كيف تُوظف الشركات الهونغ كونغية تطبيق دينغ تك بذكاء

«دينغ!»، بمجرد سماع هذه الصرخة يرتجف الموظفون جميعًا في المكتب — هذه ليست إنذار زلزال، بل رسالة جماعية من تطبيق دينغ تينغ. تُقدّر الشركات في هونغ كونغ الكفاءة والمرونة، ومنذ أن دخل تطبيق دينغ تينغ السوق هناك رسميًا عام 2018، أصبح مثل سكرتير متعدد المهارات يرتدي بذلة رسمية لكنه يرقص الهيب هوب، وتمكن بسرعة من احتلال المكاتب من وسط المدينة إلى كانتون. من شركات التجارة التقليدية إلى الشركات الناشئة التكنولوجية، بدأت العديد من المؤسسات بالفعل بالتخلص من استخدام واتساب والبريد الإلكتروني والتحول تدريجيًا نحو دينغ تينغ.

على سبيل المثال، تعتمد سلسلة مشروبات الشاي المحلية «تشا وو يوان» على نظام الجدولة الذكية في دينغ تينغ لإدارة تبديل الدوام بين موظفي فروعها العشرة دون اللجوء إلى الفوضى المعروفة في مجموعات الدردشة. أما شركة البناء «هونغ جيان غروب» فقد استخدمت تتبع المشاريع + مزامنة المستندات عبر السحابة لربط موقع البناء بالمقر الرئيسي للتواصل الفوري، وبالتالي لم يعد لا بد من انتظار توصيل التقارير الورقية إلى المكتب «برحلة حافلة منتصف الليل». بل إن بعض المكاتب القانونية بدأت تستخدم سرًا ميزة الدردشة المشفرة في دينغ تينغ، لأن بيانات العملاء لا يمكن أن «تتسرب» عبر تطبيقات مثل لاين.

اختارت هذه الشركات دينغ تينغ ليس فقط بسبب تنوع وظائفه، بل لأنه يفهم نقاط الألم التي يعاني منها سكان هونغ كونغ: السرعة، الدقة، وتوفير الوقت. إرسال طلب، طلب إجازة، عقد اجتماع، أو توقيع مستند — كل شيء يتم بنقرة واحدة. بينما لا يزال الآخرون ينتظرون رد البريد الإلكتروني، يكون مستخدمو دينغ تينغ قد أنهوا عملهم وذهبوا لتناول الشاي بعد الظهر.

هل تتبع الشركات الغربية أيضًا موضة التكنولوجيا الصينية؟ لا تظن أن الشركات ذات الأصول الصينية فقط هي التي تدرك فوائد دينغ تينغ، فالعديد من الشركات العملاقة المتعددة الجنسيات في هونغ كونغ بدأت سرًا باستخدام دينغ تينغ كـ«سلاح سري للمكتب». على سبيل المثال، كان فرع شركة فيليبس الهولندية في هونغ كونغ يستخدم سابقًا مجموعة من أدوات التواصل المختلفة، مما أدى إلى ضياع دعوات الاجتماعات في برنامج أوتلوك، وتوقف توزيع المهام في البريد الإلكتروني، وضياع الرسائل العاجلة في مجموعات واتساب — كأنها «صراع ثلاث ممالك». ولكن منذ اعتماد دينغ تينغ، نقل الفريق بأكمله إدارة المشاريع، وعقد الاجتماعات المرئية، وعمليات الموافقة إلى المنصة، ويقول الموظفون ضاحكين: «أخيرًا لم يعد علينا القفز بين خمس تطبيقات مختلفة!»

ومن الأمثلة الأخرى، فريق مقر مجموعة التجزئة الفرنسية واتسونز في هونغ كونغ، الذي استخدم نظام الحضور والانصراف الذكي ونظام الجدولة عبر المناطق الزمنية لتنسيق التعاون بين المتاجر المنتشرة في آسيا والمحيط الهادئ. والأكثر إثارة للدهشة هو أن الفرع المحلي للشركة الألمانية العملاقة سيمنس تعتمد على «تقويم المواعيد المشترك + قائمة المهام» في دينغ تينغ لجعل المهندسين يتزامنون مباشرة مع المقر الرئيسي بشأن تقدم المشروع، وبالتالي لم يعد هناك حاجة للإدعاء بأن «شخصًا ما غير الرسم التصميمي».

