Cuộc chiến giữa DingTalk và Monday.com tại Hồng Kông

Nhắc đến DingTalk, vị "ông chủ kỹ thuật số" đến từ Trung Quốc này không chỉ đơn thuần là một công cụ trò chuyện, mà gần như là người quản gia đa năng cho văn phòng. Được ươm tạo từ Alibaba, ban đầu nhằm giải quyết hiệu quả giao tiếp nội bộ, ai ngờ một khi đã bùng nổ thì lan rộng khắp các doanh nghiệp Trung Quốc, đến nỗi giáo viên điểm danh cũng dùng DingTalk – một tiếng “chấm công!”, cả lớp liền tỉnh táo ngay tức khắc.

Tính năng của nó nhiều đến mức khiến người ta hoài nghi cuộc sống: tin nhắn tức thì, họp video, danh sách việc cần làm, quy trình phê duyệt, chấm công, thậm chí còn có chức năng “Ding một cái, đảm bảo nhận được” như tra hỏi tâm hồn, khiến sếp không còn phải lo nhân viên装看不见 (giả vờ không thấy). Tại Hồng Kông, DingTalk cũng không ngồi yên, tích cực "bén rễ". Dù ban đầu bị chê giao diện quá "phong cách nội địa", nhưng nhờ hỗ trợ tiếng Trung phồn thể, tích hợp thanh toán địa phương, thậm chí hợp tác với các cơ sở giáo dục Hồng Kông triển khai trường học điện tử, dần dần mở ra một con đường riêng.

Các doanh nghiệp có vốn Trung Quốc và công ty xuyên biên giới đặc biệt ưa chuộng, bởi có thể kết nối liền mạch với đội ngũ ở đại lục, tin nhắn không trễ, phê duyệt không tắc. Thú vị hơn nữa, tính năng "đã đọc chưa trả lời" tạo áp lực cực lớn cho đồng nghiệp, xứng danh vũ khí tối thượng trong chiến tranh tâm lý dân công sở. Dù hương vị bản địa vẫn cần cải thiện, nhưng gã khổng lồ hợp tác phương Đông này đang âm thầm đóng từng chiếc đinh chiến thắng lên bàn làm việc Hồng Kông.

Nếu DingTalk là một "vận động viên toàn năng", thì Monday.com chính là người làm việc tự do quốc tế khoác vest, tay cầm ly cà phê, thông thạo ba thứ tiếng. Nó không khởi đầu bằng trò chuyện như DingTalk, mà đi thẳng vào nhu cầu cao cấp “quản lý dự án”, sinh ra đã mang gen Thung lũng Silicon. Monday.com ra đời năm 2012, mục đích rất đơn giản: giúp các nhóm không còn bị ám ảnh bởi bảng tính Excel. Sức hấp dẫn cốt lõi của nó nằm ở việc chỉ cần "kéo-thả" là có thể tạo luồng công việc riêng – hôm nay bạn là đội marketing, có thể thiết kế cả bảng điều khiển theo dõi chiến dịch; ngày mai bạn là bộ phận IT, cũng có thể lập tức tạo hệ thống theo dõi lỗi, như thể Lego kết hợp dao quân đội Thụy Sĩ.

Tại Hồng Kông, hệ thống này đặc biệt được các doanh nghiệp nước ngoài, công ty khởi nghiệp và đội ngũ thiết kế ưa chuộng. Khi khách hàng ở New York, sếp ở London, nhà cung cấp ở Tokyo, việc hỗ trợ đa ngôn ngữ, tự động chuyển đổi múi giờ và tích hợp liền mạch với Gmail, Slack, Zoom của Monday.com thực sự là cứu tinh cho hợp tác xuyên quốc gia. Nó không ép bạn dùng chức năng trò chuyện của nó, mà khuyến khích bạn “dùng công cụ quen thuộc”, triết lý thiết kế “không ép buộc” này vừa khéo chữa lành những chấn thương nơi công sở do bị cài phần mềm bắt buộc.

