دينغ تينغ ضد بايس.في إن: المعركة الكبرى في السوق الآسيوي

إذا تحدثنا عن "الزعيم الأعلى" بين أدوات التعاون المؤسسي في الصين، فإن التطبيق الوحيد الذي يستحق هذا اللقب هو بالتأكيد دينغ تك (DingTalk). هذا الابن الثاني الناتج عن مجموعة علي بابا، ظهر فجأة عام 2014، ولم يعتمد على دعم والديه، بل نجح بجدارته الشخصية في السيطرة على جزء كبير من السوق، ليصبح وكأنه "أكسجين المكتب" في الأوساط التجارية الصينية – بدونه، يصعب حقًا التنفس.

لا تظن أنه مجرد أداة للدردشة، بل إن دينغ تك أشبه بنقل كامل للمكتب إلى داخل الهاتف. تسجيل الحضور؟ يتم عبر "نظام الحضور الذكي" في ثانية واحدة. مراقبة التقدم لدى المدير؟ رسالة "DING" تُرسل للجميع فتُحدث هزةً حقيقية، فمن سيمكنه التظاهر بعدم الرؤية؟ فهو يتقن كل شيء بدقة: المراسلات الفورية، ومشاركة الملفات، وجدولة الاجتماعات، وإدارة المهام، فقط لم يبقَ له أن يحضر لك القهوة. والأكثر إثارةً أن النظام يمكن دمجه بسلاسة مع سحابة علي بابا (Alibaba Cloud)، ما يجعل بيانات الشركات تتحرك بأمان وسلاسة كمن يتمشى في فناء منزله الخاص.

نجاحه لا يعود فقط لتنوّع وظائفه، بل لأنه يفهم جيدًا "قواعد اللعبة" في السوق الصيني: الشركات الصغيرة والمتوسطة تريد حلولًا رخيصة وسهلة الاستخدام، أما الشركات الكبيرة فتطلب الأمان والسيطرة، بينما تحتاج الجهات الحكومية أنظمة مغلقة ومتوافقة مع القوانين. يمسك دينغ تك بكفاءةٍ عالية بخيط الإنتاجية، وفي الوقت نفسه يبني نظامًا بيئيًا شاملاً، حيث يضم تحت لوائه قطاعات التعليم، والتصنيع، والشؤون الحكومية. وبحسب تقارير بحثية، فقد تجاوز عدد المستخدمين النشطين من الشركات مليون مستخدم، ليصبح حوتًا ضخمًا في عالم SaaS الآسيوي، بحيث أن مجرد تنفسه قادر على التأثير في تيارات السوق.

بينما كان دينغ تك يجتاح السوق الصيني بصفته "أداة السجل اليومي للعمل"، برزت في شبه الجزيرة الهندوصينية، بعيدًا في فيتنام، شركة ناشئة سريعة الانتشار تُدعى Base.vn. هذه الشركة الصاعدة في سوق جنوب شرق آسيا، التي انطلقت عام 2015 دون دعم من عمالقة التجارة الإلكترونية، تمكنت من خلال فهمها الدقيق لمشاكل الشركات المحلية، من تحقيق تجانس كامل مع البيئة المحلية من حيث اللغة، واللوائح القانونية، وعادات العمل، وتمكنت سريعًا من احتلال مكانة قوية في أذهان المستخدمين في فيتنام وتايلاند وإندونيسيا.

المراسلة الفورية؟ يتم تنفيذها بسلاسة وخفّة، ولا تشترط، مثل بعض المنصات الأخرى، إجراء طقوس معقدة قبل فتح غرفة دردشة؛ مشاركة الملفات؟ لا تدعم فقط رفع ملفات متعددة التنسيقات، بل تسمح أيضًا بتحديد دقيق لمن يستطيع المشاهدة، ومن يمكنه التعديل، ومن عليه أن يكتفي بالمشاهدة دون تفاعل، حيث تتحكم في الصلاحيات بدقة أكبر من مدير يراقب موظفيه أثناء تسجيل الحضور. والأكثر إثارةً هو محركه في أتمتة العمليات التجارية، حيث يمكن لأمر بسيط أن يجعل المهام الروتينية مثل طلبات الإجازة وطلبات الشراء تعمل تلقائيًا، وكأن كل مدير قد عُيّن له مساعد ذكي لا يشكو أبدًا.

