DingTalk vs. Base.vn: Cuộc đối đầu tại thị trường châu Á

Nhắc đến "minh chủ võ lâm" trong lĩnh vực công cụ hợp tác doanh nghiệp tại Trung Quốc, không thể không nói đến DingTalk. Vị "con nhà giàu" xuất thân từ Alibaba này từ khi xuất hiện vào năm 2014 đã không hề dựa dẫm vào cha mà tự lực cánh sinh, giành lấy phần lớn thị trường, trở thành "khí oxy văn phòng" trong giới doanh nghiệp Trung Quốc – nếu không có nó, thực sự sẽ nghẹt thở.

Đừng nghĩ nó chỉ là công cụ trò chuyện, DingTalk gần như đã đưa cả văn phòng vào trong chiếc điện thoại di động. Nhân viên chấm công? Dùng "điểm danh thông minh", một thao tác là xong; sếp kiểm tra tiến độ? Chỉ cần "DING một cái", toàn bộ nhân viên rung chuyển, ai dám装死 (giả chết)? Từ nhắn tin tức thì, chia sẻ tài liệu, lên lịch họp, quản lý nhiệm vụ đều làm tốt xuất sắc, chỉ thiếu mỗi việc pha cà phê giúp bạn. Kinh khủng hơn nữa, nó còn tích hợp liền mạch với Alibaba Cloud, khiến dữ liệu doanh nghiệp lưu thông an toàn và trơn tru như đi dạo trong sân sau nhà mình.

Thành công của nó không chỉ nằm ở số lượng chức năng, mà là hiểu rõ "luật giang hồ" của thị trường Trung Quốc: doanh nghiệp vừa và nhỏ cần rẻ và dễ dùng, doanh nghiệp lớn đòi hỏi an toàn và kiểm soát được, cơ quan chính phủ cần tuân thủ quy định và khép kín. DingTalk vừa nắm bắt hiệu suất, vừa xây dựng hệ sinh thái, thu phục giáo dục, sản xuất, hành chính công vào tay. Theo báo cáo nghiên cứu, số lượng người dùng doanh nghiệp hoạt động của nó đã vượt mốc 10 triệu, xứng đáng là "cá voi khổng lồ" trong ngành SaaS châu Á, hơi thở cũng có thể ảnh hưởng tới dòng chảy thị trường.

Khi DingTalk đang quét sạch mọi đối thủ tại Trung Quốc với tư cách "thần khí chấm công đi làm", thì ở bán đảo Đông Dương xa xôi, một黑马 (ngựa ô) đang lặng lẽ trỗi dậy – đó là Base.vn. Ngôi sao mới nổi trên thị trường Đông Nam Á này từ khi ra đời năm 2015 đã không nhờ bất kỳ ông lớn thương mại điện tử nào chống lưng, mà bằng khả năng nắm bắt chính xác điểm đau của doanh nghiệp địa phương, hoàn toàn "bám sát thực tế" về ngôn ngữ, pháp luật đến thói quen làm việc, nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần tâm lý tại Việt Nam, Thái Lan, Indonesia.

Nhắn tin tức thì? Nó xử lý trơn tru và nhẹ nhàng, không giống một số nền tảng khác mở một phòng chat còn phải cúng bái tổ sư trước; Chia sẻ tài liệu? Không chỉ hỗ trợ tải lên đa định dạng, mà còn có thể thiết lập chi tiết ai được xem, ai được chỉnh sửa, ai chỉ được đứng nhìn, kiểm soát quyền hạn nghiêm ngặt hơn cả sếp giám sát chấm công. Ấn tượng hơn nữa là bộ máy tự động hóa quy trình nghiệp vụ, từ đơn xin nghỉ phép đến quy trình mua sắm, chỉ cần thiết lập một lần là những việc vặt tự động chạy, giống như cấp cho mỗi quản lý một trợ lý AI không biết kêu ca.

Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tích hợp sẵn còn khiến đội ngũ bán hàng mê mẩn – dữ liệu khách hàng, ghi chú theo dõi, xác suất chốt đơn đều nắm trong tay, không còn phải liên tục chuyển đổi giữa Excel và Line đến hoa mắt. Thay vì gọi nó là đối thủ cạnh tranh của DingTalk, đúng hơn nên coi nó là "bộ công cụ sinh tồn doanh nghiệp" được đo ni đóng giày riêng cho khu vực Đông Nam Á. Dù sao đi nữa, tuân thủ pháp luật mới là vương đạo, và Base.vn đã sớm nhào nặn luật lao động Việt Nam, quy định thuế khóa vào tận xương tủy chức năng rồi.

Nếu coi công cụ hợp tác doanh nghiệp như điện thoại di động, thì DingTalk giống như một chiếc flagship đầy đủ tính năng – cái gì cũng làm được, lại còn làm rất ổn; còn Base.vn giống như một chiếc smartphone giá tốt được thiết kế riêng cho người dùng Đông Nam Á, vẻ ngoài giản dị nhưng thực chất ẩn chứa vũ khí lợi hại.

Về nhắn tin tức thì, DingTalk nhờ được hỗ trợ bởi hệ sinh thái Alibaba, không chỉ hỗ trợ văn bản, âm thanh, video, mà còn kết nối liền mạch với email Alibaba, ổ cứng đám mây, thậm chí chấm công ký tên cũng một cú nhấp là xong, đúng là "bá chủ mạng xã hội văn phòng". Trong khi đó Base.vn, dù không có tập đoàn lớn chống lưng, nhưng giao diện trò chuyện gọn gàng, trực quan, người mới ba giây là làm quen, vừa trò chuyện vừa kéo luôn nhiệm vụ vào, giao tiếp và thực thi liền mạch không trễ.

