DingTalk: Kẻ chấm dứt chính trị công ty

Bộ mặt thật của chính trị công sở, nghe như một phụ đề phim cung đấu, nhưng thực ra nó diễn ra mỗi ngày trong phòng trà, phòng họp và thậm chí cả trong nhóm chat LINE của bạn. Chính trị công sở là gì? Đơn giản là “việc thì chưa làm xong, đã vội lo đối nhân xử thế”. Bạn tưởng mọi người đang thảo luận doanh thu quý 3 à? Không đâu, họ đang bàn xem ai ngồi bên trái hay phải sếp lúc ăn cơm.

Những biểu hiện phổ biến đến mức có thể tổ chức giải “Oscars cho Âm mưu Công sở”: phe phái tranh đấu khiến phòng ban như băng đảng, phe A uống cà phê, phe B uống trà sữa, đến cả máy photo cũng chia thành “phe ta – phe địch”; thông tin thiếu minh bạch là kịch bản kinh điển, tin quan trọng luôn “tình cờ” bỏ sót ai đó, cứ như có người đang dùng mật mã Morse điều khiển luồng thông tin. Chưa kể những nụ cười thần bí kèm câu “tôi biết từ lâu rồi nhưng không tiện nói”, còn gây căng thẳng hơn cả phim trinh thám.

Những “hiện tượng văn hóa” tưởng vô hại này thực chất là cỗ máy xay nát hiệu suất. Quyết định chậm như lười bò, tinh thần nhân viên tụt dốc chỉ mong điểm danh xong là biến mất. Niềm tin vỡ vụn như phấn viết bảng, làm việc nhóm trở thành cuộc đua xem ai đổ lỗi khéo léo nhất.

Nhưng đừng vội nộp đơn nghỉ việc lên núi ở ẩn, cơ hội thực sự có thể nằm ngay trong chiếc điện thoại bạn dùng để điểm danh mỗi ngày — ứng dụng DingTalk (Đinh Đinh) đang chuẩn bị lật đổ bàn cờ quyền lực này.

Hãy hình dung đồng nghiệp Tiểu Vương của bạn mỗi lần họp đều như đang diễn tuồng tranh sủng, rõ ràng tài liệu nên gửi sớm, nhưng luôn nói “Tôi tưởng anh nhận được rồi chứ”, kết quả dự án trì hoãn, sếp nổi giận, và người chịu trách nhiệm cuối cùng luôn là đa số im lặng. Nhưng giờ đây, có DingTalk, vở kịch này có thể hạ màn.

Tin nhắn tức thì không chỉ đơn thuần là trò chuyện, mà là cao tốc lưu thông thông tin. Tin quan trọng chỉ cần @tất cả một cú nhấp, ai đã đọc, ai chưa đọc đều rõ ràng, không còn phải đoán xem ai đang giả bận, ai đang giả ngơ. Ai trả lời, ai trì hoãn, lịch sử đều hiển thị rõ ràng, chân thực hơn cả tin đồn trong phòng trà.

Chia sẻ tài liệu chính là khắc tinh của những hộp đen chính trị. Mọi dữ liệu tải lên Đinh Bàn, phiên bản cập nhật tự động đồng bộ, ai chỉnh sửa nội dung, khi nào sửa đổi, đều nhìn thấy rõ ràng. Từ nay tạm biệt cảnh “Tôi đã gửi file cho anh rồi mà” kiểu oan khuất La Sinh Môn, cũng chẳng ai giấu diếm tư lợi chờ thời cơ báo thù.

Sắp xếp họp hành cũng không còn là trò chơi quyền lực của số ít. Chức năng lịch trên DingTalk giúp mọi người đều xem được thời gian họp và chương trình nghị sự, tự động nhắc nhở, tự động tạo biên bản họp, ngay cả cao thủ giỏi “bổ sung ý kiến sau buổi họp” cũng không thể trốn thoát.

Những tính năng tưởng chừng bình thường này lại như ánh nắng chiếu rọi vào các góc khuất u tối trong văn phòng. Khi giao tiếp không còn dựa vào liên lạc riêng tư, hợp tác không còn lệ thuộc vào mạng lưới quan hệ, nền tảng của chính trị công sở dần bị xói mòn.

Sức mạnh của sự minh bạch, nghe như chiêu thức của siêu anh hùng, nhưng thực tế chính là vũ khí tối thượng của DingTalk để chống lại chính trị công sở. Hãy hình dung: trước đây bạn luôn phải lén nghe lén thấy ai vừa đâm sau lưng, ai chiếm công thành tích; giờ đây, những góc khuất đó đều bị soi sáng bởi “nhóm chat công khai” và “tài liệu chia sẻ” của DingTalk.

Khi mọi thảo luận dự án đều diễn ra công khai trong nhóm, ai đưa ra ý tưởng, ai trì hoãn tiến độ, ai âm thầm gánh ba báo cáo, tất cả đều rõ như ban ngày. Không còn chỗ cho những câu kiểu “Tôi không biết việc này” hay “Tôi chưa nhận được thông báo” — vì tin tức không gửi riêng cho “người thân tín”, mà đăng lên bảng thông báo kỹ thuật số, ngay cả con mèo của sếp cũng thấy được (nếu nó biết dùng điện thoại).

