Bí quyết quản lý thế hệ hậu 00 trên DingTalk: Làm sao để thanh niên nghe lời ngoan ngoãn

Đừng nghĩ rằng thế hệ 00 chỉ là những “cư dân số” suốt ngày lướt điện thoại, thích tự sướng. Họ chính là thế hệ đã khắc sâu triết lý “công nghệ là cuộc sống” vào trong DNA. Với họ, DingTalk không phải công cụ văn phòng vô cảm, mà là một “nền tảng xã hội nơi công sở” để thể hiện bản thân và làm chủ nhịp độ làm việc. Muốn dùng cách cũ như “điểm danh, nghe lệnh” để quản lý họ? Xin lỗi, hệ thống nội tại của họ đã tự động lọc loại virus lỗi thời này rồi.

Quản lý thế hệ 00, chìa khóa không phải là “quản”, mà là “cùng tạo”. Họ không thích bị động nhận mệnh lệnh, nhưng cực kỳ yêu thích tham gia vào quá trình ra quyết định. Nếu bạn đăng một nhiệm vụ trên DingTalk với nội dung đơn giản “ngày mai nộp báo cáo”, trong đầu họ sẽ lập tức xuất hiện dấu hỏi; nhưng nếu đổi thành “cùng brainstorm xem báo cáo này có thể chơi trò gì hay ho đây?” kèm theo biểu cảm và chức năng bình chọn, ngay lập tức cảm giác tham gia sẽ bùng cháy. Điều họ cần không phải là mệnh lệnh, mà là cảm giác được tin tưởng.

Hơn nữa, thế hệ 00 sợ nhất là “giao tiếp vô hiệu”. Tính năng đọc – chưa đọc, DING thông báo toàn nhóm, hoặc robot nhắc tự động trên DingTalk đúng là cứu tinh giao tiếp của họ. Đừng dùng kiểu mập mờ như “tôi đã nói hôm qua rồi đấy”, họ cần sự chính xác, minh bạch và có thể truy vết. Dùng đúng công cụ, họ không chỉ không nổi loạn, mà còn chủ động giúp bạn tối ưu quy trình — vì ai lại không thích một sếp biết tận dụng công nghệ, không quan liêu chứ?

Nói về quản lý thế hệ 00, chỉ hiểu tính cách họ thôi chưa đủ, bạn cần vũ khí “đắc lực” trong tay. Lúc này, DingTalk giống như “bàn tay Như Lai” phiên bản kỹ thuật số của bạn, một đòn xuống, cả đội ổn định, nhiệm vụ rõ ràng, giao tiếp trôi chảy. Đừng nghĩ nó chỉ là công cụ chat, chức năng của nó gần như được thiết kế riêng cho thế hệ 00 — một “bộ công cụ sinh tồn số” hoàn hảo.

Giao tiếp tức thì không chỉ đơn thuần là gửi tin nhắn, mà là tạo nhịp điệu — trả lời văn bản nhanh như chớp, chọn giọng nói tùy lúc, gọi video bất ngờ kiểm tra tiến độ, khiến giới trẻ cảm thấy “sếp luôn online nhưng không gây áp lực”. Còn chia sẻ tài liệu thì đúng là “vũ khí hủy diệt hàng loạt”, chẳng cần hỏi “file ở đâu nữa”, cứ up lên đám mây là cả nhóm đồng bộ, ngay cả Z thế hệ vốn ghét rắc rối cũng chẳng buồn trì hoãn.

Phân bổ nhiệm vụ là công cụ kiểm soát siêu chính xác: phân công người phụ trách, đặt hạn chót, theo dõi tiến độ bằng thanh hiển thị — minh bạch đến mức cả cao thủ “lười lượn” cũng tự thấy áy náy. Kết hợp với sắp xếp họp, họp online không cần chen nhau chờ thang máy, phù hợp với bản chất yêu linh hoạt, ghét hình thức của thế hệ 00. Tuyệt hơn cả là quản lý chấm công: điểm danh tự động, thống kê nghỉ phép, vừa công bằng lại không伤感情 (làm mất lòng). Quản lý không cần đóng vai cảnh sát, hệ thống sẽ làm thay bạn.

Những chức năng này không phải công cụ lạnh lùng, mà là cây cầu giúp tự do và kỷ luật cùng tồn tại — dùng công nghệ để dẫn dắt cư dân công nghệ, mới không bị ngược lại chi phối.

Cách dùng DingTalk để giao tiếp với thế hệ 00

Đừng nghĩ thế hệ 00 chỉ biết lướt điện thoại, xem video ngắn, thực tế họ rất “ăn” kiểu giao tiếp “có cảm xúc”. DingTalk không chỉ là công cụ điểm danh, mà còn là chiếc chìa khóa vạn năng mở trái tim người trẻ. Muốn khiến những cư dân số này nghe lời? Hét lớn hay gây áp lực đã lỗi thời rồi, hãy dùng biểu tượng cảm xúc để đánh vào cảm xúc!

Một biểu tượng cười khóc còn giá trị hơn mười câu “cố lên”. Gửi nhiệm vụ kèm theo sticker mèo động “cố lên”, khoảng cách lập tức được rút ngắn. Đừng nghiêm nghị như ông chủ cổ hủ, thi thoảng gửi một meme kiểu “tôi đã nằm phẳng rồi”, ngược lại sẽ khiến thế hệ 00 cảm thấy bạn “rất hiểu đời”. Họ không phải không nghiêm túc, chỉ là cần một nhịp điệu được thấu hiểu.