أما النظام المدمج لإدارة علاقات العملاء (CRM)، فهو يجعل فرق المبيعات تعشق Base.vn — فالبيانات الخاصة بالعملاء، وسجلات المتابعة، وفرص الإغلاق تكون جميعها تحت يد واحدة، فلا حاجة بعد الآن للتبديل المتكرر بين Excel وLine حتى تفقد البصر. بدلًا من اعتباره منافسًا مباشرًا لدينغ تك، من الأفضل أن نراه كـ "مجموعة أدوات بقائية مؤسسية" صُممت خصيصًا لسوق جنوب شرق آسيا. ففي هذه المنطقة، يظل الامتثال للقوانين هو الملك، وBase.vn دمج بالفعل قوانين العمل الفيتنامية واللوائح الضريبية في صميم وظائفه.

إذا قارنا أدوات التعاون المؤسسي بهواتف الذكية، فإن دينغ تك يشبه هاتفًا ذكيًا رائدًا مزودًا بكل شيء — يمكنه فعل كل شيء وبشكل ممتاز؛ أما Base.vn فهو أشبه بهاتف ذكي ذي كفاءة عالية تم تصميمه خصيصًا لمستخدمي جنوب شرق آسيا، يبدو بسيطًا من الخارج لكنه يحمل ميزات قوية داخلية.

في مجال المراسلة الفورية، يتمتع دينغ تك بميزة الدعم الكبير من نظام علي بابا البيئي، حيث يدعم الرسائل النصية، والصوتية، ومقاطع الفيديو، ويمكنه الربط السلس مع بريد علي بابا ومساحة التخزين السحابية، بل وحتى تسجيل الحضور يتم بنقرة واحدة، ليصبح بذلك "السيد المطلق في التواصل المكتبي". أما Base.vn، فمع أنه لا يمتلك دعم مجموعة كبيرة، إلا أن واجهة المراسلة لديه واضحة وبديهية، ويستطيع أي مبتدئ استخدامها في ثلاث ثوانٍ فقط، كما يمكنه دعوة المهام مباشرة ضمن الدردشة، مما يجعل التواصل والتنفيذ يحدثان في توقيت واحد دون تأخير.

في مجال مشاركة الملفات، يركز دينغ تك على الأمان على مستوى المؤسسات، مع نقل مشفر وطبقات صلاحيات متعددة، وهو مناسب جدًا للشركات التي تخشى تسرب البيانات. أما Base.vn فهو أكثر تفصيلًا، حيث يمكن تحديد من يستطيع رؤية صف معين في الجدول، ما يجعله "جنة مهووسي التحكم بالصلاحيات".

أما في جدولة الاجتماعات، فإن دينغ تك يقدم حزمة متكاملة تشمل التقويم، والتذكير التلقائي، والاجتماعات عبر الإنترنت، تمامًا مثل مساعد إداري ودود. أما Base.vn، فهو مستقر وموثوق، لكنه يفتقر إلى لمسة المفاجأة.

لكن بمجرد دخولنا مجال أتمتة العمليات التجارية، تتغير الموازين! فإن محرك سير العمل (Workflow) في Base.vn مرن لدرجة تسمح له بمحاكاة مسار مبيعات كامل، بينما تبقى أتمتة دينغ تك في المستوى الأساسي، وإذا أردت التعامل مع عمليات معقدة، فستحتاج على الأرجح إلى حلول خارجية.

إذا قارنا دينغ تك بفنان قتال من هانغتشو، فإن Base.vn يشبه مقاتلًا شابًا يتدرب على الكيك بوكسينغ في شوارع مدينة هو تشي منه — كلاهما يمتلك مهارات استثنائية، لكن الطريقتين مختلفتان تمامًا.

