ดิงติงพัฒนาอุตสาหกรรมค้าปลีกขั้นสูง จัดการร้านค้า สต็อกสินค้า และข้ามพรมแดนได้ในคลิกเดียว

แต่ก่อนหัวหน้าร้านบริหารสาขา ใช้เสียงตะโกน ใช้คำด่า และอาศัยดวงเอา ตารางกะงานแปะอยู่ในห้องพักน้ำ แค่พนักงานบอกว่ามาสายก็ต้องเชื่อ โปรโมชันส่งถึงครึ่งทางกลายเป็น “อ่านแล้วไม่ตอบ” ส่วนขั้นตอนวางสินค้าใหม่ยังต้องพิมพ์ออกมาเป็นกระดาษ A4 แล้วตอกหมุดไว้ที่ผนัง แต่ตอนนี้? แค่เปิดติงทัล (DingTalk) การจัดการสาขาก็ตื่นตัวราวกับได้รับยาแรง ตารางงานดิจิทัลจัดการได้เพียงคลิกเดียว ใครทำงานวันเสาร์เย็น ใครลาพักร้อน เช็กได้ทันทีผ่านแอปพลิเคชันในมือถือ ระบบแจ้งเตือนให้ลงเวลาทำงานอัตโนมัติ มี GPS ตรวจสอบตำแหน่ง ป้องกันการแอบให้เพื่อนลงเวลาแทน หมดกังวลว่าเสี่ยวหวังจะหลบไปเล่นมือถืออยู่หลังร้านอีกไหม

เมื่อใกล้ถึงช่วงสุดสัปดาห์และมีโปรโมชันใหญ่ หัวหน้าร้านนอนอยู่บนโซฟา กดติงทัลสามวินาทีก็เปลี่ยนตารางงานได้ทันที เรียกพนักงานจากสาขาข้างๆ มาช่วยเหลือ แล้วส่งมอบหมายการงานให้ทุกคนพร้อมกัน — คู่มือการจัดแสดงสินค้าใหม่ “SOP” จะโผล่ขึ้นมาโดยอัตโนมัติ พร้อมภาพตัวอย่าง การกำหนดป้ายราคา และแผนผังตำแหน่งการจัดวาง แม้แต่พนักงานฝึกงานก็ทำผิดยาก พนักงานทำเสร็จก็อัปโหลดรูปภาพทันที ผู้บริหารตรวจสอบจากระยะไกล อนุมัติหรือส่งกลับให้แก้ไข การสื่อสารไม่ต้องติดอยู่ในกลุ่มแชทรอคำตอบอีกต่อไป กระบวนการมาตรฐานรวมกับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ ลดข้อผิดพลาด เพิ่มขวัญกำลังใจ ทำให้เจ้าของกิจการไม่ต้องวิ่งไปที่สาขาสามรอบต่อสัปดาห์เพื่อแก้ปัญหาฉุกเฉินอีกต่อไป

ยังใช้ Excel ติดตามสต๊อกอยู่เหรอ? นั่นก็เหมือนขี่จักรยานส่งอาหาร—ไม่ใช่ว่าทำไม่ได้ แต่ทุกครั้งที่เกิดสินค้าขาด ขายเกิน หรือตรวจนับสต๊อกจนเครียด หัวใจของเจ้าของกิจการคงหยดเลือดช้าๆ โซลูชันสำหรับธุรกิจค้าปลีกจากติงทัลนำคลังสินค้าขึ้นคลาวด์ทันที เมื่อสแกนสินค้าผ่านระบบ POS ข้อมูลสต๊อกของทุกสาขาในองค์กรจะอัปเดตทันที หากสาขา A ขาย สินค้าจะถูกหักออกจากสต๊อกของสาขา B ที่รับสินค้าไป ไม่ต้องเผชิญกับสถานการณ์เขินอายที่ “หน้าเว็บแสดงว่ายังมีของ แต่จริงๆ แล้วไม่มี” อีกต่อไป

เมื่อสินค้าใดสินค้าหนึ่งกลายเป็นสินค้าฮิตขายดีอย่างไม่คาดคิด และสต๊อกลดต่ำกว่าระดับความปลอดภัย ติงทัลจะกลายร่างเป็น “เทพเจ้าผู้พิทักษ์สต๊อก” โดยอัตโนมัติ แจ้งเตือนการสั่งเติมสินค้าไปยังทีมจัดซื้อและทีมคลังสินค้าทันที และสามารถเชื่อมต่อกับระบบ ERP ผ่าน API ได้อย่างไร้รอยต่อ รวมถึงคำสั่งซื้อจาก Taobao และ Tmall ก็ถูกจัดการในระบบที่เดียวกัน หมดกังวลเรื่องการขายเกินสต๊อกอย่างเด็ดขาด แต่ก่อนการตรวจนับสต๊อกทุกเดือนต้องปิดร้านสามวัน พนักงานต้องทำงานล่วงเวลาจนตาเหลือก ตอนนี้แค่สามชั่วโมงก็จัดการเรียบร้อยด้วยการสแกนเป็นล็อตและการออกรายงานแบบเรียลไทม์