• Trường tùy chỉnh có thể lên tới hơn 20 loại, từ trạng thái, ngày tháng đến đánh giá, quan hệ phụ thuộc, đầy đủ mọi thứ
• Báo cáo trực quan tự động tạo, sếp không còn phải hỏi “tiến độ thế nào?”
• Hỗ trợ API và Zapier, có thể kết nối hơn 1.000 ứng dụng

Nó có lẽ không “ôm đồm mọi thứ” như DingTalk, nhưng chính nhờ sự tập trung này mà nó đạt đến đỉnh cao về tính linh hoạt.

• Chức năng giao tiếp: DingTalk nhấn mạnh “một chạm là xong”, trò chuyện, thoại, họp video, đã đọc chưa trả lời – tất cả liền mạch, đặc biệt phù hợp với nhịp độ “hỏi là phải trả lời ngay” của người Hồng Kông. Monday.com thì đi theo phong cách kín đáo, giao tiếp nằm trong phần bình luận công việc, phù hợp với các nhóm ưa “hợp tác yên tĩnh” – dĩ nhiên, nếu bạn quen hét trong nhóm “nhìn email đi!”, bạn có thể thấy nó quá yên tĩnh, yên đến mức như phòng kế toán lúc nghỉ trưa.
• Quản lý dự án: Bảng tin của Monday.com linh hoạt như huấn luyện viên yoga, kéo thả nhiệm vụ, thiết lập trạng thái, tự động hóa quy trình – đúng là bảng mơ ước của các quản lý dự án. Quản lý dự án của DingTalk thì giống bàn làm việc dán đầy giấy ghi chú – dùng được, nhưng hơi lộn xộn. Tuy nhiên, điểm mạnh là tích hợp liền mạch với lịch trình và phê duyệt, phù hợp với doanh nghiệp địa phương thường “họp là quyết định sống chết”.
• Chia sẻ tài liệu: DingTalk có tích hợp tài liệu, viết xong lưu ngay, còn kéo sếp vào sửa tới sáng. Monday.com cần kết nối qua Google Drive hoặc Notion, với nhân viên tuyến đầu không quen công cụ nước ngoài, việc này có thể khó hơn cả xử lý kẹt giấy ở máy photocopy.
• Mức độ tùy chỉnh: Monday.com cho phép bạn xây workflow từ con số 0, độ tự do cực cao; DingTalk thì như suất ăn định sẵn, no bụng nhưng muốn thêm món? Đợi bản cập nhật lần sau.

Nói về việc dùng DingTalk hay Monday.com, đời sống thường nhật của dân văn phòng Hồng Kông giống như một cuộc giằng co giữa “địa ngục giao diện” và “thiên đường hiệu suất”. Mở DingTalk, bạn như bước vào buổi họp sáng ở khu công nghệ Thâm Quyến – thông báo đỏ bay đầy trời, cửa sổ bật lên như mưa, chức năng nhiều như máy bán hàng tự động bán mười loại cà phê, nhưng bạn chỉ muốn một ly Americano. Về thiết kế giao diện, DingTalk đi theo hướng “suất ăn tổng hợp”, ôm trọn trò chuyện, chấm công, phê duyệt, lịch, tài liệu, livestream, nhưng với người Hồng Kông quen phong cách tối giản, cảm giác như dùng vòi chữa cháy để pha cà phê – quá phô trương.

Ngược lại, khi bước vào Monday.com, bạn như vào một văn phòng chia sẻ ở Trung Hoàn thiết kế tinh tế, sạch sẽ, trực quan, màu sắc nhẹ nhàng. Mỗi cột như đang thì thầm: “Đừng vội, từ từ nào.” Về độ dễ dùng, chỉ cần kéo-thả là sắp xếp được dự án, ngay cả bà cô tám mươi tuổi của tôi cũng tự tay lập xong lịch trình du lịch gia đình. Còn DingTalk? Thiết lập một quy trình phê duyệt, cứ như phải thi lấy chứng chỉ ITIL.

