เปิดตัว 3 เครื่องมือจัดการสต๊อกในติงติง ร้านค้าฮ่องกงเพิ่มประสิทธิภาพ 27% ลดสินค้าขาดแคลนลง 40%

ระบบสต๊อก DingTalk เปลี่ยนการดำเนินงานค้าปลีกอย่างไร

ระบบจัดการสต๊อกสินค้าบน DingTalk เป็นแอปพลิเคชันเฉพาะทางที่พัฒนาบนแพลตฟอร์ม dingtalk (DingTalk) ออกแบบมาเพื่อติดตามการรับสินค้า การขาย และการเปลี่ยนแปลงของสต๊อก โดยผ่านการรวมกระบวนการดิจิทัลและการประมวลผลข้อมูลแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ร้านค้าปลีกสามารถมองเห็นสต๊อกได้อย่างมีประสิทธิภาพและทำงานร่วมกันระหว่างแผนกต่างๆ ได้อย่างราบรื่น

• ซิงค์สต๊อกแบบเรียลไทม์: ข้อมูลจากสาขาและคลังสินค้าทุกแห่งจะถูกอัปเดตโดยอัตโนมัติ ป้องกันการขายเกินหรือขาดสต๊อกอันเนื่องมาจากข้อมูลล่าช้า
• รองรับการจัดการหลายคลัง: ครอบคลุมคลังกลาง หน้าร้าน และคลังชั่วคราว ช่วยให้การปรับย้ายสินค้ามีความยืดหยุ่นและเพิ่มประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์
• แจ้งเตือนการสั่งซื้อสินค้าอัตโนมัติ: ระบบจะคำนวณจากยอดขายย้อนหลังและค่าความปลอดภัย จากนั้นจะส่งคำแนะนำไปยังแชทของผู้จัดการร้านใน DingTalk โดยตรง

เมื่อเทียบกับการบันทึกแบบกระดาษดั้งเดิม ระบบนี้สามารถแก้ไขปัญหาสำคัญ 5 ประการ ได้แก่ ข้อมูลล่าช้า, ข้อผิดพลาดจากมนุษย์, การสื่อสารสะดุด, ติดตามข้อมูลยาก และ การทำงานร่วมกันไม่คล่องตัว ตามรายงานปี 2023 จากสถาบันวิจัย Alibaba พบว่า ร้านค้าปลีกในฮ่องกงที่ใช้ระบบบูรณาการ DingTalk มีอัตราการหมุนเวียนสต๊อกเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 27% ลดความเสี่ยงจากการระดมทุนค้างในสต๊อกได้อย่างชัดเจน รูปแบบ "สื่อสารคือการดำเนินการ" นี้กำลังผลักดันให้ธุรกิจค้าปลีกขนาดเล็กเปลี่ยนจากปฏิกิริยาเชิงรับเป็นการทำนายเชิงรุก

วิธีเลือกปลั๊กอิน DingTalk ที่เหมาะสมกับร้านค้าขนาดเล็กในท้องถิ่น

การเลือกปลั๊กอิน DingTalk ที่เหมาะสมควรพิจารณาจากต้นทุน อินเทอร์เฟซการใช้งาน และการสนับสนุนในประเทศ ร้านค้าปลีกขนาดเล็กในฮ่องกงควรประเมินค่าใช้จ่ายรายเดือน ความสามารถในการรองรับภาษาจีนแบบดั้งเดิม ความสะดวกในการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าในพื้นที่ และการเชื่อมต่อกับเครื่องมือชำระเงินยอดนิยม เช่น AlipayHK หรือ Octopus

• ช่วงราคาต่อเดือน: เริ่มตั้งแต่เวอร์ชันฟรีจนถึงมากกว่า 300 ดอลลาร์ฮ่องกงต่อเดือน สำหรับผู้ประกอบการใหม่ แนะนำให้ใช้方案ฟรีของ "JianDaoYun"; ส่วน "DianGuanJia" ที่ครบฟังก์ชันมีค่าใช้จ่ายประมาณ 280 ดอลลาร์ฮ่องกงต่อเดือน
• อินเทอร์เฟซภาษาจีนแบบดั้งเดิม: ShopMaster และ MingXiBiao รองรับการแสดงผลภาษาจีนแบบดั้งเดิมโดยตรง ทำให้ลดอุปสรรคในการเรียนรู้
• การสนับสนุนลูกค้าในพื้นที่: มีเพียง DianGuanJia และ ShopMaster เท่านั้นที่ให้บริการตอบกลับผ่าน WhatsApp และโทรศัพท์ภาษาแคนโตไนส์ โดยเฉลี่ยแล้วใช้เวลาตอบกลับไม่เกิน 2 ชั่วโมง
• การรวมเครื่องมือชำระเงิน: มีเพียง DianGuanJia เท่านั้นที่สามารถเชื่อมต่อข้อมูลการทำธุรกรรมจาก AlipayHK และ Octopus โดยอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการหักสต๊อก

