病历共享大作战 医生用钉钉打通香港医疗任督二脉

当香港医生集体叹气时，声音大概比庙街夜市还喧闹——不是病人太多，而是病历太“幽灵”。公立医院的系统像铜锣湾的旧式商场，私家诊所的记录则如深水埗的隐世小店，彼此门口不对路，连Google Map都导航不到。更夸张的是，有医生笑言：“我们现在找份病历，还要靠念前世咒语和烧三支香。”重复验血、X光做两次已成常态，病人摸头问：“为什么上次做过又要再做？”医生只能苦笑：“因为你的病历，可能已经移民去火星了。”

但转机来得比茶餐厅的冻柠茶还快——一群前线医生偷偷组成“医疗忍者队”，用钉钉搭建跨机构的病历共享暗道。不用传真机吐纸，不怕WhatsApp被投诉违规，只需一点，病人同意后，过往用药、过敏史、专科转介纪录即时“飞”到诊症平板上。有家庭医生试过30秒内调阅玛丽医院的急症报告，惊呼：“这个速度，连我妈妈煮云吞面都追不到！”

最精彩的是，这个系统不止“通渠”那么简单，还自带“智能备忘录”：专科医生改了用药，家庭医生即收通知；病人覆诊迟到，系统自动提醒跟进。医疗资讯终于从“失踪人口”变身“即叫即到外送员”，医生终于可以专心看病，不用再做“病历侦探”。

说到香港医生的日常，除了白袍和听诊器，最常见的配备可能是“三宝”：咖啡、止痛药，还有——在WhatsApp上疯狂翻找病历的双手。明明患者就在眼前，病历却像九龙城寨的密道一样失踪无踪。但现在，救星来了，不是超人，也不是AI神医，而是来自阿里巴巴的“钉钉”（DingTalk）。

别误会，这不是另一个社交软件霸占医生的手机！钉钉定位明确：工作专用，不聊家常、不转贴伪科学文章。它的云端文件共享功能支持端对端加密，连医院法务部看了都安心；即时通讯不怕信息遗漏，还能设置已读回执，让传病历像送急件一样精准。更厉害的是任务追踪与电子审批，转介信不再卡在邮箱深处，而是自动提醒、一键签核，效率高得让行政人员怀疑自己是否要失业。

最重要的是，它合规！资料储存符合《个人资料（私隐）条例》，不像用WhatsApp传档案，等于把病人隐私挂在网上晒咸鱼。钉钉把医疗协作从“地下交易”提升为“正规军作战”，让医生专心看病，不用再当寻宝猎人。

“急症室阿明”深夜执勤，刚处理完一位胸痛病人，手指飞快地在钉钉上点几下——心电图、初步诊断、抽血报告全部上传至加密群组“屯门区心血管转介专线”。与此同时，身在荃湾的家医科张医生手机“叮”一声，打开一看，病历齐全，连CT影像都能旋转放大。他笑着对护士说：“这次不用靠估，这位街坊从急症到我诊所，好像坐高铁，一程直达！”

以往病人转介如“盲公竹过河”，资料断链是常态。现在私家诊所与公立医院通过钉钉建立安全通道，电子病历附带时间戳与数码签名，符合私隐条例，更支持多机构权限分级管理。专科医生收到转介，不再问“你有没有带齐影像？”——所有检查报告已自动归档，连三年前的胃镜记录都一目了然。

更有甚者，跨院会诊像开直播：放射科医生圈出肺部结节位置，即时语音注解；家庭医生边看片边发问，秒速回应。重复问诊？药物冲突？通通退散。医疗生态圈从“各自为政”变“联合作战”，病人不再是资讯孤岛上的漂流者。

以前转介病人，简直是一场马拉松——打三通电话确认接收、传两次传真还可能漏了报告、X光片更是靠“人肉快递”，有次我甚至把片子塞进病人外套口袋，结果他搭小巴时忘了拿，最后还是靠夜班同事凭记忆接力赛猜：“大概…有肺炎？可能左边？”现在？打开钉钉，@专科医生，上传加密病历，30秒搞定，连病人还没走出诊室，对方已经看到CT影像。

最夸张的是，连资深顾问医生都学得快，为何？因为界面比点外卖还直觉。不用培训三天三夜，点几下就能分享病历、留言注解，甚至语音补充重点。有人笑说：“终于不用再靠夜马心电感应交班。”过去夜班交班像跑马地夜马，混乱又危险，现在所有信息留在群组，谁看过、谁回复一目了然，责任也不再“失踪”。

工具简单，改变却巨大——病历不再卡在纸质与电话线里，而是流动得像信息一样自然。医生专注看病，不是当文书跑腿，这才是医疗本该有的样子。

以前等电子健康纪录互通系统（eHRSS）传资料，感觉像等一封从英国寄来的平邮——理论上会到，但谁知道是下周还是下个月？而钉钉呢？根本是医疗界的“即影即有”拍立得，病人一进诊间，病历已飞到医生手上，连过敏药物都自动标红，比护士提醒还快半拍。

更妙的是，钉钉不只打通任督二脉，还悄悄接上了AI经络。试想：AI自动摘要十年病史成三段重点，用药冲突即时跳出警告，就像有个不会下班的实习医生盯着每张处方。有骨科医生笑说：“以前怕开止痛药撞到抗凝血剂，现在钉钉‘叮’一声，比我脑海中的药理学教授还警觉。”

与其痴痴等待那个“完美系统”从天而降，不如先拿现成的数码武器上阵。钉钉补了eHRSS的“沟通延迟肌无力症”，让病历真正流动起来——不是躺在服务器里睡觉，而是活在诊疗的每一秒。当科技不再高冷，而是像咖啡机一样自然融入医院日常，病人才是最大赢家。毕竟，救人的黄金时间，可没空等系统缓慢启动。

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