الصراع بين دينغ توك وMonday.com في هونغ كونغ

إذا تحدثنا عن دينغ تانغ، فإن هذا "المالك الرقمي" القادم من الصين ليس مجرد أداة للدردشة، بل يشبه الخادم الشامل للمكتب. نشأ داخل مجموعة علي بابا، وكان في البداية حلاً لتحسين كفاءة التواصل الداخلي، لكنه سرعان ما تطور ليغزو الشركات في جميع أنحاء الصين، حتى أن المعلمين يستخدمونه للحصص الدراسية – بمجرد أن يقولوا "التسجيل!"، تعود أرواح الطلاب فورًا إلى أماكنهم.

تشمل ميزاته ما يكفي لتجعلك تشك في واقعك: المراسلة الفورية، مؤتمرات الفيديو، قوائم المهام، إجراءات الموافقة، تسجيل الحضور والانصراف، بل وحتى ميزة "تنبيه دينغ"، التي تفرض استلام الرسالة، مما يجعل المدراء لا يقلقون أبدًا من تجاهل الموظفين. وفي هونغ كونغ، لم يقف دينغ تانغ مكتوف الأيدي، بل عمل على "الاندماج المحلي". على الرغم من الانتقادات الأولية حول واجهته التي تبدو "صينية جدًا"، إلا أنه تمكن تدريجيًا من فرض نفسه مع دعمه للغة الصينية التقليدية، ودمج وسائل الدفع المحلية، بل وحتى التعاون مع المؤسسات التعليمية في هونغ كونغ لتطبيق الحرم الجامعي الرقمي.

تُفضّل الشركات الصينية والشركات العاملة عبر الحدود استخدام دينغ تانغ، إذ يتيح تواصلًا سلسًا مع الفرق في البر الرئيسي دون تأخير في الرسائل أو تعطيل في عمليات الموافقة. والأكثر إثارة هو ميزة "تم القراءة ولكن لم يتم الرد"، التي تزيد الضغط على الزملاء، وتجعلها السلاح النهائي في الحروب النفسية بين الموظفين. وعلى الرغم من حاجته إلى تحسين طابعه المحلي، فإن هذا العملاق الصيني للتعاون يُثبّت مسمارًا تلو الآخر على مكاتب العمل في هونغ كونغ.

إذا كان دينغ تانغ هو "اللاعب الشامل"، فإن Monday.com هو ذلك المحترف الحر الدولي الذي يرتدي بدلة رسمية، ويحمل قهوة لاتيه، ويتحدث ثلاث لغات. فهو لا يبدأ من نقطة المراسلة مثل دينغ تانغ، بل ينطلق من احتياجات متقدمة مثل "إدارة المشاريع"، ويحمل منذ ولادته بصمة وادي السيليكون. تأسست Monday.com عام 2012 بهدف بسيط: تحرير الفرق من سلطة جداول إكسل. تكمن جاذبيتها الأساسية في القدرة على إنشاء سير عمل مخصصة عبر "السحب والإفلات" – فإذا كنت فريق تسويق اليوم، يمكنك تصميم لوحة متابعة كاملة لحملة إعلانية؛ وإذا كنت قسم تقنية المعلومات غدًا، يمكنك إنشاء نظام لتتبع الأخطاء بسهولة، كأنك تجمع بين مكعبات الليغو وسكين الجيش السويسري.

في هونغ كونغ، تلقى هذه المنصة ترحيبًا خاصًا من الشركات الأجنبية، والشركات الناشئة، وفرق التصميم. فعندما يكون عميلك في نيويورك، ومديرك في لندن، ومورّدك في طوكيو، فإن دعم Monday.com المتعدد اللغات، وتحويل التوقيت التلقائي، والتكامل السلس مع Gmail وSlack وZoom، يجعلها منقذة للتعاون العابر للحدود. وهي لا تفرض عليك استخدام وظيفة المراسلة الخاصة بها، بل تشجعك على "استخدام الأدوات التي تفضلها"، وهذه الفلسفة "غير الإلزامية" في التصميم تعالج بفعالية جروح الموظفين الذين اعتادوا على فرض برامج تواصل محددة في أماكن العمل.

