Đinh Đinh thay đổi lớn trong ngành bán lẻ: Quản lý cửa hàng, kho và thương mại xuyên biên giới chỉ với một cú nhấp chuột

Trước đây, quản lý cửa hàng chủ yếu dựa vào la hét, mắng mỏ và may rủi. Bảng phân ca dán trong phòng nghỉ, nhân viên đến muộn cũng mặc kệ; chương trình khuyến mãi truyền đi giữa chừng lại thành “đã đọc nhưng không phản hồi”; quy trình ra mắt sản phẩm mới vẫn phải in giấy A4 đóng lên tường. Còn bây giờ? Mở DingTalk lên, quản lý cửa hàng như được tiêm thuốc tăng lực. Lên ca điện tử chỉ cần một thao tác: ai trực ca tối thứ Bảy, ai nghỉ phép năm – tất cả đều tra cứu ngay trên ứng dụng di động, hệ thống tự động nhắc điểm danh, định vị GPS chống nhờ điểm danh, chẳng còn phải nghi ngờ Tiểu Vương lại trốn ở góc khuất lướt điện thoại nữa.

Cuối tuần có sự kiện khuyến mãi lớn thì sao? Quản lý nằm dài trên sofa, lướt DingTalk, trong vòng ba giây đã sắp xếp lại ca làm, điều động nhân sự từ cửa hàng bên cạnh hỗ trợ, nhiệm vụ được gửi ngay đến từng người qua một cú nhấp – “SOP trưng bày sản phẩm mới” tự động hiện ra, bao gồm yêu cầu chụp ảnh báo cáo, quy chuẩn nhãn giá, sơ đồ vị trí trưng bày, ngay cả thực tập sinh cũng không thể làm sai. Nhân viên hoàn thành nhiệm vụ lập tức tải ảnh lên, cấp quản lý kiểm tra từ xa, duyệt hoặc yêu cầu chỉnh sửa, việc giao tiếp không còn ùn tắc trong nhóm chat chờ phản hồi. Quy trình chuẩn hóa cộng với thông báo tức thì giúp giảm lỗi, tăng tinh thần làm việc, sếp cuối cùng cũng không cần chạy tới lui ba lần mỗi tuần để "dập lửa".

Vẫn đang dùng Excel để theo dõi tồn kho? Điều đó giống như dùng xe đạp để giao đồ ăn – không phải không được, nhưng mỗi khi xảy ra hết hàng, bán vượt mức, hay kiểm kê điên đầu, lòng sếp đều như rơi máu. Giải pháp bán lẻ của DingTalk đưa thẳng kho hàng lên nền tảng đám mây: chỉ cần quét mã sản phẩm qua hệ thống POS, dữ liệu tồn kho của toàn bộ cửa hàng trong hệ thống sẽ được cập nhật tức thì. Cửa hàng A bán ra, cửa hàng B giao hàng, hệ thống tự động trừ lượng tồn kho tương ứng, không còn tình trạng “hiển thị còn hàng nhưng thực tế đã hết”.

Khi một mặt hàng bất ngờ bán chạy, tồn kho xuống dưới mức an toàn, DingTalk lập tức trở thành “thần bảo vệ tồn kho”, tự động gửi cảnh báo đặt hàng bổ sung đến bộ phận mua hàng và quản lý kho. Ngay cả hệ thống ERP cũng có thể kết nối liền mạch qua API, đơn hàng từ Taobao, Tmall cũng được quản lý đồng bộ, chấm dứt hoàn toàn nguy cơ bán vượt mức. Trước đây, mỗi tháng phải đóng cửa ba ngày để kiểm kê, nhân viên làm thêm giờ đến trắng dã mắt; nay chỉ cần quét mã theo lô và báo cáo tức thì, công việc hoàn tất trong ba tiếng.

Chưa hết, mọi dữ liệu được kết nối xuyên suốt từ quầy thu ngân đến cấp ra quyết định: hàng ế dễ dàng nhận diện, hiệu suất sử dụng không gian được nâng cao rõ rệt. Đây không phải là nâng cấp thông thường – mà là cuộc cách mạng về quản lý tồn kho trong ngành bán lẻ, và hơn hết, toàn bộ quá trình này không cần nhập liệu thủ công dù chỉ một dòng.

“Sếp ơi, nhà thiết kế Mỹ nói không hiểu tin nhắn thoại của mình…” – câu nói này từng khiến biết bao ông chủ bán lẻ xuyên biên giới giật mình tỉnh giấc giữa đêm. Giờ đây, phiên bản quốc tế của DingTalk (DingTalk Global) biến cả hành tinh thành văn phòng riêng của bạn. Sáng sớm trụ sở Trung Quốc họp, buổi chiều kho Đông Nam Á nhận hàng, đội thiết kế châu Âu sửa bản thảo giữa đêm khuya – múi giờ không còn là rào cản, mà là tiếng còi xuất phát cho ca làm việc tiếp sức.

