Ujian praktikal DingTalk: Proses kelulusan perniagaan dipendekkan daripada 3 hari kepada 1 hari, menjimatkan 5000 jam pekerja setahun

Kenapa Kaedah Komunikasi Tradisional Menghalang Pertumbuhan Perniagaan

Menghabiskan 16 jam setiap minggu mengejar e-mel dan mengadakan mesyuarat untuk mengesahkan status—ini bukan pengecualian, tetapi realiti bagi majoriti pekerja berilmu. Menurut kajian Microsoft 2024, purata pekerja global menggunakan 31% masa kerja mereka untuk urusan komunikasi, menyebabkan kelewatan membuat keputusan dan kebocoran maklumat, yang akhirnya mengakibatkan kehilangan sehingga 17% kecekapan keseluruhan perniagaan.

Apabila projek terperangkap dalam "menunggu balasan" atau "menanti perbincangan mesyuarat", kreativiti habis digilas dalam proses menunggu. Lebih serius lagi, pasukan antarabangsa mungkin memerlukan dua hari hanya untuk menjadualkan satu mesyuarat, menjadikan pengambilan keputusan sentiasa se langkah lebih perlahan daripada pasaran. Keterlambatan ini bukan sekadar masalah prosedur—ia secara langsung mengikis keyakinan pelanggan dan kelebihan persaingan.

Penggabungan Perkhidmatan Mesej Segera + Pengurusan Tugas bermaksud pasukan tidak lagi bergantung kepada e-mel berselerak dan mesyuarat berulang, kerana semua komunikasi dan tindakan dikumpulkan dalam satu platform tunggal, mengurangkan risiko kehilangan maklumat lebih daripada 90%. Inilah inti masalah utama yang ditangani oleh DingTalk: mengembalikan masa kepada penciptaan, bukan pengurusan komunikasi.

Bagi pengurus, pembolehlihatan maklumat bermaksud melacak kemajuan bukan lagi bergantung kepada "pengingat manusia"; bagi pelaksana, pembahagian tanggungjawab yang jelas mengelakkan kerja berulang dan salah faham. Lompatan kecekapan seterusnya datang daripada bagaimana teknologi boleh mengautomasikan dan membesarkan skala corak kerjasama ini.

Apa Itu DingTalk dan Kelebihan Teknologi Utamanya

DingTalk bukan alat perbualan biasa, tetapi sebuah platform kerjasama pintar sepenuhnya yang mengintegrasikan perkhidmatan mesej segera, sistem OA, storan awan, dan alat pembangunan rendah kod (Low-code), membawa transformasi dari “tindak balas pasif” kepada “pelaksanaan aktif”.

Mekanisme Pemberitahuan Ding (menyokong panggilan telefon, SMS, dan pemberitahuan paksa dalam aplikasi) bermaksud arahan penting boleh sampai kepada penerima dengan jaminan 100%, kerana sistem menyediakan jejak baca/tidak baca, membolehkan pengurus memantau status penyampaian. Sebagai contoh, ketika pengurus runcit menukar strategi promosi, dahulu memerlukan 8 jam untuk mengesahkan semua orang telah mengetahuinya, kini hanya memerlukan 30 minit untuk diselaraskan sepenuhnya, dengan kadar ralat sifar—ini bermaksud kelajuan pelaksanaan keputusan meningkat sebanyak 16 kali ganda.

Penggabungan tanpa henti dengan ekosistem Alibaba Cloud bermaksud data perniagaan tidak sahaja disimpan dengan selamat, malah boleh memacu pengautomasian aliran kerja, kerana operasi kompleks seperti penjanaan laporan dan penyambungan ERP boleh dibina dengan cepat melalui platform rendah kod YiDa. Menurut Laporan Ketahanan Digital Asia Pasifik 2024, beban sumber IT berkurang sebanyak 40%, membolehkan usahawan kecil dan sederhana turut menikmati keupayaan teknologi taraf syarikat besar.

Kitaran tertutup “penyampaian boleh dipercayai → pelaksanaan automatik” ini membolehkan perniagaan berkembang daripada sekadar menyelesaikan isu komunikasi kepada mencegah kelemahan pengurusan. Seterusnya, kita lihat bagaimana ia digunakan secara praktikal dalam operasi harian pelbagai industri.

Bagaimana DingTalk Mencapai Pengautomasian Proses Merentas Industri

Apabila pengaturcaraan jadual kerja dan pelaporan inventori masih bergantung pada integrasi manual, kos yang dibayar perniagaan bukan sahaja dari segi masa, tetapi juga kerugian hasil akibat jurang maklumat. DingTalk dilengkapi dengan enjin aliran kerja + platform rendah kod YiDa, membolehkan kakitangan bukan teknikal seperti HR atau pengurus kedai membina aplikasi automatik sendiri, kerana antara muka seret-dan-lepas tidak memerlukan asas pengaturcaraan untuk merekabentuk borang dan peraturan.

Sebagai contoh, sebuah jenama runcit berantai kini dapat menyelesaikan proses laporan permintaan melalui telefon → pencetus kelulusan automatik → penyelarasan dengan sistem gudang dalam masa kurang daripada 2 jam, berbanding 3 hari sebelum ini. Ini bermakna kos ralat manusia berkurang sebanyak 40%, dan ibu pejabat boleh menyelesaikan pengagihan sumber pada hari promosi mendadak—untuk perniagaan anda, ini bermakna kelajuan tindak balas melebihi pesaing.