• تتيح الحقول القابلة للتخصيص أكثر من 20 نوعًا، من الحالة والتاريخ إلى التقييم والعلاقات التبعية
• تقارير بصرية يتم إنشاؤها تلقائيًا، مما يعني أن المدير لن يضطر مجددًا لسؤال "ما هي الحالة؟"
• تدعم واجهة برمجة التطبيقات (API) وZapier، ويمكن دمجها مع أكثر من 1000 تطبيق

قد لا تكون Monday.com شاملة مثل دينغ تانغ، لكن تركيزها هذا هو ما يجعلها تتربع على قمة المرونة.

• وظائف التواصل: تركز دينغ تانغ على "حل كل شيء بنقرة واحدة"، حيث تدمج الدردشة، والصوت، ومؤتمرات الفيديو، ومؤشرات القراءة في تجربة واحدة، وهي مناسبة تمامًا لإيقاع هونغ كونغ السريع "اسأل وأجب فورًا". أما Monday.com فتسلك نهجًا هادئًا، حيث يتمحور التواصل حول تعليقات المهام، وهو ما يناسب الفرق التي تفضل "التعاون الهادئ" – بالطبع، إذا كنت معتادًا على الصراخ في المجموعة "افتح البريد الإلكتروني!"، فقد تجدها هادئة جدًا، هادئة كقسم المحاسبة في وقت الاستراحة.
• إدارة المشاريع: لوحة Monday.com مرنة كمدرب اليوغا، فالسحب والإفلات للمهام، وتحديد الحالات، وأتمتة العمليات، كلها تمثل حلم مدير المشروع. أما لوحة إدارة المشاريع في دينغ تانغ فتبدو كمكتب مغطى بملصقات الملاحظات – يمكن استخدامها، لكنها فوضوية بعض الشيء. ومع ذلك، فهي تتفوق بتكاملها مع الجداول الزمنية وإجراءات الموافقة، وهي مناسبة للشركات المحلية التي تتخذ قراراتها في الاجتماعات.
• مشاركة المستندات: يحتوي دينغ تانغ على مستندات مدمجة تُكتب وتحفظ فورًا، ويمكنك حتى إضافة المدير للتعديل حتى الفجر. أما Monday.com فتعتمد على دمج Google Drive أو Notion، وهو ما قد يكون أصعب من إصلاح ورقة عالقة في جهاز التصوير بالنسبة للموظفين غير المعتادين على الأدوات الأجنبية.
• درجة التخصيص: تتيح لك Monday.com بناء سير العمل من الصفر، وتتمتع بحرية كبيرة جدًا؛ أما دينغ تانغ فهو كوجبة جاهزة – تشبعك، لكن إذا أردت إضافة طبق جانبي؟ انتظر التحديث القادم.

عند الحديث عن استخدام دينغ تانغ أو Monday.com، فإن حياة الموظف في هونغ كونغ تشبه معركة بين "جحيم الواجهة" و"جنة الكفاءة". ففتح تطبيق دينغ تانغ يشبه الدخول إلى اجتماع صباحي في حديقة التكنولوجيا بشنتشن – نقاط حمراء تطير في كل مكان، ونافذة منبثقة بعد الأخرى كالمطر، ووظائف كثيرة كأنك أمام آلة بيع تقدم عشرة أنواع من القهوة، بينما أنت تريد فقط قهوة أمريكية. فتصميم دينغ تانغ يتبع نهج "الوجبة الكاملة"، حيث يجمع كل شيء: المحادثة، التسجيل، الموافقة، التقويم، المستندات، والبث المباشر، لكن بالنسبة لسكان هونغ كونغ المعتادين على البساطة، فإن هذا يبدو كأنك تستخدم طفاية حريق لتحضير القهوة – مبالغ فيه جدًا.

على النقيض، فإن دخولك إلى Monday.com يشبه دخولك إلى مكتب مشترك أنيق في وسط المدينة، نظيف، بديهي، بألوان هادئة. كل عمود يتحدث إليك قائلاً: "لا تسرع، خذ وقتك". من حيث سهولة الاستخدام، يمكن لأي شخص ترتيب المشاريع عبر السحب والإفلات، حتى أن خالتي الثمانينية تمكنت من تنظيم رحلة عائلية. أما دينغ تانغ، فإعداد عملية موافقة واحدة قد يبدو كأنك تتقدم لامتحان شهادة ITIL.