Tính năng dịch tự động biến giọng nói tiếng Quảng Đông thành phụ đề tiếng Anh chỉ trong nháy mắt, không còn phải giao tiếp bằng biểu tượng cảm xúc. Lịch họp thông minh đề xuất thời gian phù hợp cho mọi phía, kể cả những khung giờ vàng như “New York vừa thức dậy, Hàng Châu sắp tan ca” cũng được tính toán chính xác. Dự án marketing toàn cầu được theo dõi bằng bảng kanban, ai bị kẹt, ai tiến độ vượt trước – tất cả rõ ràng như ban ngày. Tài liệu chia sẻ trên nền tảng đám mây có kèm kiểm soát phiên bản, tránh tái diễn bi kịch “Tôi gửi là V3 chứ không phải V3_đã_final_thật_sự_final”.

Từ việc mẫu bị trả lại do hiểu lầm thiết kế, đến chậm ra mắt sản phẩm vì chênh lệch múi giờ – DingTalk giải quyết sạch các điểm đau này. Giờ đây, sếp cuối cùng cũng có thể cười mà đếm tiền, thay vì ngồi đếm múi giờ rồi chửi bới.

“Sếp cảm thấy hôm nay sẽ bán chạy” – câu nói này trước đây có thể là lời mở đầu buổi họp sáng tại cửa hàng, nhưng bây giờ? Nó nghe giống như một trò đùa hơn. Khi giải pháp bán lẻ DingTalk được triển khai toàn diện, dữ liệu đã thoát khỏi những con số vô tri trong báo cáo, trở thành chỉ huy trưởng vận hành biết đi. Doanh số cửa hàng, luân chuyển tồn kho, KPI nhân viên, đánh giá khách hàng – tất cả đều được tổng hợp tự động vào cùng một bảng điều khiển. Ngay cả lời than vãn của cô bán hàng bên quầy “màu son luôn thiếu hàng” cũng được AI chuyển thành cảnh báo đặt hàng bổ sung.

Hãy hình dung: 10 giờ sáng, quản lý mở bản đồ nhiệt tích hợp trong DingTalk, nhận ra đỉnh điểm bán hàng vào lúc 3 giờ chiều, lập tức dùng công cụ nhỏ để điều chỉnh nhân sự. Trụ sở đồng thời nhận thấy tỷ lệ luân chuyển sản phẩm A tại kho Nam Trung Quốc thấp, ngay lập tức tái cấu trúc tuyến đường vận chuyển, tiết kiệm hai ngày giao hàng và 8% chi phí. Đồng thời, đội marketing tại Paris, dựa trên dữ liệu click chuột của người dùng Đông Nam Á đối với mẫu túi mới, trong vòng ba giờ đã điều chỉnh chi tiết thiết kế và gửi lại dây chuyền sản xuất – đây không phải phim viễn tưởng, mà là hoạt động hàng ngày của DingTalk.

Khi quyết định không còn là “tôi nghĩ” mà là “dữ liệu nói”, lợi nhuận không còn phụ thuộc vào cầu nguyện, mà đến từ những đòn tấn công chính xác.

Cơ sở kỹ thuật số cho bán lẻ tương lai: DingTalk không chỉ là phần mềm nhắn tin

“Sếp ơi, áo hoodie tại cửa hàng A sắp bán hết rồi!” “Khoan đã, trong kho cửa hàng B không phải còn một trăm cái sao?” – Những cuộc đối thoại xuyên cửa hàng như thế này từng là bi hài kịch diễn ra mỗi ngày trong ngành bán lẻ. Giờ đây, giải pháp bán lẻ DingTalk biến mỗi cửa hàng thành một nút thông minh: bán hàng, điều chuyển, hoàn trả – toàn bộ quy trình có thể truy vết. Nhân viên cửa hàng chỉ cần dùng điện thoại quét mã là cập nhật trạng thái tồn kho tức thì, trụ sở có thể nắm bắt động thái toàn hệ thống chỉ trong một cái nhìn. Chưa kể đến động cơ đồng bộ tồn kho mạnh mẽ: khi đơn hàng online đổ về, hệ thống tự động trừ tồn kho tại cửa hàng vật lý gần nhất, tránh tình trạng bán vượt, thật sự đạt được mô hình quản lý “một kho duy nhất”.

Còn với đội ngũ xuyên biên giới? Trước đây họp phải dò tìm khung giờ thuận tiện cho ba khu vực, nay trong nhóm DingTalk đã tích hợp sẵn robot dịch thuật, nhân viên mua hàng Hồng Kông, nhà thiết kế Hàng Châu, quản lý cửa hàng Tokyo có thể giao tiếp bằng ngôn ngữ mẹ đẻ, tin nhắn được dịch tự động. Tiến độ dự án, cảnh báo tồn kho, đếm ngược ra mắt sản phẩm mới – tất cả được kết nối trên một nền tảng làm việc duy nhất. API mở còn cho phép tích hợp AI chăm sóc khách hàng xử lý câu hỏi thường gặp, thậm chí kết nối AR thử đồ ảo để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Thay vì mua năm hệ thống rời rạc rồi ghép nối chắp vá, chi bằng hãy dùng DingTalk như một “nền móng kỹ thuật số” để xây nên tòa nhà bán lẻ tương lai – một tòa nhà biết thở và biết học.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!