Ở chức năng chia sẻ tài liệu, DingTalk nhấn mạnh bảo mật cấp doanh nghiệp, truyền tải mã hóa, phân tầng quyền hạn đầy đủ, phù hợp với các công ty cẩn trọng lo sợ rò rỉ dữ liệu. Base.vn lại tinh tế hơn, có thể thiết lập ai được xem từng hàng bảng biểu, đúng là "thiên đường của người kiểm soát quyền hạn".

Tới sắp xếp cuộc họp, DingTalk tích hợp lịch, nhắc nhở tự động, họp trực tuyến trọn gói, như một trợ lý hành chính chu đáo. Base.vn chức năng vững chắc, nhưng thiếu đi yếu tố bất ngờ.

Tuy nhiên, một khi bước vào lĩnh vực tự động hóa quy trình nghiệp vụ, cục diện đảo ngược! Bộ máy luồng công việc của Base.vn linh hoạt đến mức có thể mô phỏng cả phễu bán hàng, trong khi tự động hóa của DingTalk vẫn còn ở mức cơ bản, muốn làm quy trình phức tạp? Có lẽ phải tìm thêm trợ giúp bên ngoài.

Nếu coi DingTalk như một đại sư phu thuật đến từ Hàng Châu, thì Base.vn giống như một chiến binh trẻ luyện Muay ở đường phố TP.HCM – cả hai đều sở hữu tuyệt kỹ, nhưng con đường đi hoàn toàn khác biệt.

DingTalk tại thị trường Trung Quốc gần như "dưới một người, trên vạn người", đặc biệt được doanh nghiệp vừa và nhỏ ưa chuộng. Nó như một quản gia toàn năng, từ chấm công, quy trình phê duyệt đến họp online, cái gì cũng giỏi, đằng sau còn có hệ sinh thái Alibaba hậu thuẫn, khả năng tích hợp ngang tầm Liên minh siêu anh hùng. Nhưng vấn đề là, vị đại sư này quá quen làm vua tại nhà, khi ra nước ngoài thi đấu thì khẩu âm nặng, thích nghi chậm, bước chân quốc tế chậm chạp khiến nó trông hơi "không hợp thời tiết" ở các khu vực khác thuộc châu Á.

Ngược lại Base.vn, tân binh đến từ Việt Nam này không chơi chiêu hoa mỹ, chuyên tấn công vào nhu cầu bản địa Đông Nam Á. Nó biết sếp Indonesia thích đi xe máy chạy việc, nên thiết kế quy trình linh hoạt; hiểu đội nhóm Việt Nam giao tiếp thiên về khẩu ngữ, nên tăng cường cơ chế phản hồi tức thì. Vũ khí của nó không phải là nhiều tính năng, mà là "sát đất". Dù độ nhận diện thương hiệu chưa bằng DingTalk, nhưng giống như quán phở bò ven hẻm tuy ít tên tuổi nhưng ngày nào cũng đông khách xếp hàng, dựa vào tiếng thơm để phát triển bền vững.

Tại Trung Quốc, DingTalk gần như không có đối thủ; nhưng tại Việt Nam, Philippines, Malaysia, Base.vn đang từng chút từng chút chiếm lĩnh thị phần bằng dịch vụ bản địa hóa. Cuộc đối đầu này không chỉ là so sánh chức năng, mà còn là cuộc tranh tài về sự thấu hiểu văn hóa.

Khi nói về tương lai của DingTalk và Base.vn, cảm giác như đang xem một phiên bản châu Á của "Fast & Furious" trong lĩnh vực công cụ hợp tác doanh nghiệp. Một bên là DingTalk dựa vào cây cổ thụ Alibaba, bung toàn bộ sức mạnh công nghệ; bên kia là Base.vn linh hoạt như xe máy đường phố Đông Nam Á, chuyên đột phá theo hướng bản địa hóa.

Về đổi mới công nghệ, DingTalk không hề chơi trò nhỏ – họ đang nhồi AI vào từng khung chat, phòng họp và hệ thống chấm công, với mục tiêu để máy móc hiểu nhân viên còn hơn cả sếp. Base.vn cũng không chịu kém, âm thầm mài giũa bộ máy luồng công việc tự động, giúp quy trình doanh nghiệp trơn tru như bún phở Việt Nam. Họ thậm chí có thể tự động điều chỉnh lịch trình nhiệm vụ theo ngày lễ địa phương, sự tinh tế này đến mẹ bạn cũng phải cảm động.

Về mở rộng thị trường, DingTalk xuất hải tư thế đẹp nhưng hơi cồng kềnh, giống như mang cả bàn vịt quay Bắc Kinh đến chợ đêm Bangkok để bày hàng; còn Base.vn giống như đạo diễn ẩm thực bản địa, sau khi củng cố vững chắc Đông Nam Á, dự định sao chép "mô hình Việt Nam" sang Indonesia, Philippines, dùng chiến thuật bước nhỏ chạy nhanh để chiếm lĩnh các vùng trống.

Mô hình kinh doanh còn hấp dẫn hơn: DingTalk đi theo con đường đại chúng "miễn phí thu hút người dùng, trả phí để nâng cấp", trong khi Base.vn hóa thân thành cố vấn cao cấp đặt riêng, chuyên phục vụ khách hàng cao cấp. Ai sẽ cười到最后 (cười vào cuối cùng)? Câu trả lời có lẽ nằm trong bản ghi chấm công giữa đêm khuya của ca làm việc tiếp theo.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!