ทำไมต้องเลือก DingTalk? มาสำรวจไปพร้อมกันเลย!

คุณเชื่อไหม ติงติงที่กำลังโด่งดังไปทั่วประเทศในปัจจุบัน เดิมทีเป็นเพียงโครงการเล็กๆ ที่เหล่าวิศวกรภายในบริษัทอาลีบาบาซึ่ง "ถูกการประชุมรุมเร้าจนแทบคลั่ง" แอบทำกันเอง ในยุคนั้น อีเมลเยอะเกินไป ข้อความสับสนวุ่นวาย การประชุมเหมือนสนามรบ หาใครไม่เจอเสียเลย — ราวกับเป็นเวอร์ชันสมัยทำงานของ "สงครามสิ้นโลก" แล้วก็มีคนหนึ่งฉุกคิดขึ้นมาได้ว่า "จะบ่นไปทั้งวันทำไม ไม่ลงมือสร้างเครื่องมือสักอย่าง เพื่อจัดการทุกอย่างให้เด็ดขาดไปเลยดีกว่า!" ด้วยเหตุนี้ชื่อ "ติงติง (DingTalk)" จึงถือกำเนิดขึ้น โดยมีความหมายว่า "ใช้ค้อนตอกงานให้แน่นหนา ไม่ให้ล่าช้าอีกต่อไป"

ปี 2014 ติงติงเปิดตัวอย่างเงียบๆ และในปี 2015 ก็เปิดให้บริการอย่างเป็นทางการ ตอนแรกผู้คนยังคงลังเลสงสัย: "นี่มันก็แค่แอปแชทธรรมดาอีกตัวหนึ่งใช่ไหม?" แต่ไม่นานนัก ฟีเจอร์อย่าง "อ่านแล้ว/ยังไม่อ่าน", การเตือนด้วยเสียง "Ding หนึ่งครั้ง", การลงเวลาทำงานแบบบังคับ ก็กลายเป็นท่าไม้ตายระดับ "โจมตีมังกรสิบแปดท่า" ในวงการการทำงาน ปราบปรามโรคเลื่อนงานและความล้มเหลวในการสื่อสารได้อย่างราบคาบ บริษัทเริ่มพบว่า พนักงานเริ่มตอบข้อความจริงจัง ประกาศการประชุมก็ไม่หายเข้ากลีบเมฆอีกต่อไป!

เมื่อฟีเจอร์พัฒนาขึ้นเรื่อยๆ ติงติงจึงก้าวข้ามจาก "เครื่องมือปราบความเกียจคร้าน" กลายเป็น "แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกัน" ที่รวมโครงสร้างองค์กร กระบวนการอนุมัติ การบริหารงานด้านบุคลากร แม้แต่การสั่งอาหารในโรงอาหารก็จัดการได้หมด มันไม่ใช่แค่เครื่องมือสื่อสารอีกต่อไป แต่คือจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลขององค์กร ปัจจุบัน มีบริษัทหลายล้านแห่งทั่วโลกใช้ติงติงในการดำเนินงาน ครอบคลุมทั้งภาคการศึกษา การผลิต การค้าปลีก แม้แต่โรงเรียนเล็กๆ ในพื้นที่ห่างไกลก็ใช้ติงติงสอนออนไลน์ จาก "ไอเดียภายใน" ของอาลีบาบา สู่เครื่องมือจำเป็นประจำวันขององค์กรทั่วโลก — นี่ไม่ใช่ปาฏิหาริย์ แต่คือผลลัพธ์จากการแก้ปัญหาอย่างจริงจังจนถึงที่สุด

