ธุรกิจขนาดกลางและเล็กฮ่องกงติดปัญหาการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลหรือไม่? เทคโนโลยีโลว์โค้ดสร้างระบบ OA ได้ภายในหนึ่งวัน

เหตุใดธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมถึงติดขัดในการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล

ผลการสำรวจปี 2024 โดยสำนักงานส่งเสริมการค้าฮ่องกง ระบุว่า กว่า 60% ของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมไม่สามารถดำเนินการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยสาเหตุหลักคือ การขาดแคลนบุคลากรด้านเทคโนโลยี ต้นทุนการพัฒนาสูง และระยะเวลาโครงการที่ยาวนาน เดิมทีรูปแบบการพัฒนาแบบดั้งเดิมใช้เวลาหลายเดือน แต่ความต้องการของตลาดเปลี่ยนแปลงภายในหนึ่งสัปดาห์ ความไม่สอดคล้องกันนี้กำลังกัดกร่อนความสามารถในการแข่งขันขององค์กร

ร้านค้าปลีกยังคงรวบรวมข้อมูลโปรโมชั่นด้วย Excel ด้วยตนเอง ทำให้พลาดโอกาสปรับสต็อกอย่างทันท่วงที; บริษัทโลจิสติกส์ยังพึ่งพาเอกสารกระดาษในการจัดตารางขนส่ง ส่งผลให้อัตราความล่าช้าเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 18%; ทีมงานบริการมืออาชีจ่ายเวลาไปเกือบ 70 ชั่วโมงต่อเดือนกับงานธุรการ เหล่านี้ไม่ใช่ปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นรายกรณี แต่เป็นผลจาก "ขาดระบบเฉพาะทาง" ซึ่งนำไปสู่การสูญเสียประสิทธิภาพโดยรวม

อุปสรรคที่แท้จริงไม่ใช่เจตจำนง แต่คือเครื่องมือ เมื่อแผนกไอทีต้องรอคิวนานถึงสามเดือน กระบวนการทางธุรกิจก็เลย錯过ช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการปรับปรุงแล้ว ทางออกไม่ใช่การรอคอยวิศวกรเพิ่มเติม แต่คือการให้อำนาจแก่ทีมปฏิบัติการหน้างานในการสร้างเครื่องมือเองได้ — ซึ่งก็คือแก่นแท้ของเทคโนโลยีแบบโลว์โค้ด (Low-code): เปลี่ยนการพัฒนาแอปพลิเคชันจากพื้นที่ปิดด้านเทคนิค ให้กลายเป็นแพลตฟอร์มเปิดที่ทุกคนสามารถมีส่วนร่วมได้

โลว์โค้ดของ DingTalk คืออะไร

แพลตฟอร์มการพัฒนาแบบโลว์โค้ดของ DingTalk เป็นชุดเครื่องมือสร้างแอปพลิเคชันในรูปแบบภาพที่รวมเข้ากับระบบนิเวศของ DingTalk ช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่มีความรู้ด้านโปรแกรมมิ่งสามารถลากวางองค์ประกอบเพื่อประกอบระบบงานได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องเขียนโค้ดบรรทัดเดียว เครื่องมือนี้ไม่ใช่แค่เครื่องมือทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังเป็นตัวเร่งความเร็วในการตอบสนองขององค์กร

