Du lịch công tác trong thời đại AI: Hiệu quả, tiện lợi, tiết kiệm!

Công ty thuộc ngành tài chính này đang rất mong muốn ứng dụng AI để giải quyết các vấn đề thực tế trong công việc văn phòng, nhanh chóng nâng cao hiệu quả kinh doanh và tối ưu hóa hiệu suất làm việc trong làn sóng phát triển AI. Khi xem xét khả năng ứng dụng AI vào các tình huống liên quan đến các chuyến công tác của nhân viên, dưới yêu cầu về tính tuân thủ và bảo mật của công ty, chủ yếu xuất hiện một số nhu cầu sau: An toàn dữ liệu: Triển khai mô hình tư nhân (private model) nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu của công ty và không có rủi ro về việc rò rỉ thông tin, Dễ sử dụng: Hình thức giao tiếp tiện lợi, hỗ trợ ngôn ngữ tự nhiên và đề xuất thông minh, Văn phòng thống nhất: Sử dụng cửa ngõ thống nhất cho nhân viên đều là DingTalk, không cần phải tải ứng dụng khác nữa hay chuyển đổi giữa nhiều hệ thống. Trong bối cảnh như vậy, DingTalk đã được tích hợp với nền tảng quản lý chuyến công tác tự có của khách hàng, lấy DingTalk làm giao diện sử dụng dành cho nhân viên, dựa trên quy định của công ty về việc đi công tác đã xây dựng nên trợ lý AI thông minh chuyên về quản lý các chuyến công tác:

Giải pháp công tác thông minh

Cấp cho mỗi nhân viên một trợ lý quản lý công tác, thực hiện việc "đi công tác một cách lười biếng" (lối làm việc ít phải thao tác)

Công ty tài chính nói trên, trong bối cảnh phát triển của trí tuệ nhân tạo, đang phải tìm cách ứng dụng AI nhằm giải quyết vấn đề thực tế trong công việc văn phòng, dùng AI để hỗ trợ nhanh chóng hoạt động doanh nghiệp và nâng cao hiệu suất làm việc. Khi xem xét đến việc ứng dụng AI cho tình huống công tác, bên cạnh yêu cầu an toàn và tuân thủ nội bộ của công ty, có một số yêu cầu chính như sau:

● Bảo mật dữ liệu: Triển khai mô hình tư nhân (private model) để đảm bảo không có nguy cơ rò rỉ dữ liệu công ty

● Thuận tiện: Phương thức tương tác nhanh chóng, hỗ trợ ngôn ngữ tự nhiên và đề xuất thông minh

● Văn phòng tập trung: Cổng vào sử dụng dành cho nhân viên đều tập trung qua DingTalk, không cần phải cài đặt lại App khác và chuyển đổi nhiều hệ thống

Dựa trên tình hình đó, DingTalk được tích hợp vào nền tảng quản lý du lịch công vụ nội bộ của khách hàng, thông qua ứng dụng DingTalk như một giao diện làm việc đồng thuận cho nhân viên, căn cứ vào quy định doanh nghiệp về công tác, xây dựng trợ lý AI quản lý công tác thông minh:

● Triển khai tư nhân hoá: Triển khai toàn bộ hệ thống tư nhân hoá, đảm bảo tính hợp lệ và an toàn dữ liệu.

● Tương tác thuận tiện hơn: Dùng ngôn ngữ tự nhiên để thực hiện các thao tác như gửi đơn xin công tác, đặt vé máy bay/khách sạn và được đề xuất tài nguyên phù hợp một cách thông minh.

● Giao diện thống nhất: Nhân viên có thể sử dụng DingTalk để giao tiếp với trợ lý AI mà không cần phải thay đổi ứng dụng.

● Lập kế hoạch hành trình thông minh: Dựa trên ý định công tác của người dùng, sở thích trước đây như khách sạn, chuyến bay…đề xuất lịch trình phù hợp quy định doanh nghiệp và sở thích cá nhân, thực hiện chuyến công tác "lười biếng" một cách thật sự.

