钉钉解决香港工程三大痛点，跨公司沟通效率提升40%

ما هو دينج تاك وهيكليته الوظيفية الأساسية

دينج تاك هو منصة تعاون ذكية تم تطويرها من قبل مجموعة علي بابا، وتدمج خمسة وحدات أساسية: DingTalk Office ومنصة العمل والتعاون الجماعي وسير الموافقة والواجهة البرمجية المفتوحة (API)، وقد صُممت خصيصًا للتشغيل الرقمي للشركات. حتى عام 2024، تجاوز عدد المستخدمين عالميًا 700 مليون مستخدم، ويحتل المرتبة الثالثة بين أكبر الأسواق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (وفقًا لتقرير Statista الصناعي)، ما جعله أداة رئيسية لتحويل إدارة المشاريع الهندسية رقميًا.

• DingTalk Office: توفر التعاون على المستندات والتخزين السحابي، وتدعم التحرير المتزامن لمخططات البناء والتقارير الخاصة بالمشاريع، مما يضمن اتساق إصدارات البيانات.
• منصة العمل: يمكن تخصيص مدخلات التطبيقات الخاصة بالهندسة، ومزامنة أنظمة الجداول الزمنية وفحوص السلامة وتتبع المواد، لتحقيق إدارة موحدة ضمن نظام واحد.
• التعاون الجماعي: يدعم التواصل الفوري عبر الشركات وتسجيل الحضور الصوتي، ويحل مشكلة تأخر المعلومات بين موقع العمل والمكتب.

تُعالج وحدة سير الموافقة طلبات المشاريع الشائعة بشكل تلقائي، مثل طلبات العمل الإضافي وطلبات الشراء وأوامر التعديل، وتختصر دورة اتخاذ القرار بأكثر من 40% (استنادًا إلى الكتاب الأبيض لتكنولوجيا البناء في جنوب شرق آسيا 2023). وبدمج الواجهة البرمجية المفتوحة، يمكن دمجه بسلاسة مع برامج هندسية دولية مثل BIM 360 وProcore، مما يكسر عزلة الأنظمة.

تستجيب هذه الوظائف بدقة للمتطلبات الأساسية لمشاريع الهندسة المتعلقة بـتتبع المهام بشكل شفاف والتواصل الفوري. على سبيل المثال، عند رفع المقاول الفرعي صور الموقع، يمكن للمقاول العام وضع تعليقات فورية وتفعيل عملية التصحيح، مما يقلل بشكل كبير من مخاطر التوقف عن العمل. إن هذا الهيكل التعاوني يعيد حاليًا تحديد معايير عمل فرق الهندسة في هونغ كونغ.

ما هي تحديات التعاون التي تواجه إدارة المشاريع الهندسية في هونغ كونغ؟

عانى قطاع البناء في هونغ كونغ لفترة طويلة من عزلة المعلومات والاعتماد على العمليات الورقية، ما أدى إلى توقف كفاءة التعاون. وفقًا لتقرير استبيان مجلس البناء في هونغ كونغ (CIC) لعام 2023، فإن أكثر من 68% من المشاريع تجاوزت الميزانية الزمنية بسبب تأخر التواصل، مما يبرز عدم قدرة النماذج التقليدية على مواجهة تعقيدات المشاريع الحديثة. وتتمثل التحديات الثلاثة الرئيسية في: انقطاع التواصل بين الشركات، وفوضى إصدارات الرسومات، وعدم تزامن المعلومات بين الموقع والمكتب، وهي أمور تعيق بشدة عملية التحول الرقمي.

• انقطاع التواصل بين الشركات: تتضمن المشاريع الهندسية أطرافًا متعددة مثل المطورين والمقاولين والاستشاريين والمقاولين من الباطن، وتعتمد عمليات التواصل التقليدية على البريد الإلكتروني ومجموعات WhatsApp، ما يؤدي إلى تجزئة الرسائل وغياب آثار التدقيق، وبالتالي يصعب تتبع القرارات.
• فوضى إصدارات الرسومات: غالبًا ما يستخدم موقع البناء رسومات قديمة بسبب التأخير في التحديثات السحابية أو توزيع النسخ الورقية، ما يزيد من مخاطر إعادة العمل. وعلى سبيل المثال، خسر مشروع توسيع شبكة المترو في هونغ كونغ ما معدله 1.5 ساعة يوميًا في حل النزاعات الناتجة عن ذلك.
• عدم تزامن المعلومات بين الموقع والمكتب: لا يستطيع العاملون في الخطوط الأمامية الإبلاغ الفوري عن التقدم أو الحالات الطارئة، ما يؤدي إلى تأخر اتخاذ القرارات في المكاتب الخلفية، ويخلق "فجوة بيانات" تؤثر على الشفافية العامة للمشروع.

