Phiêu lưu Đinh Đinh: Bí mật siêu năng lực trong văn phòng của Alibaba

Thật khó ai ngờ rằng, công cụ giải cứu khủng hoảng giao tiếp tại Alibaba lại không phải một AI huyền bí nào, mà là một ứng dụng phát ra tiếng "ting" kinh hồn? Năm 2014, bên trong Alibaba hỗn loạn như một tô mì ăn liền nấu quá lâu — người đông, trật tự lộn xộn, tin nhắn chìm nghỉm giữa dòng thông tin. Lúc ấy, giấc mơ xã hội “Laiwang” tan vỡ, người sáng lập Vô Chiêu (Trần Hàng) không dập được ngọn lửa thất bại, ngược lại còn châm ngòi một đám cháy lớn hơn: ông cùng đội ngũ nhốt mình trong phòng phát triển khép kín, bảy ngày bảy đêm không ngủ, cắm đầu cắm cổ tạo ra một công cụ sẽ “DING” bạn tới tận ngày tận thế.

Công cụ sau này gọi là DingTalk ban đầu chỉ là “đội cứu hỏa” nội bộ Alibaba: chức năng đọc rồi – khiến kẻ trì hoãn không thể trốn tránh; tin DING bật cửa sổ ép buộc, thậm chí tắt máy vẫn nhận cuộc gọi thoại — đúng là vũ khí trong mơ của những kẻ cuồng hiệu suất. Những thiết kế này thực chất là hiện thân kỹ thuật số cho văn hóa “Việc hôm nay làm không xong, ngày mai khỏi đến công ty” của Alibaba. Ai dám không trả lời tin nhắn? Một cái DING là linh hồn cũng run rẩy!

Cứ thế, một công cụ nội bộ bất ngờ trở nên nổi tiếng, nhân viên dùng đã, các công ty ngoài nhìn vào thèm muốn. Thế là DingTalk từ hậu trường bước lên tiền đài, từ đội cứu hỏa biến thành đơn vị kinh doanh cấp tập đoàn, chính thức mở chiến tuyến ra bên ngoài. Nó không chỉ là công cụ nhắn tin, mà còn là sự mở rộng triết lý quản lý của Alibaba — nhanh, chuẩn, mạnh, thiếu một cũng không được.

Khi mọi người vẫn nghĩ DingTalk chỉ là “thiết bị giám sát sếp” để chấm công và ngăn ngừa lười biếng, thì nó đã âm thầm biến thành con dao đa năng kiểu Thụy Sĩ cho doanh nghiệp — không chỉ cắt bỏ quy trình rườm rà, mà còn lắp ráp cả dây chuyền số hóa. Từ việc tự động kích hoạt tính toán đổi ca khi nộp đơn xin nghỉ, đến kết nối chứng từ hoàn phí trực tiếp với hệ thống kế toán chỉ bằng một cú nhấn, DingTalk biến những nhiệm vụ khổ sở trước đây phải chạy ba bộ phận xin dấu thành việc đơn giản chỉ cần chạm hai lần trên điện thoại. Các chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ thậm chí không cần biết lập trình, chỉ cần kéo thả là có thể xây dựng luồng phê duyệt mua hàng riêng; các tập đoàn lớn hơn có thể dùng DingTalk Yida, xếp chồng hàng trăm ứng dụng tùy chỉnh như chơi Lego, kể cả cảnh báo lỗi dây chuyền sản xuất nhà máy cũng được đẩy thông báo tức thì.

Tất nhiên, chức năng "đã đọc" gây tranh cãi kia từng tạo nên sóng gió nơi công sở — sau giờ làm việc, thấy sếp gửi tin mà không dám không trả lời, đúng là hình thức tăng ca tinh thần thời hiện đại. Nhưng DingTalk không ngoan cố, mà nhanh chóng ra mắt chế độ "tan ca", "tắt thông báo", giúp nhân viên có thể ngang nhiên…装瞎 (giả vờ không thấy). Đây không chỉ là cập nhật chức năng, mà là chuyển hướng triết lý: từ việc theo dõi người ta chấm công, sang giúp họ làm việc nhẹ nhàng hơn. Ma thuật văn phòng của Alibaba hóa ra không phải kiểm soát, mà là giải phóng.

Mùa xuân năm 2020, một "chiến dịch đột kích giáo dục" không báo trước lặng lẽ nổ ra tại Trung Quốc. Khi Bộ Giáo dục tuyên bố “dừng lớp nhưng không dừng học”, DingTalk lập tức lao từ văn phòng doanh nghiệp vào bàn học hàng triệu gia đình — hàng trăm triệu thầy cô và học sinh đổ dồn như thủy triều, khiến máy chủ sụp gục, cảnh tượng hỗn loạn chẳng khác gì phim thảm họa. Còn tệ hơn, học sinh bị ép học online đồng loạt tấn công, tràn vào cửa hàng ứng dụng đánh giá một sao ào ạt, thậm chí viết nên những lời than thở đầy thi tính như: "Tình yêu tôi dành cho bạn sâu đậm như dòng sông cuộn chảy, nhưng xin hãy tha cho kỳ nghỉ đông của tôi".

