แพลตฟอร์ม DingTalk เปลี่ยนแปลงการบริหารโครงการก่อสร้างในฮ่องกงอย่างไร ด้วยการทลายข้อมูลที่เป็นเกาะ เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน

ดิ่งติงคืออะไรและฟีเจอร์หลักสำหรับการจัดการโครงการ

แพลตฟอร์มดิ่งติงที่เน้นการทำงานร่วมกันของทีมโครงการ ซึ่งเป็นโซลูชันระดับองค์กรภายใต้กลุ่มบริษัทอาลีบาบา กำลังเปลี่ยนแปลงตรรกะการดำเนินงานของการจัดการงานก่อสร้างในฮ่องกง โดยการผสานระบบสื่อสารแบบทันที การติดตามงาน และการแบ่งปันไฟล์เข้าด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้สามารถแก้ไขปัญหาเดิมๆ เช่น คำสั่งที่ไม่ตรงกันระหว่างไซต์งานและสำนักงานใหญ่ การอนุมัติล่าช้า และความสับสนของเวอร์ชันแบบแปลน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมเปลี่ยนจากการตอบสนองเชิงรับมาเป็นการแจ้งเตือนล่วงหน้า

• ระบบติดตามงาน ช่วยให้ผู้จัดการโครงการสามารถสร้างโครงสร้างโครงการแบบชั้น ตัวอย่างเช่น ขั้นตอนการวางรากฐานหรือตรวจสอบโครงสร้าง จากนั้นมอบหมายให้ทีมที่เกี่ยวข้องพร้อมกำหนดวันครบกำหนด เมื่อมีการอัปเดตความคืบหน้า ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องจะได้รับข้อมูลทันที ช่วยลดความเสี่ยงจากความล่าช้าที่เกิดจากข้อความที่หายไปในกลุ่มแชท WhatsApp แบบเดิม
• การแบ่งปันไฟล์บนคลาวด์ ช่วยรวมเก็บแบบแปลน รายการตรวจสอบความปลอดภัย และสัญญาไว้ในดิสก์คลาวด์ของดิ่งติง รองรับการควบคุมเวอร์ชันและการจัดการสิทธิ์การเข้าถึง ผู้รับเหมากรมทางระบายน้ำสามารถอัปโหลดแบบ CAD ล่าสุดได้ทันที ในขณะที่หัวหน้างานในไซต์งานสามารถใช้โทรศัพท์มือถือตรวจสอบเวอร์ชันใหม่ล่าสุด จึงช่วยป้องกันความเสี่ยงจากการใช้แบบแปลนกระดาษที่ล้าสมัยอย่างสิ้นเชิง
• กระบวนการอนุมัติอัตโนมัติ สามารถตั้งลำดับงานเองได้สำหรับคำขอลา พัสดุ หรือการจ่ายเงินเดือน บริษัท机电ขนาดเล็ก 20 คนในไชน่าเวิร์ดทดลองใช้แล้วพบว่า ฟีเจอร์นี้ช่วยลดเวลาในการดำเนินการทางธุรการลง 58% ลดการส่งเอกสารกระดาษและการรอข้ามแผนกอย่างมาก
• ฟีเจอร์การสื่อสารแบบทันทีและการติดตามการอ่าน ช่วยให้สามารถตั้งเครื่องหมาย "ต้องยืนยัน" กับการแจ้งเตือนสำคัญ ระบบจะบันทึกอย่างแม่นยำว่าใครอ่านแล้วและใครยังไม่ตอบ ขณะที่มีการประกาศเตือนพายุไต้ฝุ่น หัวหน้าสามารถยืนยันได้อย่างรวดเร็วว่าพนักงานทุกคนในไซต์งานได้รับคำสั่งหยุดงานแล้ว ส่งผลให้เพิ่มประสิทธิภาพในการรับมือเหตุฉุกเฉิน
• พื้นที่ทำงานร่วมกันข้ามองค์กร ช่วยให้ผู้พัฒนา บริษัทที่ปรึกษา และผู้รับเหมาร่วมใช้พื้นที่เข้ารหัสเพื่อประสานงานด้านการออกแบบ คล้ายกับโมเดลการรวมช่องทางทั้งหมด (omnichannel) ของ City Hub ซึ่งทำสำเร็จในปี 2025 ทีมงานก่อสร้างสามารถจัดการประวัติการสื่อสารและการตัดสินใจจากหลายฝ่ายในที่เดียว