Về hỗ trợ khách hàng, DingTalk có dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Trung 24/7, nhưng thường gặp kiểu trả lời “triết lý” – hỏi không đúng trọng tâm. Monday.com tuy chủ yếu dùng tiếng Anh, nhưng cơ sở kiến thức chi tiết, cập nhật nhanh, lại thường có cộng đồng người Hồng Kông chia sẻ mẹo dùng phù hợp địa phương. Tóm lại, nếu bạn theo chủ nghĩa “nhanh-gọn-đúng”, DingTalk như một cảnh sát nhiệt huyết; nếu bạn thích “ổn định, yên tĩnh, có trật tự”, Monday.com chính là chuyên gia tư vấn lạnh lùng của bạn. Chọn cái nào? Phụ thuộc vào hôm nay bạn muốn đánh trận hay làm việc nghiêm túc.

Trong vài năm tới, công cụ hợp tác sẽ không còn đơn thuần là trợ thủ “giúp việc xong”, mà sẽ trở thành “bạn đồng hành kỹ thuật số” của doanh nghiệp. Trong thành phố nhanh, áp lực cao và đề cao hiệu suất như Hồng Kông, cả DingTalk và Monday.com đều phải tiến hóa thành “chuyên gia đọc tâm”, nếu không sẽ bị thế hệ nhân viên mới bỏ phiếu bằng ánh mắt. Dự kiến DingTalk sẽ tiếp tục đẩy mạnh chiến lược “siêu ứng dụng”, nhét cả chấm công, phê duyệt, livestream, thậm chí đặt đồ ăn mang về vào trong, biết đâu một ngày nào đó mở DingTalk ra, bạn còn có thể đặt phòng ngắm cảnh đêm Cảng Victoria. Ưu điểm của nó là “ôm trọn mọi thứ”, nhưng rủi ro là trở nên quá cồng kềnh, như ngăn kéo nhét đầy tất cũ – chức năng nhiều nhưng chẳng tìm thấy điểm chính.

Ngược lại, Monday.com đi theo hướng “kỹ thuật viên thẩm mỹ”, trong tương lai có thể tăng cường chức năng tự động hóa lịch trình bằng AI và phân tích cảm xúc, ví dụ như phát hiện chỉ số lo lắng khi bạn trì hoãn bài, tự động dời hạn chót và kèm theo một câu an ủi kiểu “Đừng lo, hôm nay sếp cũng đang tâm trạng không tốt”. Tỷ lệ thâm nhập vào ngành dịch vụ chuyên nghiệp Hồng Kông sẽ tiếp tục tăng, đặc biệt được đội ngũ thiết kế, marketing ưa chuộng.

Gợi ý cho doanh nghiệp: đừng mù quáng chạy theo xu hướng, mà hãy chọn như chọn bạn đời – muốn “thực tế” thì chọn DingTalk, muốn “sang – xịn” thì chọn Monday.com. Thay vì mong công cụ hoàn hảo, hãy chữa trước căn bệnh chung “lười thiết lập quy trình tự động hóa” – dù thông minh đến đâu, công cụ cũng không cứu được người ngày nào cũng thủ công chuyển dữ liệu sang Excel.

DomTech là nhà cung cấp dịch vụ chính thức của DingTalk tại Hồng Kông, chuyên cung cấp dịch vụ DingTalk cho đông đảo khách hàng. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các ứng dụng trên nền tảng DingTalk, có thể trực tiếp liên hệ đội ngũ hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi, hoặc gọi điện theo số (852)4443-3144, hoặc gửi email đến This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Chúng tôi sở hữu đội ngũ phát triển và vận hành xuất sắc, cùng kinh nghiệm phong phú trong dịch vụ thị trường, có thể cung cấp cho bạn các giải pháp và dịch vụ DingTalk chuyên nghiệp!