ที่โหดกว่านั้นคือ ข้อมูลทั้งหมดไหลต่อเนื่องจากจุดขายตรงสู่ผู้บริหารระดับสูง ทำให้สินค้าขายไม่ออกถูกมองเห็นได้ทันที และการใช้พื้นที่จัดเก็บก็มีประสิทธิภาพมากขึ้นอย่างมาก นี่ไม่ใช่แค่การอัปเกรด แต่คือการปฏิวัติวงการจัดการสต๊อกในธุรกิจค้าปลีก—และที่สำคัญ ทุกขั้นตอนไม่ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเองเลยสักรายการ

“เจ้านายครับ นักออกแบบชาวอเมริกันบอกว่าเขาไม่เข้าใจข้อความเสียงของเรา…” ประโยคนี้เคยทำให้เจ้าของกิจการค้าปลีกระดับนานาชาติสะดุ้งตื่นกลางดึกกี่ครั้งแล้ว? ทุกวันนี้ ติงทัลเวอร์ชันสากล (DingTalk Global) ทำให้โลกกลายเป็นสำนักงานของคุณเอง สำนักงานใหญ่ในจีนประชุมตอนเช้า คลังสินค้าในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้รับสินค้าตอนบ่าย ทีมนักออกแบบในยุโรปและอเมริกาแก้ไขงานตอนดึก—ความต่างของเขตเวลาไม่ใช่อุปสรรคอีกต่อไป แต่กลับกลายเป็นสัญญาณเริ่มต้นของการทำงานต่อเนื่องแบบต่อเนื่อง

ฟีเจอร์แปลภาษาอัตโนมัติทำให้ข้อความเสียงภาษาแต้จิ๋วกลายเป็นซับไตเติลภาษาอังกฤษได้ทันที ไม่ต้องพึ่งสติกเกอร์สื่ออารมณ์ในการสื่อสารอีกต่อไป การนัดหมายประชุมจะถูกแนะนำเวลาที่ทุกฝ่ายสะดวกอย่างชาญฉลาด แม้แต่ช่วงเวลาทองที่ “นิวยอร์กเพิ่งตื่น หางโจวใกล้เลิกงาน” ก็คำนวณได้อย่างแม่นยำ โครงการการตลาดระดับโลกถูกติดตามผ่านบอร์ดแสดงสถานะ ใครติดขัด ใครนำหน้า มองเห็นได้ชัดเจน ไฟล์เอกสารแชร์ผ่านคลาวด์พร้อมระบบควบคุมเวอร์ชัน ป้องกันโศกนาฏกรรมที่ว่า “เราส่งไฟล์ V3 นะ ไม่ใช่ V3_ฉบับสุดท้าย_จริงๆ นะ_ฉบับสุดท้ายจริงๆ” อีกต่อไป

จากตัวอย่างที่ต้องส่งกลับเพราะความเข้าใจผิดระหว่างการออกแบบ ไปจนถึงการเปิดตัวสินค้าใหม่ที่ล่าช้าเพราะความต่างของเวลา ติงทัลสามารถลบจุดปวดร้าวเหล่านี้ออกไปได้หมดสิ้น ตอนนี้ เจ้าของกิจการสามารถนั่งยิ้มรับเงิน แทนที่จะนั่งนับชั่วโมงแล้วด่าคนเพราะความต่างของเวลา

“เจ้านายรู้สึกว่าวันนี้สินค้าจะขายดีแน่”— ประโยคนี้อาจเคยเป็นคำพูดเปิดประชุมเช้าในร้าน แต่ตอนนี้? มันฟังดูเหมือนมุกตลกเสียมากกว่า เมื่อโซลูชันค้าปลีกจากติงทัลถูกนำมาใช้อย่างเต็มรูปแบบ ข้อมูลไม่ใช่แค่ตัวเลขในรายงานอีกต่อไป แต่กลายเป็นผู้บัญชาการการดำเนินงานที่เดินได้เอง ยอดขายสาขา การหมุนเวียนสต๊อก KPI ของพนักงาน และความคิดเห็นลูกค้า ถูกรวบรวมอัตโนมัติไว้ในแดชบอร์ดเดียวกัน แม้แต่คำบ่นของพนักงานเคาน์เตอร์ข้างๆ ที่ว่า “สีลิปสติกมักจะขาดสต๊อกตลอด” ก็ถูกแปลงโดย AI ให้กลายเป็นสัญญาณเตือนการเติมสินค้า

