معركة مشاركة السجلات الطبية: الأطباء يستخدمون تطبيق DingTalk لربط نظام الرعاية الصحية في هونغ كونغ

عندما يئن أطباء هونغ كونغ جماعياً، يكون الصوت أعلى من سوق تمبل ستريت الليلي – ليس بسبب عدد المرضى الكبير، بل لأن السجلات الطبية "أشباح". نظام المستشفى العام يشبه مركزاً تجارياً قديماً في تسانغ لوان، بينما تسجيلات العيادات الخاصة تشبه متاجر مخفية في شين شوي بو لا تتقاطع مع بعضها، حتى أن خرائط جوجل لا يمكنها تحديد موقعها. والأكثر إثارةً أن أحد الأطباء قال مازحاً: "الآن نحن بحاجة إلى تعويذة من حياة سابقة وحرق ثلاث أعواد بخور لمجرد العثور على ملف طبي". أصبح تكرار فحوصات الدم والتصوير بالأشعة السينية مرتين أمراً روتينياً، ويتساءل المرضى متحيرين: "لماذا يجب إعادة الفحص رغم إجرائه سابقاً؟"، فيضحك الطبيب ابتسامة مرهقة قائلاً: "لأن ملفك الطبي ربما هاجر إلى المريخ".

لكن التحول جاء أسرع من شاي الليمون المثلج في المطاعم الشعبية – حيث شكّل مجموعة من الأطباء الأماميين ما يشبه "فريق النينجا الطبي" سراً، واستخدموا تطبيق "دينغ تاك" (DingTalk) لإنشاء قناة مشتركة بين المؤسسات لتبادل السجلات الطبية. لا حاجة لآلة الفاكس التي تطلق الورق كأنها تنفثه، ولا خوف من الشكاوى بسبب استخدام واتساب بشكل غير نظامي. بمجرد موافقة المريض، يكفي نقرة واحدة ليصل دواء المريض السابق وتاريخ الحساسية والتقارير المرجعية فوراً إلى جهاز الطبيب اللوحي. جرب طبيب عائلي استرجاع تقرير حالة طارئة من مستشفى ماري خلال 30 ثانية فقط، وقال مذهولاً: "هذا السرعة، لا يمكن حتى لأمي التي تعد الزلابية اللحية أن تُلحق بها!"

الأجمل من ذلك أن هذا النظام لا يقتصر فقط على "疏通 الأنابيب"، بل يحتوي أيضاً على "مذكّرة ذكية": بمجرد تغيير الطبيب المتخصص للعلاج، يتلقى الطبيب العائلي إشعاراً فورياً؛ وإذا تأخر المريض عن موعد المتابعة، يُنبه النظام تلقائياً لمتابعته. وبهذا أصبحت المعلومات الطبية不再是 "أشخاص مفقودين"، بل "مندوبي توصيل يعملون عند الطلب"، وأخيراً يستطيع الأطباء التركيز على العلاج دون أن يصبحوا "محققي سجلات طبية".

إذا تحدثنا عن يوميات أطباء هونغ كونغ، فإن ما يرافق المعطف الأبيض وأداة السماعة الطبية غالباً ما تكون "المجموعة الثلاثية": القهوة، ومسكنات الألم، و... اليدين اللتين تبحثان باستمرار في واتساب عن السجلات الطبية. فالمرضى أمامك مباشرة، لكن ملفاتهم تختفي كما تختفي الأزقة السرية في قلعة كولون. لكن الآن، ظهر المنقذ – ليس سوبرمان، ولا طبيب ذكاء اصطناعي، بل "دينغ تاك" من شركة علي بابا.

