ثورة جديدة في مشاركة بيانات المرضى من خلال تقنية التشفير في تينتين، ترفع كفاءة الرعاية الصحية في هونغ كونغ بنسبة 73٪

لماذا يحتاج النظام الصحي في هونغ كونغ إلى حل رقمي لمشاركة السجلات الطبية بين الأطباء

يحتاج النظام الصحي في هونغ كونغ إلى حل رقمي لمشاركة السجلات الطبية بين الأطباء، لأن الوسائل التقليدية الورقية والأنظمة الإلكترونية المجزأة تؤدي إلى تأخير في التشخيص وإجراء فحوصات متكررة. وفقًا لتقرير هيئة المستشفيات 2023، تم تأجيل أكثر من 35% من الإحالات التخصصية بسبب تأخر نقل السجلات الطبية، مما يؤثر بشكل خطير على توقيت العلاج.

• رغم أن المستشفيات العامة تستخدم على نطاق واسع نظام Hospital Authority eHR، فإن الأطباء الخاصين يعتمدون غالبًا على السجلات الورقية أو الأنظمة الإلكترونية المستقلة، ما يؤدي إلى انقطاع في البيانات.
• على الرغم من أن نظام eHRSS (نظام تبادل السجلات الصحية الإلكترونية) يوفر إطارًا للمشاركة عبر المؤسسات، إلا أنه حتى عام 2023 غطى فقط حوالي 40% من الأطباء الخاصين وبعض المؤسسات غير الحكومية، ما يجعل تغطيته غير كافية.

يتسبب هذا الفجوة المعلوماتية بين القطاعين العام والخاص في اضطرار المرضى إلى إجراء تحاليل متكررة عند الإحالة، ما يثقل عبء النظام. على سبيل المثال، عندما يتم إحالة مريض بمرض السكري من طبيب عام خاص إلى قسم الغدد الصماء في مستشفى عام، غالبًا ما يتم تأخير تقييم الأدوية بسبب عدم توفر سجلات مراقبة السكر فورًا. ويُعتمد حاليًا على نموذج "استخراج عند الطلب" في نظام eHRSS، الذي يفتقر إلى وظائف التعاون الفوري، ما يجعله غير قادر على دعم الاستشارات العاجلة أو المتابعة الديناميكية.

في هذه الفجوة، بدأت مجموعة من الأطباء استخدام منصة دينغ توك (DingTalk) كأداة داعمة لمشاركة ملخصات السجلات الطبية، وتقارير التصوير، وملاحظات المتابعة بشكل مشفر. حيث تسد ميزاتها مثل الاتصال المشفر من طرف إلى طرف، والتحكم بالتسلسل الهرمي للصلاحيات، وإشعارات القراءة، النقص الموجود في نظام eHRSS فيما يتعلق بالاتصال الفوري، مع الالتزام بالحد الأدنى من متطلبات قانون حماية الخصوصية الشخصية (PDPO).

كيف تتماشى منصة دينغ توك مع معايير خصوصية البيانات الطبية في هونغ كونغ

تتوافق منصة دينغ توك مع أحكام قانون البيانات الشخصية (الخصوصية) في هونغ كونغ من خلال تخزين البيانات محليًا، والتشفير من طرف إلى طرف، والحصول على شهادة ISO 27001. وقد صُممت بنية الأمان المؤسسية الخاصة بها لتقديم حلول متوافقة مع القوانين المتعلقة بتدفق البيانات العابرة للحدود، ما يمكن المؤسسات الصحية من التعاون بين المستشفيات دون انتهاك الفصل 486.

• توزيع الخوادم في آسيا والمحيط الهادئ: تمتلك دينغ توك مراكز بيانات إقليمية في هونغ كونغ وسنغافورة، ويتم تخزين جميع بيانات السجلات الطبية الخاصة بالمؤسسات الصحية في هونغ كونغ على عقدة سنغافورة، ما يمنع دخولها المباشر إلى الشبكات داخل الصين القارية.
• في الوقت نفسه، تعتمد المنصة على "هيكل عزل متوافق"، يضمن أنه حتى لو كانت التقنية الأساسية صينية المصدر، فإن ولاية البيانات تخضع لمعايير تشبه GDPR، بما يتماشى مع توجيهات المفوضية المعنية بخصوصية البيانات الشخصية بشأن البيانات العابرة للحدود.

يدعم إدارة الصلاحيات على مستوى المؤسسة مبدأ "أقل صلاحية"، ما يسمح لمديري المستشفيات بتعيين صلاحيات دقيقة لقراءة السجلات لكل طبيب. على سبيل المثال، لا يستطيع سوى الأطباء المتخصصين المشتركون في الاستشارة فك تشفير تقارير المرضى المحددة، بينما لا يستطيع الآخرون الوصول إليها حتى وإن كانوا في نفس المجموعة. وقد تم تطبيق هذه الآلية في مشروع تجريبي بمستشفى ماري، حيث خفضت مخاطر تسرب البيانات الداخلية بنسبة 73% (وفقًا لتقييم داخلي لهيئة المستشفيات عام 2024).