Tính năng tài liệu chia sẻ còn tuyệt vời hơn. Lịch sử chỉnh sửa được lưu tự động, ai thêm một câu, ai xóa một đoạn, dòng thời gian rõ ràng từng phút. Không còn phải đoán “rốt cuộc ai sửa PPT của tôi?” hay “Sao đề xuất của tôi lại thành sáng kiến của anh ấy?”. Con quái vật bất cân xứng thông tin đã bị DingTalk tiêu diệt bằng ánh sáng ngay trên bàn làm việc.

Khi ai cũng nhìn thấy quy trình và đóng góp, tin đồn mất đất sống, hiểu lầm tự tan biến. Không họp kín, sẽ không có nhóm nhỏ; không làm việc trong bóng tối, sẽ không có trò chơi quyền lực. Chính trị công sở? Xin lỗi, nơi đây chỉ chấp nhận chơi công bằng dưới ánh sáng mặt trời.

“Lần này thăng chức quản lý, tại sao lại là anh ấy chứ không phải tôi?” Câu hỏi hồn nhiên quen thuộc nhất ở phòng trà công ty, thường bắt nguồn từ một cuộc đánh giá hiệu suất thiếu minh bạch. Nhưng giờ đây, với DingTalk, những oán niệm này đang dần bị dữ liệu bịt miệng.

Trước đây, ai được sếp ưa thì dễ “thể hiện tốt”. Nhưng trong thế giới DingTalk, phân công nhiệm vụ, thời gian hoàn thành, lịch sử hợp tác của mỗi nhân viên đều được ghi lại tự động. Hôm nay Tiểu Lý tăng ca đến 22h mới nộp báo cáo? Hệ thống đã ghi nhận. Chị Vương âm thầm hỗ trợ ba phòng ban sắp xếp dữ liệu? Cũng có dấu vết rõ ràng. Những điều này không phải khoe khoang bằng lời, mà là dấu chân kỹ thuật số có thể tra cứu, theo dõi và không thể sửa đổi.

Còn thú vị hơn, cấp trên muốn thiên vị cũng khó — vì tiến độ mọi dự án đều rõ ràng, ai chậm trễ, ai cứu vãn, chức năng nhật ký của DingTalk còn chính xác hơn cả tin đồn. Đánh giá hiệu suất không còn là màn diễn chủ quan kiểu “Tôi cảm thấy anh rất cố gắng”, mà là sự thật khách quan: “Anh xem, anh ấy đã hoàn thành 17 nhiệm vụ liên phòng ban”. Ngay cả đồng nghiệp giỏi đổ lỗi nhất, trước lịch sử đã đọc chưa hồi và chuyển giao nhiệm vụ trên DingTalk, cũng đành cúi đầu nhận thua.

Khi nỗ lực được nhìn thấy, công bằng không còn là khẩu hiệu. Cái ổ nuôi dưỡng chính trị công sở — đánh giá mơ hồ — đang bị DingTalk từng cái một gỡ bỏ.

“Tôi không nhận được thông báo!” Câu nói kinh điển nơi công sở này đúng là chiếc ô bảo vệ cho chính trị công sở. Một lần, Tiểu Lý, quản lý dự án tại một công ty công nghệ, từng gặp khó khăn trong phối hợp liên phòng ban, mỗi cuộc họp đều như diễn “Chân Hoàn truyện” — miệng thì nói “được ạ, được ạ”, nhưng đằng sau chẳng ai chịu hành động. Cho đến khi họ áp dụng chức năng “đã đọc/chưa đọc” và theo dõi nhiệm vụ tự động của DingTalk, một cảnh tượng kỳ diệu xảy ra: vị quản lý trước đây ba ngày không hồi tin, giờ đây mở và phản hồi trong vòng năm phút, vì anh ta biết rằng “giả bận” hay “thật bận” trên DingTalk đều rõ như ban ngày.

Một doanh nghiệp sản xuất truyền thống khác còn táo bạo hơn, họ dùng DingTalk xây dựng “Tường Quyết định Minh bạch”, mọi kết luận họp quan trọng và phân công trách nhiệm đều ghi lại trong nhóm, đặt nhắc nhở tự động và thời hạn hoàn thành. Kết quả, đồng nghiệp xưa nay thích báo cáo thầm, phát hiện “thủ đoạn hộp đen” không còn hiệu quả, đành phải nghiêm túc tham gia thảo luận công khai. Có nhân viên đùa: “Trước kia tranh nhau ai giỏi nói, giờ tranh nhau ai giỏi để lại dấu vết rõ ràng trên DingTalk.”

Gợi ý thực tiễn? Thứ nhất, bắt buộc dùng chức năng giao nhiệm vụ, để trách nhiệm mỗi người không thể trốn tránh; thứ hai, tận dụng chức năng “Ding” để nhắc việc định kỳ, biến sự trì hoãn thành “xấu hổ công cộng”; thứ ba, định kỳ xuất báo cáo hợp tác, để sếp thấy rõ ai đóng góp thật sự, ai chỉ giỏi diễn xuất. Khi thông tin minh bạch đến mức ngay cả sự im lặng cũng là một thái độ, chính trị công sở tự nhiên không còn đất sống.