كانت هذه المشكلات شائعة جدًا قبل إدخال دينج تاك، ما يعكس الحاجة الملحة في القطاع إلى منصة تعاون متكاملة. ويوفر دينج تاك حلولًا منهجية لهذه التحديات من خلال التواصل الموحّد وإدارة الملفات وأتمتة العمليات، مما يضع الأساس لتحسين التعاون لاحقًا.

كيف يحل دينج تاك عقبات التعاون في فرق المشاريع الهندسية؟

يقوم دينج تاك بدمج التواصل والملفات وموافقة العمليات ضمن منصة واحدة، مما يقضي على عزلة المعلومات وفوضى الإصدارات والتأخير في التنسيق بين الوحدات المختلفة، ويحقق تعاونًا رقميًا فوريًا وشفافًا.

• مساحة فريق افتراضية مرتبطة بالمشروع: تكسر الحدود بين الشركات، وتضم المقاول العام والمقاولين من الباطن والاستشاريين والجهات الرقابية ضمن بيئة تواصل واحدة، مما يضمن اتساق التعليمات. بعد تطبيق شركة China State Construction Engineering Corporation Hong Kong لهيكل المشروع THE HENLEY، انخفض خطأ التواصل بين الوحدات بأكثر من 30%، وانخفض وقت إعداد الاجتماعات بنسبة 40% (وفقًا لتقرير مراجعة المشروع الداخلي).
• دمج معاينة رسومات AutoCAD والتحكم بالإصدار: يسمح للعاملين في الموقع بالاطلاع على أحدث الرسومات دون الحاجة إلى تثبيت برامج متخصصة، ويُحدد المناطق المعدلة تلقائيًا. ويحل هذا النظام مشكلة الفوضى الناتجة عن مشاركة الرسومات عبر WhatsApp، ما يحسن دقة التنفيذ في الموقع.
• آلية تنبيه مخصصة لمتابعة تقدم نموذج BIM: يمكن ربط المعالم في النموذج بالتقدم الفعلي في البناء، حيث يتم إرسال إشعارات تلقائية عند تأخر أي نقطة رئيسية إلى المسؤولين المعنيين. ويقوي هذا التحذير الاستباقي تنسيق سلسلة توريد العناصر المسبقة الصنع، ويقلل من مخاطر التوقف عن العمل.

تشكل هذه الآليات الثلاثًا معًا حلقة مغلقة من "التصميم – التنفيذ – التغذية الراجعة"، ما يحوّل اتخاذ القرار الهندسي من رد فعل سلبي إلى إدارة استباقية. وبالمقارنة مع الأدوات التقليدية التي تقتصر على نقل الرسائل فقط، فإن قدرة دينج تاك على الدمج العميق تعيد حاليًا تحديد معايير التعاون.

مقارنة دينج تاك مع أدوات التعاون الأخرى من حيث ملاءمتها لمواقع البناء في هونغ كونغ

يتفوق دينج تاك على أداتي Microsoft Teams وSlack من حيث الدعم المحلي والامتثال، وخاصةً فيما يتعلق باحتياجات فرق الهندسة في هونغ كونغ من حيث اللغة واللوائح والتكامل البيئي. ويتميز بأدائه القوي في واجهة اللغة الصينية واستقراره في حالة عدم الاتصال والقدرة على التفاعل مع واتساب، ما يجعله المنصة المفضلة للتحول الرقمي في مواقع البناء.

وفقًا لتقييم Gartner 2024 لأدوات التعاون في آسيا والمحيط الهادئ، حصل دينج تاك على 4.7 من أصل 5 في "مدى ملاءمته لقطاع البناء"، وهو تفوق كبير مقارنة بـMicrosoft Teams (3.2) وSlack (2.9). ويعكس هذا التقييم قدرته الأقوى على دعم بيئات مواقع البناء ذات التشويش العالي واستقرار الشبكة المنخفض.