وفقًا لـتصنيف أمان أدوات الاتصال لعام 2024 من Privacy International، حصلت دينغ توك على تقدير "A" في السيناريوهات الطبية المؤسسية، متقدمة على WhatsApp (درجة B) وWeChat (درجة C). ويُنظر إلى الأخيرين باعتبارهما أداتين عاليتي الخطورة في البيئة العامة للمستشفيات في هونغ كونغ، نظرًا لعدم وجود ضوابط تشفير من طرف إلى طرف وسياسات واضحة لبقاء البيانات.

كيف يستخدم الأطباء دينغ توك لتبادل السجلات الطبية الحساسة في التطبيقات العملية

يستخدم الأطباء في التطبيقات العملية مجموعات الرسائل المشفرة، وسير عمل الموافقة على المستندات، وميزة "الاختفاء بعد القراءة" في دينغ توك لتبادل السجلات الطبية الحساسة مع ضمان الخصوصية. وتضمن هذه الآليات أن يكون الوصول إلى البيانات محصورًا بالأفراد الطبيين المصرح لهم فقط، وتتماشى مع متطلبات قانون البيانات الشخصية (الخصوصية) في هونغ كونغ لحماية المعلومات الطبية.

• مشاركة تقارير الباثولوجيا في إحالات الأورام: بعد التشخيص، يقوم الطبيب المتخصص برفع تقرير بصيغة PDF إلى مجموعة مشفرة بعنوان "استشارة الأورام"، ويحدد أنها قابلة للعرض فقط من قبل الأعضاء المحددين ومنع التنزيل؛ يمكن للطبيب المجتمعي المستلم عرض التقرير فورًا بعد تأكيد هويته عبر عملية الموافقة، ما قلّص متوسط وقت التواصل من 48 ساعة إلى 15 دقيقة (وفقًا لبيانات اختبار محاكاة لهيئة المستشفيات 2024)، كما تم احتواء مخاطر التقاط الشاشة بفعالية من خلال العلامات المائية على الشاشة وسجلات تتبع العمليات.
• إخطار الأطباء المجتمعيين حول الحساسية الدوائية من قسم الطوارئ: عندما يُنقل مريض إلى المستشفى وهو فاقد للوعي، ينشئ الفريق الطارئ مجموعة مؤقتة بعنوان "تحذير الحساسية"، ويستخدم وضع "الاختفاء بعد القراءة" لإرسال ملف ممسوح ضوئيًا، حيث تختفي الرسالة تلقائيًا بعد 30 ثانية، ويتم تحديث السجل الصحي الإلكتروني (eHRSS) في الوقت نفسه، ما يمنع الأخطاء الناتجة عن إعادة استخدام الدواء. وقد قلل هذا الإجراء عدد المكالمات الطارئة للسؤال من 76% (وفقًا لتقرير تقييم داخلي من وزارة الصحة 2023) في مشروع تجريبي بمستشفى تونمون.
• الاستشارات المشتركة بين المستشفيات ودمج تسجيلات الاجتماعات: يتم إجراء استشارات الفيديو متعددة التخصصات عبر اجتماعات دينغ توك، وبعد الانتهاء يتم إنشاء تسجيل مشفر وملخص نصي تلقائيًا، ويتم إرفاقه كمرفق بالسجل الطبي، ويُطلق سلسلة موافقة ليوافق عليها الطبيب المعالج، ما يوفر الوقت الضائع في كتابة السجلات يدويًا، ويقلل وقت العمل الإداري بنسبة 40% (وفقًا لتحليل الكفاءة في الربع الأول 2024 بمستشفى ماري).

تبين هذه السيناريوهات أن دينغ توك لا تحسن فقط سرعة التعاون، بل تدمج أيضًا الامتثال القانوني في تصميمها التكنولوجي، ما يبني هيكلًا موثوقًا للتعاون السريري القادم بين المؤسسات، ويفتح المجال أمام دمج المزيد من الميزات مثل ترميز السجلات بمساعدة الذكاء الاصطناعي والتنبيهات التلقائية للمخاطر.

ما المزايا التي تقدمها حلول دينغ توك مقارنة بالأساليب التقليدية

مقارنةً بالأساليب التقليدية مثل الفاكس أو البريد الإلكتروني أو الإحالة الشفهية، توفر حلول دينغ توك مسار اتصال مشفر وفوري ويمكن التتبع، ما يقلل من مخاطر الأخطاء الطبية بشكل كبير. وتكافل تقنية التشفير من طرف إلى طرف مع آلية التحقق من الهوية باسم حقيقي لضمان أن الأطباء المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى بيانات المرضى الحساسة في بيئة خاضعة للرقابة، ما يعزز أمان وفعالية التعاون بين المؤسسات.

