ดิงติ้งแก้ปัญหาหลัก 3 ประการของอุตสาหกรรมก่อสร้างฮ่องกง เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารข้ามบริษัทถึง 40%

ดิงถั่วคืออะไรและโครงสร้างฟังก์ชันหลัก

ดิงถั่ว (DingTalk) เป็นแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันอัจฉริยะที่พัฒนาโดยกลุ่มบริษัทอาลีบาบา ซึ่งรวมโมดูลหลักห้าประการเข้าไว้ด้วยกัน ได้แก่ DingTalk Office, แดชบอร์ด (Workbench), การทำงานร่วมกันในกลุ่ม, ระบบอนุมัติงาน และ API แบบเปิด เพื่อรองรับการออกแบบสำหรับการดำเนินงานดิจิทัลขององค์กร ณ ปี 2024 มีผู้ใช้งานทั่วโลกเกินกว่า 700 ล้านคน โดยครองส่วนแบ่งตลาดสามอันดับแรกในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (ตามรายงานอุตสาหกรรมจาก Statista) และกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการเปลี่ยนผ่านดิจิทัลของโครงการวิศวกรรม

• DingTalk Office ให้บริการความร่วมมือด้านเอกสารและการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ รองรับการแก้ไขแบบแปลนก่อสร้างและรายงานโครงการพร้อมกันหลายคน ทำให้มั่นใจได้ว่าเวอร์ชันข้อมูลจะตรงกัน
• แดชบอร์ด สามารถกำหนดทางเข้าแอปพลิเคชันเฉพาะสำหรับงานวิศวกรรมได้เอง เช่น การรวมระบบตารางงาน ตรวจสอบความปลอดภัย และติดตามวัสดุ เพื่อจัดการแบบครบวงจร
• การทำงานร่วมกันในกลุ่ม สนับสนุนการสื่อสารแบบเรียลไทม์และการเช็คอินด้วยเสียงระหว่างบริษัทต่างๆ แก้ปัญหาความล่าช้าของการสื่อสารระหว่างไซต์งานและสำนักงาน

โมดูลการอนุมัติงานสามารถจัดการคำขอทั่วไปในงานก่อสร้างโดยอัตโนมัติ เช่น ใบล่วงเวลา คำขอจัดซื้อ และคำสั่งเปลี่ยนแปลง ช่วยลดระยะเวลาตัดสินใจลงมากกว่า 40% (อ้างอิงจากหนังสือขาวเทคโนโลยีการก่อสร้างเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ปี 2023) เมื่อผนวกกับ API แบบเปิด สามารถเชื่อมต่ออย่างราบรื่นกับซอฟต์แวร์วิศวกรรมระดับนานาชาติ เช่น BIM 360 และ Procore ทำลายกำแพงของระบบแยกเดี่ยว

ฟังก์ชันเหล่านี้ตอบสนองความต้องการหลักของโครงการวิศวกรรมในด้าน การติดตามงานอย่างโปร่งใส และ การสื่อสารแบบเรียลไทม์ ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้รับเหมาช่วงอัปโหลดภาพถ่ายจากไซต์งาน ผู้รับเหมาหลักสามารถแสดงหมายเหตุทันทีและเริ่มกระบวนการแก้ไข ส่งผลให้ความเสี่ยงจากการทำงานผิดพลาดลดลงอย่างมาก โครงสร้างการทำงานร่วมนี้กำลังกำหนดมาตรฐานใหม่ให้กับทีมวิศวกรรมในฮ่องกง

ปัญหาความร่วมมือใดที่การจัดการงานก่อสร้างในฮ่องกงกำลังเผชิญ

อุตสาหกรรมการก่อสร้างในฮ่องกงประสบปัญหาเกาะข้อมูล (information silos) และกระบวนการทำงานด้วยกระดาษมาโดยตลอด ส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานชะลอตัว ตามรายงานการสำรวจปี 2023 จากสภาอุตสาหกรรมการก่อสร้างฮ่องกง (CIC) พบว่ากว่า 68% ของโครงการล่าช้าและเกินงบประมาณเนื่องจากความล่าช้าในการสื่อสาร สะท้อนให้เห็นว่าวิธีการจัดการแบบดั้งเดิมไม่สามารถรองรับความซับซ้อนของโครงการสมัยใหม่ได้อีกต่อไป ปัญหาหลักสามประการประกอบด้วย: การขาดช่วงการสื่อสารระหว่างบริษัท เอกสารแบบแปลนเวอร์ชันสับสน และข้อมูลไม่ตรงกันระหว่างไซต์งานกับสำนักงาน ซึ่งขัดขวางกระบวนการเปลี่ยนผ่านดิจิทัลอย่างรุนแรง

