Từ soạn thảo di chúc đến các vấn đề hôn nhân gia đình, một văn phòng luật nổi tiếng đã chuyển hóa kinh nghiệm của luật sư thành quy trình làm việc có thể tái sử dụng

Luật sư sử dụng AI, rốt cuộc là "hỏi AI" hay "giao việc cho AI"?

Sự phân biệt này vừa khéo xác định ranh giới giữa công cụ AI và quy trình làm việc AI: cái trước chỉ nâng cao hiệu suất ở điểm đơn lẻ, còn cái sau mới thật sự là tái cấu trúc quy trình.

Từ tháng 8 năm 2026, nhiều luật sư thuộc Văn phòng Luật sư DeHeng (Hàng Châu) Bắc Kinh bắt đầu nhập kinh nghiệm hành nghề lâu năm vào Qwen Office, chuyển hóa thành các quy trình làm việc có thể tái sử dụng. Người dùng thông thường dù không có nền tảng pháp lý cũng có thể hoàn thành các tư vấn liên quan thông qua hướng dẫn; đồng nghiệp trong ngành luật thì có thể tận dụng những quy trình này để nâng cao đáng kể hiệu quả xử lý vụ việc.

Hai luật sư Thái Huệ Quyên và Hứa Diễm đã gói hơn mười năm kinh nghiệm dịch vụ di chúc thành kỹ năng "Soạn thảo di chúc và Hướng dẫn thực tiễn", người dùng không cần kiến thức pháp lý, chỉ cần khoảng năm phút trao đổi dạng hỏi đáp là đã có thể tạo ra bản nháp di chúc đầy đủ yếu tố, kèm theo cảnh báo rủi ro, từ đó thúc đẩy thảo luận xã hội về các chủ đề như thừa kế tài sản ảo, thế hệ trẻ lập di chúc sớm.

Nhóm luật sư Liên Ngân Địch đã ra mắt "Bộ công cụ chuyên gia AI hôn nhân gia đình", tích hợp kinh nghiệm xử lý vụ việc lâu năm vào các bước như làm rõ sự thật, kiểm kê tài sản, soạn thảo thỏa thuận, bao phủ toàn diện các tình huống hôn nhân gia đình như ly hôn, chia tài sản, nuôi con cái.

Dưới đây được tổng hợp theo chia sẻ của Hứa Diễm, trình bày dưới góc nhìn nhân xưng thứ nhất:

Kính thưa các đồng nghiệp trong lĩnh vực công nghệ pháp lý, chào mọi người, tôi là Hứa Diễm, đến từ Văn phòng Luật sư DeHeng (Hàng Châu) Bắc Kinh.

Luật sư xử lý vụ án giống như chế tác đồ thủ công mỹ nghệ. Cùng một bộ hồ sơ, giao cho các luật sư khác nhau, chiến lược tố tụng và chất lượng văn bản cuối cùng có thể hoàn toàn khác biệt. Độ chính xác đến từ kinh nghiệm và phán đoán của luật sư, còn cảm giác nặng nề lại xuất phát từ khối lượng lớn công việc vẫn phải làm thủ công từng bước một.

Các tài liệu, tin nhắn WeChat, bản ghi âm, video... mà khách hàng gửi đến cần được đọc trước, làm rõ dòng thời gian, trích xuất trọng tâm tranh chấp, rồi mới tiến hành tìm kiếm, phân tích chứng cứ và soạn thảo văn bản. Hàng chục bước nối tiếp nhau, bước trước chưa xong thì bước sau không thể tiến hành. Thời gian của luật sư thường bị tiêu tốn vào các công việc mang tính lặp lại như tìm kiếm, trích dẫn, sắp xếp và định dạng.

Hứa Diễm, luật sư Văn phòng Luật sư DeHeng (Hàng Châu) Bắc Kinh, Phó Chủ nhiệm Ủy ban Chuyên môn Trí tuệ Nhân tạo

Sau khi có AI, mọi người bắt đầu "hỏi AI"—ví dụ như đưa tài liệu vào mô hình lớn, yêu cầu xuất đơn khởi kiện hoặc trả lời câu hỏi pháp lý, thực hiện tra cứu pháp luật.