• เครื่องมือสร้างฟอร์ม: ใช้ตรรกะฟิลด์แบบไดนามิกและการแสดงเงื่อนไข เพื่อให้คุณออกแบบฟอร์มการขอเบิก หรือสั่งซื้อได้เอง หมายความว่า พนักงานส่งข้อมูลได้ภายในหนึ่งนาที ผู้บริหารเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ ลดข้อผิดพลาดจากการใช้กระดาษและความยุ่งยากในการติดตาม
• การทำงานอัตโนมัติของกระบวนการทำงาน: ใช้แบบจำลองกระบวนการตามมาตรฐาน BPMN เพื่อขับเคลื่อนการอนุมัติ หมายความว่า การขอลาที่เคยใช้เวลา 2 วัน ลดเหลือ 2 ชั่วโมง, วงจรการอนุมัติสัญญาลดลง 70% การตัดสินใจไม่ติดขัดอีกต่อไป
• การจัดการฐานข้อมูล: มีระบบจัดเก็บแบบมีโครงสร้างและกลไกเชื่อมโยง รองรับการกรองหลายมิติและการสร้างรายงาน หมายความว่า ข้อมูลสินค้าคงคลัง การขาย การซื้อ รายชื่อลูกค้า และความคืบหน้าโครงการชัดเจนทันตา ไม่ต้องพึ่งพา Excel ที่ต้องใช้เวลานานในการตรวจสอบ
• API สำหรับการเชื่อมต่อระบบข้ามแพลตฟอร์ม: มีโมดูลเชื่อมต่อมาตรฐาน สามารถผูกกับซอฟต์แวร์บัญชี CRM หรือแม้แต่ระบบ ERP หมายความว่า สถานะคำสั่งซื้อจะซิงค์อัตโนมัติไปยังคลังสินค้าและฝ่ายการเงิน ทำลายเกาะข้อมูล และยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม

ปัจจุบัน DingTalk ถูกใช้งานในองค์กรกว่า 100,000 แห่งในฮ่องกง กลายเป็นหนึ่งในมาตรฐานปฏิบัติจริงสำหรับการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม สิ่งนี้ไม่ใช่แค่การเลือกใช้เทคโนโลยี แต่คือข้อได้เปรียบในการแข่งขันด้านความเร็วในการตอบสนองทางธุรกิจ

สร้างระบบ OA หรือระบบบริหารสินค้าคงคลังภายในหนึ่งวัน

จากรายงานการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกปี 2024 ระบุว่า 73% ของความล่าช้าในกระบวนการธุรกิจเกิดจากระยะเวลาการจัดสรรทรัพยากรไอที; ขณะที่ทีมที่ใช้แพลตฟอร์มโลว์โค้ดสามารถลดระยะเวลาการพัฒนาจากสามสัปดาห์เหลือต่ำกว่า 8 ชั่วโมง — อำนาจในการตัดสินใจของธุรกิจถูกเปลี่ยนเป็นความเร็วในการแข่งขันโดยตรง

ยกตัวอย่างสำนักงานบัญชีขนาดกลางแห่งหนึ่ง: เดิมทีพวกเขาใช้เวลาเกือบ 40 ชั่วโมงต่อเดือนในการติดตามสถานะการเซ็นเอกสารของลูกค้า ผ่าน DingTalk หุ้นส่วนใช้เวลาเพียงสองชั่วโมงในการเลือกแม่แบบ "ติดตามการอนุมัติเอกสาร" และปรับแต่งฟอร์ม เช่น เพิ่มฟิลด์ชื่อลูกค้า ประเภทเอกสาร วันครบกำหนด และสถานะการเซ็น คุณค่าทางธุรกิจ: อดีตที่ต้องจ้างภายนอกมาปรับ ตอนนี้ผู้บริหารสามารถปรับเองได้ทันที กระบวนการปรับปรุงไม่ติดอยู่ในประชุมวางแผนอีกต่อไป

ต่อมาตั้งเส้นทางการอนุมัติหลายขั้นตอน (ผู้ช่วย → ผู้จัดการ → หุ้นส่วน) และเชื่อมต่อกลุ่มแผนกเพื่อแจ้งเตือนงานที่ต้องทำโดยอัตโนมัติ (เลือก "ซิงค์ไปยังแชทกลุ่มหลังอนุมัติเสร็จ") ผลคือ อัตราข้อผิดพลาดลดลง 60% บันทึกการสื่อสารและการตัดสินใจถูกจัดเก็บอัตโนมัติ ตรงตามข้อกำหนดการตรวจสอบ คุณค่าทางธุรกิจ: ระบบกลายเป็นตัวกลางที่ทำให้กระบวนการโปร่งใสและมีกลไกการรับผิดชอบ แทนที่จะเป็นเกาะข้อมูล