ตัวอย่างร้านเสื้อผ้าในมงก๊ก หลังนำระบบ ShopMaster มาใช้ เวลาในการตรวจนับสต๊อกลดลง 30% และอัตราการขาดสต๊อกลดลง 18% (จากรายงานภายในไตรมาส 2 ปี 2024) เครื่องมือประเภทนี้กำลังผสานรวมฟังก์ชันการคาดการณ์ยอดขายและการทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์เข้าไว้ด้วยกัน

การเปรียบเทียบเชิงลึกของเครื่องมือหลัก 3 ตัว

ในขณะนี้ เครื่องมือจัดการสต๊อกบน DingTalk ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในอุตสาหกรรมค้าปลีกของฮ่องกง ได้แก่ JianDaoYun, MingXiBiao และ DianGuanJia ซึ่งแต่ละตัวมีประสิทธิภาพที่แตกต่างกันในด้านความเร็วในการซิงค์ข้อมูล การรองรับการใช้งานแบบออฟไลน์ ความสามารถในการขยายผ่าน API และการรองรับหลายภาษา จึงเหมาะกับสถานการณ์ทางธุรกิจที่มีขนาดต่างกัน

• ความเร็วในการซิงค์ข้อมูล: จากการทดสอบอิสระปี 2024 JianDaoYun มีค่าล่าช้าเฉลี่ยเพียง 1.8 วินาที ดีกว่า MingXiBiao ที่มีค่าล่าช้า 3.2 วินาที จึงเหมาะกับสภาพแวดล้อมที่มีการทำธุรกรรมบ่อย
• รองรับการใช้งานแบบออฟไลน์: MingXiBiao มีระบบแคชข้อมูลในเครื่องอย่างสมบูรณ์ แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ตก็ยังสามารถกรอกข้อมูลได้ ในขณะที่ DianGuanJia ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่มีฟังก์ชันการเชื่อมต่ออัตโนมัติและซ่อมแซมข้อมูล
• ความสามารถในการขยายผ่าน API: JianDaoYun รองรับจุดเชื่อมต่อ RESTful API กว่า 15 รายการ จึงเหมาะที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีกขนาดกลางถึงใหญ่ที่ต้องการผสานระบบ ERP; ในขณะที่ DianGuanJia บรรจุโมดูลที่ใช้บ่อยไว้ล่วงหน้า ทำให้ลดอุปสรรคด้านการพัฒนา
• การรองรับหลายภาษา: ทั้งสามตัวรองรับภาษาจีนแบบดั้งเดิม แต่มีเพียง JianDaoYun และ DianGuanJia เท่านั้นที่มีรายงานสองภาษาในตัว ซึ่งสอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจข้ามพรมแดน

ที่น่าสนใจคือ DianGuanJia ได้ออกแบบเทมเพลตรายงานการเปลี่ยนแปลงสต๊อกที่สอดคล้องกับมาตรฐานบัญชี เพื่อตอบสนองต่อข้อกำหนดตามกฎหมาย Business Registration Ordinance ของฮ่องกง และความต้องการในการยื่นภาษี พร้อมสร้างเส้นทางตรวจสอบและการบันทึกการตรวจนับรายเดือนโดยอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพด้านกฎหมาย ซึ่งฟังก์ชันนี้ยังไม่มีในอีกสองเครื่องมือ

ตั้งค่าระดับแจ้งเตือนอัตโนมัติและกระบวนการจัดซื้อ

การตั้งค่าระดับแจ้งเตือนอัตโนมัติสามารถกำหนดให้มีการแจ้งเตือนหรือสั่งซื้อเมื่อสต๊อกต่ำกว่าเกณฑ์ ทำให้ผู้จัดการร้านค้าปลีกในฮ่องกงสามารถควบคุมช่วงเวลาการเติมสต๊อกได้ทันที ป้องกันการขาดสต๊อกหรือสต๊อกมากเกินไป เมื่อนำมาใช้ร่วมกับแพลตฟอร์ม DingTalk และเครื่องมือเช่น JianDaoYun จะสามารถติดตามระดับ SKU อย่างชาญฉลาดและทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ

1. เข้าสู่โมดูล "Smart Spreadsheet" หรือ "JianDaoYun" แล้วเปิดหน้าตั้งค่า "กฎอัตโนมัติ"
2. ตั้งค่าเกณฑ์ระดับต่ำสุดของแต่ละ SKU: กำหนดจำนวนสต๊อกขั้นต่ำที่แตกต่างกันตามประเภทสินค้า เช่น สินค้าขายดีกำหนดที่ 5 ชิ้น สินค้าขายช้ากำหนดที่ 2 ชิ้น
3. ผูกหมายถึงผู้รับผิดชอบ: เชื่อมโยงกับเจ้าหน้าที่จัดซื้อประจำร้านหรือผู้จัดการภูมิภาค เพื่อให้มั่นใจว่าการแจ้งเตือนจะมีผู้ติดตามอย่างชัดเจน
4. เลือกช่องทางแจ้งเตือนหลายช่องทาง: เลือกการแจ้งเตือนผ่านกลุ่ม DingTalk (@mention), SMS และอีเมลองค์กร เพื่อให้มั่นใจว่าไม่มีข้อความใดหายไป
5. เชื่อมโยงกับกระบวนการสร้างใบสั่งซื้อ: เมื่อสต๊อกต่ำกว่าเกณฑ์ ระบบจะสร้างร่างใบสั่งซื้อที่รอการอนุมัติโดยอัตโนมัติ เพื่อเร่งขั้นตอนต่อไป

จากกรณีศึกษา ร้านขายยาและเครื่องสำอางในคอสมานฮายที่ใช้กลไกนี้ อัตราการขาดสต๊อกลดจาก 14% เหลือ 4.3% และประหยัดเวลาการตรวจนับสต๊อกได้ 2.5 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ เมื่อผสานระบบอนุมัติใน DingTalk เข้าไป ความเร็วในการตัดสินใจเติมสต๊อกเพิ่มขึ้นกว่า 40% และยังเตรียมช่องทางสำหรับการตรวจสอบตามข้อกำหนด

คำถามทั่วไปและประเด็นด้านกฎหมายและความสอดคล้อง

ปัญหาทั่วไปที่พบเมื่อนำระบบสต๊อก DingTalk มาใช้ ได้แก่ พนักงานต่อต้านการเปลี่ยนแปลง ความเสี่ยงจากการย้ายข้อมูล และปัญหาด้านความเป็นส่วนตัว โดยเฉพาะข้อกำหนดร่วมระหว่าง Personal Data (Privacy) Ordinance และ GDPR ถือเป็นประเด็นสำคัญที่สุด ธุรกิจค้าปลีกในฮ่องกงต้องมั่นใจว่าบันทึกการซื้อขายของลูกค้าถูกเข้ารหัสและจัดเก็บอย่างปลอดภัย ปฏิบัติตามข้อจำกัดการถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดน และเครื่องมือ SaaS ต้องมีตัวเลือก การจัดเก็บข้อมูลในประเทศ (data residency) เพื่อสอดคล้องกับแนวทางของสำนักงานผู้ตรวจการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลปี 2024

• พนักงานต่อต้านการเปลี่ยนแปลง: พนักงานประจำมักชินกับการใช้กระดาษหรือ Excel วิธีแก้คือการอบรมเป็นขั้นตอน พร้อมใช้โมดูลแนะนำการใช้งานในตัวของ DingTalk เพื่อลดอุปสรรคในการเรียนรู้
• ข้อมูลย้ายผิดพลาด: รูปแบบข้อมูลเดิมที่ไม่เป็นมาตรฐานอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด ควรทำความสะอาดข้อมูลผ่านชั้นตรวจสอบข้อมูลกลาง ก่อนนำเข้าสู่ระบบ
• การส่งข้อมูลข้ามพรมแดนมีความผิด: หากซัพพลายเออร์ใช้เซิร์ฟเวอร์ต่างประเทศ อาจละเมิดมาตรา 34 ของ PDPO จึงจำเป็นต้องเลือกพันธมิตร SaaS ที่รองรับศูนย์ข้อมูลในประเทศ เช่น โหนด Alibaba Cloud ฮ่องกง
• การจัดการสิทธิ์ยุ่งเหยิง: การใช้บัญชีร่วมกันทำให้ติดตามประวัติการใช้งานไม่ได้ ควรเปิดใช้ การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (RBAC) บน DingTalk และแบ่งสิทธิ์ตามตำแหน่งงาน
• การผสานระบบมีความล่าช้า: การเชื่อมต่อระหว่าง POS กับ API ของ DingTalk เกิดความล่าช้า แนะนำให้ใช้ แพลตฟอร์มมิดเดิลแวร์ เช่น DingTalk Open Platform SDK เพื่อยกระดับความเร็วให้อยู่ในระดับวินาที

ในอนาคต การตรวจสอบด้านความสอดคล้องจะมีแนวโน้มเป็นแบบไดนามิก ธุรกิจค้าปลีกควรเตรียมพร้อมล่วงหน้าด้วยปลั๊กอิน DingTalk ที่มีฟังก์ชัน การเก็บบันทึกอัตโนมัติ และ เส้นทางการตรวจสอบที่เข้ารหัส เพื่อรองรับการปรับปรุงกฎหมาย PDPO ที่คาดว่าจะมีขึ้นในปี 2026

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!