• การขาดช่วงการสื่อสารระหว่างบริษัท: โครงการก่อสร้างเกี่ยวข้องกับหลายฝ่าย เช่น ผู้พัฒนา ผู้รับเหมาก่อสร้าง บริษัทที่ปรึกษา และผู้รับเหมาช่วง ซึ่งเดิมพึ่งพาอีเมลและ กลุ่มแจ้งเตือนผ่าน WhatsApp ทำให้ข้อความกระจัดกระจายและไม่มีเส้นทางการตรวจสอบ ทำให้การติดตามการตัดสินใจยาก
• เอกสารแบบแปลนเวอร์ชันสับสน: ไซต์งานมักใช้แบบแปลนที่ล้าสมัย เนื่องจากข้อมูลบนคลาวด์อัปเดตไม่ทันหรือการแจกจ่ายแบบกระดาษล่าช้า ส่งผลเพิ่มความเสี่ยงในการทำงานซ้ำ เช่น ในโครงการขยายรถไฟฟ้า MTR เคยสูญเสียเวลาเฉลี่ย 1.5 ชั่วโมงต่อวันในการจัดการข้อพิพาท
• ข้อมูลไม่ตรงกันระหว่างไซต์งานกับสำนักงาน: บุคลากรประจำไซต์ไม่สามารถรายงานความคืบหน้าหรือสถานการณ์ฉุกเฉินได้ทันที ทำให้สำนักงานล่าช้าในการตัดสินใจ สร้าง "ช่องว่างข้อมูล" ที่ส่งผลต่อความโปร่งใสของโครงการโดยรวม

ปัญหาเหล่านี้พบได้บ่อยก่อนการนำดิงถั่วเข้ามาใช้ สะท้อนถึงความต้องการเร่งด่วนของอุตสาหกรรมต่อแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันแบบบูรณาการ ดิงถั่วจึงนำเสนอแนวทางแก้ปัญหาระบบเชิงโครงสร้างผ่านการสื่อสารแบบรวมศูนย์ การจัดการเอกสาร และการทำกระบวนการให้อัตโนมัติ เพื่อวางรากฐานสำหรับการปรับปรุงความร่วมมือในอนาคต

ดิงถั่วแก้ปัญหาความร่วมมือของทีมโครงการวิศวกรรมอย่างไร

ดิงถั่วผสานการสื่อสาร เอกสาร และกระบวนการอนุมัติไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ทำลายปัญหาเกาะข้อมูล เวอร์ชันเอกสารไม่ตรงกัน และการประสานงานล่าช้าระหว่างหน่วยงาน ซึ่งเคยเป็นอุปสรรคต่อทีมงานวิศวกรรมมาโดยตลอด ทำให้เกิดการทำงานร่วมกันในรูปแบบดิจิทัลที่รวดเร็วและโปร่งใส

• พื้นที่ทีมเสมือนตามโครงการ ทำลายขอบเขตระหว่างบริษัท โดยรวมผู้รับเหมาหลัก ผู้รับเหมาช่วง ที่ปรึกษา และผู้ควบคุมงานไว้ในสภาพแวดล้อมการสื่อสารเดียวกัน ทำให้มั่นใจว่าคำสั่งงานสอดคล้องกัน หลังจาก China State Construction Engineering (Hong Kong) ใช้โครงสร้างนี้ในโครงการ THE HENLEY พบว่าความผิดพลาดในการสื่อสารระหว่างหน่วยงานลดลงกว่า 30% และเวลาเตรียมการประชุมลดลง 40% (อ้างอิงจากรายงานทบทวนภายในโครงการ)
• ฟังก์ชันรวมการดูตัวอย่างแบบแปลน AutoCAD และการควบคุมเวอร์ชัน ช่วยให้บุคลากรไซต์งานสามารถดูแบบแปลนล่าสุดได้โดยไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เฉพาะทาง และระบุพื้นที่ที่มีการแก้ไขโดยอัตโนมัติ กลไกนี้ช่วยแก้ปัญหาเวอร์ชันสับสนที่เคยเกิดจากการส่งภาพผ่าน WhatsApp และเพิ่มความแม่นยำในการปฏิบัติงาน
• กลไกเตือนความจำความคืบหน้า BIM แบบกำหนดเอง เชื่อมโยงกับมิลเลอร์สโตนของโมเดลและงานจริง หากมีความล่าช้าที่จุดสำคัญ จะส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติไปยังผู้รับผิดชอบที่เกี่ยวข้อง การแจ้งเตือนเชิงรุกนี้ช่วยเสริมการประสานงานในห่วงโซ่อุปทานของชิ้นส่วนพรีแฟบ ลดความเสี่ยงการหยุดงาน