ฟีเจอร์เหล่านี้ไม่เพียงแต่ปรับปรุงกระบวนการทำงานภายในเท่านั้น แต่ยังเสริมสร้างความโปร่งใสในการทำงานร่วมกันระหว่างองค์กรต่างๆ อีกด้วย ตามการคาดการณ์ระบบนิเวศระหว่างปี 2023 ถึง 2026 อัตราการใช้งานแพลตฟอร์มดิ่งติงสำหรับการทำงานร่วมกันของทีมโครงการในกลุ่มธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของฮ่องกงจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า แสดงให้เห็นว่ามันกำลังเปลี่ยนจากเครื่องมือสื่อสารธรรมดา กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลหลักสำหรับการจัดการงานก่อสร้าง

ความท้าทายหลักของการทำงานร่วมกันในโครงการก่อสร้างฮ่องกง

สาเหตุที่แพลตฟอร์มดิ่งติงสำหรับการทำงานร่วมกันของทีมโครงการสามารถขยายตัวได้อย่างรวดเร็วในฮ่องกง ก็เพราะมันเข้ามาแก้ไขปัญหาการขาดช่วงในการทำงานร่วมกันที่ฝังรากลึกในวงการก่อสร้างท้องถิ่น โดยเฉพาะในระบบผู้รับเหมาช่วงหลายชั้น ซึ่งผู้รับเหมาหลัก ผู้รับเหมาช่วง และทีมที่ปรึกษา มักประสบปัญหาความล่าช้าของงานเนื่องจากข้อมูลไม่ตรงกัน ตามรายงานของสภาอุตสาหกรรมการก่อสร้างฮ่องกงปี 2023 มากกว่า 68% ของไซต์งานขนาดเล็กและขนาดกลางเคยประสบปัญหาต้องทำงานซ้ำหรือหยุดงาน เนื่องจากความผิดพลาดในการส่งเอกสารกระดาษ โดยมีระยะเวลาความล่าช้าโดยเฉลี่ย 14 วัน

• ปรากฏการณ์ “เกาะข้อมูล” เป็นปัญหาทั่วไป: ผู้รับเหมาช่วงด้านโครงสร้าง ระบบไฟฟ้า-เครื่องกล และตกแต่งภายใน ใช้เครื่องมือสื่อสารแยกกัน ทำให้เกิดคำสั่งที่ขัดแย้งกันบ่อยครั้ง ส่งผลให้จำนวนการประชุมประสานงานในไซต์งานเพิ่มขึ้น 30%
• กระบวนการทำงานด้วยกระดาษไม่มีประสิทธิภาพ: ข้อมูลจากโครงการบ้านพักอาศัยสาธารณะในซาทิน แสดงให้เห็นว่า เอกสารงานกระดาษใช้เวลาดำเนินการโดยเฉลี่ย 5.7 วัน โดย 38% ของกรณีล่าช้าเนื่องจากเซ็นชื่อล่าช้า ส่งผลกระทบต่อการจัดการนำวัสดุเข้าไซต์งาน
• ความไม่สอดคล้องกันระหว่างไซต์งานกับสำนักงาน: หัวหน้างานในไซต์งานมากกว่าครึ่งหนึ่งระบุว่า พวกเขาต้องใช้เวลาอย่างน้อยวันละ 2 ชั่วโมงในการถ่ายภาพด้วยโทรศัพท์มือถือเพื่อรายงานความคืบหน้า แต่ไม่มีกลไกการตอบกลับแบบทันที ส่งผลให้เกิดวงจรเลวร้ายของข้อมูลที่ล้าช้า

