钉钉: สแลคเวอร์ชันซูเปอร์สแตนด์อิน

บทนำเกี่ยวกับ DingTalk: ไม่ใช่ Slack อีกตัวหนึ่ง

ในขณะที่ทุกคนกำลังใช้ Slack ส่งไฟล์ เล่นมุกตลก แล้วเผลอดึงบอสเข้าไปในบทสนทนาส่วนตัวโดยไม่ได้ตั้งใจ คนทำงานในจีนก็แอบเปลี่ยนไปใช้ "DingTalk" ไปนานแล้ว — ชื่อนี้ฟังดูเหมือนการตอกตะปู แต่จริงๆ แล้วมันคือเครื่องมืออัจฉริยะที่ "ตอกย้ำ" ประสิทธิภาพการทำงาน มันไม่ใช่แค่สำเนาของ Slack แต่เป็น "ระบบอยู่รอดในที่ทำงาน" ที่พ่อใหญ่อย่างอาลีบาบา亲手ปลุกปั้นขึ้นมาเอง หากเปรียบ Slack ว่าเป็นคาเฟ่สไตล์อาร์ตๆ DingTalk ก็คือศูนย์บัญชาการทหารที่พร้อมปฏิบัติการตลอด 24 ชั่วโมง การกำเนิดของมันไม่ได้มีจุดประสงค์เพื่อให้การแชทสนุกขึ้น แต่เพื่อให้เจ้านาย "เห็น" ว่าคุณกำลังทำงานอยู่

คุณคิดว่าการเห็นว่าอ่านแล้วไม่ตอบกลับนั้นน่ากลัวที่สุดแล้วเหรอ? มาดู "ข้อความ Ding" ของ DingTalk กันบ้าง — ข้อความชนิดนี้จะตามไล่คุณไปทุกที่ สามารถส่งการแจ้งเตือนบังคับไปยังสายเรียกเข้า ข้อความสั้น หรือแม้แต่ทำให้โทรศัพท์ของคุณดังลั่นเหมือนไซเรน การจัดการบุคลากรก็ล้ำหน้าไปไกล: การลงเวลาทำงาน การขอลา การเบิกค่าใช้จ่าย ทั้งหมดสามารถทำได้ผ่านมือถือ และระบบจะเตือนโดยอัตโนมัติว่า "เสี่ยวหมิง สายไปแล้ว 12 นาที" ทำให้หัวหน้ากลายเป็นเชอร์ล็อก โฮล์มส์ ได้ในพริบตา

ที่น่าทึ่งไปกว่านั้นคือ ฟังก์ชัน "บุคลากรอัจฉริยะ" ที่สามารถวิเคราะห์การมาทำงาน ประสิทธิภาพการทำงาน หรือแม้แต่คาดการณ์ความเสี่ยงที่พนักงานอาจลาออกได้ Slack ทำให้คุณแชทได้อย่างสนุก ส่วน DingTalk ทำให้คุณ "ไม่กล้าเล่นเกมในเวลางาน" นี่ไม่ใช่แค่เครื่องมือสื่อสาร แต่เป็นระบบนิเวศที่ทำให้คนทั้งรักทั้งกลัว ออกแบบมาเพื่อจังหวะและวัฒนธรรมขององค์กรจีนโดยเฉพาะ

ฟีเจอร์หลักของ DingTalk

ยังคงใช้อีเมลแบบดั้งเดิมเพื่อนัดเวลาประชุม จนทุกอีเมลกลายเป็นเกม "ใครเห็นก่อน ตอบก่อน"? DingTalk ได้ทิ้งวิธีนี้ไปนานแล้ว! การสื่อสารแบบทันทีทันใดของมันไม่ใช่แค่ "ส่งข้อความ" ธรรมดา แต่รองรับการแสดงสถานะอ่านแล้ว/ยังไม่อ่าน การเตือนด้วยข้อความ Ding และยังสามารถ "ปักหมุด" ข้อความใดๆ เพื่อให้ประกาศสำคัญไม่หายไปใต้เมฆ — เหมือนกับการติดประกาศเร่งด่วนของเจ้านายไว้ตรงกลางกระดานไวท์บอร์ด แล้วยังขีดเน้นด้วยปากกาไฮไลต์อีก