กลไกทั้งสามประการนี้ร่วมกันสร้างวงจรปิด "ออกแบบ – ดำเนินการ – ประเมินผล" ทำให้การตัดสินใจในงานวิศวกรรมเปลี่ยนจากแบบตอบสนองเป็นแบบคาดการณ์ได้ เมื่อเทียบกับเครื่องมือทั่วไปที่สนับสนุนแค่การส่งข้อความ ความสามารถในการบูรณาการอย่างลึกของดิงถั่วกำลังกำหนดมาตรฐานใหม่ของการทำงานร่วมกัน

เปรียบเทียบดิงถั่วกับเครื่องมือความร่วมมืออื่น ๆ สำหรับไซต์งานในฮ่องกง

ดิงถั่วเหนือกว่า Microsoft Teams และ Slack ด้านการรองรับท้องถิ่นและความสอดคล้องตามกฎหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งตอบโจทย์ความต้องการด้านภาษา กฎระเบียบ และการผสานระบบของทีมงานก่อสร้างในฮ่องกงได้ดีกว่า โดดเด่นด้านอินเทอร์เฟซภาษาจีน ความเสถียรแบบออฟไลน์ และการเชื่อมต่อกับ WeChat ทำให้กลายเป็นแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันอันดับหนึ่งสำหรับการเปลี่ยนผ่านดิจิทัลในไซต์งาน

จากผลการจัดอันดับเครื่องมือความร่วมมือในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกปี 2024 โดย Gartner ดิงถั่วได้คะแนน "ความเหมาะสมกับอุตสาหกรรมการก่อสร้าง" สูงถึง 4.7/5 ขณะที่ Microsoft Teams ได้ 3.2 และ Slack ได้ 2.9 คะแนนนี้สะท้อนถึงการรองรับสภาพแวดล้อมไซต์งานที่มีการรบกวนสูงและเครือข่ายไม่เสถียรได้ดีกว่า

• การรองรับอินเทอร์เฟซภาษาจีน: ดิงถั่วรองรับภาษาจีนตัวเต็มและบริบทภาษาแต้จิ๋วในฮ่องกง ในขณะที่ Teams และ Slack ยังคงใช้ภาษาจีนตัวย่อเป็นหลัก ทำให้คำศัพท์เฉพาะ เช่น 「打樁記錄」(บันทึกการตอกเสาเข็ม) ต้องแปลด้วยตนเอง
• ความสามารถด้านความสอดคล้อง GDPR และ PDPO: ดิงถั่วจัดเก็บข้อมูลผ่านโหนด Alibaba Cloud ฮ่องกง ซึ่งสอดคล้องกับ ข้อบังคับ PDPO; Teams แม้จะสอดคล้องแต่มีกระบวนการตรวจสอบซับซ้อน ในขณะที่ Slack ยังไม่ผ่านการรับรองในท้องถิ่น
• ความเสถียรในโหมดออฟไลน์: ดิงถั่วรองรับ การกรอกชั่วโมงทำงานและอัปโหลดรูปภาพแบบออฟไลน์ แล้วซิงค์อัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้ง เหมาะสำหรับไซต์งานอุโมงค์หรือพื้นที่ห่างไกล
• การผสานระบบการชำระเงินกับธนาคารท้องถิ่น: เชื่อมต่อกับ FPS แล้ว สามารถอนุมัติการเบิกเงินจากผู้รับเหมาช่วงได้ทันที; ในขณะที่ Teams และ Slack รองรับเฉพาะบัตรเครดิตต่างประเทศ
• ความสามารถในการ互通กับโปรแกรมย่อย WeChat: ดิงถั่วสามารถฝังแผงแสดงความคืบหน้าใน WeChat ได้ ทำให้ผู้ควบคุมที่ไม่ได้ใช้ดิงถั่วสามารถตรวจสอบข้อมูลได้ทันที เพิ่มความโปร่งใสข้ามทีม

ในทางตรงกันข้าม Teams พึ่งพาอาศัยระบบนิเวศ Office 365 ซึ่งมีข้อได้เปรียบด้านความร่วมมือด้านเอกสาร แต่ขาดโมดูลเฉพาะสำหรับสถานการณ์งานก่อสร้าง ส่วน Slack พึ่งพา API มากเกินไป ทำให้ค่าใช้จ่ายในการติดตั้งสูง ดิงถั่วลดอุปสรรคการเรียนรู้ผ่านการตั้งค่าล่วงหน้า เช่น แบบฟอร์มรายงานประจำวันไซต์งาน และแบบตรวจสอบความปลอดภัย

