دينغ تينغ: جعل العمل أكثر كفاءة وجعل الحياة أسهل

عند الحديث عن مولد تطبيق "دينغ تاك"، فهو ليس مجرد أداة بسيطة اخترعها أحد المهندسين في شركة علي بابا في ليلة ما. بل إن وجود هذا التطبيق كان نتيجة "الإجبار"! في تلك الفترة، كانت الاجتماعات داخل الشركة كثيرة لدرجة أن الموظفين بدأوا يتساءلون عما إذا كانوا يعملون فعلاً في شركة أم في مؤسسة متخصصة في عقد الاجتماعات. الرسائل كانت تنهمر بشكل مفرط، المهام لم تكن واضحة، والتسجيل على الحضور كان يشبه لعبة أحجية. لم يستطع المديرون العثور على مرؤوسيهم، بينما لم يعرف المرؤوسون ما المطلوب منهم. كان المشهد يشبه تمثيلية صامتة كبيرة في مكان العمل. وهكذا، في عام 2014، قرر فريق من المهووسين بالتكنولوجيا، لم يعودوا يحتملون هذا الفوضى، أنه بدلًا من الشكوى، سيقومون ببناء أداة "تخمّص أفواه المديرين وتُسهّل حياة الموظفين". وهكذا رُزق العالم بتطبيق "دينغ تاك".

في البداية، كان "دينغ تاك" مجرد برنامج دردشة بسيط يتميز بتقنية "القراءة الإلزامية"، حيث يقدم ميزة "قرأت الرسالة أم لا؟ لا مجال للتهرب!"، وقد عالج على الفور مشكلة تأخر بعض المدراء في الحصول على ردود. لكن طموح الفريق لم يتوقف عند هذا الحد، فقد سارعوا بإضافة ميزات الحضور والانصراف، وإجراءات الموافقة، والتقويم، وكل ذلك في تطبيق واحد، وكأنهم وضعوا قسم الإدارة بأكمله داخل هاتف ذكي واحد. ومع توافد الشركات الصغيرة والمتوسطة التي بدأت تطلب "الحماية" من هذا التطبيق، تحول "دينغ تاك" من أداة استخدام داخلي في علي بابا إلى "مؤونة أساسية" للعمل في جميع أنحاء الصين. توسعت ميزاته باستمرار، وازداد نظامه البيئي تعقيدًا وقوة، حتى بدأ المعلمون باستخدامه لتسجيل الحضور، واستخدمت جماعات أولياء الأمور لإرسال رسائل الطمأنينة.

من كان يتخيل أن الأداة التي وُلدت لمعالجة الفوضى الداخلية ستتحول يومًا ما إلى إحدى القوى الدافعة للتحول الرقمي في الصين؟

هل تظن أن "دينغ تاك" مجرد تطبيق رسالة تنبعث منه صوت "دنغ"؟ إذا كنت تفكر هكذا، فأنت مخطئ تمامًا! هذا البطل الفائق المنتسب إلى عائلة علي بابا قد تحوّل بهدوء إلى "سكين سويسري" للشركات – فهو يحتوي على كل شيء، ويستخدم بسلاسة شديدة.

بالطبع، فإن المراسلة الفورية أمر بديهي، لكن ما يجعل "دينغ تاك" مميزًا هو ميزة "الرسالة مقروءة / غير مقروءة"، التي تجعل الهروب مستحيلاً. لم يعد المديرون بحاجة إلى التمثيل في مسرحية غموض حول "من قرأ الرسالة ومن تظاهر بأنه لم يرها". مع ميزة DING، يمكن للرسائل المهمة أن تقفز مباشرة إلى شاشة الهاتف مثل المنبه، بحيث حتى الموظف الذي يكون مشغولاً بالألعاب سيُفاجَأ ويتوقف عن اللعب.

لم تعد الاجتماعات حلماً مزعجاً يتطلب نصف ساعة من الانتظار حتى يكتمل الحضور. تدعم ميزة اجتماعات الفيديو تواجد مئة شخص في وقت واحد، كما تتيح تسجيل الجلسات وحفظها، مما يعني أن الزميل الذي فاتته الاجتماعات لن يحتاج بعد الآن إلى الخجل من سؤال: "ماذا قيل قبل قليل؟". أما مشاركة الملفات فهي ممتازة حقًا، فبمجرد فتح مجلد سحابي، يصبح تقدم العمل واضحًا للجميع كالزجاج، ولا يمكن لأحد أن يقول بعد اليوم: "الملف قيد المراجعة" ليؤجل العمل حتى العام القادم.

أما أقوى الميزات فهي إدارة المهام، حيث تمكنك من تعيين المهام، وتحديد مواعيد الاستحقاق، ومتابعة التقدم بكل سهولة. إحدى شركات التصميم استطاعت عبر هذه الميزة تقليل دورة المشروع بنسبة 40٪، وقال المدير ضاحكًا: "كنت سابقًا أبحث عن تقدم العمل كأنني ألعب لعبة كنز، أما الآن فأرى الكنز أمام عيني مباشرة!"

إن نجاح دينغ تاك في التميز بين العديد من أدوات التواصل المؤسسي لا يعود إلى الحظ، بل إلى "قدراته الداخلية" القوية. بينما تركز بعض المنصات فقط على الدردشة، فإن "دينغ تاك" يشبه خادمًا شاملًا، يتقن الأمان، والكفاءة، والتكامل بمهارة عالية.