يتمتع دينغ تك في السوق الصيني بمكانة تشبه "أعلى رجل تحت السماء وأعلى من الجميع"، وخاصة بين الشركات الصغيرة والمتوسطة. إنه كال管家 الشامل، يتقن كل شيء بدءًا من تسجيل الحضور، وسير الموافقات، وحتى الاجتماعات الافتراضية، ويدعمه في الخلفية النظام البيئي لعلي بابا، ما يجعل قدرته على التكامل تشبه اتحاد أبطال خارقين. لكن المشكلة تكمن في أن هذا "المايسترو" اعتاد كثيرًا على السيطرة في بيته، وعندما يخرج إلى الخارج، يظهر له لهجة ثقيلة وبطيء في التكيّف، ما يجعل خطواته البطيئة نحو التوسع الدولي تجعله يبدو غير مناسب لبقية دول آسيا.

على النقيض، فإن Base.vn، هذا الصاعد الجديد من فيتنام، لا يلعب بالخدع، بل يركز بشكل حصري على احتياجات السوق المحلي في جنوب شرق آسيا. فهو يعرف أن أصحاب الأعمال في إندونيسيا يحبون استخدام الدراجات النارية في عملهم، وبالتالي يصمم سير العمل بمرونة عالية. ويعلم أن الفرق الفيتنامية تفضل التواصل الشفهي، لذلك يعزز آليات التغذية المرتدة الفورية. سلاحه ليس كثرة الميزات، بل "التجانس مع البيئة المحلية". وعلى الرغم من أن شهرته لا تزال أقل من دينغ تك، فإنه يشبه تلك المحلات الصغيرة في زوايا الشوارع التي لا أحد يسمع عنها، لكن يقف الناس في طوابير أمامها كل يوم — ينمو بثبات عبر السمعة الطيبة.

في الصين، لا يوجد تقريبًا أي منافس لدينغ تك؛ لكن في فيتنام، والفلبين، وماليزيا، يعمل Base.vn بثبات على تقليص المساحة السوقية من خلال خدماته المحلية. هذه المعركة ليست مجرد مقارنة وظيفية، بل هي صراع في فهم الثقافة والبيئة المحلية.

حين نتحدث عن مستقبل دينغ تك وBase.vn، فإن الأمر يشبه تمامًا مشاهدة فيلم آسيوي من سلسلة "السرعة والغضب" في عالم التعاون المؤسسي. من جهة، لدينا دينغ تك المدعوم بشجرة علي بابا العظيمة وتقنية متطورة للغاية، ومن الجهة الأخرى، لدينا Base.vn سريع ومرن مثل دراجة نارية في شوارع جنوب شرق آسيا، متخصص في الاختراق المحلي.

من حيث الابتكار التكنولوجي، فإن دينغ تك لا يلعب لعبة صغيرة — بل يعمل على دمج الذكاء الاصطناعي في كل مربع دردشة، وكل غرفة اجتماعات، وكل نظام تسجيل حضور، بهدف جعل الآلة تفهم احتياجات الموظفين أكثر من المدير نفسه. في المقابل، لا يقل Base.vn عن ذلك طموحًا، فهو يقوم بصقل محرك أتمتة سير العمل بهدوء، ليجعل العمليات المؤسسية تنساب بسلاسة كمكرونة "البن فو" الفيتنامية. بل إنه قادر على تعديل جداول المهام تلقائيًا حسب الأعياد المحلية، وهذه الدقة تُ感动 حتى الأمهات.

في مجال التوسع السوقي، فإن دينغ تك يظهر بمظهر جذاب عند الخروج إلى الأسواق الخارجية، لكنه يبدو ثقيل الحركة نوعًا ما، كمن يحاول تقديم طاولة كاملة من بط鸭 بكين في سوق ليلي تايلاندي. أما Base.vn فهو أشبه بمستشار محلي للطعام، يركز أولًا على تعميق حضوره في جنوب شرق آسيا، ثم يخطط لنسخ "النموذج الفيتنامي" إلى إندونيسيا والفلبين، مستخدمًا استراتيجية التقدم السريع والخطوات الصغيرة لاحتلال المناطق الفارغة.

أما نموذج العمل فهو أكثر إثارة: يسير دينغ تك على نهج "مجاني لجذب المستخدمين، مدفوع للترقية" وهو نهج جماهيري، بينما يتحول Base.vn إلى مستشار خاص يقدم خدمات مخصصة للعملاء ذوي المستوى العالي. من سيضحك أخيرًا؟ ربما تكمن الإجابة في سجل الحضور القادم لشخص يعمل ليل نهار.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!