الدينغ توك: نهاية السياسة في الشركات

الوجه الحقيقي للسياسة في الشركات، يبدو كعنوان فرعي لمسلسل حُلَل، لكنه في الحقيقة يتمثّل يومياً في غرفة الشاي الخاصة بك، وغرف الاجتماعات، بل وحتى في مجموعات "لاين" الخاصة بالعمل. ما المقصود بالسياسة في الشركة؟ ببساطة، هو أن "تُفترض منك المهمة، لكنك مشغولٌ برسم العلاقات". هل تظن أن الجميع يناقش أداء الربع الثالث؟ لا، بل يتناقشون حول من جلس إلى جانب المدير أثناء الغداء.

أشكال التعبير عنها كثيرة لدرجة يمكن معها تنظيم "مهرجان للنظريات المؤامرة في بيئة العمل": صراعات الفصائل تحوّل الأقسام إلى عصابات، الفريق (أ) يشرب القهوة، والفريق (ب) يشرب الحليب، حتى آلة التصوير تتوزع بين "阵营نا و阵营 خصومنا". وعدم شفافية المعلومات نمطٌ كلاسيكي: الرسائل المهمة دائمًا ما "تصادف" أن تُنسى عن شخصٍ ما، وكأن هناك من يتحكم في تدفق المعلومات باستخدام إشارة مورس. ناهيك عن تلك الابتسامات الغامضة التي تقول "كنت أعلم ذلك منذ البداية، لكن لا يمكنني الحديث"، وهي أكثر تعقيداً من أي فيلم تشويق.

هذه "الظواهر الثقافية" التي تبدو بريئة، هي في الواقع آلة تقطيع الكفاءة. قرارات بطيئة كحركة الجِرَذ البطيء، ومعنويات الموظفين منخفضة لدرجة أن كل ما يرغبون فيه هو الخروج بعد تسجيل الدوام مباشرة. الثقة تتحطّم كغبار الطباشير، ويصبح التعاون الجماعي سباقاً على من يستطيع توجيه اللوم بأفضل طريقة.

لكن لا تستعجل الاستقالة والانسحاب إلى الجبال، فالفرصة الحقيقية للتغيير قد تكون مختبئة في التطبيق الذي تستخدمه يومياً للتسجيل عند بدء العمل — فإن钉钉 يستعد لإسقاط طاولة لعبة السلطة هذه.

تخيل أن زميلك "وونغ" يتصرّف في كل اجتماع كما لو كان في دراما سياسية، رغم أنه كان ينبغي أن يرسل الوثيقة من قبل، لكنه يقول دائماً "ظننت أنك استلمتها"، نتيجة لذلك يتأخر المشروع، ويغضب المدير، ودائماً ما يتحمّل الصامتون العبء. لكن الآن، مع تطبيق钉钉، يمكن لهذا المسلسل أن ينتهي.

المراسلة الفورية ليست مجرد دردشة، بل طريق سريع لتداول المعلومات. بإمكانك إرسال رسالة مهمة وإعلام الجميع دفعة واحدة، مع معرفة من قرأ الرسالة ومن لم يقرأها، فلا حاجة بعد اليوم للتخمين حول من يتظاهر بالانشغال أو من يتظاهر بعدم الفهم. من ردّ، ومن تسوّف، كل السجلات محفوظة أمامك، وهي أكثر واقعية من إشاعات غرفة الشاي.

ميزة مشاركة المستندات تعدّ حلاً قاطعاً للأساليب المظلمة. كل البيانات تُرفع إلى "قرص钉钉"، وتحديث النسخ يحدث تلقائياً، ويمكن رؤية من عدّل المحتوى ومتى تم التعديل، بشكل واضح. وبهذا ن告别 مشهد "لقد أعطيتك الملف سابقاً" المليء بالتناقضات، ولا يمكن لأحد بعد اليوم إخفاء مستندات خاصة ليستخدمها وقت المحاسبة.

أما تنظيم الاجتماعات فلم يعد لعبة يتحكم بها القليلون. تتيح لك ميزة الجدول الزمني في تطبيق钉钉 إظهار مواعيد الاجتماعات وجدول الأعمال للجميع بشكل علني، مع تذكير تلقائي وتوليد تلقائي لمحضر الاجتماع، مما يجعل من المستحيل على أولئك الذين يتقنون "إضافة ملاحظات بعد الاجتماع" أن يختفوا.

قد تبدو هذه الميزات بسيطة، لكنها تعمل كالضوء الذي يدخل الزوايا المظلمة في المكتب. عندما تتوقف الاتصالات عن الاعتماد على اللقاءات السرية، ويتوقف التعاون عن شبكة العلاقات الشخصية، فإن البيئة التي تنمو فيها السياسة داخل الشركة تبدأ بالتآكل رويداً رويداً.

قوة الشفافية، تبدو كاسم لتقنية سوبر هيرو، لكنها في الحقيقة السلاح النهائي الذي يستخدمه تطبيق钉钉 لمكافحة السياسة في الشركات. تخيل: كنت سابقاً تتنصّت في غرفة الشاي لتعرف من طعن زميله من الخلف، ومن سرق الفضل، أما الآن فقد كشفت "مجموعات الدردشة العلنية" و"المستندات المشتركة" في تطبيق钉钉 كل هذه الظلال.

حين تُجرى مناقشات المشاريع كلها بشكل علني في المجموعة، يصبح واضحاً من قدّم الفكرة، ومن أخّر الإنجاز، ومن تحمل بصمت مهام ثلاثة تقارير. لن يستطيع أحد بعد اليوم القول "لم أكن أعلم بهذا الأمر" أو "لم أستلم الإشعار"، لأن الرسالة لم تعد تُرسل إلى "الموثوقين"، بل تُعلَن على لوحة إعلان رقمية يمكن لأي شخص رؤيتها — حتى قطة المدير لو كانت تملك هاتفاً.