คอขวดเหล่านี้ไม่เพียงแต่ชะลอความคืบหน้า แต่ยังเพิ่มต้นทุนการบริหารโดยตรง HSBC เคยนำแพลตฟอร์มดิ่งติงสำหรับการทำงานร่วมกันของทีมโครงการมาใช้ในโครงการปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกภายใน หลังจากผสานฟีเจอร์การแบ่งปันแบบแปลน การเซ็นชื่ออิเล็กทรอนิกส์ และการติดตามงานแล้ว เวลาในการส่งเอกสารข้ามแผนกลดลงจากเดิม 3 วัน เหลือเพียง 8 ชั่วโมง ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นถึงศักยภาพในการเพิ่มความเร็วในการตัดสินใจของโครงการก่อสร้างผ่านการทำงานร่วมกันด้วยดิจิทัล

ดิ่งติงช่วยให้การทำงานร่วมกันข้ามทีมเป็นไปแบบทันทีได้อย่างไร

แพลตฟอร์มดิ่งติงสำหรับการทำงานร่วมกันของทีมโครงการ ใช้การผสานกลุ่มการทำงาน การใช้บอร์ดแสดงความคืบหน้า และลำดับงานอัตโนมัติ เพื่อให้ทีมงานข้ามสาขา เช่น โครงสร้าง ระบบไฟฟ้า-เครื่องกล และผู้รับเหมา สามารถประสานงานกันได้อย่างราบรื่น ช่วยลดความล่าช้าในการสื่อสารและรอบการตัดสินใจได้อย่างมาก

• การทำงานร่วมกันในกลุ่ม สร้างพื้นที่ทำงานเฉพาะสำหรับแต่ละโครงการ รวมทีมที่ปรึกษาด้านออกแบบ หัวหน้างานไซต์งาน และผู้จัดจำหน่ายไว้ในกรอบการสื่อสารเดียวกัน แทนที่รูปแบบการสื่อสารแบบกระจายเดิมที่พึ่งพาอีเมลและ WhatsApp ตามกรณีศึกษาของผู้ให้บริการไอทีในท้องถิ่น SmartOffice Tech ปี 2025 รูปแบบนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการซิงค์ข้อมูลมากกว่า 70% และลดจำนวนการประชุมลง 40%
• บอร์ดแสดงความคืบหน้า ผสานแผนภูมิแกนต์ (Gantt chart) และฟีเจอร์การติดป้ายงาน ทำให้ทีมระบบไฟฟ้า-เครื่องกลสามารถระบุความเสี่ยงที่อาจเกิดความล่าช้าในการฝังท่อได้ทันที ขณะที่ทีมโครงสร้างสามารถปรับลำดับงานทันที เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการชนกันในอนาคต City Hub ซึ่งเป็นเครือร้านค้าปลีก ใช้ตรรกะคล้ายกันในปี 2025 ทำให้เวลาในการประสานงานข้ามแผนกลดลง 65%
• ลำดับงานอัตโนมัติ ตั้งเงื่อนไขการกระตุ้นสำหรับสถานการณ์การอนุมัติทั่วไป เช่น การขออนุญาตนำวัสดุเข้าไซต์งาน หรือรายงานการตรวจสอบความปลอดภัย เพื่อแทนที่การเซ็นชื่อด้วยกระดาษ บริษัทโลจิสติกส์และวิศวกรรมขนาด 20 คนในไชน่าเวิร์ด หลังนำไปใช้ พบว่าเวลาการอนุมัติเฉลี่ยลดลงจาก 3 วัน เหลือเพียง 8 ชั่วโมง ประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น 73%

