามอุปกรณ์ราบรื่นไม่มีสะดุด

แพลตฟอร์มนี้ไม่เพียงแค่ทำให้กระบวนการทำงานกลายเป็นดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังสามารถคาดการณ์ความต้องการได้อย่างกระตือรือร้นผ่านกลไกการกระตุ้นจากเหตุการณ์ — เช่น เมื่อผู้ช่วย AI ตรวจพบคำขอเดินทางไกลในอีเมล ระบบจะเปิดกระบวนการทำงานการเบิกค่าใช้จ่ายโดยอัตโนมัติ และจองห้องประชุมให้ แสดงให้เห็นถึงการใช้งานกระบวนการอย่างชาญฉลาดอย่างแท้จริง

การผสานรวมอย่างลึกซึ้งระหว่าง AI กับ IoT

DingTalk ผสานรวมเทคโนโลยีการรู้จำเสียง การจัดตารางงานอัจฉริยะ และการควบคุมอุปกรณ์ IoT อย่างล้ำลึกผ่านเครื่องมือ AI ในตัวและระบบนิเวศ API แบบเปิด สร้างสถาปัตยกรรม "ปลายทาง-ขอบ-คลาวด์" (End-Edge-Cloud) ที่เชื่อมโยงอุปกรณ์ปลายทาง การประมวลผลที่ขอบ (Edge Computing) และการตัดสินใจที่คลาวด์ เพื่อให้เกิดการตอบสนองทันทีและทำงานที่มีความหน่วงต่ำ

ตัวอย่างการใช้งานที่พบบ่อย ได้แก่:

• ประตูควบคุมด้วยการจดจำใบหน้า บันทึกเวลาเข้า-ออกงานโดยอัตโนมัติ และซิงค์ข้อมูลไปยังระบบ HR ทันที
• หลังจากระบบจองห้องประชุมสำเร็จ จะเปิดเครื่องปรับอากาศและไฟฟ้าโดยอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงาน
• สถานะผิดปกติของเครื่องพิมพ์เครือข่ายจะส่งกลับไปยัง แอป DingTalk บนมือถือ ของผู้ใช้ทันที รองรับการวินิจฉัยจากระยะไกลและการแจ้งซ่อม

ตามการประเมินระบบนิเวศ SaaS ปี 2024 โดย Gartner DingTalk เป็นหนึ่งในจำนวนไม่กี่แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันในภูมิภาคจีนใหญ่ที่มีความสามารถครบวงจรด้าน AI+IoT ซึ่งถูกนำไปใช้งานแล้วในพื้นที่สำนักงานอัจฉริยะกว่า 120,000 แห่ง สถาปัตยกรรมแบบชั้นนี้ช่วยเพิ่มความเร็วในการตอบสนองคำสั่งสำคัญ เช่น การผ่านประตูควบคุมหรือการกำหนดค่าห้องประชุม ได้ถึง 60% วางรากฐานสำหรับการทำงานร่วมกันที่ไร้รอยต่อในอนาคต (เช่น การโหลดข้อมูลการประชุมล่วงหน้าตามเส้นทางการเคลื่อนไหวของพนักงาน)

ความแตกต่างด้านระบบอัตโนมัติกับ Microsoft Teams

เมื่อเทียบกับ Microsoft Teams ที่เน้นกระบวนการทำงานตามมาตรฐานสากล DingTalk ได้รับการปรับแต่งอย่างลึกซึ้งเพื่อตอบสนองวัฒนธรรมการอนุมัติเฉพาะขององค์กรจีนและความต้องการด้านกฎระเบียบ จึงมอบประสบการณ์การตั้งค่ากระบวนการทำงานที่ยืดหยุ่นและใกล้เคียงกับความเป็นจริงมากกว่า

ผลสำรวจปี 2023 โดย IDC ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก พบว่า DingTalk มีส่วนแบ่งตลาดในองค์กรจีนสูงถึง 68% สูงกว่า Teams ที่มีเพียง 21% สะท้อนถึงข้อได้เปรียบที่โดดเด่นในด้านการปรับตัวให้เหมาะกับท้องถิ่น ความแตกต่างที่สำคัญมีดังนี้:

• ความยืดหยุ่นของแบบฟอร์ม: DingTalk รองรับการข้ามลอจิกแบบไดนามิกและฟิลด์ที่เชื่อมโยงกันหลายชั้น ในขณะที่ Teams มีลักษณะค่อนข้างคงที่
• การรองรับกฎระเบียบของรัฐบาล: มีการติดตั้งลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์และกลุ่มการปฏิบัติตามกฎหมายไซเบอร์เซเคียวริตี้ (等级保护) ในตัว ซึ่งสอดคล้องกับข้อกำหนดการกำกับดูแลข้อมูลของจีน
• การรวมระบบชำระเงิน: เชื่อมต่อโดยตรงกับ Alipay และ WeChat Pay ทำให้การเบิกจ่ายเงินเป็นไปโดยอัตโนมัติ
• ความสามารถในการกรอกแบบฟอร์มแบบออฟไลน์: รองรับการส่งแบบฟอร์มในสภาพแวดล้อมที่ไม่มีอินเทอร์เน็ต โดยข้อมูลจะซิงค์อัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อใหม่
• การเชื่อมต่อกับ ERP ท้องถิ่น: เชื่อมต่ออย่างลึกซึ้งกับระบบ Yonyou และ Kingdee ทำให้กระบวนการด้านการเงินและทรัพยากรบุคคลเชื่อมต่อกันอย่างไร้รอยต่อ

แนวคิด "ขับเคลื่อนด้วยสถานการณ์" นี้ทำให้กระบวนการทำงานไม่เพียงแค่กลายเป็นดิจิทัล แต่ยังสามารถกระตุ้นอุปกรณ์หรือการแจ้งเตือนได้อย่างกระตือรือร้น ส่งเสริมการพัฒนาการอัตโนมัติที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้