การสื่อสารทันที ไม่ใช่แค่ "ส่งข้อความผ่าน" เท่านั้น ติงติงยกระดับการแชทไปอีกขั้น คุณยังต้องทนกับการโดนรบกวนในกลุ่มด้วยคำว่า "ได้รับแล้วโปรดตอบกลับ" จนแทบคลั่งไหม? ฟีเจอร์ "อ่านแล้ว/ยังไม่อ่าน" ของติงติงช่วยให้คุณรู้ทันทีว่าใครแกล้งยุ่ง ใครยังไม่ได้อ่าน ไม่ต้องไล่ตามเพื่อนร่วมงานถามว่า "เห็นข้อความหรือยัง?" อีกต่อไป รองรับการสื่อสารทั้งข้อความ เสียง และวิดีโอ พร้อมสลับโหมดได้ทันที หากมีไอเดียสดใหม่ระหว่างประชุม ก็สามารถส่งข้อความเสียงเข้ากลุ่มได้ทันที สมาชิกในทีมก็สามารถฟังขณะขี่มอเตอร์ไซค์ได้โดยไม่พลาด ที่เจ๋งกว่านั้นคือ การส่งไฟล์ ภาพ หรือแม้แต่รายงาน Excel ก็ทำได้ทันที และสามารถดูตัวอย่างในบทสนทนาได้โดยไม่ต้องดาวน์โหลดและเปิดแยก ประหยัดเวลาที่พอจะซื้อนมชาไข่มุกเพิ่มครึ่งแก้วได้เลย

การจัดการปฏิทิน ถือเป็น "ตัวปราบโรคลีลาการล่าช้า" หากกำหนดการประชุมโปรเจกต์ การมอบหมายงานจากเจ้านาย การเยี่ยมลูกค้า มากองรวมกันในวันเดียว ติงติงปฏิทินจะช่วยแสดงแผนงานของคุณอย่างชัดเจน แถมยังเชิญเพื่อนร่วมงานได้ในคลิกเดียว อีกฝ่ายกดยืนยันสองทีก็เสร็จ หมดปัญหากับวงจรไม่สิ้นสุดอย่าง "คุณว่างเมื่อไหร่?", "ฉันว่างช่วงบ่ายวันพรุ่งนี้", "ฉันว่างเช้าวันมะรืนนี้" ที่เอาใจใส่ที่สุดคือ การแจ้งเตือนก่อนประชุมจะส่งถึงคุณ รวมถึงผู้ช่วยของคุณด้วย เพื่อให้เตรียมโปรเจกเตอร์ได้ทันเวลา

การแบ่งปันเอกสาร ยุติความวุ่นวายจาก "เวอร์ชันเอกสารสับสนอลหม่าน" ถ้าแผนงานฉบับเดียวกันถูกแก้ไขจนมีสิบสำเนา ให้อัปโหลดขึ้นคลาวด์ของติงติง แล้วกำหนดว่าใครสามารถแก้ไข ใครดูได้อย่างเดียว ทุกคนจะทำงานบนเวอร์ชันเดียวกัน นอกจากนี้ยังรองรับการเข้าถึงแบบออฟไลน์ แม้ขณะนั่งรถไฟความเร็วสูงผ่านอุโมงค์ก็ไม่ต้องกลัวการหลุดสัญญาณ เมื่อเข้าระบบอีกครั้งข้อมูลจะซิงค์อัตโนมัติ เรียกได้ว่าเป็นฮีโร่ผู้ช่วยชีวิตชาวออฟฟิศ

เมื่อพูดถึงเครื่องมือการทำงานร่วมกันขององค์กร สิ่งที่ทุกคนกังวลนอกเหนือจากประสิทธิภาพก็คือ "ข้อมูลของเราจะถูกแอบดูหรือเปล่า?" อย่ากังวล ติงติงไม่ใช่เหมือนห้องพักเปิดโล่งที่ใครก็แอบเข้ามาได้ มันเหมือนอาคารอัจฉริยะที่มีระบบรักษาความปลอดภัย กล้องวงจรปิด และล็อกด้วยลายนิ้วมือ