لا تخطئ الفهم، هذا ليس تطبيق دردشة اجتماعي آخر يستحوذ على هواتف الأطباء! بل يتمتع دينغ تاك بتحديد وظيفي واضح: مخصص للعمل فقط، لا محادثات شخصية، ولا إعادة توجيه مقالات علمية زائفة. كما أن ميزة مشاركة الملفات عبر السحابة توفر تشفيراً من الطرف إلى الطرف، مما يجعل قسم الشؤون القانونية في المستشفى يشعر بالأمان. واتصالاته الفورية لا تخشى فقدان الرسائل، ويمكن تعيين إيصالات القراءة، بحيث تصبح إرسالية السجلات الطبية دقيقة كالطرود العاجلة. والأكثر تقدماً هو تتبع المهام والموافقة الإلكترونية، حيث لم تعد خطابات الإحالة تعلق في أعماق البريد الإلكتروني، بل تُرسل تذكيرات تلقائية وتوقيع بنقرة واحدة، لدرجة أن الموظفين الإداريين بدأوا يشكّون في أن وظائفهم قد تصبح غير ضرورية.

والأهم من كل شيء: إنه نظام متوافق مع القوانين! حيث تخضع بيانات التخزين لـ"قانون حماية البيانات الشخصية"، على عكس إرسال الملفات عبر واتساب، الذي يعادل عرض خصوصية المرضى للجميع كسمك مجفف على الإنترنت. إن دينغ تاك يرفع مستوى التعاون الطبي من "تداول تحت الطاولة" إلى "عمل عسكري رسمي"، ويتيح للأطباء التركيز على العلاج دون أن يتحولوا إلى صيادي كنوز.

كان "الطبيب آ مينغ" في وردية ليلية بقسم الطوارئ، وبعد التعامل مع مريض يعاني من ألم في الصدر، نقر بسرعة على تطبيق دينغ تاك – فأرسل تقرير تخطيط القلب، والتشخيص الأولي، ونتائج فحص الدم إلى مجموعة مشفرة بعنوان "خط الإحالة القلبي الوعائي لمنطقة تون مون". وفي الوقت نفسه، "الطبيب تشانغ" في العيادة العائلية بتشون وان تلقى صوت "دينغ" على هاتفه، وفتح التطبيق ليجد السجل الطبي كاملاً، بما في ذلك صور التصوير المقطعي التي يمكن تدويرها وتضخيمها. فقال مبتسماً لممرضته: "هذه المرة لا حاجة للتخمين، هذا المريض انتقل من الطوارئ إلى عيادتي وكأنه ركب قطاراً سريعًا، بدون توقف!"

في الماضي، كانت إحالة المرضى تشبه "عبور النهر بالعصا العمياء"، وكان انقطاع البيانات أمرًا اعتياديًا. أما اليوم، فقد أنشأ العيادات الخاصة والمستشفيات العامة قنوات آمنة عبر دينغ تاك، حيث تحتوي السجلات الإلكترونية على ختم زمني وتوقيع رقمي، وتتماشى مع قوانين الخصوصية، وتدعم إدارة الصلاحيات على مستويات متعددة بين المؤسسات. لم يعد الطبيب المتخصص يسأل: "هل جلبت جميع الصور معك؟"، لأن كل التقارير الطبية تكون قد أُرشفت تلقائيًا، وحتى تسجيلات التنظير المعدي منذ ثلاث سنوات تصبح واضحة للعيان.

وأكثر من ذلك، أصبحت الاستشارات المشتركة بين المستشفيات تشبه البث المباشر: يُحدد طبيب الأشعة مكان العقدة في الرئة ويضيف تعليقاً صوتياً فورياً، ويطرح الطبيب العائلي أسئلته أثناء مشاهدته للصورة، ويأتي الرد في ثوانٍ. تكرار التشخيص؟ تعارضات الدواء؟ كلها أمور منتهية. لقد تحول النظام الصحي من "كل واحد لنفسه" إلى "عمل مشترك منسق"، ولم يعد المريض رجلاً ضائعاً على جزيرة منفصلة عن المعلومات.