แนวทางปฏิบัติจริงสำหรับการติดตั้งแบบไม่ต้องเขียนโค้ดสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมสามารถใช้เครื่องมือแบบไม่ต้องเขียนโค้ดของ DingTalk ในการติดตั้งระบบลงเวลาและลาหยุดอัจฉริยะได้ภายใน<2 ชั่วโมง> โดยรวมแอปพลิเคชัน "ลงเวลาอัจฉริยะ" เข้ากับแพลตฟอร์ม Low-code YiDa และตลาดเทมเพลต ทำให้สามารถเชื่อมต่อกระบวนการทำงานลงเวลา การอนุมัติ และการจ่ายเงินเดือนได้โดยไม่ต้องอาศัยฝ่าย IT

• เปิดใช้งานแอปพลิเคชัน "ลงเวลาอัจฉริยะ" ของ DingTalk และเลือกกฎเกณฑ์จากตลาดเทมเพลต เช่น ระบบทำงานตามเวลาที่ยืดหยุ่นหรือกะงาน เพื่อให้สอดคล้องกับรูปแบบการดำเนินงานได้อย่างรวดเร็ว
• ผูกอุปกรณ์ลงเวลาด้วยการจดจำใบหน้า และตั้งค่า รั้วเสมือน (Virtual Fence) ผ่าน Wi-Fi หรือ GPS เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทั้งที่ทำงานจากที่บ้านและที่สำนักงานสามารถลงเวลาได้อย่างแม่นยำ
• ใช้ แพลตฟอร์ม Low-code YiDa ในการสร้างแบบฟอร์มการลาและการอนุมัติเองได้ และแปลงข้อมูลการลงเวลาเป็น รูปแบบไฟล์นำเข้าเงินเดือน โดยอัตโนมัติ ลดข้อผิดพลาดจากการทำด้วยมือ
• ตั้งค่ากลไกแจ้งเตือนเมื่อมีความผิดปกติ หากพนักงานมาสายหรือลืมลงเวลา ระบบจะแจ้งหัวหน้าทันที และสร้างรายงานรายเดือนให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลตรวจสอบ

กรณีศึกษาจากบริษัทเทคโนโลยีในเซินเจิ้นที่มีพนักงาน 200 คน แสดงให้เห็นว่าเวลาที่ใช้ในการจัดการลาและลงเวลาลดลงจาก 8 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ เหลือเพียง 1.5 ชั่วโมง ประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นกว่า 80% ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากหลักสูตรฟรีในศูนย์การเรียนรู้ของ DingTalk และชุมชนอย่างเป็นทางการ เพื่อรับทรัพยากรสนับสนุนที่ปรับให้เหมาะกับท้องถิ่น

การวิเคราะห์โครงสร้างความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมายสำหรับองค์กรฮ่องกง

DingTalk เวอร์ชันสากล (DingTalk Lite) สอดคล้องกับข้อกำหนดพื้นฐานของ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (ข้อมูลส่วนตัว) ของฮ่องกง โดยใช้การเข้ารหัสแบบชั้น และการสำรองข้อมูลในหลายสถานที่ ผ่านการตรวจสอบตามมาตรฐาน ISO 27001, SOC 2 Type II และ GDPR รองรับการบริหารจัดการข้อมูลระดับองค์กร

สำหรับการจัดการข้อมูลข้ามพรมแดน องค์กรสามารถเลือกได้ว่าจะเก็บข้อมูลไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่ จีนแผ่นดินใหญ่ สิงคโปร์ หรือเยอรมนี เพื่อสอดคล้องกับกลยุทธ์การปฏิบัติตามกฎหมายในท้องถิ่น ลดความเสี่ยงในการถ่ายโอนข้อมูล กลไกนี้เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับองค์กรข้ามชาติในเขตเมืองใหญ่กว่างตุ้ง-ฮ่องกง-มาเก๊า และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

แพลตฟอร์มมีฟังก์ชันด้านความปลอดภัยระดับองค์กร 4 ประการในตัว:

• การสนทนาแบบเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง รับประกันความปลอดภัยของเนื้อหาการสนทนาด้วยเสียงและวิดีโอคอล
• การกรองคำไวติง ตรวจจับคำที่มีความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎหมายในข้อความได้ทันที
• การตรวจสอบบันทึกการดำเนินการ บันทึกเส้นทางพฤติกรรมของผู้ดูแลระบบและผู้ใช้ได้อย่างสมบูรณ์
• การควบคุมสิทธิ์ตามบทบาทแบบละเอียด ตั้งค่าสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามแผนกและตำแหน่งงาน

จาก รายงานการควบคุมความเสี่ยง PwC ประจำปี 2024 สำหรับเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ DingTalk ได้รับคะแนนความน่าเชื่อถือในระดับองค์กรสูงถึง 4.6/5 โดยโดดเด่นในด้านความโปร่งใสของข้อมูล ทั้งการเรียกใช้ API และประวัติการไหลของข้อมูลที่ชัดเจน ช่วยให้การตรวจสอบภายในเป็นไปได้ง่าย อย่างไรก็ตาม องค์กรยังต้องประเมินสถานการณ์ของตนเอง และลงนามใน ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) เพื่อกำหนดขอบเขตความรับผิดชอบให้ชัดเจน ทั้งนี้ เมื่อฮ่องกงเตรียมเพิ่มโทษภายใต้พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัว คาดว่าจะมีองค์กรจำนวนมากขึ้นที่เปิดใช้งานการติดตั้งแบบท้องถิ่นและการติดตามการตรวจสอบ

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!