Perjalanan Ajaib DingTalk dalam Dunia Pendidikan di Hong Kong

"Dingdong!" Bunyi notifikasi yang nyaring itu bagaikan mantera Alibaba membuka gudang harta karun, DingTalk pun dengan senyap mengetuk pintu kampus di Hong Kong. Pada mulanya, guru-guru menyangka ini adalah jam penggera ibu bapa yang terlupa dimatikan, tak disangka "paksekedigital" ini akhirnya menjadi kegemaran baru di sekolah. Dari penghantaran pemberitahuan melalui kumpulan guru hingga penjadualan mesyuarat pentadbiran, DingTalk dengan operasi ajaib dengan satu tekan sahaja untuk daftar masuk, simpanan awan, dan persidangan video yang aktif dalam tiga saat, pantas menguasai dunia yang sebelum ini kucar-kacir akibat campur aduk Excel dan WhatsApp.

Cikgu Chan, seorang penyelia dari sebuah sekolah menengah di Tuen Mun, berkata sambil ketawa: "Dulu menghantar pemberitahuan seperti main permainan mencari harta karun — mesej penting tenggelam dibawah banyak emoji dalam kumpulan ibu bapa. Kini fungsi 'dibaca/belum dibaca' pada DingTalk membolehkan kami mengesan siapa yang pura-pura tidak nampak." Lebih hebat lagi, borang pengisytiharan kesihatan dikategorikan secara automatik, statistik pendaftaran aktiviti kokurikulum dikemas kini serta-merta, malahan pak guard sekolah pun sudah belajar guna "DING sekali" untuk mengejar laporan pembersihan. Malah ketika sesi persekolahan terputus secara tiba-tiba semasa pandemik, ramai sekolah tidak perlu panik kerana DingTalk telah pun membungkus jadual kelas, bahan pembelajaran, dan sistem perhatian sebagai "kit kecemasan digital".

Walaupun pada peringkat awal ada guru yang merungut "kena belajar aplikasi baru lagi", tetapi begitu mereka menemui fungsi transkripsi suara ke teks untuk merekodkan minit mesyuarat, rungutan bertukar menjadi pujian. Ini bukan sekadar pertukaran alat, tetapi kali pertama kalangan pendidik di Hong Kong merasakan betapa teknologi boleh begitu mesra dan tidak menyusahkan.

"Cikgu, saya lambat — tapi boleh tak saya hadir kelas?" Pukul lapan pagi, Cikgu Li masih sedang menggosok gigi, tiba-tiba telefonnya berbunyi "dingdong", pelajar bernama Xiao Ming telah pun "masuk" ke kelas melalui siaran langsung DingTalk. Ini bukan drama sains fiksyen, tetapi pemandangan biasa di bilik darjah Hong Kong hari ini. Sejak kedatangan DingTalk ke kampus, papan hitam bertukar menjadi skrin, kapur tulis menjadi papan kekunci, malahan ketinggalan kelas pun boleh dihadiri secara "awan".

Di dalam kelas, guru hanya perlu satu tekanan butang untuk memulakan kuiz secara langsung, pelajar menjawab menggunakan telefon, dan sistem akan menghasilkan carta statistik dalam sesaat. Siapa faham, siapa keliru, semua jelas di mata. Cikgu Li ketawa: "Dulu saya tanya ‘faham tak?’, semua pelajar angguk kepala macam mesin, kini data tidak boleh berbohong." Hantar kerja rumah pun lebih mudah, sama ada PDF, video atau kod pengaturcaraan boleh dimuat naik, malahan boleh dikesan siapa yang lewat dan siapa yang hantar lebih awal. Ada pelajar pula meninggalkan komen untuk saling memberi penilaian di ruangan kerja rumah, ibarat "story Instagram versi ilmu pengetahuan".

Yang paling ajaib ialah fungsi "main balik" — Hua, pelajar yang tertidur dalam kelas, menonton siaran langsung sebanyak tiga kali di rumah, dan akhirnya mendapat markah kedua tertinggi dalam kelas! "Saya bukan rajin, cuma tak mahu terlepas bab cikgu tiru gaya Trump cakap Bahasa Inggeris tu," katanya jujur. DingTalk bukan sahaja menukar bentuk pengajaran, malahan diam-diam menjadikan pembelajaran sebagai kenangan kolektif yang penuh keterlibatan. Kelas bukan lagi ceramah satu hala, tetapi persembahan interaktif yang hidup.

"Dingdong! Anda menerima mesej baru dari kumpulan ibu bapa." Ini bukan notifikasi pesanan makanan sampai, tetapi pemberitahuan kecemasan yang diterima oleh seorang pengetua sekolah rendah di Hong Kong pada pukul dua pagi — pelajar bernama Xiao Ming sekali lagi meletakkan ikan emas ke dalam mesin air minum. Nasib baik ada DingTalk, jika tidak pengetua mungkin baru tahu insiden "Moana di kampus" ini pada mesyuarat esok pagi.

Dahulu, komunikasi antara sekolah dan rumah bergantung pada nota kertas, panggilan telefon, kumpulan Facebook, atau malahan pesanan lisan dari pelajar. Hasilnya sering timbul konflik: ibu bapa kata tidak terima pemberitahuan, guru bersikeras sudah hantar tiga kali, pelajar pula bersumpah "saya lupa bawa buku kerja pulang, dan lupa nak sampaikan mesej juga." Kini, dengan satu tekan sahaja pada DingTalk, transkrip markah, masa mesyuarat ibu bapa, pengumuman penghentian kelas secara tiba-tiba, semua sampai ke telefon ibu bapa secara segera, lengkap dengan status "dibaca/belum dibaca", ibarat "read receipt versi pendidikan". Nak berpura-pura tidak tahu? Tidak mungkin!