ความสามารถในการ "ลาก-วางเพื่อสร้างระบบ" นี้ คือการกระจายอำนาจการพัฒนา เมื่อทีมการเงิน บุคลากร หรือแม้แต่เจ้าหน้าที่คลังสินค้าสามารถสร้างต้นแบบความต้องการได้อย่างรวดเร็ว ธุรกิจก็สามารถต่อยอดประสิทธิภาพแบบโมดูลาร์ได้อย่างต่อเนื่อง

อัตราผลตอบแทนจากการลงทุน และขนาดของการประหยัดที่แท้จริง

ธุรกิจในฮ่องกงที่ล่าช้าการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลหนึ่งเดือน จะสูญเสียประโยชน์จากการดำเนินงานเฉลี่ยเกือบ 30,000 ดอลลาร์ฮ่องกง เมื่อเทียบกับการเขียนโปรแกรมแบบดั้งเดิม การพัฒนาแบบโลว์โค้ดของ DingTalk ช่วยลดต้นทุนได้ 70% และลดเวลาลง 90% ตามรายงานของ Gartner ปี 2024 ระยะเวลาคืนทุนเฉลี่ยน้อยกว่า 6 เดือน เร็วกว่าการพัฒนาแบบดั้งเดิมมากกว่า 5 เท่า

ยกตัวอย่างบริษัทการค้าท้องถิ่นขนาด 50 คน: เดิมทีใช้งบประมาณปีละ 360,000 ดอลลาร์ฮ่องกงในการจ้างภายนอกพัฒนาระบบติดตามคำสั่งซื้อ และเนื่องจากการสื่อสารที่ไม่ตรงกัน ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการจัดส่งอย่างน้อยเดือนละสองครั้ง สูญเสียปีละ 120,000 ดอลลาร์ฮ่องกง หลังนำ DingTalk มาใช้ ทีมจัดซื้อสามารถสร้างแอปที่ซิงค์ข้อมูลคลังสินค้า การเงิน และโลจิสติกส์ได้ภายในหนึ่งวัน ประหยัดค่าใช้จ้างภายนอกทั้งหมด และลดข้อผิดพลาดจากมนุษย์เกือบเป็นศูนย์ ผลลัพธ์: เพิ่มกำไรโดยตรงเกือบ 480,000 ดอลลาร์ฮ่องกงต่อปี เทียบเท่ากับผลผลิตของพนักงานระดับกลางสองคน

ที่สำคัญยิ่งไปกว่านั้นคือ ผลประโยชน์ที่มองไม่เห็น: ความเร็วในการตัดสินใจเพิ่มขึ้น 40%, ความพึงพอใจในการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกเพิ่มขึ้น, การตรวจสอบความถูกต้องและการตรวจสอบอัตโนมัติ เมื่อหัวหน้าฝ่ายขายสามารถเข้าถึงข้อมูลสต็อกแบบเรียลไทม์และตอบลูกค้าได้ทันที ความยืดหยุ่นในการดำเนินงานก็กลายเป็นเรื่องปกติ นี่ไม่ใช่แค่การเพิ่มประสิทธิภาพของไอที แต่คือการคืนอำนาจทางเทคโนโลยีให้กับหน่วยงานธุรกิจ ทำให้ทุกคนกลายเป็นผู้ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง

กลยุทธ์ 3 ขั้นตอนสู่ความสำเร็จในการใช้งานจริง

เพื่อปลดล็อกศักยภาพของโลว์โค้ดอย่างแท้จริง จำเป็นต้องดำเนินกลยุทธ์ 3 ขั้นตอนอย่างเป็นระบบ: จาก "ประเมินความต้องการ" ไปสู่ "อบรมผู้ใช้ต้นแบบ" แล้วจึง "ปรับปรุงและเปิดใช้งาน" ภายใน 6 สัปดาห์ก็สามารถเห็นผลลัพธ์ที่วัดได้