• دعم الواجهة الصينية: يقدم دينج تاك واجهة محسّنة للغة الصينية التقليدية بلهجة الكانتونية، بينما تعتمد Teams وSlack على اللغة المبسطة، مما يتطلب ترجمة يدوية لمصطلحات مهمة مثل "سجلات دق الخوازيق".
• الامتثال لـGDPR وPDPO: تخزن بيانات دينج تاك على خوادم AliCloud في هونغ كونغ، وهي متوافقة مع نظام PDPO؛ أما Teams فهي متوافقة لكن إجراءات التدقيق معقدة، بينما لم يحصل Slack على اعتماد محلي.
• استقرار وضع عدم الاتصال: يدعم دينج تاك إدخال ساعات العمل ورفع الصور مؤقتًا في حالة عدم الاتصال، ثم يتم المزامنة تلقائيًا عند استعادة الشبكة، وهو مناسب لمواقع الأنفاق أو المناطق النائية.
• التكامل مع أنظمة الدفع المحلية: تم دمجه مع نظام FPS، ما يسمح بتسوية مدفوعات المقاولين من الباطن مباشرة؛ بينما تدعم Teams وSlack بطاقات الائتمان الدولية فقط.
• التفاعل مع تطبيقات واتساب الصغيرة: يمكن تضمين دينج تاك داخل واتساب لمشاركة لوحة متابعة التقدم، ما يسمح للجهات الرقابية التي لا تستخدم دينج تاك بالاطلاع الفوري، ويعزز الشفافية بين الفرق المختلفة.

بالنسبة لـTeams، فهو يعتمد على بيئة Office 365 ولديه مزايا في التعاون على المستندات، لكنه يفتقر إلى وحدات مخصصة لسياقات المشاريع الهندسية. أما Slack فيعتمد بشدة على الواجهات البرمجية الخارجية، ما يجعل تكلفته في النشر عالية. في المقابل، يوفر دينج تاك قوالب محددة مسبقًا للتقارير اليومية للموقع وفحوص السلامة، ما يقلل من عتبة التعلم.

ما هي العقبات التقنية والثقافية الشائعة عند نشر دينج تاك؟

تنبع العقبات التقنية من صعوبة دمج الأنظمة، بينما تنشأ العقبات الثقافية من انخفاض قبول العمال الأكبر سنًا للتكنولوجيا الرقمية. تواجه فرق الهندسة في هونغ كونغ أربع تحديات رئيسية عند نشر دينج تاك: عدم القدرة على دمج أنظمة ERP القديمة، ضعف تغطية الشبكة في الموقع، مقاومة العمال ل打卡 باستخدام التعرف البيولوجي، وقلق الإدارة من تسرب البيانات. تعرقل هذه المشكلات تحسين الكفاءة والشفافية بشكل فوري.

• عدم القدرة على دمج أنظمة ERP القديمة: ما زالت معظم شركات المقاولة المحلية تعتمد على أنظمة ERP محلية مثل Tianhai Kuaiji Wang أو Jianyitong، والتي لا تكون بنية واجهاتها البرمجية متوافقة تمامًا مع منصة دينج تاك المفتوحة، ما يستلزم مزامنة يدوية لبيانات تقدم المشروع ومواده، ويُعرض العملية للخطأ.
• ضعف تغطية الشبكة في الموقع: وفقًا لتقرير تفتيش المباني لعام 2024، فإن أكثر من 38% من المواقع النائية (مثل منطقة توسعة شمال شرق نيو تيريترز) تفتقر إلى إشارة 4G مستقرة، مما يؤثر على ميزات دينج تاك في التواصل الفوري والوصول إلى الملفات السحابية.

تعكس مقاومة العمال ل打卡 بالتعرف البيولوجي انقسامًا ثقافيًا عميقًا. فالعديد من العمال ذوي الخبرة يعتادون على التسجيل الورقي أو الشفهي، ويشكون من مخاوف تتعلق بالخصوصية بشأن تقنية التعرف على الوجه. وأشارت دراسة أجرتها جامعة هونغ كونغ للعلوم والتكنولوجيا عام 2023 إلى أن 52% من الموظفين الأماميين يحتاجون أسبوعين على الأقل للتكيف في المرحلة الأولى، ما يدل على أن تغيير السلوك يتطلب وقتًا وتوجيهًا.

• قلق الإدارة من تسرب البيانات: خاصةً فيما يتعلق بالمخططات والعقود والمعلومات الحساسة الأخرى، إذ تخشى بعض الشركات من أن خوادم دينج تاك تقع في البر الرئيسي للصين، ما قد ينتهك البند 6(1) من قانون الخصوصية بشأن نقل البيانات عبر الحدود.

يوصى باعتماد استراتيجية "التأثير من خلال المستخدمين الأوائل"، حيث يتم تشكيل فريق رائد من خريجي إدارة البناء الشباب، وتطبيقه في مشاريع تجريبية مثل مشروع تمديد جنوب تون مون لإظهار عمليات توزيع المهام والإبلاغ الفوري، واستخدام تأثير الزملاء لتقليل المقاومة الجماعية. وقد نجحت هذه الطريقة في مشاريع البنية التحتية لشركة CLP Holdings في تقليل فترة التكيف إلى أقل من أسبوع، ما يشير إلى إمكانية تكرار النموذج.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!