Lebih hebat lagi, fungsi "kumpulan sekolah-ibu bapa" pada DingTalk membolehkan guru menjadi pengurus yang lembut namun tetap berwibawa — boleh berkongsi detik-detik menarik pelajar di kelas, juga boleh hantar mesej peribadi kepada ibu bapa: "Anak tuan semalam hantar kerja sambil selit sekeping chewing gum." Corak komunikasi yang telus tetapi tetap menjaga privasi ini telah mengurangkan salah faham dan geseran secara besar-besaran. Malahan mesyuarat PTA (Persatuan Ibu Bapa dan Guru) kini bukan lagi "mesyuarat tuduh-menuduh", tetapi benar-benar menjadi forum kolaboratif untuk pendidikan.

Dari kekacauan kepada teratur, dari lewat kepada segera, DingTalk bukan sahaja menukar cara komunikasi, malahan mentakrif semula maksud "kerjasama antara sekolah dan rumah" — pada dasarnya, pendidikan bukanlah perjuangan bersendirian, tetapi satu usaha bersama di mana semua pihak mara selangkah demi selangkah menggunakan aplikasi yang sama.

"Dingdong! Anda mempunyai laporan analisis tingkah laku pelajar yang belum diperiksa!" Apabila pengetua membuka papan pemuka DingTalk di pejabatnya, ia seolah-olah dia berubah menjadi Sherlock Holmes dunia pendidikan — bukan lagi membuat keputusan berdasarkan intuisi, tetapi menggunakan kanta pembesar data untuk mengesan kadar kehadiran setiap kelas, tahap komitmen penghantaran kerja, malahan siapa yang paling suka "melayang ke alam khayalan" semasa kelas. Ini bukan filem sains fiksyen, tetapi realiti harian di banyak sekolah Hong Kong hari ini.

Sistem analisis pintar DingTalk ibarat seorang "detektif pendidikan" yang tidak pernah letih, mengumpul data secara senyap tentang interaksi kelas, prestasi ujian, dan irama pembelajaran. Guru tidak perlu lagi mengandalkan perasaan ketika berkata "Xiao Ming akhir-akhir ini prestasinya menurun", tetapi kini boleh menyatakan dengan tepat: "Kadar jawapan betul matematik Xiao Ming menurun sebanyak 37% dalam dua minggu terakhir, dan masa menonton video pengajaran kurang daripada purata." Perubahan daripada "perasaan" kepada "bukti" ini menjadikan pengajaran berpersonaliti bukan sekadar slogan, tetapi strategi yang boleh dilaksanakan.

Lebih hebat lagi, sistem ini menghasilkan laporan pelbagai dimensi secara automatik, dari prestasi keseluruhan tahun hingga lengkung pembelajaran individu pelajar — semua jelas di mata. Seorang guru berkata sambil ketawa: "Dulu selepas menanda kerja rumah saja sudah tengah malam, mana ada tenaga untuk analisis? Sekarang DingTalk buatkan graf untuk saya, malahan slide PPT untuk mesyuarat ibu bapa pun dah siap!"

Data bukan lagi sejuk dan kering, tetapi mercu tanda yang menerangi keputusan pedagogi — inilah revolusi senyap sebenar yang diciptakan oleh DingTalk.

Jika kedatangan DingTalk ke sekolah-sekolah Hong Kong umpama "penerjunan digital", kini ia mula meresap secara senyap ke bilik rehat guru, pejabat pentadbiran, malahan ke perbualan malam hari dalam kumpulan ibu bapa. Bukan novel sains fiksyen, tetapi realiti yang semakin ramai sekolah sedari: rupanya daftar masuk, mesyuarat, dan hantar kerja rumah tidak perlu tunggu "semua orang hadir dulu". Namun soalnya — adakah dunia pendidikan Hong Kong benar-benar bersedia untuk hubungan jangka panjang dengan DingTalk? Atau hanya sekadar percintaan kilat dalam fasa berkencan?

Potensinya jelas wujud, contohnya menyelesaikan "seratus meter terakhir" komunikasi antara sekolah dan rumah. Kini ibu bapa tidak hanya ingin tahu sama ada anak mereka hantar kerja rumah atau tidak, tetapi mahu lihat prestasi kelas, analisis ujian, malahan sepatah kata galakan daripada guru secara segera. Jika DingTalk dapat memperkenalkan ringkasan suara dalam bahasa Kantonis atau AI yang menghasilkan "ulasan mesra", pasti ramai guru akan bersyukur. Namun cabarannya juga besar, seperti semakan pematuhan oleh Jabatan Pendidikan, sensitiviti isu privasi data peribadi, serta "reaksi imun" sesetengah guru senior terhadap teknologi baharu.

Yang lebih penting, DingTalk tidak boleh sekadar menjadi "papan pemberitahuan digital". Untuk benar-benar berakar umbi, ia perlu direka bentuk dengan fungsi yang sesuai dengan rentak kurikulum tempatan, contohnya sokongan perkongsian nota SPM, kolaborasi bank soalan latihan, atau bahkan integrasi dengan sistem penilaian sekolah. Jika tidak, sehebat mana pun teknologi itu, ia mungkin berakhir sebagai "barang digital yang digunakan sekali lalu disimpan"