أسرار استخدام نسخة الويب من تطبيق DingTalk مكشوفة: للمستخدمين في هونغ كونغ طريقة سهلة لزيادة الكفاءة دون الحاجة للتثبيت

ما هو إصدار دينغ توك على الويب وما الفرق بينه وبين منصات الاتصال الأخرى؟

دينغ توك على الويب هو منصة اتصال فورية وتعاونية للشركات طورتها مجموعة علي بابا، تدعم الاستخدام عبر المتصفح دون الحاجة إلى التثبيت، ومصممة خصيصًا للعمل عن بعد والتحول الرقمي. وتدمج المنصة الرسائل والاجتماعات ومحرك السحابة وسير العمل في واجهة واحدة، ما يجعلها مناسبة لفرق العمل العاملة عبر المناطق في هونغ كونغ لتحقيق أداء عالٍ.

• الحد الأقصى لعدد المشاركين في الاجتماع: يدعم دينغ توك حتى 1000 مشارك متصل في نفس الوقت (النسخة الاحترافية)، وهو ما يفوق الحد الأقصى لسلاك البالغ 200 مشارك فقط في المكالمات الصوتية.
• معدل تأخير التعاون في المستندات أقل من 350 ميلي ثانية، مقارنة بمتوسط 500 ميلي ثانية في مايكروسوفت تيمز، وذلك بفضل البنية الشبكية الموزعة لعلي بابا كلاود.
• عدد عمليات الدمج عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) يصل إلى أكثر من 2300 دمج، يشمل أنظمة ERP وCRM، ويتفوق بذلك على زوم الذي يوفر أكثر من 800 دمج من حيث توسع النظام البيئي.

وبحسب تقرير IDC لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ حول أماكن العمل الرقمية لعام 2024، فقد قامت 47% من الشركات المتوسطة والكبيرة في هونغ كونغ بتطبيق دينغ توك كأداة تعاون رئيسية، خاصةً في قطاعات اللوجستيات والتعليم والتجارة الإلكترونية العابرة للحدود. ويرتبط هذا النمو بشكل وثيق باحتياجات الامتثال للبيانات في منطقة الخليج الكبرى.

ويتماشى دينغ توك مع قانون حماية المعلومات الشخصية الصيني (PIPL) وقانون الخصوصية في هونغ كونغ، وتتركز مراكز بياناته في قوانغدونغ وهانغتشو، وتوفر أثرًا تدقيقيًا لنقل البيانات العابر للحدود، مما يحل مشكلات الامتثال التي تواجه الشركات العاملة في هونغ كونغ عند دخول السوق الصينية. وفي المقابل، لا تزال بنية سلاك وتيمز للامتثال في الصين في مرحلة التكيف.

مع تسارع الاندماج الرقمي في منطقة الخليج الكبير (غوانغدونغ - هونغ كونغ - ماكاو)، يصبح إصدار دينغ توك على الويب، بفضل زمن الاستجابة المنخفض ومستوى الامتثال العالي وبيئته المفتوحة، مركزًا رئيسيًا للشركات المحلية للاتصال بشبكة التوريد الداخلية.

كيف تستخدم ميزات دينغ توك الأساسية مجانًا؟

يمكن لأي مستخدم استخدام المكالمات الأساسية والرسائل وإدارة الجداول الزمنية مجانًا عبر browser.dingtalk.com دون الحاجة إلى تنزيل التطبيق، ما يمكن من التواصل والتعاون الفوري. هذه الطريقة مناسبة جدًا للمستخدمين الأفراد وعمال الحرّ والفرق الصغيرة في هونغ كونغ لبدء التحول الرقمي بسرعة، وتدعم الوصول عبر مختلف الأجهزة بشكل مجاني بالكامل.

• حد أقصى لاجتماعات الفيديو: 9 أشخاص: النسخة المجانية تسمح بمشاركة 9 مشاركين كحد أقصى، ويُطلب الترقية إلى الخطة المدفوعة عند تجاوز العدد (حسب تحديث سياسة دينغ توك للربع الثالث 2024).
• مساحة تخزين سحابية 5 غيغابايت فقط: المساحة مشتركة بين جميع الملفات المشتركة والنسخ الاحتياطي، ولا تدعم التوسعة الخارجية.
• ميزة سير العمل الآلي غير متاحة: لا يمكن تعيين مهام آلية أو تشغيل الروبوتات باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• ميزة البث الجماعي محظورة: يتطلب البث لمجموعات كبيرة مثل المحاضرات أو التدريب الداخلي الترقية إلى النسخة الاحترافية.
• عدم توفر لوحة الإدارة: لا يمكن تتبع نشاط الأعضاء أو إنشاء تقارير الاستخدام.

يمكن للمستخدم الفردي تفعيل أدوات التواصل الأساسية فورًا، لكن الحساب التنظيمي يمكنه تخصيص حسابات فرعية وإدارة عناوين البريد الموحدة وبناء هيكل الإدارات. ووفقًا لحالات شراكة مع وزارة التعليم، استخدمت أكثر من 30 مدرسة في هونغ كونغ النسخة المجانية من دينغ توك لربط المعلمين وأولياء الأمور، ووفرت ما متوسطه 18,000 دولار هونغ كونغي سنويًا من تكاليف الاتصال.

يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة تحقيق إدارة خفيفة للمشاريع من خلال دمج الجداول الزمنية وقوائم المهام، واستخدام إضافات المتصفح مثل DingTalk Mail Linker لرفع الكفاءة. ومع تعزيز دينغ توك لواجهة برمجة التطبيقات على الويب (Web API) في عام 2025، من المتوقع أن يتم فتح المزيد من أدوات الجهات الخارجية، لتوفير بوابة تعاون رقمية بدون أي عوائق أمام الشركات المحلية.

لماذا يُطلب ربط الهاتف والتحقق باسم حقيقي لاستخدام الميزات المتقدمة؟

لتلبية متطلبات قانون الأمن السيبراني الصيني، يجب على المستخدمين إكمال ربط رقم الهاتف والتحقق من الهوية الحقيقية لتفعيل الميزات المتقدمة مثل موافقات السير ووظائف الموارد البشرية الذكية، وإلا ستقيّد المنصة الوصول إلى البيانات والتعاون بين الإدارات. ويضمن هذا النظام إمكانية تتبع هوية المستخدم، ويُفعّل التشفير من طرف إلى طرف على مستوى المؤسسات.

إن المصادقة الثنائية ليست مجرد متطلب للامتثال، بل هي أيضًا أساس الحماية التقنية. وبعد ربط الهاتف، يستخدم دينغ توك بروتوكول TLS 1.3 لإنشاء قناة آمنة، ويضيف طبقة تشفير إضافية في طبقة نقل البيانات باستخدام خوارزمية التشفير المتماثلة الصينية الوطنية SM4، ما يحقق تشفيرًا مزدوجًا. وقد أثبت هذا الهيكل فعاليته في صد هجمات "الرجل في المنتصف"، ورفع مستوى الحماية للبيانات الحساسة الخاصة بالشركات.

ووفقًا لبيانات كتاب أبيض الأمان 2023 من مجموعة علي بابا، حقق هذا الهيكل المختلط للتشفير نسبة نجاح 99.98% في الحماية من الثغرات خلال اختبارات الاختراق السنوية، وأظهر مقاومة عالية ضد هجمات اعتراض واجهة برمجة التطبيقات (API) وهجمات تثبيت الجلسات. وهذا يعني أن مخاطر تسريب بيانات الموافقات أو ملفات الموارد البشرية في الحسابات المؤسسية التي أكملت التحقق من الهوية ضئيلة للغاية.

إلا أن المستخدمين في هونغ كونغ غالبًا ما يواجهون فشلًا في التحقق بسبب استخدام أرقام هواتف غير صينية أو مشكلات في تنسيق وثائق الهوية. وحلول هذه المشكلات الشائعة تشمل:

• أرقام الهواتف غير الصادرة من البر الرئيسى: يمكن استخدام قناة التسجيل الخاصة بهونغ كونغ وماكاو، والتي تدعم استقبال رموز التحقق على الأرقام ذات الرمز الدولي +852.
• فشل في رفع المستندات: يُفضّل تقديم نسخة واضحة وممسوحة ضوئيًا من وجه وظهر بطاقة هوية هونغ كونغ، مع تجنّب الانعكاسات أو القص غير الكامل.
• عدم تطابق الأسماء بالحروف اللاتينية: يجب أن تكون مطابقة للأسماء في جواز السفر أو السجل التجاري باللغة الإنجليزية، ولا تقبل المنصة أشكال النطق باللهجة الكانتونية.
• تأخير التحقق المؤسسي: يمكن رفع شهادة التسجيل التجاري (BR Number) لتسريع عملية المراجعة اليدوية.

بعد إكمال التحقق، يمكن للمستخدمين الاتصال السلس بالنظام البيئي لأدوات الجهات الخارجية، مثل مزامنة أوامر الموافقة تلقائيًا مع Google Workspace أو الربط مع Zapier لتشغيل سير العمل، ما يضع الأساس الموثوق للتكامل القادم في التعاون الرقمي.

ما الأدوات الخارجية الأنسب للاستخدام مع دينغ توك على الويب؟

يحوي حالياً أكثر من 400 ألف تطبيق من مطوري الأطراف الخارجية (ISV) على منصة دينغ توك المفتوحة، وتُعتبر برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج المحاسبة وأدوات إدارة المشاريع الأكثر شيوعًا. بالنسبة لمستخدمي هونغ كونغ، فإن أفضل ثلاث أدوات خارجية للتكامل مع دينغ توك على الويب هي Teambition وKingdee Cloud Shining وCanva. وتُحسّن هذه الأدوات كفاءة التعاون بين الإدارات من خلال التكامل العميق، كما تدعم بعضها واجهة اللغة الكانتونية ونظام الدفع المحلي FPS، ما يلبي احتياجات الشركات المحلية في التحول الرقمي.