การแชร์ไฟล์ก็ไม่ต้องอยู่ในนรกของอีเมลที่เขียนว่า "กรุณาตรวจสอบไฟล์แนบ" อีกต่อไป ใน DingTalk คุณสามารถลากและปล่อยไฟล์ขึ้นไปได้ทันที และร่วมกันแก้ไขไฟล์ Word หรือ Excel ไฟล์เดียวกัน กับทีมงานแบบเรียลไทม์ การเปลี่ยนแปลงจะซิงค์ทันที และเห็นได้ชัดเจนว่าใครแก้ไขบรรทัดไหน ที่เจ๋งกว่านั้นคือ มันมีปฏิทินอัจฉริยะในตัว เมื่อส่งคำเชิญประชุม ระบบจะช่วยหลีกเลี่ยงช่วงเวลาทับซ้อนโดยอัตโนมัติ และสามารถสร้างลิงก์ประชุมได้ด้วยคลิกเดียว แล้วเข้าสู่การประชุมผ่านวิดีโอของ DingTalk ได้ทันที — จาก "นัดเวลา" ถึง "เริ่มประชุม" ใช้เวลาเพียงสามวินาที

ยกตัวอย่างเช่น: ทีมการตลาดต้องส่งรายงาน หัวหน้าทีมสร้างไฟล์ร่วมกันในกลุ่ม ฝ่ายการเงินส่งข้อมูลทันที ฝ่ายกฎหมายใส่หมายเหตุเกี่ยวกับข้อกำหนดที่มีความเสี่ยง แล้วใช้ปฏิทินนัดประชุมตรวจทาน ทั้งกระบวนการไม่ต้องสลับแพลตฟอร์มห้าตัว หรือวิ่งไล่ตามความคืบหน้าของใครใคร่ นี่ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่เป็น "อุปกรณ์เสริมประสิทธิภาพ" ให้กับทีมงาน

ความปลอดภัยและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ DingTalk

ในบทก่อน เราพูดถึงว่า DingTalk ใช้ฟีเจอร์การสื่อสารแบบทันที การจัดการปฏิทิน ฯลฯ ทำให้งานราบรื่นเหมือนเล่นเกม แต่เครื่องมือที่เก่งแค่ไหนก็ตาม หากความปลอดภัยเปราะบางเหมือนกระดาษก็คงจะอับอาย อย่ากังวล DingTalk ไม่ใช่ตุ๊กตาที่ "ดูดีภายนอกแต่กลวงภายใน" เลย มันใส่เกราะกันกระสุนสามชั้น แถมยังล็อกด้วยรหัสผ่านอีกต่างหาก ขั้นแรก การเข้ารหัสข้อมูลคือพื้นฐานของ DingTalk การส่งข้อความและไฟล์ทั้งหมดใช้การเข้ารหัสแบบ end-to-end (TLS + AES-256) แม้แฮกเกอร์จะดักจับข้อมูลได้ ก็จะเห็นแค่ข้อความที่ดูเหมือนบทกวีที่ไม่สามารถอ่านได้ ขั้นที่สอง การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) เพิ่มอีกชั้นให้กับการเข้าสู่ระบบ แม้รหัสผ่านจะถูกขโมย ผู้อื่นก็ยังต้องใช้รหัสยืนยันจากมือถือของคุณจึงจะเข้าได้ เปรียบได้กับการป้องกันระดับห้องนิรภัยของธนาคาร การจัดการสิทธิ์การเข้าถึงก็เป็นที่ชื่นชอบขององค์กรเป็นอย่างยิ่ง ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดได้อย่างละเอียดว่าใครสามารถดูไฟล์ ใครสามารถส่งประกาศ หรือแม้แต่จำกัดการดาวน์โหลดข้อมูล เพื่อป้องกันการรั่วไหลของความลับ นอกจากนี้ DingTalk ผ่านการรับรองความปลอดภัยระดับสากลหลายรายการ เช่น ISO 27001 และระดับการป้องกันข้อมูลของจีนระดับ 3 ไม่ใช่แค่ประทับตราลอยๆ ข้อแนะนำเล็กๆ: เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ เปิดการแจ้งเตือนเมื่อเข้าสู่ระบบ และอย่าส่งไฟล์ลับผ่าน Wi-Fi สาธารณะ นี่คือพฤติกรรมดีๆ ที่ช่วยให้คุณและ DingTalk ปลอดภัยยิ่งขึ้น ความปลอดภัยไม่ใช่แค่ฟีเจอร์ แต่เป็นทัศนคติ — DingTalk จริงจังกับมัน แล้วคุณล่ะ?