กลไกแบบวงจรปิดนี้เปลี่ยนจังหวะการทำงานร่วมกันของทีมงานก่อสร้าง คำสั่งเปลี่ยนแปลงที่เดิมต้องจัดประชุมสามฝ่ายเพื่อยืนยัน ตอนนี้สามารถปิดวงจรได้ผ่านฟีเจอร์ "ติดตามงานที่ต้องทำ" และ "ใบตอบรับการอ่าน" ในตัว เมื่อคาดว่าในช่วงปี 2023 ถึง 2026 จะมีธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเพิ่มเข้ามาในระบบนิเวศดิ่งติงเพิ่มขึ้น 100% การทำงานร่วมกันข้ามทีมจึงไม่ใช่แค่ทางเลือกทางเทคนิค แต่กลายเป็นเกณฑ์แข่งขันที่จำเป็น

กรณีศึกษา: ผลลัพธ์การเปลี่ยนแปลงของบริษัทก่อสร้างขนาดเล็กและขนาดกลางในฮ่องกง

แพลตฟอร์มดิ่งติงสำหรับการทำงานร่วมกันของทีมโครงการ ได้กลายเป็นเครื่องยนต์หลักที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับบริษัทก่อสร้างขนาดเล็กและขนาดกลางในฮ่องกง ตัวอย่างเช่น JetLink Engineering ในไชน่าเวิร์ด บริษัทรับเหมาระบบไฟฟ้า-เครื่องกลขนาด 20 คน หลังจากนำดิ่งติงมาใช้ พบว่าผลิตภาพเพิ่มขึ้น 58% โดยส่วนใหญ่มาจากกระบวนการอนุมัติอัตโนมัติสำหรับการขอลาและการเบิกค่าใช้จ่าย ซึ่งลดเวลาการติดตามด้วยตนเองที่เคยใช้เฉลี่ย 2 วัน ผู้จัดการโครงการสามารถติดตามสถานะการเข้าทำงานของพนักงานในไซต์งานได้ทันที และผ่านการอัปโหลดรูปภาพและรายงานเสียงในกลุ่ม ทำให้ระยะเวลาตอบสนองในการตัดสินใจลดลงเหลือไม่ถึง 2 ชั่วโมง ต่ำกว่าเดิมที่ใช้ถึง 1.5 วัน

อีกกรณีหนึ่งคือ Hong Kin Project Management ในเขตตะวันออกของนิวเทอร์ริทอรี ซึ่งเชี่ยวชาญด้านงานปรับปรุงที่อยู่อาศัย หลังจากนำดิ่งติงมาใช้ บริษัทสามารถซิงค์ความต้องการของลูกค้า แบบแปลน และความคืบหน้าการก่อสร้างเข้ากับกลุ่มงานข้ามแผนก ทำให้อัตราความผิดพลาดลดลง 42% (ตามรายงานการตรวจสอบภายในไตรมาส 3 ปี 2024) โดยเฉพาะในขั้นตอนการสั่งซื้อวัสดุและการระบุขนาด ความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้นจาก 78% เป็น 91% ซึ่งเกิดจากความโปร่งใสในการส่งมอบงานผ่านฟีเจอร์ "งานที่ต้องทำ" และ "บอร์ดแสดงความคืบหน้า" ลูกค้าสามารถตรวจสอบความคืบหน้าของแต่ละระยะได้ทันที ลดการสอบถามซ้ำซ้อนลง 65%

• ปัจจัยความสำเร็จหลัก: การผลักดันจากผู้บริหารระดับสูงในการปรับปรุงกระบวนการทำงานให้เป็นมาตรฐาน และแต่งตั้ง "เจ้าหน้าที่ประสานงานดิ่งติง" เพื่อดูแลการออกแบบแม่แบบและการจัดการสิทธิ์การเข้าถึง
• ความท้าทายในช่วงเปลี่ยนผ่าน: คนงานภาคสนามไม่คุ้นเคยกับการใช้มือถืออัจฉริยะ จึงต้องมีการอบรมพร้อมวิดีโอคำแนะนำเป็นภาษาแต้จิ๋ว
• ปัญหาการรวมข้อมูล: ช่วงแรกมีปัญหาการเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์บัญชีเช่น QuickBooks แต่ในที่สุดสามารถแก้ไขได้โดยใช้ API เปิด ร่วมกับพันธมิตร IT ในท้องถิ่นเพื่อพัฒนาโปรแกรมกลาง (middleware)

การปฏิบัติเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า ความสำเร็จของการนำเทคโนโลยีมาใช้ขึ้นอยู่กับการปรับโครงสร้างกระบวนการทำงาน ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนเครื่องมือเท่านั้น

แนวโน้มในอนาคต: โอกาสการผสานงานดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันกับไซต์งานอัจฉริยะ

แพลตฟอร์มดิ่งติงสำหรับการทำงานร่วมกันของทีมโครงการ กำลังกลายเป็นศูนย์กลางหลักของระบบนิเวศไซต์งานอัจฉริยะ (Smart Site) ในฮ่องกง โดยการผสานกับ BIM เซ็นเซอร์ IoT และระบบการจัดการไซต์งานอย่างลึกซึ้ง เพื่อผลักดันโครงการก่อสร้างให้ตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลแบบเรียลไทม์

• การซิงค์โมเดล BIM รองรับการเชื่อมต่อ API กับเครื่องมือหลักอย่าง Autodesk Revit ทำให้บุคลากรในไซต์งานสามารถตรวจสอบแบบแปลนการก่อสร้างล่าสุดผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ทันที และเมื่อพบความขัดแย้งสามารถส่ง RFI (Request for Information) ได้ในคลิกเดียว ช่วยลดงานที่ต้องทำซ้ำเนื่องจากแบบแปลนไม่ตรงกัน
• การรวมข้อมูลจาก IoT ร่วมมือกับผู้จัดจำหน่ายในท้องถิ่น เพื่อส่งการแจ้งเตือนจากเซ็นเซอร์ตรวจจับเสียงดัง ฝุ่น หรือการเอียงของโครงสร้างไปยังกลุ่มดิ่งติงโดยอัตโนมัติ พร้อมกระตุ้นลำดับการตอบสนองที่ตั้งไว้ล่วงหน้า ช่วยเพิ่มความเร็วในการตอบสนองต่อความเสี่ยงมากกว่า 60% (ตามข้อมูลทดสอบจากห้องปฏิบัติการการก่อสร้างอัจฉริยะของ City University ปี 2025)
• การติดตามความสอดคล้องอัตโนมัติ ตั้งรายการตรวจสอบและกลไกจัดเก็บเอกสารอัตโนมัติตามกฎหมายอาคารฮ่องกงและแนวทางของกรมแรงงาน เพื่อให้มั่นใจว่าการตรวจสอบความปลอดภัยรายวันและบันทึกการลงทะเบียนคนงานเป็นไปตามข้อกำหนด ลดความเสี่ยงจากการตรวจสอบ

อย่างไรก็ตาม ยังคงมีอุปสรรค 3 ประการที่ต้องเอาชนะ: อำนาจการควบคุมข้อมูลต้องเป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โดยเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ในแผ่นดินใหญ่ จำเป็นต้องเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง, ระดับการยอมรับจากคนงานภาคสนามไม่เท่ากัน จำเป็นต้องสร้างระบบการอบรมและรับรองตามระดับ, และการจัดการสิทธิ์การเข้าถึงต้องชัดเจนเมื่อทำงานร่วมกันข้ามองค์กร มองไปข้างหน้าถึงปี 2026 เมื่อรัฐบาลผลักดัน "หนังสือขาวนโยบายการก่อสร้างดิจิทัล" แพลตฟอร์มดิ่งติงสำหรับการทำงานร่วมกันของทีมโครงการมีแนวโน้มที่จะช่วยสร้างมาตรฐานการแลกเปลี่ยนข้อมูลระดับอุตสาหกรรม ทำให้เกิดวิสัยทัศน์ไซต์งานแห่งอนาคตที่ "หนึ่งโครงการ หนึ่งชุดข้อมูล ควบคุมได้ตลอดกระบวนการ"

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!