Peringatan pengisian semula stok automatik + penjanaan jadual kerja pintar bermakna pengurus barisan hadapan boleh bertindak pantas terhadap perubahan jualan, kerana sistem boleh mengira penyelesaian optimum secara automatik berdasarkan tahap stok atau slot ketersediaan pekerja. Menurut Kajian Transformasi Digital Asia Pasifik 2024, perniagaan yang menggunakan pengautomasian sedemikian mencatatkan peningkatan purata 68% dalam kecekapan proses antarabahagian.

Ini bukan sekadar peningkatan teknologi, tetapi juga pemindahan kuasa keputusan kepada mereka yang paling dekat dengan medan operasi. Langkah seterusnya, bagaimana peningkatan kecekapan ini diterjemahkan kepada manfaat kewangan yang boleh diukur? Kes sebenar memberikan jawapannya.

Manfaat Nyata Apa yang Diperoleh daripada Kes Pelanggan Sebenar

Sebuah syarikat pembuatan berjaya memendekkan proses kelulusan daripada 3 hari kepada kurang daripada 1 hari, melepaskan lebih 400 jam kerja pengurusan setiap bulan—ini bermakna penjimatan tahunan hampir 5,000 jam, bersamaan dengan menambah kapasiti 1.5 pengurus sepenuh masa. Masa ini kini digunakan semula untuk pengoptimuman lini pengeluaran dan penilaian risiko rantaian bekalan, mendorong peralihan peranan daripada “menangani urusan” kepada “mencipta nilai”.

Pengautomasian Kelulusan Pintar bermakna kerja administratif berulang berkurang lebih daripada 70%, kerana tandatangan kertas dan pertukaran e-mel digantikan oleh aliran kerja digital. Pengurus operasi wilayah kini mempunyai tambahan 10 jam setiap minggu untuk fokus dalam perancangan strategik—ini adalah pulangan perniagaan utama transformasi digital: membuka ruang pemikiran strategik bakat kanan.

Sebuah institusi pendidikan yang memperkenalkan DingTalk berjaya memastikan tiada notifikasi kepada ibu bapa terlepas dengan menggunakan kumpulan rumah-sekolah + mekanisme baca/tidak baca, mengurangkan kadar aduan sebanyak 40%. Ini bukan sekadar penambahbaikan komunikasi, tetapi perubahan kualitatif dalam pengalaman perkhidmatan—bagi sekolah, ini bermakna risiko reputasi berkurang dan kadar penyambungan perkhidmatan meningkat.

Kes-kes ini menunjukkan bahawa nilai teknologi bukan terletak pada fungsi itu sendiri, tetapi pada bagaimana ia membentuk semula tingkah laku organisasi dan corak interaksi pelanggan. Apabila kos kerjasama terus berkurang, fokus daya saing perniagaan akan naik taraf daripada “kelajuan pelaksanaan” kepada “kualiti keputusan”.

Bagaimana Memulakan Perjalanan Transformasi Digital Anda dengan DingTalk

Transformasi digital tidak seharusnya bermula dengan penerapan seluruh syarikat, tetapi harus dimulai dari “titik sakit”. Ramai syarikat gagal kerana terlalu tergesa-gesa, manakala yang berjaya mengamalkan strategi berperingkat: membentuk pasukan kecil terdiri daripada IT, HR dan wakil perniagaan utama, memastikan keserasian antara kebolehlaksanaan teknikal dan keperluan pengguna.

Langkah kedua, kenal pasti siling proses secara tepat melalui soalselidik dan pemetaan aliran kerja. Sebagai contoh, sebuah syarikat pembuatan mendapati 85% kelewatan administratif berpunca daripada kelulusan cuti dan pengesahan perbelanjaan, bermakna memfokuskan pada dua bidang ini akan memberikan pulangan pelaburan tertinggi.

Langkah ketiga, pilih jabatan berfrekuensi tinggi sebagai percubaan. Selepas memperkenalkan borang pintar + aliran kelulusan automatik, pekerja boleh hantar permohonan bila-bila masa, dan pengurus boleh meluluskan melalui telefon bimbit secara serta-merta, mengurangkan masa pemprosesan daripada 72 jam kepada 4 jam. Fasa ini digunakan untuk mengutip maklum balas dan menyempurnakan rekabentuk, seperti menambah pelbagai peringkat kelulusan atau penyambungan ERP.

Apabila peningkatan kecekapan jabatan ujian melebihi 40%, maka terdapat cukup bukti kukuh untuk meluaskan kepada seluruh syarikat. Langkah kelima, gunakan templat piawaian untuk menyalin pengalaman ini, disertai latihan dan insentif untuk mempercepatkan penerimaan. Sebuah syarikat runcit yang bermula dengan permohonan cuti dan bayaran balik berjaya melaksanakan penggunaan penuh dalam 6 minggu, mengurangkan masa administratif sebanyak 52%, dan melepaskan tenaga kerja untuk difokuskan pada penambahbaikan perkhidmatan pelanggan.

Lima langkah ini bukan sahaja pemasangan teknologi, tetapi juga pembentukan semula pemikiran organisasi. Sekarang adalah masa untuk bertindak—sesiapa yang lebih awal menguasai metodologi ini akan mendahului dalam perlumbaan kecekapan. Nilailah aliran proses pertama anda yang memberi impak tinggi, dan jadikan DingTalk sebagai titik permulaan transformasi anda.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!