ในด้านเทคโนโลยีการเข้ารหัส ติงติงไม่ได้แค่สวมเกราะกันกระสุนเท่านั้น แต่เป็นการป้องกันอย่างเต็มรูปแบบทั้งภายในและภายนอก การส่งข้อมูลทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสด้วย SSL/TLS เหมือนกับการใส่ข้อความไว้ในตู้นิรภัยก่อนส่ง ในขณะที่การสนทนาสำคัญและเอกสารบางประเภทยังรองรับการเข้ารหัสแบบ end-to-end แม้เซิร์ฟเวอร์เองก็ไม่สามารถอ่านเนื้อหาได้ ทำให้เกิดความเป็นส่วนตัวอย่างแท้จริงว่า "มีแค่คุณกับฉันที่เข้าใจกัน" แม้แต่ไฟล์ที่เก็บอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ก็ถูกเข้ารหัสไว้ หากแผ่นดิสก์ถูกขโมยไป ก็จะเห็นเพียงข้อมูลที่ไม่สามารถอ่านได้

การควบคุมการเข้าถึงก็เข้มงวดมาก รองรับการจัดการสิทธิ์ตามบทบาท ใครสามารถดู ใครสามารถแก้ไข ชัดเจนเป๊ะ นอกจากนี้ยังมีการยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) แม้รหัสผ่านจะรั่วไหล คนร้ายก็ไม่สามารถเข้าระบบได้ ที่น่าประทับใจกว่านั้นคือ ติงติงผ่านการรับรองความปลอดภัยระดับสากลอย่าง ISO 27001 และ SOC 2 ไม่ใช่แค่พูดเองว่าปลอดภัย แต่มีองค์กรชั้นนำรับรองอย่างเป็นทางการ นี่ไม่ใช่ซอฟต์แวร์สำนักงานธรรมดา แต่เป็น "ป้อมปราการดิจิทัล" ที่องค์กรสามารถวางใจได้จริง

"เฮ้ คุณหวัง ความคืบหน้าโครงการใหม่เป็นยังไงบ้าง?" "เอ่อ... เดี๋ยวผมไปถามเสี่ยวหลี่ก่อน" — บทสนทนานี้เคยเป็นฝันร้ายประจำวันของบริษัทผลิตขนาดใหญ่แห่งหนึ่ง การสื่อสารข้ามแผนกเหมือนโทรตามอาหารส่งที่หลงทาง การบริหารโครงการยุ่งเหยิงเหมือนคลังเศษวัสดุในโรงงาน จนกระทั่งพวกเขาได้พบกับติงติง ราวกับเปลี่ยนเครื่องจักรเก่าให้กลายเป็นสมองอัจฉริยะ ด้วยการรวมระบบสื่อสารทันทีและกระดานงานเข้าด้วยกัน ทำให้ทุกความคืบหน้ามองเห็นได้ชัดเจน ใครทำช้าระบบจะไฮไลต์สีแดงให้เห็นทันที ผลลัพธ์ที่ได้คือ ระยะเวลาโครงการลดลง 30% ผู้บริหารยิ้มกว้างกว่ายอดโบนัสสิ้นปีเสียอีก

อีกกรณีหนึ่งคือบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีที่ขยายทีมจาก 10 เป็น 100 คน จน HR ใกล้จะพัง เพราะส่งอีเมลนัดสัมภาษณ์ผิด ลงเวลาทำงานด้วย Excel และการอบรมพนักงานใหม่ก็เหมือนการถ่ายทอดสด พอฟีเจอร์บริหารบุคลากรของติงติงเริ่มใช้งาน กระบวนการสรรหาบุคลากรก็เป็นอัตโนมัติ การลงเวลาทำงานคำนวณได้ทันที การอบรมก็ส่งวิดีโอตรงถึงมือถือ — HR จึงไม่ต้องตื่นกลางดึกมาแก้รายชื่ออีกต่อไป ประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น 50% การขยายบริษัทราวกับจรวดพุ่งสู่อวกาศ แถมยังประหยัดงบประมาณ "ค่าชดเชยความเครียด" ไปอีกก้อน