المستندات المشتركة هي لمسة ذكية أخرى. سجل التعديلات يحفظ تلقائياً، من أضاف جملة، ومن حذف فقرة، وكل شيء مسجل حسب خط الزمن. لا حاجة بعد اليوم للتساؤل "من عدل عرضي التقديمي؟" أو "لماذا أصبح اقتراحي فكرة شخص آخر؟". الوحش الذي يدعى عدم تكافؤ المعلومات قد تم قتله تحت ضوء الشمس الذي يوفره تطبيق钉钉 على مكتبك.

حين يرى الجميع العمليات والتبرعات، تفقد الشائعات تربتها، ويزول سوء الفهم تلقائياً. بدون اجتماعات سرية، لا توجد حلقات ضيقة؛ وبدون عمليات مغلقة، لا توجد ألعاب قوى. أما السياسة في الشركة؟ نعتذر، هنا نقبل فقط المنافسة تحت أشعة الشمس.

"لماذا هو وليس أنا من تم ترقيته للمكانس؟" هذا السؤال الروحي الأكثر تكراراً في غرف الشاي، غالباً ما يكون ناتجاً عن تقييم أداء غير شفاف. لكن الآن، مع تطبيق钉钉، بدأت هذه الشكاوى بالاختفاء تدريجياً أمام بيانات لا يمكن تجاهلها.

في الماضي، كان المدير يمنح التقدير لمن يحب، لكن في عالم تطبيق钉钉، فإن توزيع المهام، وأوقات الإنجاز، وسجلات التعاون، كلها تُحفظ تلقائياً. "لي" يعمل حتى الساعة العاشرة مساءً ويسلم التقرير؟ النظام سجّل ذلك. "الأخت وانغ" ساعدت ثلاث إدارات بصمت؟ هناك أثر رقمي موثق. هذه ليست مدائح شفهية، بل آثار رقمية يمكن التحقق منها، وتتبعها، ولا يمكن التلاعب بها.

الأمر أكثر إثارة: يصعب على المدراء أن يتحيّزوا — لأن تقدم كل مشروع يكون واضحاً للجميع، فمن يؤخّر المهام، ومن ينقذ الموقف، فميزة السجلات في تطبيق钉钉 أدق من الإشاعات. لم يعد تقييم الأداء مسرحية ذاتية مثل "أعتقد أنك بذلت جهداً كبيراً"، بل أصبح حقيقة موضوعية: "انظر، أنجز 17 مهمة عبر الإدارات". حتى الزميل الخبير في تحويل المسؤولية، أمام سجلات "تم القراءة" و"تم تحويل المهمة"، لا يملك سوى أن يعترف بهزيمته.

حين يمكن رؤية الجهد، تصبح العدالة أكثر من مجرد شعار. إن بيئة تكاثر السياسة في الشركات — التقييمات الغامضة — تُهدم بواسطة تطبيق钉钉، مسماراً مسماراً.

"لم أستلم الإشعار!" هذه الجملة الكلاسيكية في بيئة العمل، هي بمثابة مظلة حماية للسياسة الداخلية. كان مدير المشروع "لي" في إحدى شركات التكنولوجيا يعاني من تأخير متواصل في التعاون بين الإدارات، وكانت كل اجتماعاته تشبه مسلسل "تشين هوان تران" — الجميع يقولون "حسناً، حسناً" شفوياً، لكن لا أحد يتحرك فعلياً. إلى أن قامت الشركة بتطبيق ميزة "تم القراءة / لم يُقرأ" وتتبع المهام تلقائياً في تطبيق钉钉، فحدث مشهد درامي: المدراء الذين كانوا لا يردّون على الرسائل لمدة ثلاثة أيام، أصبحوا يفتحونها ويجيبون خلال خمس دقائق، لأنهم يعرفون أن "التظاهر بالانشغال" و"الانشغال الحقيقي" باتا مميزين بوضوح في تطبيق钉钉.

شركة تصنيع تقليدية ذهبت إلى أبعد من ذلك، حيث أنشأت "جدار القرار الشفاف" باستخدام تطبيق钉钉، تقوم فيه بتوثيق جميع نتائج الاجتماعات المهمة وتوزيع المهام ضمن المجموعة، مع تذكير تلقائي وتاريخ استحقاق. النتيجة: الزملاء الذين اعتادوا تقديم البلاغات السرية اكتشفوا أن "التلاعب الخفي" لم يعد ممكناً، فبدأوا بالمشاركة الجادة في المناقشات العلنية. علّق أحد الموظفين ضاحكاً: "في الماضي، كان التنافس على من يجيد الكلام، أما الآن فالتنافس على من يترك سجلاً واضحاً في تطبيق钉钉".

نصائح عملية؟ الأولى: فرض استخدام ميزة تعيين المهام، بحيث لا يستطيع أحد إخفاء مسؤولياته. الثانية: الاستفادة من ميزة "Ding" لإرسال تذكيرات دورية، وتحويل التسويف إلى موقف محرج علني. الثالثة: إصدار تقارير تعاون دورية، لتظهر للمدير من يساهم حقاً، ومن يجيد فقط التمثيل. حين تصبح المعلومات شفافة لدرجة أن الصمت نفسه يصبح موقفاً، لن تجد للسياسة في الشركة مكاناً تُنبت فيه جذورها.