Việc này đúng là tăng hiệu suất. Nhưng nếu xem xét kỹ quá trình sử dụng sẽ thấy, đôi khi nội dung do AI tạo ra cần sửa đến tám mươi phần trăm. Thời gian dành cho "viết" ban đầu chuyển sang "sửa"; thứ tự công việc, gánh nặng kiểm tra và ranh giới trách nhiệm không có thay đổi bản chất.

Đây chưa phải là tái cấu trúc quy trình thực sự.

Tái cấu trúc thực sự là biến quy trình tuần tự đơn lẻ ban đầu thành hai luồng công việc song song: bên đại diện thông minh phụ trách phân tích tài liệu, tách bóc sự thật, phân tích chứng cứ, tra cứu pháp luật và tạo bản nháp; luật sư thì tập trung vào giao tiếp với khách hàng, xác lập mục tiêu, phán đoán then chốt, xây dựng chiến lược, lựa chọn tài liệu và chịu trách nhiệm cuối cùng.

01 Từ "đối thoại" sang "giao việc": Sự chuyển biến căn bản trong cách dùng AI

Trong thực tiễn, chúng tôi nhận thấy chuyển biến cốt lõi của việc tái cấu trúc quy trình thể hiện ở hai chữ: từ "đối thoại" sang "giao việc". Trước đây, "hỏi AI" về bản chất là nhiệm vụ điểm lẻ, chủ yếu là đối thoại; giờ đây thì giống như "giao việc"—như dặn dò trợ lý vậy, rõ ràng về bối cảnh vụ án, mục tiêu, tài liệu, bước tiến hành và tiêu chuẩn bàn giao, để bên đại diện thông minh tự phân tích bài toán khó, huy động kỹ năng và nộp kết quả.

Lúc này, điều luật sư cần nắm giữ không còn là viết prompt phức tạp, mà là cách giao nhiệm vụ rõ ràng, thiết lập tiêu chuẩn và nghiệm thu kết quả. Ví dụ như làm rõ sự thật, trước đây cần prompt dài, nay chỉ cần một câu: "Giúp tôi làm rõ sự thật của vụ án này." Qwen Office sẽ tự động gọi bộ công cụ tố tụng để xuất kết quả có cấu trúc. Chuẩn bị phiên tòa cũng tương tự, một câu nói có thể kích hoạt phân tích chứng cứ, xem xét tài liệu từ cả góc nhìn của đối phương và thẩm phán.

Khả năng phía sau là Skill và bộ công cụ chuyên gia.

Skill không phải là prompt—nó định nghĩa điều kiện kích hoạt, tài liệu khởi động, bước thực hiện, cách kiểm tra và kịch bản tham khảo, là một phương pháp luận chuyên môn có thể tái sử dụng. Khi nhiều Skill được kết nối dưới cùng một logic thống nhất, sẽ hình thành nên bộ công cụ chuyên gia. Nó không chỉ hoàn thành nhiệm vụ biệt lập, mà đồng hành cùng luật sư xuyên suốt toàn bộ quy trình nghiệp vụ.

02 Trường hợp thực tế: Skill Di chúc và Bộ công cụ Hôn nhân Gia đình DeHeng

Gần đây, nhóm chúng tôi ra mắt "Skill Di chúc" trên Qwen Office, người dùng chỉ cần nhập thông tin cơ bản và nguyện vọng qua đối thoại, AI có thể dựa trên khung pháp lý chuyên nghiệp để tạo bản nháp di chúc đầy đủ cấu trúc và yếu tố. Skill này thu hút sự chú ý của truyền thông, nhưng điều có ý nghĩa hơn với tôi là: các bước chuyên môn, thói quen kiểm tra và ý thức rủi ro của nhóm trong dịch vụ di chúc đã được cố định thành phương pháp luận có thể gọi lại nhiều lần.

Đây cũng là bước đầu tiên chúng tôi hướng tới dịch vụ công ích pháp lý sau khi tái cấu trúc quy trình dịch vụ pháp lý bằng trợ lý thông minh văn phòng.

Tôi cùng nhóm luật sư Liên Ngân Địch đã cùng xây dựng "Bộ công cụ Chuyên gia Pháp lý Hôn nhân Gia đình". Các vấn đề hôn nhân gia đình luật lệ phức tạp, đan xen cảm xúc, văn bản đa dạng. Chúng tôi đã đóng gói kinh nghiệm lâu năm thành nhiều Skill, tạo thành quy trình làm việc bao phủ toàn bộ tư vấn và soạn thảo thỏa thuận:

Skill Làm rõ sự thật: tự động phân tích bản ghi giao tiếp và tài liệu, trích xuất dòng thời gian chính và trọng tâm tranh chấp.