กรณีการประยุกต์ใช้เชิงธุรกิจของ DingTalk

ในจีน ขณะที่ Slack ยังพยายามปรับตัวเข้ากับตลาดท้องถิ่น DingTalk ก็กลายเป็น "ซูเปอร์ฮีโร่" แห่งการทำงานร่วมกันขององค์กรไปแล้ว อย่าคิดว่ามันเป็นแค่เครื่องมือแชทเท่านั้น — มันคือสิ่งมหัศจรรย์ที่สามารถช่วยชีวิตผู้จัดการโครงการที่ใกล้จะพังทลาย รักษาพนักงานที่ขี้เกียจเลื่อนงาน และแม้แต่ทำให้แผนกบัญชีกับแผนกการตลาดจับมือสมัครสมานกันได้ ลองนึกภาพตาม: แบรนด์ชานมที่มีสาขากว่า 500 สาขาทั่วประเทศ การจัดตารางเวรทำงานเพียงอย่างเดียว ก็ทำให้แผนกทรัพยากรบุคคลร้องไห้ออกมาเป็นแม่น้ำสามสาย ตั้งแต่เริ่มใช้ DingTalk การจัดตาราง การขอลา การลงเวลาทำงาน ถูกรวมไว้ในหน้าจอเดียว เจ้าของกิจการยังสามารถเห็นได้ทันทีว่าสาขาใดขาดคน และระบบจะส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติ ผลลัพธ์? ประสิทธิภาพในการจัดการทรัพยากรเพิ่มขึ้น 60% อัตราการมาสายของพนักงานลดลงครึ่งหนึ่ง เจ้าของก็สามารถนั่งจิบชาไข่มุกได้อย่างสบายใจ อีกตัวอย่างหนึ่งคือ บริษัทผลิตขนาดกลางแห่งหนึ่ง ที่เคยต้องโทรสิบสายและส่งไฟล์ Excel ยี่สิบไฟล์ทุกครั้งที่ส่งสินค้า ปัจจุบัน ผ่าน "ตารางอัจฉริยะ" และ "กระบวนการอนุมัติ" ของ DingTalk เมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามา ระบบจะเริ่มกระบวนการทำงานการสั่งซื้อ การผลิต และการจัดส่งโดยอัตโนมัติ สามารถติดตามได้ตลอดกระบวนการ ข้อผิดพลาดเกือบเป็นศูนย์ ที่น่าทึ่งไปกว่านั้น พวกเขาเชื่อมเครื่องจักรในโรงงานเข้ากับ DingTalk ด้วย เมื่อเครื่องจักรเกิดขัดข้อง ระบบจะแจ้งช่างซ่อมทันที แม้แต่เสียงไซเรนก็ไม่ต้องใช้แล้ว แม้แต่สำนักงานทนายความแห่งหนึ่งก็ใช้ DingTalk จัดการความคืบหน้าของคดี เมื่อลูกค้าอัปโหลดเอกสาร ระบบจะจัดเก็บโดยอัตโนมัติและแจ้งทนายที่รับผิดชอบ แม้แต่ข้อตกลงการรักษาความลับก็สามารถเซ็นออนไลน์ได้ ประสิทธิภาพพุ่งสูง ความพึงพอใจของลูกค้าก็พุ่งตามไปด้วย DingTalk ไม่ใช่การแทนที่ Slack แต่เป็นการนิยามใหม่ว่า "งานควรทำอย่างไร"