أما بالنسبة للدعم الفني، فإن دينغ تانغ يقدم دعمًا باللغة الصينية على مدار 24 ساعة، لكنه غالبًا ما يتميز باستجابات فلسفية "لا تجيب على السؤال المطروح". أما Monday.com، فرغم هيمنة اللغة الإنجليزية، إلا أن قاعدة معرفتها شاملة، وتحديثاتها سريعة، وغالبًا ما توجد مجتمعات من سكان هونغ كونغ يشاركون نصائح محلية للاستخدام. باختصار، إذا كنت تبحث عن "السرعة والدقة والفعالية"، فإن دينغ تانغ يشبه شرطيًا حماسيًا؛ أما إذا كنت تفضل "الهدوء والتنظيم والاتزان"، فإن Monday.com سيكون مستشارك الهادئ. اختيارك يعتمد على ما إذا كنت تريد اليوم أن "تقاتل" أم أن "تعمل بسلام".

في السنوات القليلة المقبلة، لن تكون أدوات التعاون مجرد مساعدات لإتمام المهام، بل ستصبح "الرفيق الرقمي الروحي" للشركات. وفي مدينة سريعة الوتيرة مثل هونغ كونغ، حيث يسود الضغط العالي ويسود الطلب على الكفاءة، سيتعين على دينغ تانغ وMonday.com أن يتطورا ليصبحا "قارئي الأفكار"، وإلا فسيتم طردهما بصمت من قبل جيل جديد من الموظفين. من المتوقع أن يواصل دينغ تانغ تعزيز استراتيجيته كـ"تطبيق فائق"، حيث يدمج كل شيء من الحضور والانصراف، إلى الموافقات، والبث المباشر، وحتى طلب الطعام، وقد يفتح يومًا ما تطبيق دينغ تانغ لتجد أنه يستطيع حجز غرفة برؤية بانورامية على ميناء فيكتوريا لك.

أما Monday.com، فهي تسلك طريق "المحب للجماليات والتقنية"، ومن المرجح أن تطور مستقبلًا ميزات للجدولة التلقائية باستخدام الذكاء الاصطناعي وتحليل الحالة النفسية، مثل اكتشاف مؤشر قلقك عند تأخرك في تسليم مهمة، ثم تأجيل الموعد النهائي تلقائيًا، مع رسالة تطمين تقول: "لا تقلق، مديرك اليوم أيضًا في مزاج سيء". ومن المتوقع أن تستمر في الانتشار بين قطاع الخدمات المهنية في هونغ كونغ، لا سيما بين فرق التصميم والتسويق.

ننصح الشركات بعدم اتباع التيار الأعمى، بل باختيار الأداة كما تختار شريك الحياة: اختر دينغ تانغ إذا كنت تبحث عن "العملية والقرب من الواقع"، واختر Monday.com إذا كنت تبحث عن "الأناقة والتنظيم". بدلًا من توقع الكمال من الأداة، ركّز أولًا على علاج عادة "الكسل في إعداد سير العمل التلقائي" – ففي النهاية، لا يمكن لأذكى الأدوات أن تنقذ من يعتمد على نسخ البيانات يدويًا إلى إكسل كل يوم.

تُعد شركة دومتيك (DomTech) المزود الخدمي الرسمي المعتمد لمنصة دينغ تانغ في هونغ كونغ، ومتخصصة في تقديم خدمات دينغ تانغ لقاعدة واسعة من العملاء. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول تطبيقات منصة دينغ تانغ، يمكنك التواصل مباشرة مع خدمة العملاء عبر الإنترنت، أو الاتصال بنا عبر الهاتف (852)4443-3144 أو عبر البريد الإلكتروني عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. نمتلك فريقًا متميزًا من المطورين وفرق الصيانة، ونتمتع بخبرة واسعة في السوق، ونستطيع تزويدك بحلول وخدمات احترافية مخصصة لمنصة دينغ تانغ!