Skill Phân tích kiểm kê tài sản: tổ chức có cấu trúc tài sản chung vợ chồng và nợ nần, đưa ra đề xuất chia tài sản.

Skill Tạo thỏa thuận: tự động tạo bản nháp các loại thỏa thuận theo nhu cầu từng giai đoạn.

Toàn bộ bộ công cụ này đã chuyển kinh nghiệm nhóm từ "ký ức cá nhân" thành "tài sản hệ thống", khiến mỗi vụ án mới đều có thể đứng trên vai kinh nghiệm lịch sử.

03 Nhiệm vụ định kỳ và xuất bản web: Những tình huống thực tiễn bị đánh giá thấp

Ngoài xử lý vụ án, còn hai tình huống tưởng nhỏ nhưng cực kỳ hữu ích.

Thứ nhất là gửi động thái ngành định kỳ. Nhóm chúng tôi chuyên về giải quyết tranh chấp thị trường vốn, cần theo dõi thông tin ngành liên tục. Trước đây dựa vào tìm kiếm thủ công, khó duy trì lâu dài. Nay đặt nhiệm vụ định kỳ, Qwen Office tự động thu thập, tổng hợp và tạo trang web thông tin pháp lý ngành có bố cục đẹp mỗi tuần, bao gồm biểu đồ, liên kết nguồn và mục lục, chỉ cần thiết lập một lần, mất khoảng một phút.

Thứ hai là chăm sóc khách hàng. Chúng tôi tạo trang web thông tin pháp lý có cơ sở dữ liệu hậu trường, cập nhật liên tục luật lệ và chính sách liên quan đến khách hàng, gửi định kỳ mỗi tuần. Khách hàng chỉ cần nhấn vào liên kết là xem được nội dung mới nhất.

Một khách hàng phản hồi: "Luật sư Hứa thật sự rất quan tâm đến chúng tôi." Với khách hàng, việc được quan tâm liên tục đã là một phần của dịch vụ chất lượng; với luật sư, Qwen Office đảm nhận việc tập hợp và định dạng thông tin, còn chúng tôi tập trung vào lọc những nội dung thực sự liên quan.

04 Cố định kinh nghiệm thành tài sản tri thức: Mỗi luật sư đều có thể tạo Skill riêng

Nhiều luật sư nghĩ rằng "viết Skill" có ngưỡng kỹ thuật cao, nhưng thực tế họ mỗi ngày đều dùng "Skill vô hình" của mình: sau khi nhận tài liệu thì xem gì trước, làm sao đánh giá tính toàn vẹn của sự thật, kiểm tra chứng cứ từ những góc độ nào, cần bổ sung tài liệu gì, kiểm tra những hạng mục nào trước khi bàn giao.

Trước đây, luật sư trưởng thành dựa vào tích lũy vụ án qua nhiều năm, những kinh nghiệm quý giá này dễ mất đi khi nhân sự thay đổi. Skill mở ra con đường mới: biến kinh nghiệm từ hàng tiêu dùng thành tài sản sinh lời kép, biến kinh nghiệm cá nhân thành điểm khởi đầu chung của cả nhóm.

Và hiện thực hóa tất cả trên Qwen Office rất đơn giản, có lẽ bạn chỉ cần nhập vài chữ.

Kết luận

AI có thể là công cụ tìm kiếm, công cụ, trợ lý hay cộng sự, nhưng quan trọng nhất là thái độ của chúng ta với AI—thông qua AI, thực sự trả lại thời gian cho suy nghĩ.

Hội nghị công bố thành quả khoa học công nghệ pháp lý nửa đầu năm 2026 của ngành luật sư Thượng Hải và hội thảo chuyên đề ứng dụng dịch vụ pháp lý trí tuệ nhân tạo do Ủy ban Công tác Thông tin Hóa và Ủy ban Công nghệ Pháp lý của Hiệp hội Luật sư Thượng Hải tổ chức, Qwen Office của Alibaba tổ chức chính, Techlegal hỗ trợ tổ chức.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!