الدينغ توك في هونغ كونغ: مواجهة ممتعة مع Zoom وTeams

أصبح العمل عن بُعد، الذي كان ذات يوم نمط حياة يشبه مشاهد من روايات خيال علمي، اليوم واقعًا مألوفًا للكثير من العاملين في هونغ كونغ. سواء كنتَ موظفًا ماليًا في الحي المالي "سنترال"، أو مستقلًا يعمل من شينشوي باو، فإن فتح جهازك اللوحي، الاتصال بشبكة واي فاي، والنقر على رابط الاجتماع يجعلك "تظهر" فورًا أمام شاشة زميلك – كأن الجميع أصبحوا أشباحًا، يعتمدون فقط على الصوت والصورة للبقاء على اتصال. لكن السؤال هو: عندما يعمل الجميع من المنزل، من يقرر الأداة التي نستخدمها للظهور؟ هل هي Zoom القادمة من الولايات المتحدة، أم Teams من مايكروسوفت، أم تلك الأداة التي يبدو اسمها كمتجر أدوات، لكنها طموحة جدًا وتُسمى DingTalk؟

لم يعد اختيار أداة مؤتمرات الفيديو المناسبة مجرد مسألة "أيهما يوفر صورة أوضح". بل أصبح متعلقًا بكفاءة العمل، وتعاون الفريق، بل وحتى بإمكانية تغيير بيجامتك أثناء الدوام دون أن يلاحظ أحد. تشتهر Zoom بالبساطة وسهولة الاستخدام، حيث يمنحك الانضمام بنقرة واحدة شعورًا وكأنك تتصل بمكالمة هاتفية عادية؛ أما Teams، فهي تستند إلى التكامل العميق مع حزمة Office 365، مما يمنحها مكانة راسخة في المؤسسات الكبيرة؛ في حين تُحدث DingTalk، الخادم الشامل القادم من الصين، ثورة هادئة في مكاتب هونغ كونغ — فهي لا تتيح لك مجرد عقد الاجتماعات، بل تسمح لك أيضًا بالتسجيل عند الدوام، الموافقة على الطلبات، وإدارة المشاريع، كأنها مساعد إداري لا يشكو أبدًا.

فيما يلي، سنكشف الستار عن هوية هؤلاء الثلاثة "أبطال العمل عن بُعد"، لمعرفة أيهم يستحق لقب المفضل لدى العاملين في هونغ كونغ.

DingTalk، هذا الاسم الذي يبدو كأداة نجارة، قد تجاوز في مكاتب هونغ كونغ مجرد فكرة "تثبيت المسامير" – بل أصبح سكين الجيش السويسري للتعاون المؤسسي، فهو يجمع بين المراسلة الفورية، ومشاركة الملفات، وإدارة التقويم، ومتابعة المشاريع، كأنه منقذ رقمي لكل موظف.

بمجرد فتح تطبيق DingTalk، ستدرك أنه أكثر من مجرد أداة دردشة. فالمراسلة الفورية تدعم ميزة "تم القراءة/غير مقروء"، ورسالة DING الطارئة التي تُرسل تنبيهًا مباشرًا، لدرجة أن المدير قد يشعر بتسارع دقات قلبه بعد إرسال الرسالة بمجرد رؤيته "الطرف الآخر يكتب...". أما مشاركة الملفات فسريعة أكثر من سرعة النادلة في مطعم شاي يقدم الوجبات، مع إمكانية التعديل الجماعي في الوقت نفسه، فلا داعي بعد الآن لتلقي عشرة إصدارات من ملف Excel باسم "النسخة النهائية_النهائية الحقيقية_تم التأكيد من المدير".

والأكثر إثارة هو مجموعة أدواته المتكاملة — التقويم يتزامن تلقائيًا مع الاجتماعات، ولوحات إدارة المشاريع تعمل بالسحب والإفلات، كما يمكن تخصيص سير الموافقات بحيث تصبح إجراءات طلب الإجازة أو استرداد المصروفات بسيطة مثل طلب وجبة توصيل. وبفضل قابلية التخصيص العالية، يمكن لإدارة تقنية المعلومات أن تتحول إلى ساحرة تحوّل العمليات الداخلية المعقدة إلى خط إنتاج آلي متكامل.

في هونغ كونغ، رغم أن DingTalk لم تحل بعد محل Zoom أو Teams بشكل كامل، إلا أن العديد من الشركات الصينية والناشئة بدأت تعتمدها سرًا كـ"بطل خفي". ويقول المستخدمون ضاحكين: "كان عقد الاجتماعات يشبه خوض معركة، أما الآن فأصبح يشبه تسجيل الحضور".

Zoom: الملك المطلق لمؤتمرات الفيديو، تظهر دائمًا بثقة تامة وكأنها تقول: "أنا هنا لأسيطر على الشاشة". بينما تشغُل DingTalk نفسها بربط العمليات ودمج المهام داخل دوائر الشركات في هونغ كونغ، فإن Zoom قد استولت بهدوء على مركز كل شاشة كمبيوتر — سواء على جهاز المدير، أو على جهاز الطالب اللوحي، أو حتى على الهاتف القديم الذي تستخدمه الجدة في بيتها لممارسة رقص الزومبا.

