هل دينغ تانغ حقيقي أم مجرد خيبة أمل؟ كشف مختبرات الشركات في هونغ كونغ

«يا أمنغ، هل هذا "دينغ تينغ" يستخدم في البر الرئيسي للطلبات الخارجية؟»، سألت السيدة تشان، مالكة شركة تصميم في ياو ما تي، فور رؤيتها واجهة التطبيق، ثم قامت فورًا بعمل لقطة شاشة وأرسلتها إلى مجموعة الموظفين ضاحكةً. عند فتح التطبيق، تظهر الأحرف المبسطة في كل مكان، مع عبارات غريبة مثل "يو تا" و"يو تشي"، كما أن عملية التسجيل تتطلب ربط رقم هاتف صيني، مما جعل قسم الإدارة بأكمله يعاني من الصداع. في النهاية، اضطرت السيدة تشان إلى استعارة حساب ابن عمها في شنتشن لإتمام العملية.

مقارنةً بالعادة اليومية في استخدام واتساب للأعمال لإرسال العقود، واستخدام سلاك للمحادثات غير الرسمية، فإن دينغ تينغ يأتي بقوة مع ميزات مثل "قراءة الرسالة تم التحقق منها" و"تنبيه دينغ القسري"، مما يعطي شعورًا وكأن المدير يطرق رأسك عبر الهاتف. علّق أحد الموظفين ساخرًا: «في السابق، إذا تأخرت قليلاً، لا أحد كان يعرف، أما الآن، بمجرد عدم الرد على الرسالة، يصبح اسمي أحمر اللون، كأنني ارتكبت جريمة ضد القانون السماوي!». لكن عندما اكتشف الجميع أن النظام يقدم مؤتمرات الفيديو، والتخزين السحابي، وموافقة العمليات بشكل مجاني، وحتى طلب الإجازة يتم بنقرة واحدة فقط، بدأوا يشعرون بالسرور: «لم نعد بحاجة إلى تحويل ملفات إكسل، لقد وفرنا نصف حياتنا فعلًا».

على الرغم من الفجوة الثقافية الكبيرة، إلا أن درجة التكامل كانت مدهشة. شركة محاسبة جربتها لمدة شهرين، فقررت تلقائيًا نقل جميع اتصالاتها مع العملاء إليها. يقول السيد لي وهو مستخدم للخدمة مبتسمًا بسخرية: «الأغرب من ذلك أن متجر أمي - الذي يبيع المنتجات البحرية - بدأ أيضًا باستخدام دينغ تينغ لجدولة الدوام. ربما... تكون الخدمة أفضل مما توقعنا حقًا؟»

هل أصبح تسجيل الحضور مهمة جاسوسية؟ أول معركة يومية للموظف في هونغ كونغ ليست الاجتماعات، بل هي—«إكمال تسجيل الحضور بنجاح». أرسلنا فريق اختبار إلى ساحة تايمز سنترال في تونغ لو وان ومركز كريس سيتي في كوانتونغ، ومع تطبيق دينغ تينغ في أيدينا، خضنا تحدي نظام الحضور المعروف بالبراعة في الشركات الصينية. النتيجة؟ نظام تحديد الموقع الجغرافي GPS كان كأنه لعبة خُبء، فالموظف الموجود في مبنى B يظهر للنظام أنه في محل شاي عشبي في نهاية الشارع. يبدو أن تسجيل الحضور عبر واي فاي أكثر استقرارًا، ولكن بمجرد تغيير تردد الشبكة داخل المبنى، يتحول الموظف فجأة إلى حالة «لم يسجل الحضور»، فيضطر للركض 50 مترًا وراء إشارة الواي فاي، كأنه عميل سري يتواصل مع مصدره.

أما التعرف على الوجه فهو كوميديا بحد ذاته — الضوء القوي يمنع التعرف، ارتداء الكمامة يؤدي للرفض، وحتى وجود عينين مزدوجتين قد يُخطَأ بأنه «ليس الشخص نفسه». زميل من قسم الإدارة علّق ساخرًا: «في الماضي، كنا نُخصم المال بسبب التأخير، أما الآن، فالتأخير يحدث لأن التكنولوجيا لا تسمح لنا بالعيش». والأكثر إحراجًا هو أن ميزة «تمت القراءة» و"دينغ الآن" تمكن المدير من معرفة متى استيقظت ومتى سجلت الدخول، كأن هناك كاميرات مراقبة مثبتة في المكتب. وصف أحدهم الأمر قائلاً: «بمجرد سماع صوت دينغ، تطير روحي من جسدي، حتى دخول الحمام يتطلب اختيار الوقت المناسب».