في الماضي، إحالة المريض كانت ماراثوناً حقيقياً – ثلاث مكالمات هاتفية للتأكد من الاستلام، وفاكس مرتين مع احتمال فقدان التقارير، وكانت الأفلام الشعاعية تُنقل بـ"التوصيل البشري"، حتى أنني مرة وضعت الفيلم في جيب معطف المريض، لكنه نسيه أثناء ركوبه الحافلة الصغيرة، فاضطر زميل الوردية الليلية إلى التخمين بناءً على الذاكرة: "ربما... التهاب رئوي؟ ربما في الجانب الأيسر؟". أما الآن؟ ما عليك سوى فتح دينغ تاك، وضع علامة @ للطبيب المتخصص، وتحميل السجل الطبي المشفر، وخلال 30 ثانية تكون العملية كاملة، بحيث يصل التصوير المقطعي إلى الطبيب الآخر قبل أن يغادر المريض غرفة الفحص.

والأكثر إثارةً أن الأطباء الكبار الخبراء تعلموا استخدامه بسرعة، لماذا؟ لأن واجهة التطبيق بديهية أكثر من طلب الطعام عبر الإنترنت. لا حاجة لتدريب لمدة ثلاثة أيام، فبضع نقرات تكفي لمشاركة السجل، أو كتابة تعليق، أو حتى إرسال رسالة صوتية لتوضيح النقاط المهمة. قال أحدهم مازحاً: "أخيراً، لم نعد بحاجة إلى التواصل العقلي الليلي أثناء تسليم الوردية". ففي الماضي، كان تسليم الوردية الليلية يشبه سباقات الخيل الليلية في فولام، مليئة بالفوضى والمخاطر، أما الآن، فإن كل المعلومات تبقى في المجموعة، ومن قرأ وماذا رد أصبح واضحاً للجميع، ولا تعود المسؤولية "مختفية".

الأداة بسيطة، لكن التغيير هائل – لم تعد السجلات الطبية عالقة في الأوراق والمكالمات الهاتفية، بل أصبحت تتدفق بسلاسة مثل الرسائل. الأطباء يركزون على العلاج، وليس على نقل الوثائق، وهذا بالضبط الشكل الذي ينبغي أن تكون عليه الرعاية الصحية.

في الماضي، كان الانتظار لنقل البيانات عبر نظام السجلات الصحية الإلكترونية (eHRSS) يشبه انتظار رسالة بريد عادية من المملكة المتحدة – نظرياً ستصل، لكن لا أحد يعلم إن كانت الأسبوع القادم أم الشهر القادم؟ أما دينغ تاك، فهو مثل آلة التصوير الفوري "بولارويد" في عالم الطب، حيث تصل السجلات الطبية إلى يد الطبيب بمجرد دخول المريض إلى العيادة، وتُظلل أدوية الحساسية تلقائياً باللون الأحمر، أسرع حتى من تذكير الممرضة.

والأروع أن دينغ تاك لا يكتفي بربط القناة الأساسية، بل يبدأ تدريجياً بتوصيل "الدارات الذكية بالذكاء الاصطناعي". تخيل: يقوم الذكاء الاصطناعي تلقائياً بتلخيص عشر سنوات من التاريخ الطبي في ثلاث نقاط رئيسية، ويُطلق تحذيراً فورياً عند اكتشاف تعارض دوائي، كأن لديك طبيب متدرب لا يأخذ إجازة ولا يغفو. قال طبيب العظام مازحاً: "في الماضي كنت أخشى وصف المسكنات مع مضادات التخثر، أما الآن، بمجرد أن يرن دينغ تاك "دينغ"، يكون أكثر يقظة من أستاذي الجامعي في علم الأدوية".

بدلاً من الانتظار الطويل لظهور "النظام المثالي" من السماء، من الأفضل استخدام الأدوات الرقمية الجاهزة الآن. إن دينغ تاك عالج "مرض بطء التواصل وقصور العضلات" في نظام eHRSS، وجعل السجلات الطبية تتحرك حقاً – لا تنام في الخوادم، بل تعيش في كل ثانية من عملية التشخيص. عندما تصبح التكنولوجيا قريبة وسهلة الاستخدام مثل آلة القهوة، وتدخل بسلاسة إلى الحياة اليومية في المستشفى، فإن المريض سيكون الرابح الأكبر. ففي النهاية، الوقت الذهبي لإنقاذ حياة لا يمكنه انتظار تمهل النظام في التشغيل.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!