อุปสรรคทางเทคนิคและวัฒนธรรมที่พบบ่อยเมื่อติดตั้งดิงถั่ว

อุปสรรคทางเทคนิคมาจากความยากลำบากในการผสานระบบ อุปสรรคทางวัฒนธรรมเกิดจากความไม่ยอมรับดิจิทัลของแรงงานรุ่นเก่า ทีมงานก่อสร้างในฮ่องกงโดยทั่วไปเผชิญกับสี่ความท้าทายหลักเมื่อนำดิงถั่วมาใช้: ระบบ ERP เดิมไม่สามารถเชื่อมต่อได้ เครือข่ายไซต์งานครอบคลุมไม่เพียงพอ คนงานต่อต้านการเช็คอินด้วยชีวมาตร และผู้บริหารกังวลเรื่องข้อมูลรั่วไหล ปัญหาเหล่านี้ขัดขวางการเพิ่มประสิทธิภาพและความโปร่งใสในการทำงานร่วมกัน

• ระบบ ERP เดิมไม่สามารถเชื่อมต่อได้: ผู้รับเหมาท้องถิ่นส่วนใหญ่ยังใช้ระบบ ERP ท้องถิ่น เช่น เทียนไห่ บัญชีกษัตริย์ หรือ จิ่นอี้ทง ซึ่งโครงสร้าง API ไม่สามารถเข้ากันได้อย่างสมบูรณ์กับแพลตฟอร์มเปิดของดิงถั่ว ส่งผลให้ข้อมูลความคืบหน้าและวัสดุต้องซิงค์ด้วยตนเอง เพิ่มความเสี่ยงในการเกิดข้อผิดพลาด
• เครือข่ายไซต์งานครอบคลุมไม่เพียงพอ: ตามรายงานการตรวจสอบไซต์งานปี 2024 จากกรมอาคาร พบว่ากว่า 38% ของไซต์งานห่างไกล (เช่น เขตนิคมพัฒนาตะวันออกเฉียงเหนือของนิวเทร์ริทอรีส์) ขาดสัญญาณ 4G ที่เสถียร ส่งผลต่อฟังก์ชันการสื่อสารแบบเรียลไทม์และการเข้าถึงไฟล์บนคลาวด์ของดิงถั่ว

การต่อต้านการเช็คอินด้วยชีวมาตรสะท้อนถึงรอยร้าวทางวัฒนธรรมในระดับลึก แรงงานรุ่นเก่าจำนวนมากคุ้นเคยกับการเช็คอินแบบกระดาษหรือแจ้งด้วยวาจา และมีข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับเทคโนโลยีการจดจำใบหน้า การศึกษาปี 2023 จากมหาวิทยาลัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีฮ่องกง ระบุว่าในช่วงเริ่มต้นมีพนักงานแนวหน้าถึง 52% ต้องใช้เวลาอย่างน้อยสองสัปดาห์ในการปรับตัว แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนพฤติกรรมต้องใช้เวลาและการแนะนำ

• ผู้บริหารกังวลเรื่องข้อมูลรั่วไหล: โดยเฉพาะข้อมูลละเอียดอ่อน เช่น แบบแปลนและสัญญา บางบริษัทกังวลว่าเซิร์ฟเวอร์ของดิงถั่วตั้งอยู่ในจีนแผ่นดินใหญ่ อาจละเมิดข้อจำกัดการถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดนตามมาตรา 6(1) ของ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

แนะนำให้ใช้กลยุทธ์ "ผู้ใช้ต้นแบบนำทาง" โดยเริ่มจากกลุ่มนำร่องที่ประกอบด้วยบัณฑิตวิศวกรรมรุ่นใหม่ เพื่อสาธิตกระบวนการมอบหมายงานและการรายงานแบบเรียลไทม์ในโครงการนำร่อง เช่น โครงการต่อขยายสายใต้ถุนเหมิน ผ่านอิทธิพลของเพื่อนร่วมงานเพื่อลดความต่อต้านแบบกลุ่ม รูปแบบนี้ได้รับการทดสอบในโครงการโครงสร้างพื้นฐานของ CLP Holdings และสามารถลดระยะเวลาปรับตัวให้เหลือไม่ถึงหนึ่งสัปดาห์ มีศักยภาพในการนำไปใช้ซ้ำ

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!