جودة الفيديو فيها واضحة كأنها مرت عبر مرشح سحري، لدرجة أن الهالات السوداء الناتجة عن السهر ليلة أمس لن تفلت من العدسة. واستقرارها شيء أسطوري؛ فحتى لو كانت شبكة الواي فاي في المطعم أسفل البناية متقطعة كشمعة في مهب الريح، تظل Zoom ثابتة في موقعها، دون انقطاع أو تأخير، كأن هناك فريق دعم تقني غير مرئي يصلّي من أجلها على مدار الساعة. ومشاركة الشاشة سلسة كخدعة سحرية، أما الخلفيات الافتراضية فهي تنقذ أرواح الكثير من العاملين الذين يجلسون في اجتماعات وهم يرتدون البيجاما — فمن يدري أنك في الواقع جالس على الأريكة وتتغذى على رقائق البطاطس؟

ميزة تسجيل الاجتماعات هي كنز حقيقي، تمنح من فاته شيئًا مهمًا فرصة "العودة بالزمن". في هونغ كونغ، من المؤسسات المالية الدولية إلى مراكز الدروس الخاصة في الزوايا، أصبح Zoom تقريبًا مرادفًا لعبارة "اللقاء عبر الإنترنت". هل هناك انتقادات؟ بالطبع، فبعض المهووسين بالتكنولوجيا يشكون من مشكلات التشفير، لكن معظم الناس يريدون فقط أن يسألوا: "ما هو رابط الاجتماع اليوم؟؟" ثم ينضمون بصمت، ويفتحون فلتر الخلفية الافتراضية بأذنين قط.

Teams: المُدمج ضمن نظام مايكروسوفت، إذا كنت من هؤلاء الذين يفتحون Outlook وكأنهم يفتحون باب منزلهم، فقد يكون Teams هو "المدخل الرقمي" لمكتبك. فهي ليست مثل Zoom التي تركّز على تجربة مؤتمرات الفيديو المثالية، بل هي更像是 الخادم الشامل الذي يستدعي Word وExcel وPowerPoint وحتى OneNote لحضور الاجتماع. فبمجرد تحديد موعد في Outlook، يمكنك النقر والانتقال مباشرة إلى غرفة الاجتماع على Teams، كما يتم توليد محضر الاجتماع تلقائيًا وحفظه في SharePoint — أدق من ذاكرة والدتك.

وظائف الدردشة موثوقة ومستقرة، ومشاركة الملفات ممتازة: لا حاجة لتبادل ملفات Excel ذهابًا وإيابًا، بل يمكن للجميع التعديل في نفس الوقت، وكل تغيير يكون واضحًا للجميع. وهذا أمر شائع جدًا في قطاعات المال والتعليم في هونغ كونغ ذات الوتيرة السريعة، حيث تعتمد العديد من الشركات ذات التعاون بين الأقسام على Teams لضمان سير العمل اليومي. لكن في بعض الأحيان، كثرة الميزات تشبه وجود ثلاثين تطبيقًا على هاتفك، ما قد يربك المبتدئين.

ويصف المستخدمون الأمر قائلين: "Zoom كأنها سينما عالية الجودة، أما Teams فهي غرفة المعيشة حيث تجتمع العائلة". في هونغ كونغ، تنتقل العديد من المدارس والمؤسسات التقليدية تدريجيًا من Zoom إلى Teams، ليس لسبب تقني، بل فقط لأنهم يقولون: "في النهاية، رسوم Office مدفوعة أصلاً". قد لا تكون الأكثر بريقًا، لكنها بالتأكيد الشريك الأفضل في توفير الوقت والجهد.

إذا تحدثنا عن صراع أدوات مؤتمرات الفيديو، فإن DingTalk وZoom وTeams تشبه "مملكة الثلاثة"، لكل منها جمهور مخلص. ولكن إن كان لا بد من مواجهة مباشرة، فمن سيضحك أخيرًا؟ دعونا نخوض "مباراة الميزات"!

بالنسبة للميزات: Zoom هي "تشو جيي伦 مجال البث المباشر"، تقدم صورة سلسة، وخلفيات افتراضية رائعة، وتحكمًا مرنًا للغاية في الاجتماع؛ أما Teams فهي "السيد المهووس من مايكروسوفت"، متصلة تمامًا بـOutlook وOneDrive، ولا يشكل تعديل ملف Excel خلال الاجتماع عليها أي صعوبة؛ أما DingTalk فهي ببساطة "المساعد الإداري الشامل"، تجمع بين تسجيل الحضور، الموافقات، ومهام المتابعة، وتُولّد محاضر الاجتماعات تلقائيًا، ومساعدها الذكي أسرع من المدير.

أما من حيث السهولة: فإن Zoom هي الأكثر بديهية، حيث يكفي النقر على الرابط للدخول، حتى الجدة تستطيع استخدامها؛ أما Teams فتحتاج إلى وقت أطول للتعلم، خاصة للمستخدمين غير المعتادين على Office؛ أما واجهة DingTalk فهي مليئة بالمعلومات لدرجة أن المبتدئ قد يشعر وكأنه دخل إلى مطبخ مركزي — كل شيء موجود، لكن لا يعرف من أين يبدأ.

هل تدير شركة صغيرة؟ اختر Zoom، فهي بسيطة ولا تعقيدات فيها؛ هل تعمل في مؤسسة كبيرة تستخدم بالفعل Office 365؟ إذًا Teams تكسب نقاطًا تلقائيًا؛ أما إن كنتَ فريق ناشئ تسعى لتقليل تكاليف الإدارة، فقد تجد في ميزات الأتمتة في DingTalk ما يغنيك عن توظيف نصف سكرتير. لا توجد أداة أفضل أو أسوأ، بل المهم هو مدى ملاءمتها لاحتياجاتك!