Penyelesaian Runcit DingTalk: Alat Digital yang Membuat Majikan Senyum, Pekerja Bergembira, dan Pelanggan Teruja

Setiap pagi pukul tujuh, pemilik kedai Ah Qiang bergantung pada secangkir kopi hitam untuk terus hidup. Perkara pertama yang dilakukannya selepas membuka kedai bukanlah menyemak stok, tetapi menghadapi ‘drama sumber manusia’ — pekerja shift pagi hantar mesej: “Demam, minta cuti.” Yang shift tengah hari kata perlu ambil anak, manakala pekerja shift malam pula ada kelas bacaan yang bertindih jadual. Secara tiba-tiba, jadual kerja yang sepatutnya menjadi pelan bertulis berubah menjadi tragedi kehidupan. Sambil menelefon dan marah-marah, dia akhirnya terpaksa berdiri di kaunter sendiri, sehingga tidak sedar maggi segera pun sudah naik harga. Pengiraan stok di hujung bulan pula satu kemusnahan — sistem rekod tunjukkan 20 kotak maggi perisa daging lembu, tapi hakikatnya hanya tinggal tiga kotak, selebihnya seolah-olah ditelan lubang gelap gudang. Manakah laporan jualan? Tunggu juruaka catat secara manual dulu, bila siap semua pelanggan dah lama lari. Pemindahan stok antara cawangan macam main kod telegraf, ayat “isi semula stok” perlu disahkan lapan kali ulang-alik. Ini bukan nasib buruk, ini rutin harian runcit tradisional. Untung dimakan oleh kekacauan, ketenangan fikiran diremeh oleh tekanan. Ketika seluruh industri sedang transformasi digital, kenapa masih ada orang urus jutaan ringgit dengan hanya menggunakan buku nota? Bukan kerana degil, cuma belum jumpa penyelesaian yang benar-benar boleh dilaksanakan.

Ketika Ah Qiang dah nak pecahkan mesin kasar dan tukar jual kursus meditasi, tiba-tiba kedai baru kak Wang di sebelah boleh urus tanpa krisis cuti, stok secara automatik diisi, pelanggan pulang semula secara aktif. Dia ketawa dan berkata: “Saya tak panggil pakar apa-apa, cuma pasang satu aplikasi ‘DingTalk’ je.”

Bila anda sangka DingTalk sekadar alat mesej yang bunyi “ding”, ia sebenarnya telah berubah menjadi akselerator digital untuk industri runcit — sebuah platform kerjasama perusahaan milik Alibaba, bukan sekadar versi Cina bagi Slack, tetapi senjata utama efisiensi yang direka khas untuk pekerja dan pemilik kedai. Dari kedai runcit sudut jalan hingga rangkaian farmasi dan kosmetik, DingTalk memasukkan pengurusan sumber manusia, stok, pelanggan dan jualan ke dalam satu otak awan tunggal, tiada lagi cari barang ikut ingatan atau atur jadual dengan jeritan.

Modul pengurusan sumber manusia pintarnya boleh kira gaji secara automatik, rekod kehadiran tepat, malah permohonan cuti pekerja boleh diluluskan dalam saat; sistem CRM pula memaparkan preferensi pelanggan dengan jelas, jadi mencadangkan susu tepung selepas pembelian lampin bayi bukan lagi mimpi. Fungsi sinkronisasi stok lebih hebat — kedai A kekurangan stok? Kedai B ada lebih? Sistem akan hantar notifikasi serta-merta, isu kehabisan stok tamat dari hari itu. Semua data menjana laporan jualan secara masa nyata, pemilik boleh minum teh sambil faham mana maggi yang paling untung.

Jangan lupa, keseluruhan operasi berjalan di atas infrastruktur keselamatan tahap tinggi, data tidak disimpan tempatan, kawalan akses berlapis-lapis, sampai pekerja sendiri tak boleh tangkap skrin dan bocorkan maklumat. Ini bukan sekadar upgrade, ini overclock menyeluruh untuk industri runcit.