Thường xuyên cập nhật phản hồi tiến độ trong nhóm, kiểu như đang “xem phim truyền hình” vậy — “Tập 3: Bản thảo đã nộp, diễn xuất ổn!” Khuyến khích họ phản hồi ý kiến, đừng sợ bị thách thức, điều họ cần là “cảm giác tham gia” chứ không phải “cảm giác phục tùng”. Mỗi tuần dành 15 phút cố định gọi video 1-1, dù tắt camera vẫn có thể trò chuyện thật lòng, niềm tin từng chút một được tích lũy.

Dùng nhóm chat tổ chức “truyền lửa sáng tạo”, ai có ý tưởng đều có thể gửi biểu tượng đánh dấu, tương tác nhóm tự nhiên trở nên sôi nổi. Khi bạn dùng DingTalk như một “nền tảng xã hội” chứ không phải “hệ thống giám sát”, thế hệ 00 mới thật lòng đáp lại: “OK, sếp này tạm được.”

“Phân bổ nhiệm vụ? Không phải chỉ cần ném danh sách việc cần làm vào rồi xong việc!” Quản lý thế hệ 00, chỉ cần bỏ việc vào mục “Nhiệm vụ” trên DingTalk rồi im lặng cầu nguyện họ hoàn thành đúng hạn, thì quả thật ngây thơ như tin rằng mèo sẽ tự nguyện tắm. Bí quyết thực sự nằm ở chỗ — khiến nhiệm vụ “sống động” lên! Trước hết, mỗi nhiệm vụ cần có mục tiêu rõ ràng và hạn chót, nhưng đừng viết như giấy triệu tập tòa án lạnh tanh. Dùng chút giọng hài hước để đặt tiêu đề, ví dụ như “Kế hoạch cứu linh hồn khách hàng (Hạn chót: trước khi tan ca thứ Sáu)”, khoảng cách lập tức được rút ngắn.

Tính năng nhắc nhở của DingTalk đúng là cứu tinh cho người lười, nhưng đừng chỉ dựa vào hệ thống kêu gọi. Thỉnh thoảng tự tay gửi một biểu tượng hài hước nhắc nhẹ: “Bạn nhỏ ơi, nhiệm vụ của cậu đang đói bụng rồi~”, vừa ấm áp lại không伤感情. Quan trọng hơn, khi theo dõi tiến độ, đừng làm “sếp ma” im thin thít, hãy phản hồi kịp thời, dù chỉ một câu “phần này sáng tạo quá!” cũng có thể khơi dậy nhiệt huyết.

Đừng quên đính kèm liên kết tài nguyên hoặc file mẫu, để họ cảm thấy phía sau luôn có hỗ trợ, chứ không bị đẩy ra “chạy trần”. Cuối cùng, khuyến khích họ thêm ý tưởng cá nhân vào nhiệm vụ, thậm chí cho phép “sáng tạo kiểu nổi loạn” — miễn là kết quả đẹp, ai quan tâm đường đi có “dị” hay không? Như vậy, nhiệm vụ sẽ không còn là gánh nặng, mà trở thành sân khấu thể hiện bản thân.

“Team building không chỉ là ăn uống vui chơi, nhưng nếu không có ăn uống vui chơi thì ai thèm tham gia?” Câu nói này chính là quy tắc vàng khi quản lý thế hệ 00. DingTalk không chỉ là công cụ điểm danh, giao việc, mà còn là vũ khí bí mật để xây dựng “đội nhóm có nhiệt độ”. Muốn thế hệ 00 thật lòng gắn bó với tập thể? Chỉ dựa vào KPI thì không níu giữ được trái tim họ, nhưng nếu dùng đúng chức năng DingTalk, bạn có thể biến nhóm chat lạnh lẽo thành một “cộng đồng” đầy tiếng cười và nước mắt.

Ví dụ, mỗi tháng đặt lịch trên Lịch DingTalk một buổi “trà chiều chủ đề ngoài công việc”, bật camera lên cùng nhau chia sẻ cảm nghĩ về bộ phim đang xem hay nhạc indie mới nghiện, để mọi người dần chuyển từ “đồng nghiệp” thành “đồng đội”. Bạn cũng có thể khởi xướng “kế hoạch trao đổi kỹ năng” trong nhóm DingTalk — người dạy Photoshop, người chia sẻ thực đơn giảm cân, khi kiến thức lưu thông, cảm giác归属 (thuộc về) tự nhiên tăng lên.

Hay hơn nữa, dùng chức năng “Mục tiêu & Hợp tác” của DingTalk để đặt thử thách nhóm, khi đạt được thì phát huy chương điện tử hoặc đổi phiếu nghỉ, khiến thành quả nhìn thấy được. Đừng coi thường những cơ chế “niềm vui nho nhỏ” này, với thế hệ 00, được nhìn thấy, được công nhận, còn đáng giá hơn cả việc được thưởng thêm 500 tệ. Nói đúng hơn, đây không phải là quản lý, mà là dùng DingTalk dệt nên một mạng lưới nhân văn ấm áp, khiến mỗi người đều cảm thấy: “Team này, tôi ủng hộ!”