DingTalk memang berbaloi atau mengecewakan? Pengalaman sebenar syarikat Hong Kong didedahkan

“Alamak, Ah Ming, ‘DingTalk’ ni bukan ke aplikasi hantar makanan dari daratan?” Puan Chan, pemilik sebuah syarikat reka bentuk di Yau Ma Tei, terus menghantar tangkapan skrin ke kumpulan pekerja sambil ketawa apabila pertama kali melihat antara muka DingTalk. Apabila dibuka, penuh dengan aksara ringkas dan istilah pelik seperti “Yida” dan “Yiqi”, manakala pendaftaran pula memerlukan nombor telefon China—membuatkan seluruh jabatan pentadbiran pening kepala. Akhirnya, mereka terpaksa meminjam akaun daripada sepupu di Shenzhen untuk menyelesaikan masalah itu.

Bandingkan dengan tabiat biasa menggunakan WhatsApp Business untuk hantar kontrak atau bersembang santai dalam Slack, fitur “baca” dan “DING” yang muncul secara paksa dalam DingTalk terasa seperti bos mengetuk kepala anda melalui telefon. Ada pekerja bergurau: “Dulu datang lewat sikit tak siapa tahu, sekarang kalau belum balas mesej, nama dah jadi merah—macam dah buat dosa besar!” Namun bila semua orang sedar platform ini percuma dan menyediakan pelbagai fungsi seperti mesyuarat video, storan awan dan kelulusan aliran kerja—termasuk cuti hanya perlu satu klik pada bos—mereka mula rasa bersyukur: “Tak perlu lagi tukar-tukar fail Excel, benar-benar jimat separuh nyawa.”

Walaupun terdapat jurang budaya, tahap integrasinya sangat mengagumkan. Sebuah firma perakaunan mencubanya selama dua bulan, lalu secara sukarela memindahkan semua komunikasi pelanggan ke dalam DingTalk. “Paling gila, kedai hasil laut milik mak saya pun dah mula guna DingTalk untuk atur jadual kerja,” kata Encik Lee sambil tersenyum pahit. “Mungkin… ia lebih baik daripada jangkaan?”

Mencatat kehadiran macam misi ejen rahsia? Perang pertama pekerja Hong Kong setiap hari bukan mesyuarat, tapi—“berjaya mencatat kehadiran”. Kami menghantar pasukan ujian untuk menyamar ke Times Square di Causeway Bay dan Millennium Plaza di Kwun Tong, membawa DingTalk untuk mencabar sistem kehadiran yang dipuja syarikat-syarikat di daratan ini. Keputusannya? Lokasi GPS macam main petak umpet—walaupun berada di Blok B bangunan pejabat, sistem tetap kata anda berada di gerai teh herba di hujung jalan. Mencatat kehadiran melalui Wi-Fi kelihatan stabil, tetapi sekiranya bangunan menukar frekuensi rangkaian, tiba-tiba sahaja status menjadi “tidak hadir”, membuatkan pekerja terpaksa berlari 50 meter kejar isyarat, macam aksi ejen sulit bertemu rakan rahsia.

Pengenalan wajah pula satu komedi—cahaya terlalu terang tak boleh dikenal pasti, pakai topeng ditolak, malah kelopak mata dua pun dikatakan “bukan orang yang sama”. Seorang kakitangan pentadbiran berkata sambil ketawa pahit: “Dulu datang lewat kena potong gaji, sekarang datang lewat sebab teknologi tak bagi hidup.” Lebih memalukan, ciri “baca” dan “DING” membuatkan bos tahu tepat bila anda bangun dan log masuk, seolah-olah pejabat dipasang CCTV. Ada yang bergurau: “Bila DING berbunyi, jiwa terbang—pergi tandas pun kena pilih masa.”

Bagaimana pula integrasi dengan sistem HR tempatan? DingTalk boleh cetak laporan, tetapi untuk dimasukkan ke dalam Employment Hero atau format Excel kegemaran bos, masih perlu “pindah kotak” secara manual. Tahap automasi hanya sampai separuh jalan. Kesimpulannya: fungsinya kuat, tetapi tidak sesuai dengan persekitaran Hong Kong. Jika digunakan dengan baik, ia alat efisiensi; jika tidak—jadinya rancangan siaran langsung pengawasan sepanjang masa.

Meeting tanpa lag baru menang, tetapi adakah DingTalk menjamin kemenangan? Kami bentuk “pasukan ujian tekanan” 12 orang, dari pejabat Causeway Bay ke屯门, 将军澳 dan juga London, UK, untuk uji fungsi video meeting DingTalk. Hasilnya? Purata kelewatan 380 milisaat—lebih perlahan daripada Teams—dan pernah tiba-tiba senyap di tengah jalan. May dari Jabatan Pemasaran sedang berkobar-kobar: “Target Q3 ni mesti dicapai!” Tiba-tiba jadi filem bisu, semua orang pandang skrin terpinga-pinga, macam sedang main dalam filem komedi Hong Kong.