Lima Minit Siap Jadual Kerja Seminggu? Cara DingTalk Rawat Trauma Penjadualan Tenaga Kerja

Lima Minit Siap Jadual Kerja Seminggu? Cara DingTalk Rawat Trauma Penjadualan Tenaga Kerja

Adakah anda masih guna Excel untuk buat jadual, pos dalam kumpulan LINE, bangun tengah malam sebab mesej peribadi pekerja? “Penjadualan Pintar” DingTalk ibarat ubat tidur untuk pemilik kedai runcit — cukup masukkan waktu operasi, kemahiran pekerja (contohnya siapa pandai buat minuman kocak, siapa tahu mesin kasar), dan waktu tersedia, sistem akan hasilkan jadual kerja sempurna dalam lima minit, mematuhi undang-undang dan tiada pembaziran tenaga. Lebih hebat, pekerja boleh mohon tukar shift melalui telefon, pengurus hanya perlu geser dan setuju, perubahan terus disegerakkan ke sistem kehadiran dan gaji, tiada lagi konflik pengiraan di hujung bulan yang buat anda ragu pada realiti.

Sebuah jenama minuman kocak berantai yang gunakan ini berjaya kurangkan kos tenaga kerja sebanyak 15%, namun kepuasan pekerja melonjak melebihi 90% — sebab jadual adil dan fleksibel, bukan lagi “siapa mulut manis dapat shift elok”. Ditambah dengan daftar hadir “GPS + WiFi dua lapis pengesahan”, kes ponteng dengan tolong rekod hadir tamat sepenuhnya, jam kerja dicatat sehingga ke saat, pemeriksaan buruh datang pun tak takut. Ini bukan teknologi biasa, ini revolusi penjadualan untuk dunia runcit.

"Boss, batch masker tu mestilah kat gudang B!" "Tak betul, semalam dah pindah ke cawangan A!" — drama stok yang berulang sepuluh kali sehari ini kini tamat dengan hanya imbas kod QR. Pengurusan stok pintar dalam penyelesaian runcit DingTalk ibarat naik taraf gudang kedai runcit dari “lokasi pencarian harta karun” kepada “pangkalan data transparan”. Saat terima bekalan, imbas untuk catat masuk, masa jual, POS cap sahaja stok terus dikurangkan, pemulangan dan pemindahan dijejaki sepenuhnya, malah produk hampir luput tarikh akan keluar amaran merah seperti alaram bunyi: “Kalau tak promosi sekarang, saya jadi expired tau!”

Yang paling menakjubkan ialah inventori mudah alih masa nyata — pekerja bawa telefon berjalan keliling kedai, imbas sambil berjalan, lima minit siap audit stok seluruh kedai, data terus disegerakkan ke ibu pejabat, tiada lagi tutup kedai tiga jam duduk mengira lipstik di lantai. Sebuah kedai kosmetik berjaya tingkatkan ketepatan stok daripada 78% yang menyedihkan kepada 99.2%, kerugian stok mati terus dipotong separuh. Bila stok anda dah tak main sorok-sorok, efisiensi untung pun turut menari-nari.

Data Boleh Bercakap: Keputusan Pemilik Tak Lagi Bergantung Pada Intuisi Dan Nasib

Bila stok akhirnya berhenti main sorok, barulah para pemilik sedar — harta karun sebenar adalah data operasi yang dihasilkan setiap hari tapi selama ini diabaikan. Penyelesaian runcit DingTalk bukan saja urus stok, malah pandai “baca fikiran”: menukar nombor sejuk menjadi wawasan perniagaan yang bersuara. Papan pemuka tersuai ibarat askar data yang sentiasa online, paparkan lengkung jualan setiap cawangan, carta jualan terlaris, isyarat lampu merah/kuning/hijau keberkesanan pekerja dan ruang kedai, malah jejak sama ada ahli beli serum selepas beli masker.

Pengurus cukup geser telefon, terus nampak waktu mana kaunter panjang macam pasar malam, rak mana sunyi sepi macam lokasi filem hantu. Sebuah pasar raya komuniti perasan bahagian beku sepi sepenuhnya pada pukul tiga petang, lalu pindah aktiviti percubaan percuma dari tengah hari ke waktu minum petang, hasilnya jualan produk beku melonjak 22% bulan itu — data belum cakap, duit dah ketawa duluan.

Bukan ramal masa depan, ini cara setiap transaksi lalu bantu anda tulis semula masa depan.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!