ما تبحث عنه هذه الشركات المتعددة الجنسيات ليس فقط الوظائف، بل قدرة التكامل المرنة التي يتمتع بها دينغ تينغ. فهو قادر على الربط السلس مع أنظمة ERP وCRM، بل ويمكنه العمل بالتوازي مع تيمز — يحترم الأنظمة الموجودة مع رفع الكفاءة. وبصراحة، ليس因为他们 «استسلموا» لاستخدام برامج صينية، بل لأن دينغ تينغ حوّل التعقيد إلى بساطة!

«يا رئيس، اليوم لا داعي للحضور إلى المكتب!» هذه الجملة بدأت تنتشر مؤخرًا في المقاهي، ومكاتب التصميم، وحتى في المكاتب القانونية الصغيرة في هونغ كونغ. وعلى عكس الشركات الكبرى التي تعقد اجتماعات بمئات الموظفين، تركز الشركات الصغيرة والمتوسطة المحلية على استخدام دينغ تينغ بطريقة عملية وواقعية — سرعة، توفير، وسهولة الاستخدام.

في إحدى شركات التجارة العائلية في وانغ تشا، اعتاد المدير أن يجري أكثر من عشر مكالمات يوميًا لمتابعة حالة الشحنات، والآن أصبح يعتمد فقط على مجموعة دينغ تينغ حيث يقوم الموردون برفع الوثائق، وتصل تحديثات الشحن فورًا، حتى أن والدته البالغة 70 عامًا تعلمت كيف تتحقق من حالة الطلبات بهاتفها. وفي مثال آخر، استخدمت وكالة تصميم إعلاني في شام شوي بو البريد الإلكتروني سابقًا لتلقي الأعمال، وواتساب لتبادل الصور أثناء التعديل، مما أدى إلى تشويش كبير في الإصدارات، كأنها «صراع ثلاث ممالك». ولكن منذ استخدام وظيفة التعاون على المستندات السحابية في دينغ تينغ، أصبح الجميع يحررون الملفات بشكل متزامن، وتكون سجلات التعديل واضحة تمامًا، ويقول صاحب الشركة ضاحكًا: «أخيرًا لم أعد أسأل: أي واحدة هي النسخة النهائية حقًا Final_Final_ الأخيرة؟».

عند سؤال أصحاب الأعمال عن سبب اختيارهم لدينغ تينغ، يجيبون بصراحة: «أرخص من دفع الإيجار» — إذ إن النسخة المجانية كافية لتغطية معظم احتياجات التواصل، والتسجيل، والموافقة. وهناك شركات تستخدم ميزة «الموارد البشرية الذكية» لحساب إجازات التعويض تلقائيًا، وبالتالي لم تعد الإدارة تصرخ من التعب عند التعامل مع جداول الإجازات. بالنسبة للشركات الصغيرة ذات الموارد المحدودة، فإن دينغ تينغ ليس مجرد ترقية تقنية، بل «ثورة في كفاءة البقاء».

«مهلاً يا آمينغ، هل تم رفع المستند على السحابة بعد؟» «تم رفعه، وقد شاركتُه في مجموعة المشروع، افحص التقويم، لدينا اجتماع الساعة 3!». هذه النوعية من الحوار أصبحت الآن جزءًا من الحياة اليومية في كثير من الشركات في هونغ كونغ. من المكاتب الصغيرة في وانغ تشا إلى ناطحات السحاب في وسط المدينة، ينتشر دينغ تينغ كـ«ال管家 الرقمي» في هواتف موظفي المكاتب.