Nhưng DingTalk không sụp đổ, mà ngược lại, kích hoạt chế độ "đổi vận nghịch thiên". Kỹ sư làm việc vòng xoay 24/7 mở rộng hệ thống, độ trễ livestream từ giây xuống miligiây, đồng thời vội vàng tung ra những tính năng đỉnh cao như "sổ gia đình - nhà trường", "nhiệm vụ điểm danh", "bao lì xì bài tập", chính xác đập trúng điểm yếu quản lý của giáo viên và bản năng chơi game của học sinh. Công cụ từng bị chửi là "tay sai tư bản" bỗng chốc lật ngược tình thế, trở thành chất xúc tác bất ngờ cho chuyển đổi số giáo dục. Cú khủng hoảng này không chỉ giúp DingTalk ăn sâu từ phía B (doanh nghiệp) vào khe nối sinh thái với phía G (chính phủ) và phía C (phụ huynh, học sinh), mà còn âm thầm đặt nền móng cho chiến lược nền tảng mở ở giai đoạn tiếp theo — ai ngờ, một trận dịch lại ươm mầm nên "biến dị siêu năng lực" chân thực nhất hệ Alibaba?

Khi DingTalk còn chỉ là trợ thủ văn phòng nhỏ bé với mấy việc "chấm công, họp, gửi file", ai ngờ có ngày nó hóa thân thành "siêu thị" trong giới dịch vụ doanh nghiệp? Tất cả bắt nguồn từ quyết định không "ăn một mình" nữa. Tập đoàn Alibaba am hiểu sức mạnh của hệ sinh thái, vì thế DingTalk vung tay lớn mở toang cánh cửa — chiến lược nền tảng mở chính thức khởi động! Các ISV (nhà phát triển phần mềm độc lập) như Kingdee, Yonyou — những gã khổng lồ ERP — lần lượt đổ bộ, giống như các thương hiệu vào thuê cửa hàng, treo ứng dụng của họ trực tiếp lên bảng điều khiển DingTalk, người dùng chỉ cần nhấn một cái là dùng được ngay, không cần chuyển trang, không cần đăng nhập lại, tiện lợi hơn cả mì ăn liền.

Còn đáng gờm hơn là nền tảng low-code "DingTalk Yida", nơi mà ngay cả quản lý nghiệp vụ vốn sợ lập trình đến mức... hắt hơi cũng có thể tự ghép ứng dụng, rào cản số hóa lập tức tụt xuống dưới sàn nhà. Đây không chỉ là cuộc cách mạng công cụ, mà là sự trao quyền — mỗi bộ phận đều có thể trở thành đội IT của riêng mình. Và tất cả điều này, hoàn hảo hỗ trợ chiến lược "cloud-ding一体化" của Alibaba Cloud: DingTalk không còn là ứng dụng phụ, mà trở thành cổng kết nối và chất keo gắn kết các dịch vụ đám mây, như một cổng USB, cắm chặt mọi nhu cầu số hóa của doanh nghiệp vào hệ sinh thái Alibaba.

"Sếp ơi, em vừa dùng AI xong xuôi báo cáo tuần, tiện thể dự báo luôn rủi ro dự án quý tới." Đây không phải lời thoại phim khoa học viễn tưởng, mà là điều đang diễn ra hàng ngày trên DingTalk. Khi Thông Nghĩa Thiên Vấn (Qwen) — "bộ não lớn của tập đoàn Alibaba" — chính thức dọn vào DingTalk, văn phòng lập tức được nâng cấp thành phòng chỉ huy thông minh — chỉ cần nói “/tóm tắt cuộc họp”, AI lập tức đưa ra bản tổng hợp rõ ràng mạch lạc, ngay cả ai đến trễ ba phút cũng được ghi chú tự động; lệnh “/dịch” khiến các cuộc họp xuyên quốc gia không còn cảnh “gà què nói với vịt điếc”, phụ đề thời gian thực trôi chảy như thể thuê hẳn đội phiên dịch chuyên nghiệp.

Nhưng tham vọng của DingTalk không dừng lại ở việc tăng tốc hiệu suất. Nó đang âm thầm tái cấu trúc DNA nơi làm việc qua “AI cá nhân hóa”: bạn có thể sở hữu một AI chuyên viết PRD cho product manager, một trợ lý PMO biết lên lịch và đốc thúc tiến độ, hay thậm chí một “lính gác thời gian” chuyên chặn các cuộc họp vô ích. Những AI này không phải robot lạnh lùng, mà là những phân thân kỹ thuật số được tích hợp sâu vào quy trình làm việc. Trong bối cảnh làm việc kết hợp trở thành bình thường mới, DingTalk đang cố gắng đảo ngược tình thế “con người phục vụ hệ thống” trước đây, để công cụ thực sự quay về phục vụ con người — dù sao đi nữa, văn phòng tương lai không phải là con người thích nghi với hệ thống, mà là hệ thống phục vụ con người.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!