ส่วนสถาบันการศึกษาแห่งหนึ่ง แต่เดิมต้องโทรหาผู้ปกครองร้อยสายเพื่อแจ้งข่าว ตอนนี้แค่ประกาศผ่านกลุ่มติงติงก็จบ นักเรียนส่งการบ้าน ผู้ปกครองเช็คอิน ครูให้คำติชม ทุกอย่างทำได้ในกลุ่มเดียว การสื่อสารระหว่างบ้านกับโรงเรียนไม่ใช่ "อ่านแล้วไม่ตอบ" อีกต่อไป มีคุณแม่คนหนึ่งบอกว่า "ตอนนี้ฉันรู้ด้วยซ้ำว่าลูกกินขนมไปกี่ชิ้นวันนี้!" คุณภาพการสอนดีขึ้น อัตราการออกกลางคันลดลง อาจารย์ใหญ่ถึงกับประทับใจจนเกือบร้องไห้ในการประช้าเช้า

เมื่อพูดถึงอนาคตของติงติง รู้สึกเหมือนกำลังดูหนังซูเปอร์ฮีโร่เวอร์ชันเทคโนโลยี — ฮีโร่แต่ละคน (ฟีเจอร์ต่างๆ) ต่างพัฒนาอุปกรณ์ของตนเองอย่างเงียบๆ เพื่อเตรียมพร้อมรับมือกับปัญหาองค์กรในขั้นต่อไป อย่าคิดว่ามันเป็นแค่เครื่องมือสำหรับลงเวลาทำงานหรือประชุม ติงติงกำลังแอบฝัง "ผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์" ไว้ในระบบ ซึ่งอาจช่วยคุณจัดตารางประชุม เรียงลำดับงานที่ต้องทำ หรือแม้แต่คาดเดาความต้องการของคุณได้ก่อนที่คุณจะพูดออกมา — อาจจะรู้ใจคุณได้ดีกว่าเลขาของคุณเสียอีก

ระบบการประชุมอัจฉริยะก็ไม่ใช่แค่จินตนาการ ระบบจดจำเสียงจะสรุปประเด็นสำคัญอัตโนมัติ แปลภาษาหลายภาษาได้ทันที และสามารถจัดเวลาใหม่โดยอิงจากตารางงานของผู้เข้าร่วม — เรียกได้ว่าเป็นพระเอกของผู้ที่กลัวการพบปะสังคม ทั้งหมดนี้อาศัยพลังขับเคลื่อนจาก大数据 (ดาต้าเบสขนาดใหญ่) และการประมวลผลบนคลาวด์ ร่วมกับปัญญาประดิษฐ์ที่เรียนรู้พฤติกรรมขององค์กรอย่างต่อเนื่อง ทำให้ระบบยิ่งใช้ยิ่งฉลาด ไม่ใช่ยิ่งใช้ยิ่งช้า

ที่น่าทึ่งกว่านั้นคือ ติงติงไม่ได้ตั้งเป้าแค่ครอบครองตลาดจีนเท่านั้น แต่เริ่มขยายตัวสู่ต่างประเทศแล้ว! ไม่ว่าจะเป็นบริษัทสตาร์ทอัพในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ หรือองค์กรดั้งเดิมในยุโรป ต่างก็สามารถใช้ติงติงในการทำงานร่วมกันข้ามเขตเวลาได้ เมื่อเผชิญกับการแข่งขันระดับนานาชาติ ติงติงไม่เพียงไม่ถอย แต่กลับเร่งเครื่องอย่างหนัก เพื่อเปลี่ยน "เทคโนโลยีจีน" ให้กลายเป็น "ทรัพยากรที่โลกใช้ร่วมกัน" นี่ไม่ใช่แค่ความทะเยอทะยาน แต่คือภารกิจสำคัญ — บริการส่ง "ประสิทธิภาพ" ไปยังทุกมุมโลก

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service, or reach us by phone at (852)4443-3144 or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!