Kongsi skrin agak stabil, sokongan fail PDF dan nama fail Cina Tradisional ok, tetapi muat naik fail 50MB ambil masa hampir satu minit—rasanya macam guna dial-up tengok iklan fiber. Papan putih dalam talian ada lag, junior dari jabatan reka bentuk lukis kucing jadi abstrak. Paling memalukan bila perlu sambung dengan pelanggan luar yang guna Zoom—DingTalk tak boleh sambung terus, kena jemput secara manual, sampai pelanggan tanya: “Syarikat korang ni ada praktik isolasi diri ke?”

Bandingkan dengan ekosistem Slack+Google Workspace atau Teams+OneDrive, kolaborasi dokumen dalam DingTalk terasa terpisah, proses sinkronisasi perlahan. Tapi menang kerana semua fungsi “sekali tekan”, tak perlu lompat sana sini. Bos tengok pun puas hati: “Memang lengkap satu hentaman!” Manakala pekerja diam-diam tekan butang senyap, dalam hati jerit: “Jangan DING saya lagi lah.”

Buka DingTalk, terus diserbu aksara ringkas—terasa macam tersesat dalam kelas bahasa Mandarin sekolah menengah China. Tapi jangan tergesa tutup—sebenarnya antara muka sudah menyokong aksara tradisional, cuma disembunyikan lebih dalam daripada kedai loteng di Mong Kok. Kena masuk “Tetapan” dan turun beberapa lapis baru jumpa. Selepas tukar, alhamdulillah, “日历” akhirnya jadi “日曆”, walaupun kadang-kadang notifikasi masih keluar “Anda mempunyai tugas baru” disertai “peringatan e-mel”, terasa macam robot tu ada gangguan personaliti.

Lebih lawak ialah fungsi pembetulan automatik—musuh utama pengguna bahasa Kantonis. Seorang kakak akauntan mengadu: “Saya taip ‘影印機壞咗’, dia terus tukar jadi ‘打印機故障’, bos baca terus sangka saya buat stand-up comedy!” Input suara pulak lubang hitam—sehingga kini tak kenal “唔該”, “食咗飯未”, malah “tolong hantar PDF” pun jadi “tolong hantar bontot kentut”. Kalau call khidmat pelanggan, semua rakaman dalam bahasa Mandarin, nak mengadu pun tak boleh panggil “abang”.

Tapi tak adil juga nak kata dia langsung tak usaha tempatan—kemaskini terbaru dah mula sokong penyegerakan kalendar Outlook, pautan fail Google Drive pun lebih stabil, sekurang-kurangnya tak ubah nama fail “財務報表_Final_v3_修正版(真的).pdf” jadi huruf tak dikenali. Rupanya DingTalk akhirnya faham—di bawah Gunung Lion, dua perkataan “sedap gila” saja tak cukup untuk pujuk orang Hong Kong.

Berbaloi Ke Guna? Panduan Bertahan DingTalk di Hong Kong

Selepas empat bab ujian, kami boleh katakan dengan lantang: DingTalk bukan datang main-main, tapi bukan semua orang perlu sujud padanya. Jika anda syarikat perdagangan yang kerap berurusan dengan pembekal, kilang atau ibu pejabat di daratan, DingTalk memang pilihan terbaik—mesej sampai segera, hantar fail satu klik, aliran kelulusan automatik, sampai bos pun malas nak taip “terima kasih” dalam kumpulan. Syarikat mula-mula lagi patut pertimbang—wang yang dijimatkan daripada langganan Slack, Zoom dan Trello cukup untuk belanja minum petang selama setengah tahun.

Tapi perniagaan tempatan tulen? Contohnya kedai dobi di Sham Shui Po atau klinik swasta di Central, jika pasukan dah selesa guna WhatsApp sahaja, paksa guna DingTalk hanya akan timbul pemberontakan kolektif: “Kenapa nak kena belajar benda baru?” Dan bagi pasukan SaaS jenis intelek yang setia pada Google Workspace dan puja Notion, ekosistem tertutup DingTalk akan buat anda rindu nak lari setiap malam.

Petua praktikal untuk anda: tiada nombor telefon China? Daftar guna nombor Hong Kong + pengesahan Google Voice boleh selesaikan; antara muka Cina Tradisional dah sembunyi dalam tetapan—jangan derita baca aksara ringkas lagi; input suara tak kenal “落單”, “放題”? Taip dulu pakai Siri, kemudian tampal. Gunakan Teams untuk mesyuarat antarabangsa, simpan data sensitif dalam Dropbox—DingTalk boleh jadi “pesawat tempur dalaman” yang selamat untuk anda.

Perkataan ikhlas terakhir: DingTalk bukan ubat segala-galanya, tapi dalam situasi tertentu, ia mungkin senjata rahsia yang menjimatkan upah tiga pentadbir.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!