بالحديث عن الوظائف، فإن دينغ تينغ هو بمثابة «مفتاح الكل في واحد». لم يعد هناك حاجة لبث رسائل جماعية عبر واتساب، ويمكن تثبيت الرسائل المهمة، كما تُرسل تنبيهات صوتية مباشرة إلى الهاتف أو عبر مكالمة صوتية، وبالتالي لا يمكن لأحد أن «يفوّت» إشعار المدير. أما مشاركة الملفات، فيوفر التطبيق قرصًا سحابيًا داخليًا يدعم التحرير التشاركي، وتستخدمه شركة التصميم A&D Creative بكثافة لتعديل الأعمال، فبمجرد أن يضع العميل تعليقاته، يراها الفريق فورًا، ولا يحتاج أحد إلى العودة إلى المكتب.

أما التقويم وجدولة الاجتماعات فهي الأكثر فاعلية — بمجرد فتح الصفحة ترى مدى توفر جميع أعضاء الفريق، ويقوم الذكاء الاصطناعي باقتراح أفضل وقت للاجتماع، ويمكن توليد رابط الاجتماع وجدول الأعمال بنقرة واحدة. بعد استخدام هذه الميزة، أصبح تبديل الحصص بين المدرسين في مؤسسة التعليم EduMax أسهل من «طلب النار». والأكثر إثارة هي وظيفة «تعبئة النماذج الذكية»، ففي السابق كانت إدارة الموارد البشرية تقضي نصف يوم في متابعة الموظفين لجمع البيانات، أما الآن وبعد تعيين التذكيرات التلقائية، ارتفعت نسبة الاستجابة في الوقت المحدد إلى 95%.

باختصار، من لا يعرف كيف يستخدم دينغ تينغ اليوم، قد يفوّت حتى أخبار الغرفة الخلفية.

الحديث عن انضمام الشركات في هونغ كونغ إلى معسكر دينغ تينغ لا يقتصر فقط على بضع شركات ناشئة تجرب المياه. في الواقع، حتى بعض الشركات المالية الضخمة التي ترتدي دائمًا البدل الرسمية وتشدد على «الاحترافية»، بدأت سرًا باستخدام دينغ تينغ لعقد الاجتماعات، خوفًا من أن يكتشف الزملاء أنهم لا يستخدمون أدوات «راقية» مثل تيمز أو سلاك. إحدى شركات التأمين العريقة، كانت تحتاج سابقًا إلى عشر رسائل بريد إلكتروني وثلاث مكالمات هاتفية لتحديد موعد اجتماع، والآن يكفي مجموعة دينغ تينغ واحدة، وعبارة المدير «نلتقي افتراضيًا في الثالثة» تكفي لدخول جميع الموظفين في الوقت المحدد، حتى موظفة استراحة الشاي تعرف الآن كيف تضغط على الزر الأخضر لبدء «الاجتماع المرئي».

ولا يتأخر قطاع البيع بالتجزئة، فسلسلة متاجر الأزياء الشهيرة تعتمد مقرها الرئيسي على دينغ تينغ لمزامنة المخزون بين الفروع فورًا، حيث يقوم الموظفون برفع البيانات عبر مسح الباركود بهواتفهم، ويحصل المديرون الإقليميون على التنبيهات فورًا، وليس عليهم الانتظار ثلاثة أيام لحين تحديث ملف إكسل عبر البريد الإلكتروني. بل إن بعض المؤسسات التعليمية نقلت كامل جداول الدروس وإشعارات أولياء الأمور إلى دينغ تينغ، ويقول المدير ضاحكًا: «في الماضي، كان إرسال الإشعارات يعتمد على الحظ، أما الآن، بمجرد الضغط على زر DING، يقرأ الوالدان الرسالة فورًا، ولا يمكنهما حتى التفكير بالنوم!».

حتى المكاتب القانونية لديها من «تمردوا» — فلا تظن أنها تحب البريد الإلكتروني التقليدي فقط، إذ توجد مكاتب تستخدم دينغ تينغ للتعاون الداخلي، حيث تتم عمليات الموافقة على المستندات تلقائيًا، ويكفي الشريك أن يمرر إصبعه على شاشة هاتفه ليوقع، مما يوفر عليه عناء التنقّل بين الطوابق للحصول على ختم الموافقة. يبدو إذًا أن دينغ تينغ لم يعد «أداة صينية فقط»، بل أصبح سلاحًا سريًا تستخدمه الشركات في هونغ كونغ لرفع قدرتها التنافسية بهدوء.