• Teambition: بعد تفعيله من متجر تطبيقات دينغ توك، يمكن النقر على "إضافة إلى لوحة العمل" وربط الحساب لمزامنة تقدم المشروع. وهي مناسبة لإدارة جداول الحملات متعددة العملاء في وكالات الإعلان. وبحسب تقرير النظام البيئي الرسمي لدينغ توك 2024 Q2، ارتفعت نسبة إنجاز المهام بنسبة 37%، وتدعم الواجهة العربية التقليدية.
• Kingdee Cloud Shining: بعد تثبيت التطبيق من لوحة إدارة دينغ توك، يتم ربط الوحدة المالية عبر واجهة برمجة التطبيقات (API)، ما يتيح إدخال أوامر الاسترداد تلقائيًا إلى النظام المحاسبي. وفي حالة أحد العلامات التجارية للبيع بالتجزئة في هونغ كونغ، انخفض وقت التسوية الشهرية من 5 أيام إلى يومين، وارتفعت كفاءة العمليات المالية بنسبة 41%، مع دعم تتبع مدفوعات FPS والتسوية بدولار هونغ كونغ.
• Canva: يمكن فتح مساحة التصميم التعاونية مباشرة من لوحة عمل دينغ توك، ما يمكن فرق التسويق من إنتاج المحتوى المرئي لوسائل التواصل الاجتماعي ومشاركته بنقرة واحدة. وتبين حالات الاستخدام في المؤسسات التعليمية أن دورة إنتاج المحتوى انخفضت بنسبة 30%، مع دعم واجهة المستخدم أصلًا للحروف التقليدية وقوالب العناوين الشائعة باللهجة الكانتونية.

ولا تقتصر هذه الأدوات على تعزيز دور دينغ توك كمركز للتعاون بالذكاء الاصطناعي، بل تشكل أيضًا الأساس البياني للمرحلة القادمة من أتمتة سير العمل الذكية — مثل تفعيل مهمة في Teambition تلقائيًا عند موافقة Kingdee، لتحقيق اتصال سلس من البداية إلى النهاية.

كيفية إعداد سير العمل الذكي لأتمتة المهام اليومية؟

يمكن استخدام منصة Yidaa منخفضة التعقيد في دينغ توك على الويب لإنشاء عمليات موافقة مخصصة خلال 15 دقيقة فقط، ما يتيح أتمتة المهام اليومية. ومن خلال واجهة بصرية لإعداد منطق الفروع الشرطية، يمكن للشركات ربط سير العمل بين الإدارات دون الحاجة إلى كتابة أكواد، ما يرفع كفاءة الأعمال الإدارية ويقلل من الأخطاء البشرية بشكل كبير.

على سبيل المثال، عند بدء "طلب إجازة"، يبدأ الموظف بتقديم النموذج عبر دينغ توك، ثم تُفعّل المنصة تلقائيًا الإجراءات التالية:

• توجيه الطلب تلقائيًا إلى المدير المباشر حسب نوع الإجازة (مثل إجازة سنوية أو مرضية).
• اعتمادًا على نتيجة الموافقة، يتم إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني وتحديث السجل في نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS).
• يُرسل تاريخ الإجازة المعتمدة تلقائيًا إلى وحدة الرواتب لحساب الخصم وفق قواعد الحضور.

المفتاح هو تحديد منطق الفروع الشرطية:
إذا كان "عدد أيام الإجازة ≤ 3" → الموافقة من المدير الأول
إذا كان "عدد أيام الإجازة > 3" → الترقية التلقائية إلى مدير القسم ومدير الموارد البشرية للموافقة المزدوجة
يمكن تعيين هذا المنطق بسهولة عبر مخطط Yidaa باستخدام السحب والإفلات، ويدعم حتى خمس طبقات من القرارات المتداخلة، ما يضمن المرونة والامتثال معًا.

وبحسب دراسة أكاديمية علي بابا لعام 2024، وفرت الشركات التي تبنّت هذه العمليات الآلية ما متوسطه 3.2 ساعة/موظف شهريًا من المهام الإدارية، وقلّلت بشكل ملحوظ من عبء قسم الموارد البشرية في عمليات تسوية الحضور نهاية كل فصل. والأهم أن جميع العمليات تُسجّل وتكون قابلة للتدقيق، ما يعزز الضوابط الداخلية.

لكن يجب الالتزام الصارم بقانون خصوصية البيانات الشخصية في هونغ كونغ (PDPO) أثناء تدفق البيانات، خاصة عند إرسال سجلات إجازات الموظفين إلى أنظمة رواتب خارجية. ويجب الحصول على موافقة صريحة وتفعيل ميزات التحكم في الصلاحيات حسب الحقل وتشفير البيانات في دينغ توك لمنع الوصول غير المصرح به.

في المستقبل، من المتوقع أن يؤدي دمج اقتراحات الموافقة بالذكاء الاصطناعي وروبوتات الأتمتة (RPA) لتحديثات متعددة المنصات إلى تقليل زمن المعالجة من البداية إلى النهاية، ودفع الشركات في هونغ كونغ نحو بيئة مكتبية ذكية خالية تمامًا من الأوراق.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!