เริ่มต้นใช้งาน DingTalk อย่างไร

1. ขั้นแรก เปิดเว็บเบราว์เซอร์ ค้นหา "เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DingTalk" อย่าพิมพ์ว่า "DingTalk ฉันรักเธอ" — ถึงแม้มันจะสมควรได้รับความรักก็ตาม เข้าสู่เว็บไซต์แล้วเลือก "ลงทะเบียนฟรี" จากนั้นลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ง่ายเหมือนสั่งอาหารเดลิเวอรี่ ระบบจะส่งรหัสยืนยันมาให้ ใส่รหัสแล้วก็เสร็จสิ้นขั้นตอนแรก ขอแสดงความยินดี คุณก้าวเข้าใกล้การเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านประสิทธิภาพมากกว่าตัวคุณเมื่อวานแล้ว!
2. หลังจากลงทะเบียนเสร็จ ให้เข้าสู่ขั้นตอน "สร้างทีม" กด "สร้างทีม" แล้วกรอกชื่อบริษัทหรือชื่อโครงการ เช่น "คณะกรรมการช่วยชีวิตวันจันทร์" หรือ "ทีมไม่ทำงานล่วงเวลา" DingTalk จะสร้างลิงก์เชิญเฉพาะตัวให้อัตโนมัติ คุณสามารถวางลิงก์นี้ในกลุ่ม ส่งทางอีเมล หรือแม้แต่พิมพ์ลงนามบัตรเป็นรหัสลับก็ได้
3. เมื่อเชิญเพื่อนร่วมงาน อย่าลืมแนบข้อความว่า: "มาใช้ DingTalk กันเถอะ เราจะได้ไม่ต้องวิ่งไล่หาบันทึกการประชุมสัปดาห์ก่อนใน LINE อีกต่อไป!" คำถามที่พบบ่อย? มีแน่นอน! มีคนถามว่า "ใช้ยากไหม?" — ให้ตอบอย่างอ่อนโยนว่า "ง่ายกว่าเข้าใจมุกของเจ้านายอีก" ถ้าเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อน แล้วตรวจสอบว่าใช้หมายเลขโทรศัพท์พร้อมรหัสประเทศหรือไม่ สำหรับจีนแผ่นดินใหญ่คือ +86 ไม่ใช่ +87 เว้นแต่คุณต้องการเชื่อมต่อกับจักรวาลคู่ขนาน
4. สุดท้าย เปิดใช้งานฟีเจอร์ "คำแนะนำสำหรับผู้เริ่มต้น" เพื่อให้สมาชิกใหม่แต่ละคนได้ปลดล็อกฟีเจอร์ทีละขั้นเหมือนเล่นเกม จากการส่งข้อความ การประชุมวิดีโอ ไปจนถึงการลงเวลาทำงาน ค่อยเป็นค่อยไป อย่ารีบร้อน การปฏิวัติประสิทธิภาพไม่ได้ต้องเร่งในสามนาทีนี้

บริษัท DomTech เป็นผู้ให้บริการอย่างเป็นทางการของ DingTalk ในฮ่องกง โดยให้บริการ DingTalk แก่ลูกค้าจำนวนมาก หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้แพลตฟอร์ม DingTalk สามารถติดต่อพนักงานบริการลูกค้าออนไลน์ของเราได้โดยตรง หรือติดต่อผ่านทางโทรศัพท์ (852)4443-3144 หรือทางอีเมล This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. เรามีทีมพัฒนาและดูแลระบบระดับมืออาชีพ พร้อมประสบการณ์การให้บริการในตลาดที่หลากหลาย สามารถให้บริการและโซลูชัน DingTalk อย่างมืออาชีพแก่คุณได้!