Perang Kongsi Rekod Perubatan: Doktor Gunakan DingTalk Buka Saluran Perubatan Hong Kong

Bila doktor-doktor di Hong Kong sama-sama mengeluh, bunyinya mungkin lebih bising daripada pasar malam Temple Street — bukan kerana terlalu ramai pesakit, tetapi kerana rekod perubatan yang seperti hantu. Sistem hospital kerajaan ibarat kompleks lama di Causeway Bay, manakala rekod klinik swasta pula seperti gerai tersembunyi di Sham Shui Po – tiada jalan masuk antara satu sama lain, malah Google Map pun tak boleh bantu. Lebih melucukan, ada doktor berseloroh: "Sekarang nak cari rekod pesakit, kena baca mantra dari kehidupan lepas dan bakar tiga batang hio." Ujian darah berulang kali, X-ray dua kali sudah menjadi perkara biasa. Pesakit garu kepala tanya: "Kenapa dah buat dulu, sekarang kena buat lagi?" Doktor hanya mampu ketawa pahit: "Sebab rekod awak mungkin dah berhijrah ke Marikh."

Tetapi penyelesaian datang lebih pantas daripada teh limau ais di kedai kopi – sekumpulan doktor barisan hadapan diam-diam membentuk pasukan 'ninja perubatan', menggunakan DingTalk untuk membina saluran gelap perkongsian rekod merentas institusi. Tak perlu mesin faks mencurahkan kertas, tak perlu risau disaman kerana guna WhatsApp secara tidak sah. Cuma tekan butang, selepas pesakit setuju, maklumat penggunaan ubat, alahan, rujukan pakar akan terus 'terbang' ke tablet konsultasi. Ada doktor keluarga pernah akses laporan kecemasan Hospital Queen Mary dalam 30 saat, lantas terkejut: "Kelajuan macam ni, mak saya masak mee wantan pun tak sempat!"

Yang paling hebat, sistem ini bukan sekadar longkang yang tersumbat dibuka – ia turut dilengkapi 'memo pintar': bila doktor pakar ubah ubat, doktor keluarga terus dapat notifikasi; bila pesakit lewat datang rawatan susulan, sistem automatik ingatkan tindakan susulan. Maklumat perubatan akhirnya berubah daripada 'orang hilang' kepada 'penghantar segera yang boleh dipanggil bila-bila', doktor pun boleh fokus merawat, tanpa perlu jadi 'detektif rekod perubatan' lagi.

Bercakap tentang rutin doktor di Hong Kong, selain jubah putih dan stetoskop, perkakas paling kerap digunakan mungkin 'tiga barang wajib': kopi, ubat tahan sakit, dan – dua tangan yang sedang gopoh mencari rekod dalam WhatsApp. Walaupun pesakit berada di depan mata, rekod perubatan mereka lenyap bagai lorong rahsia Kowloon Walled City. Tapi kini, penyelamat datang – bukan Superman, bukan doktor AI ajaib, tapi DingTalk dari Alibaba.

Jangan salah faham, ini bukan aplikasi sosial lain yang mahu rampas telefon doktor! DingTalk jelas menetapkan identitinya: khusus untuk kerja, tiada borak santai, tiada kongsi artikel pseudosains. Fungsi perkongsian fail awannya menyokong enkripsi hujung ke hujung, sampai jabatan undang-undang hospital pun rasa tenang. Komunikasi segera tak perlu risau mesej hilang, malah ada tetapan tanda baca, menjadikan penghantaran rekod setepat hantar dokumen kecemasan. Lebih hebat lagi, ciri jejak tugasan dan kelulusan elektronik membuat surat rujukan tak lagi tersekat dalam peti e-mel, tetapi secara automatik diingatkan dan diluluskan dengan satu klik – efisien sangat sampai kakitangan pentadbiran mulai ragu-ragu adakah mereka akan hilang kerja.

Paling penting, ia mematuhi peraturan! Penyimpanan data memenuhi *Personal Data (Privacy) Ordinance*, berbeza dengan hantar fail melalui WhatsApp yang umpama letak privasi pesakit di internet untuk dijemur macam ikan kering. DingTalk mengangkat kerjasama perubatan daripada 'perniagaan bawah tanah' kepada 'operasi tentera rasmi', membolehkan doktor fokus merawat, tanpa perlu jadi pemburu harta karun.

"Ah Ming dari unit kecemasan" bertugas waktu malam, baru sahaja menangani pesakit sakit dada. Jarinya laju menekan beberapa kali pada DingTalk – elektrokardiogram, diagnosis awal, laporan ujian darah semua dimuat naik ke kumpulan enkrip bertajuk 'Talian Rujukan Kardiovaskular Tuen Mun'. Pada masa yang sama, Dr. Cheung dari klinik keluarga di Tsuen Wan mendengar bunyi "ting!" pada telefonnya. Dibukanya, semua rekod lengkap, gambar CT boleh dipusing dan diperbesar. Dia ketawa berkata pada jururawat: "Kali ni tak payah teka-teki, pesakit ni dari kecemasan ke klinik saya macam naik kereta api laju – terus tanpa henti!"