ขั้นตอนแรก: ประเมินความต้องการ — มุ่งเป้าไปที่กระบวนการแบบเดิมที่ทำซ้ำบ่อย มีการทำงานร่วมกันระหว่างแผนก และมีแนวโน้มเกิดข้อผิดพลาด เช่น การตรวจนับสินค้าในสาขา การขออนุมัติลา หรือการเปรียบเทียบใบเสนอราคาจากซัพพลายเออร์ กระบวนการเหล่านี้สะสมเวลาที่ใช้ไปมากกว่า 30% ของชั่วโมงทำงานผู้บริหาร (จากการสำรวจในท้องถิ่นปี 2024) ควรเลือกแผนกธุรการ บุคลากร หรือแผนกที่ไม่ใช่เทคนิคเป็นจุดเริ่มต้น เพราะมีความเสี่ยงต่ำ เห็นผลเร็ว และสร้างความมั่นใจภายในองค์กรได้ดี

ขั้นตอนที่สอง: อบรมผู้ใช้ต้นแบบ — ไม่จำเป็นต้องรับสมัครวิศวกร แต่ให้ค้นหา "ผู้สนับสนุนดิจิทัล" ที่มีอิทธิพลในองค์กร DingTalk มีอินเทอร์เฟซภาษาแต้จิ๋วและแหล่งเรียนรู้ออนไลน์ฟรี (เช่น คอร์ส "เริ่มต้นโลว์โค้ด 7 วัน" ใน DingTalk Academy) ทำให้ผู้ใช้ที่ไม่มีพื้นฐานเทคนิคสามารถเรียนรู้การสร้างแบบจำลองพื้นฐานได้ภายใน 5 ชั่วโมง ข้อความสื่อสาร: "ไม่ต้องเขียนโปรแกรม เพียงลากวางองค์ประกอบเหมือนออกแบบ Excel ก็สามารถทำให้กระบวนการทำงานอัตโนมัติได้"

แบรนด์ชาเครื่องดื่มชุดหนึ่งใช้แนวทางนี้ โดยทีมธุรการสำนักงานใหญ่เป็นผู้สร้างระบบตรวจนับสาขา ทำให้ข้อมูลใน 30 สาขาทั่วฮ่องกงมีรูปแบบเดียวกัน ภายในสามเดือน เวลาการตรวจนับลดลง 60% และความแม่นยำของสต็อกเพิ่มขึ้นเป็น 98% นี่ไม่ใช่แค่การอัปเกรดเทคโนโลยี แต่คือการก้าวกระโดดของความเร็วในการตัดสินใจ — ผู้จัดการเขตสามารถจัดสรรวัตถุดิบได้ทันที คว้าโอกาสดีๆ ในช่วงไฮซีซันช่วงบ่าย

ขั้นตอนที่สาม: ปรับปรุงและเปิดใช้งาน เน้นหลัก "ก้าวเล็กแต่เร็ว": หลังเปิดตัวแอปแรกแล้ว ให้เก็บข้อเสนอแนะและปรับปรุงทุกสองสัปดาห์ แล้วค่อยขยายโมดูลฟังก์ชันอย่างค่อยเป็นค่อยไป เริ่มต้นโครงการทดลองของคุณวันนี้ — เลือกกระบวนการที่ทำซ้ำอย่างน้อยสามครั้งต่อเดือน และดำเนินการติดตั้งระบบอัตโนมัติให้เสร็จภายใน 6 สัปดาห์ ให้ทีมงานเห็นด้วยตาตนเองว่าสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้มากกว่า 50% นี่คือตัวเร่งปฏิกิริยาที่ดีที่สุดสำหรับการเปลี่ยนแปลงทั้งองค์กร

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!