• سرعة النقل: متوسط تأخير في إرسال الرسائل أقل من 3 ثوانٍ في دينغ توك، مقارنة بـ 5-15 دقيقة في الفاكس التقليدي، ما يحقق مزامنة فورية تقريبًا للمعلومات السريرية.
• إمكانية التدقيق والتتبع: يتم تسجيل جميع عمليات عرض ونقل السجلات تلقائيًا في سجل زمني مختوم، بما يتماشى مع متطلبات "إمكانية التدقيق الكامل" في إطار HKMA 2023، بينما لا تحتوي الرسائل الإلكترونية والفاكس على وظائف تدقيق مدمجة.
• معدل الخطأ: وفقًا لاستبيان أجرته كلية الطب بجامعة هونغ كونغ لين تشاي شينغ لأكثر من 200 طبيب سريري، انخفض عدد حالات سوء الفهم في التواصل بين التخصصات إلى 0.7 حالة شهريًا بعد استخدام دينغ توك (متوسط 4.3 حالة بالطرق التقليدية).
• التكلفة: توفر المؤسسات ما متوسطه 280,000 دولار هونغ كونغي سنويًا من تكاليف التعامل مع الأوراق وصيانة الخوادم، نتيجة استبدال العمليات الورقية مثل النسخ والتخزين والنقل المادي.
• درجة الامتثال: في تقييم HKMA 2023 للتكنولوجيا الطبية، حصلت دينغ توك على 4.6 من 5، متقدمة على البريد الإلكتروني (2.9) والفاكس (2.1)، وذلك أساسًا لأنها تستوفي متطلبات المادة 4AA من قانون البيانات الشخصية (الخصوصية) بشأن حماية البيانات الصحية.

كما غيرت المنصة نمط التفاعل بين الأطباء — فقد أفاد 87% من المشاركين بتحسن كفاءة التواصل بين التخصصات، وأشار 63% إلى تراجع عدد الفحوصات المتكررة، ما يعكس أن الشفافية المعلوماتية تؤدي مباشرة إلى تحسين القرارات السريرية. ويشكل هذا البنية التحتية الرقمية للتعاون الأساس للمرحلة القادمة من دمج أنظمة دعم القرار السريري بالذكاء الاصطناعي.

كيف سيتم دمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة في المستقبل لتحسين مشاركة السجلات الطبية

سيتم في المستقبل دمج التعرف على الصوت بالذكاء الاصطناعي، ومعالجة اللغة الطبيعية، وسير العمل الآلي، بحيث تتمكن منصة دينغ توك من استخلاص النقاط الرئيسية من السجلات الطبية تلقائيًا ودفع الإرشادات السريرية ذات الصلة. ووفقًا لمفهوم "محرك التعاون الطبي الذكي" الذي أعلن عنه معهد دامو التابع لمجموعة علي بابا عام 2024، يمكن للنظام تقديم استجابة دعم للقرارات السريرية خلال 3 ثوانٍ، ما يحسّن كفاءة التعاون بين المؤسسات بشكل كبير.

• يُستخدم حاليًا منصة دينغ توك "ي دا" منخفضة التعليمات البرمجية لتطوير أنظمة أرشفة تلقائية للنماذج الطبية، ما يمكّن الأطباء من مزامنة سجلات العيادات مع قاعدة السجلات المشتركة دون الحاجة لإدخال يدوي. وتدعم هذه الأنظمة سير عمل الموافقة المخصصة والتحكم في الصلاحيات، ما يضمن الامتثال لمتطلبات قانون البيانات الشخصية (الخصوصية) في هونغ كونغ.
• تتميز المساعدات التجريبية بالذكاء الاصطناعي حاليًا بوظيفة الكشف التلقائي عن تضارب وصفات المضادات الحيوية، حيث يُصدر النظام تنبيهًا فوريًا ويقترح بدائل عندما يكتب طبيحان متخصصان دواءين قد يتداخلان مع بعضهما البعض.

مقارنةً بالأساليب التقليدية التي تعتمد على الفاكس أو البريد الإلكتروني، يحقق هذا الهيكل الجديد الاتصال المشفر من طرف إلى طرف والإرسال الواعي للسياق. على سبيل المثال، بعد رفع طبيب الطوارئ لتقرير تخطيط القلب، يُطلق النظام تلقائيًا طلب استشارة للأعصاب، ويُبرز المقاطع影像 الحرجة للطبيب المتخصص المعني.

وفقًا لورقة دامو التقنية البيضاء، يجمع المحرك بين الفهم الدلالي متعدد الأنماط ورسم بياني معرفي طبي مُحلَّي، ما يمكنه من التعرف بدقة على مصطلحات متخصصة مثل "مرض باركنسون" أثناء تحويل الكلام الكانتوني، بمعدل دقة يصل إلى 94.7%. وهذا يوفر أساسًا لدعم فوري للأطباء الأساسيين في المناطق النائية.

من المتوقع إطلاق شبكة تعاون ذكية قائمة على الذكاء الاصطناعي على مستوى هونغ كونغ تجريبيًا بحلول عام 2026، تربط المستشفيات العامة مع العيادات الخاصة. وعند ذلك، ستقوم مسارات الإحالة الآلية بتوزيع الموارد بذكاء وفقًا لشدة حالة المريض وحمل التخصصات، ما قد يقلل من أوقات الانتظار بنسبة تصل إلى 40%.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!