Dahulu, rujukan pesakit ibarat "tongkat buta menyeberang sungai", putus data adalah perkara biasa. Kini, klinik swasta dan hospital kerajaan membina saluran selamat menerusi DingTalk. Rekod elektronik dilengkapi cap masa dan tandatangan digital, mematuhi undang-undang privasi, serta menyokong pengurusan peringkat kebenaran untuk pelbagai institusi. Bila doktor pakar terima rujukan, mereka tak perlu tanya lagi: "Awak bawa semua gambar x-ray tu ke?" – semua laporan ujian telah dikategorikan secara automatik, rekod endoskopi tiga tahun lepas pun jelas kelihatan.

Lebih menarik, rundingan pakar merentas hospital kini macam siaran langsung: doktor radiologi bulatkan kedudukan nodul paru-paru, beri komen suara secara langsung; doktor keluarga tonton imej sambil bertanya, jawapan datang sekelip mata. Temu semula berulang? Percanggahan ubat? Semua musnah. Ekosistem perubatan berubah daripada 'setiap orang untuk diri sendiri' kepada 'kerjasama pasukan', pesakit tak lagi terapung-apung sebagai pulau maklumat yang terputus.

Dahulu, merujuk pesakit ibarat larian maraton – telefon tiga kali pastikan penerima, faks dua kali pun masih ada laporan hilang, manakala filem x-ray pula dihantar cara 'kurier manusia'. Pernah sekali saya selitkan filem itu dalam poket jaket pesakit, tetapi dia lupa ambil masa naik bas mini, akhirnya rakan sekerja waktu malam terpaksa teka-teki ikut ingatan: "Mungkin... pneumonia? Sebelah kiri kot?" Sekarang? Buka DingTalk, @doktor pakar, muat naik rekod enkrip, siap dalam 30 saat – pesakit belum sempat keluar bilik konsultasi, penerima dah nampak imej CT.

Yang paling mengejutkan, doktor pakar veteran pun belajar cepat. Kenapa? Antaramukanya lebih intuitif daripada memesan makanan dalam talian. Tak perlu latihan tiga hari tiga malam, beberapa kali klik saja sudah boleh kongsi rekod, tinggalkan catatan, malah tambah suara jelaskan perkara penting. Ada yang berseloroh: "Akhirnya tak perlu lagi bergantung pada komunikasi telepati waktu malam." Dahulu serah tugas waktu malam macam perlumbaan kuda malam di Happy Valley – huru-hara dan bahaya. Kini semua maklumat tinggal dalam kumpulan, siapa dah baca, siapa dah balas – semuanya jelas, tanggungjawab tak lagi 'hilang'.

Alatnya mudah, tetapi kesannya besar – rekod tak lagi tersekat dalam kertas dan talian telefon, tetapi mengalir semula jadi seperti mesej. Doktor boleh fokus merawat, bukan jadi kurier dokumen. Inilah wajah sebenar perkhidmatan perubatan sepatutnya.

Dahulu tunggu sistem perkongsian rekod kesihatan elektronik (eHRSS) hantar data, terasa macam tunggu surat biasa dari UK – secara teori akan sampai, tapi entah minggu depan atau bulan depan? Manakala DingTalk? Ia macam kamera polaroid dunia perubatan – pesakit baru masuk bilik konsultasi, rekod dah sampai ke tangan doktor, ubat alahan terus ditandakan merah secara automatik, lebih pantas separuh langkah daripada jururawat ingatkan.

Lebih menarik, DingTalk bukan sekadar membuka saluran utama badan, malah diam-diam menyambungkan laluan AI. Bayangkan: AI ringkaskan sepuluh tahun sejarah perubatan kepada tiga perenggan utama, amaran percanggahan ubat terus muncul – seolah-olah ada pelatih doktor yang tak pernah off-duty mengawasi setiap resipi. Seorang doktor ortopedik ketawa: "Dulu takut bagi ubat tahan sakit sebab mungkin bertembung dengan ubat anti-pembekuan darah, sekarang bila DingTalk 'ting' satu bunyi, lebih waspada daripada profesor farmakologi dalam kepala saya."

Alih-alih menunggu 'sistem sempurna' jatuh dari langit, lebih baik guna senjata digital sedia ada sekarang. DingTalk menyuntik ubat untuk 'kelemahan otot kelewatan komunikasi' eHRSS, membuat rekod benar-benar mengalir – bukan tidur dalam pelayan, tetapi hidup dalam setiap saat rawatan. Apabila teknologi tak lagi kelihatan dingin dan angkuh, tetapi menyatu semula jadi dalam rutin harian hospital macam mesin kopi, pesakitlah pemenang terbesar. Lagipun, masa emas menyelamatkan nyawa takkan menunggu sistem siap 'hangatkan enjin' perlahan-lahan.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!