أما بالنسبة للتكامل مع أنظمة الموارد البشرية المحلية؟ يستطيع دينغ تينغ إخراج تقارير، لكن إدخالها ضمن Employment Hero أو جداول إكسل التي يحبها المدير لا يزال يتطلب «نقل البيانات يدويًا»، وتصل درجة التشغيل الآلي إلى مستوى «نصف ممتلئ فقط». الخلاصة: الأداء قوي، لكن التطبيق يعاني من عدم التكيف مع البيئة المحلية في هونغ كونغ. إذا استُخدم بشكل صحيح، يكون أداة كفاءة عالية، وإذا لم يُستخدم بشكل جيد، يتحول إلى عرض مراقبة مباشر على مدار الساعة.

الفوز في الاجتماع هو ألا يتوقف، ولكن هل يمكن الوثوق بدينغ تينغ في عقد الاجتماعات المرئية؟ شكّلنا فريق اختبار مكوّن من 12 شخصًا، وربطنا مكاتب تونغ لو وان مع زملاء في تونمون وجنرال آو وهكذا حتى لندن بالمملكة المتحدة، لاختبار أداء الفيديو. النتيجة؟ تأخير متوسط بلغ 380 ميلي ثانية، وهو أبطأ من مايكروسوفت تيمز، وشهدنا انقطاعات صوتية مفاجئة — بينما كانت زميلتنا من قسم التسويق، ماي، تقول بكل حماس: «هدف الربع الثالث يجب أن يتحقق بأي ثمن!»، فجأة صار الصوت صامتًا، وبدأ الجميع يحدقون في الشاشة مندهشين، كأنهم يشاركون في فيلم كوميدي هونغ كونغي كلاسيكي.

مشاركة الشاشة كانت مستقرة نسبيًا، ودعم ملفات PDF وأسماء الملفات المكتوبة بالصينية التقليدية كان جيدًا، لكن رفع ملف بحجم 50 ميغابايت استغرق ما يقارب دقيقة كاملة، مقارنة بـ Google Drive، يشبه مشاهدة إعلان اتصالات بالإنترنت البطيء على خط ضوئي سريع. لوحة الرسم الإلكترونية تعاني من التأخر، حيث رسم مصمم شاب قطة فبدت مجردة تمامًا. والأكثر إحراجًا، عند الحاجة للتواصل مع عملاء يستخدمون Zoom من الخارج، لا يمكن لتطبيق دينغ تينغ الاتصال مباشرة، بل يتطلب دعوة يدوية عبر رابط، ما جعل العميل يسأل: «هل شركتكم تتبع سياسة الانعزال؟».

بالمقارنة مع بيئات Slack + Google Workspace أو Teams + OneDrive، فإن التعاون في الملفات عبر دينغ تينغ يشعرك وكأنك على جزيرة منعزلة، مع تزامن بطيء بعض الشيء. لكنه يتفوق بجمع كل الميزات في مكان واحد دون الحاجة للتنقل بين التطبيقات، ما جعل المدير يقول: «ممتاز، كل شيء متوفر هنا!». أما الموظفون، فضغطوا بهدوء على زر كتم الصوت، وهم يصرخون داخليًا: «أرجوك، لا تُطلق عليّ تنبيه دينغ مرة أخرى».

بمجرد فتح تطبيق دينغ تينغ، تواجهك كتابات بالحروف المبسطة كأنك دخلت فجأة إلى صف دراسي في اللغة الصينية بالبر الرئيسي. لكن لا تستعجل بإغلاقه — فالواجهة تدعم التحويل إلى الحروف التقليدية فعليًا، لكن الخيار مخفي أعماقًا تفوق مخبأ متجر فوق مبنى في وانغ كوك. عليك الدخول إلى «الإعدادات» والتنقيب عبر عدة طبقات قبل أن تعثر عليه. وبمجرد التبديل، تتهلل أساريرك لأن كلمة «اليوم الأول» لم تعد تكتب «تشو يي» بل «ستارات يات» (الاثنين). رغم أن بعض الإشعارات ما زالت تظهر بعبارات مثل «لديك مهمة جديدة» مع «تذكير البريد الإلكتروني»، كأن الروبوت يعاني من انفصام في الشخصية.