1. Giá trị giải pháp

Trước: Trải nghiệm công tác của nhân viên kém

Trong mô hình truyền thống, tiến trình công tác của nhân viên đòi hỏi nhiều cổng đầu vào, các bước thủ tục phức tạp, mất nhiều thời gian

Khi chọn vé máy bay và khách sạn thường phải sàng lọc qua lại, chất lượng tài nguyên và sự cam kết dịch vụ khó đáp ứng mong đợi

Sau: Nâng cao hiệu quả và trải nghiệm di chuyển của nhân viên

Tất cả đều được tập trung tại 1 chỗ, có thể tiến hành gửi đơn xin công tác, đặt chỗ, phê duyệt và thanh toán hoàn tiền mọi lúc mọi nơi, linh hoạt và tiện lợi

Cung cấp dịch vụ công tác chuyên biệt:

Dựa trên dữ liệu công tác lịch sử và sở thích của nhân viên, đề xuất kế hoạch công tác phù hợp nhất;

Phản hồi nhanh các câu hỏi và nhu cầu của nhân viên, cung cấp các giải pháp即时 (ngay lập tức), giảm rủi ro từ các vấn đề phát sinh

Trước: Khó giảm chi phí công tác

Hành vi công tác khó kiểm soát hiệu quả, chi phí công tác khó giảm

Sau: Giảm chi phí công tác

AI học quy định công tác của công ty để sàng lọc đề xuất tài nguyên phù hợp. Qua điều chỉnh liên tục hành vi trợ lý công tác, chi phí sẽ giảm dần dài hạn

2. Mô tả tình huống

Hành vi công tác của nhân viên thường liên quan đến nhiều khía cạnh thao tác như đặt vé máy bay, phòng khách sạn, dịch vụ thuê xe, hoặc thanh toán chi phí công tác v.v. Thao tác như vậy thường tiêu tốn nhiều thời gian và sức lực nhưng lại không mang lại trải nghiệm công tác tốt và chi phí hiệu quả.

3. Giới thiệu giải pháp

Giải pháp công tác thông minh tận dụng công nghệ AI tiên tiến, cung cấp trợ lý cho mỗi nhân viên trong việc quản lý công tác.

Không những nâng cao trải nghiệm và hiệu suất công tác cho nhân viên, hành vi công tác hợp lý dài hạn còn giúp doanh nghiệp giảm đáng kể chi phí công tác.

Làm đơn giản hóa tiến trình đặt chỗ công tác:

Người dùng chỉ cần mô tả thời gian và địa điểm công tác có thể triển khai lộ trình thông minh, hoàn thành việc nộp đơn công tác, đặt vé máy bay và khách sạn. Có thể nhận diện chính xác sở thích người dùng, mang lại trải nghiệm di chuyển và hiệu quả cao hơn cho nhân viên.

Giải đáp mọi lúc vấn đề trong công tác:

Hỏi đáp về kiến thức công tác, có thể hiểu tốt ý định người dùng, bất cứ lúc nào cũng đưa ra câu trả lời chính xác về vấn đề di chuyển hay quy trình hoàn tiền của nhân viên.

4. Nét nổi bật của giải pháp

Trải nghiệm hoàn hảo

Trước chuyến đi: Thông suốt quy trình xin phép và đặt tài nguyên công tác. Lên kế hoạch hành trình thông minh, đề xuất tài nguyên chất lượng cao với việc đặt phòng, đặt vé nhanh chóng không chần chừ.

Trong chuyến đi: Có câu trả lời ngay tức thì với mọi thắc mắc, đi công tác một cách không lo lắng.

An toàn và tuân thủ

Quy định về công tác do doanh nghiệp đặt ra được AI học và tích hợp sẵn, mọi giao dịch đặt chỗ đều tự động kiểm tra mức độ tuân thủ.

Hỗ trợ các giải pháp như dữ liệu doanh nghiệp nội địa hóa, mô hình hóa nội bộ và các giải pháp chuyên biệt mô hình AI quy mô lớn dạng一体机 (máy tích hợp).

Innovation Technology (DomTech) là đối tác dịch vụ chính thức của DingTalk tại Hồng Kông, chuyên cung cấp dịch vụ DingTalk cho khách hàng. Nếu bạn muốn biết thêm thông tin chi tiết về các ứng dụng trên nền tảng DingTak, hãy liên hệ trực tiếp với dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi có đội ngũ phát triển và vận hành xuất sắc, cùng với kinh nghiệm phong phú trong phục vụ thị trường, cung cấp giải pháp DingTalk chuyên nghiệp và hoàn chỉnh cùng với dịch vụ đi kèm!