ลองนึกภาพดู: เวลา 10.00 น. หัวหน้าร้านเปิดแผนที่ความร้อนในติงทัล พบว่าช่วงบ่ายสามโมงคือช่วงเวลาที่ขายดีที่สุด จึงใช้เครื่องมือจัดตารางงานปรับพนักงานเข้ามาเพิ่มทันที สำนักงานใหญ่เห็นพร้อมกันว่าสินค้าชนิด A ในคลัง华南 มีอัตราการหมุนเวียนต่ำกว่าค่าปกติ จึงจัดเส้นทางโลจิสติกส์ใหม่ทันที ประหยัดเวลาขนส่งสองวัน และลดต้นทุนได้ 8% ในขณะที่ทีมการตลาดในปารีส ใช้ข้อมูลพฤติกรรมการคลิกของลูกค้าในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ต่อกระเป๋ารุ่นใหม่ ปรับรายละเอียดการออกแบบภายในสามชั่วโมง แล้วส่งกลับไปยังสายการผลิต—นี่ไม่ใช่ฉากจากหนังไซไฟ แต่คือชีวิตประจำวันของผู้ใช้ติงทัล

เมื่อการตัดสินใจเปลี่ยนจาก “ผมรู้สึกว่า” เป็น “ข้อมูลบอกว่า” กำไรก็ไม่ต้องพึ่งการอธิษฐานอีกต่อไป แต่เกิดจากการโจมตีที่แม่นยำ

โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลของค้าปลีกในอนาคต ติงทัลไม่ใช่แค่โปรแกรมสื่อสาร

“เจ้านายครับ สินค้าเสื้อฮู้ดที่สาขา A เกือบจะขายหมดแล้ว!” “เดี๋ยวนะ คลังที่สาขา B ไม่เหลืออีกหนึ่งร้อยตัวเหรอ?” —บทสนทนาระหว่างสาขานี้เคยเป็นละครสะท้อนความจริงที่เกิดขึ้นทุกวันในธุรกิจค้าปลีก ทุกวันนี้ โซลูชันค้าปลีกจากติงทัลเปลี่ยนสาขาให้กลายเป็น "โหนดอัจฉริยะ": การขาย การโอนย้ายสินค้า การคืนสินค้า ทุกขั้นตอนติดตามได้ครบถ้วน พนักงานใช้มือถือสแกนบาร์โค้ดก็อัปเดตสถานะสต๊อกได้ทันที สำนักงานใหญ่มองเห็นภาพรวมของเครือข่ายทั้งหมดได้ในแวบเดียว ที่โหดกว่านั้นคือ เครื่องยนต์ซิงค์สต๊อกที่เมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามาทางออนไลน์ ระบบจะหักสต๊อกจากร้านค้าจริงที่ใกล้ที่สุดโดยอัตโนมัติ ป้องกันปัญหาขายเกินสต๊อกอย่างแท้จริง และทำให้เกิดการจัดการ “สต๊อกเดียว” อย่างแท้จริง

ส่วนทีมงานข้ามประเทศ? แต่ก่อนต้องปรับเวลาประชุมให้พอดีกับสามภูมิภาค ตอนนี้ในกลุ่มติงทัลมีบอทแปลภาษาในตัว ผู้จัดซื้อจากฮ่องกง นักออกแบบจากหางโจว และผู้จัดการสาขาโตเกียวสามารถสื่อสารด้วยภาษาแม่ของตน ข้อความจะถูกแปลโดยอัตโนมัติ ความคืบหน้าโครงการ สัญญาณเตือนสต๊อก และการนับถอยหลังการวางสินค้าใหม่ ทั้งหมดเชื่อมโยงอยู่ในแพลตฟอร์มงานเดียวกัน API ที่เปิดกว้างยังสามารถเชื่อมต่อกับ AI แชทบอทเพื่อตอบคำถามทั่วไป หรือแม้แต่รวมลิงก์ AR สำหรับลองใส่สินค้าเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงยอดขาย แทนที่จะซื้อระบบแยกห้าชิ้นมาประกอบกันอย่างยุ่งเหยิง 不如ใช้ติงทัลเป็น “ฐานรากดิจิทัล” สร้างอาคารค้าปลีกแห่งอนาคตที่สามารถหายใจและเรียนรู้ได้

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!