أما أطرف شيء فهو وظيفة التصحيح التلقائي، فهي عدوانية ضد مستخدمي الكانتونية. شكت موظفة من قسم المحاسبة قائلة: «حين كتبت "آلة التصوير تعطلت"، قام التطبيق بتغييرها فورًا إلى "عطل في الطابعة"، فظن المدير أنني أقدم عرض نكت!». أما الإدخال الصوتي فهو كابوس حقيقي، ولا يزال لا يتعرف على كلمات مثل «مغو غوي» (شكرًا)، «ساك جو فان ميه» (هل أكلت؟)، وحتى جملة «أرسل ملف PDF» قد تتحول إلى «أرسل كيس غاز»! وعند الاتصال بخدمة العملاء، تسمع فقط تسجيلات صوتية باللغة المنديلة، فلا يمكنك حتى نداء الموظف بـ«يا أخي» لتقديم شكوى.

لكن لا يمكن القول إن التطبيق لم يبذل جهدًا في التكيّف المحلي — فقد بدأت التحديثات الحديثة بدعم مزامنة تقويم Outlook، كما أصبح ربط ملفات Google Drive أكثر استقرارًا، ولم يعد يحوّل اسم ملف مثل «تقرير مالي_Final_v3_نسخة مصححة (الحقيقية).pdf» إلى أحرف مشوشة. يبدو أن دينغ تينغ أدرك أخيرًا أنه في ظل جبل ليزي، لا يمكن اقتناع سكان هونغ كونغ بكلمتين فقط مثل «جيد جدًا».

هل يستحق الاستخدام؟ دليل البقاء لدينغ تينغ في هونغ كونغ

بعد أربع فصول من الاختبارات، يمكننا القول بصوت عالٍ: دينغ تينغ ليس هنا للعبث، لكنه ليس شيئًا يجب على الجميع تقديسه. إذا كنت تعمل في شركة تجارية تتعامل باستمرار مع الموردين أو المصانع أو المقر الرئيسي في البر الرئيسي، فإن دينغ تينغ هو الخيار المثالي — الرسائل تصل فورًا، وتحويل الملفات يتم بنقرة واحدة، وعمليات الموافقة تسير تلقائيًا، حتى أن المدير أصبح يكسل عن كتابة كلمة «تم الاستلام» في المجموعة. أما الفرق الناشئة، فعليها بالتأكيد النظر في استخدامه — فالنقود التي توفرها من إلغاء اشتراكات Slack وZoom وTrello تكفي لدفع وجبات الشاي بعد الظهر لمدة ستة أشهر.

أما بالنسبة للشركات الخدمية المحلية فقط، مثل محلات الغسيل في شام شوي بو أو العيادات الخاصة في سنترال، فإن استخدام دينغ تينغ سيكون كارثة، خاصة إذا كان الفريق يدير كل شيء عبر واتساب، لأن فرض التطبيق سيؤدي إلى تمرد جماعي بعنوان: «لماذا نتعلم شيئًا جديدًا من جديد؟». وكذلك الفرق التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بـ Google Workspace، أو تلك التي تعتبر Notion نظامها المقدس، فبيئة دينغ تينغ المغلقة ستجعلهم يحلمون بالهروب كل ليلة.

نصائح عملية لك: لا تملك رقم هاتف صيني؟ جرّب التسجيل برقم هونغ كونغ مع استخدام Google Voice للتحقق. واجهة الحروف التقليدية موجودة بالفعل في أعماق الإعدادات، فلا تستمر في المعاناة مع الحروف المبسطة. لا يتعرف الإدخال الصوتي على كلمات مثل «لو دان» (طلب) أو «فانغ تي» (بوفيه)؟ استخدم Siri لكتابة النص أولًا ثم الصقه. ويمكنك استخدام Teams للاجتماعات الدولية وDropbox لحفظ الملفات الحساسة، بينما يظل دينغ تينغ أداة موثوقة للعمل الداخلي.

في النهاية، قول صريح من القلب: دينغ تينغ ليس حبة سحرية، لكن في بعض الحالات الخاصة، قد يكون السلاح السري الذي يوفر لك رواتب ثلاثة مساعدين إداريين.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!