نبدأ بالأمان – وهو الشاغل الأكبر للشركات. يستخدم "دينغ تاك" التشفير من الطرف إلى الطرف، بالإضافة إلى التحقق المتعدد من الهوية، وحتى تخزين البيانات يحدث داخل حدود الصين، بما يتوافق تمامًا مع المتطلبات التنظيمية الوطنية. وبعبارة أخرى، لم يعد المديرون قلقين من أن يتنصت أحد على الأسرار التجارية من "المكتب المجاور". بالمقارنة، فإن بعض الأدوات الأجنبية غالبًا ما تكون خوادمها خارج البلاد، مما يثير الشكوك والقلق.

ثم هناك سهولة الاستخدام. كثير من الأدوات تكون قوية الوظائف لكن طريقة استخدامها معقدة وغير بديهية، حيث تحتاج إلى النقر خمس مرات فقط لإرسال إشعار. أما "دينغ تاك"، فواجهته نظيفة كأنها مُمسحة للتو، ويمكن للموظف الجديد أن يتعلم استخدامها خلال ثلاث دقائق، بل ويمكن لأم المدير أن تنشئ مجموعة وتُسجل الحضور. والأكثر إثارة هو قدرته على التكامل – فأنظمة ERP وCRM وOA يمكن دمجها بسلاسة تامة، كأنه محول كهربائي عالمي، يُوصَل بأي شيء.

ولهذا السبب، أصبح استخدام التطبيق سهلًا ومريحًا جدًا، ويمنح المستخدم شعورًا كبيرًا بالسيطرة. فالرسائل المقروءة وغير المقروءة تكون واضحة للجميع، وتتبع المهام يحدث تلقائيًا، وحتى طلبات الإجازة يمكن الموافقة عليها عبر الذكاء الاصطناعي. هذه التجربة الآمنة والذكية تجعل المستخدمين، بمجرد تجربتهم لها، لا يرغبون في العودة إلى أدواتهم السابقة.

قوة "دينغ تاك" الحقيقية ليست مجرد كلام نظري. خذ على سبيل المثال شركة تصميم متوسطة الحجم في هانغتشو، كانت الاجتماعات لديها تشبه المعارك: تأخير من البعض، عدم الاطلاع على جدول الأعمال من قبل آخرين، ومحاضر الاجتماعات كانت تُعاد بناؤها "من الذاكرة". منذ أن بدأت الشركة باستخدام ميزات الجدولة التعاونية واجتماعات الفيديو في "دينغ تاك"، قال المدير ضاحكًا: "الآن حتى القطط تعرف متى سيعقد الاجتماع". أصبح تقدم المشاريع واضحًا للجميع، وتُرسل المهام تلقائيًا، ولم يعد من الضروري ملاحقة المصممين وسؤالهم: "أين الصورة؟ أين الصورة؟"

أما في شركة مطاعم سلسلية في قوانغتشو، والتي تنتشر فروعها في أكثر من عشر مدن، فقد كانت جداول العمل تُنقل عبر ملفات إكسل، وكانت الأخطاء شائعة جدًا. اشتكى الموظفون قائلين: "أوقات دوامنا أقل تنبؤًا من أوقات عمل الزبائن". وبعد استخدام جدولة العمل الذكية وتسجيل الحضور بالموقع الجغرافي عبر "دينغ تاك"، أصبح بإمكان المركز الرئيسي معرفة حالة القوى العاملة في كل فرع خلال ثانية واحدة. يستطيع الموظفون تغيير وردياتهم عبر هواتفهم، ويمكن للإدارة تعديل عدد الموظفين فورًا بناءً على بيانات المبيعات، مما رفع الكفاءة إلى أقصى حد.

حتى تعاونيات الزراعة الصغيرة في المناطق النائية بدأت تستخدم "دينغ تاك". من خلال المجموعات، يتم إبلاغ الغلات، وتوزيع مهام الحصاد عبر قائمة "المهام"، بل واستخدام ميزة تحويل الصوت إلى نص، لتمكين المزارعين غير المهرة في الكتابة من المشاركة في التواصل. وقال أحد المزارعين المسنين مبتسمًا: "كنا نصرخ قبلاً، أما الآن فنعتمد على 'الدنغ' – بمجرد سماع الصوت، يعلم الجميع في القرية أنه حان وقت العمل".

وراء هذه القصص، لا يوجد تغيير في الأدوات فحسب، بل تحول في طريقة التفكير: من الفوضى إلى النظام، ومن السلبية إلى الفعل. يشبه "دينغ تاك" ذلك المساعد الخارق الذي لا يتعب، ولا ينسى شيئًا، بل ويذكرك تلقائيًا بوجبة الغداء.

بينما نحن مشغولون بالحزن على تأخرنا في التسجيل صباح اليوم، ربما يكون "دينغ تاك" قد رسم بالفعل خارطة المستقبل – بل وخريطة مدعومة بـ"الملاحة بالذكاء الاصطناعي". في المستقبل، لا يريد "دينغ تاك" أن يكون مجرد مدير مكتبك، بل يطمح ليكون "نسخة رقمية" منك في الحياة. تخيل أنك تستيقظ صباحًا، ويكون مساعدك الذكي على "دينغ تاك" قد عدّل منبهك تلقائيًا حسب مواعيد الاجتماعات، وطلب لك الإفطار، وذكّر مديرك بأن إجازتك المرضية هي في الواقع للذهاب إلى حفلة عيد ميلاد قطك الأليف.

على مستوى الميزات، فإن تحويل الكلام إلى محضر اجتماع أصبح أمرًا أساسيًا، وفي المستقبل القريب قد نشهد ميزة كشف المشاعر – فإذا كان لهجتك حزينة، قد يقترح النظام عليك استشارة نفسية أو يرسل لك "بطاقة تسويف افتراضية". أما التوسع الدولي، فقد أصبح حلمًا قابلاً للتحقيق، حيث تنظر الأسواق في جنوب شرق آسيا والشرق الأوسط إلى "دينغ تاك" بنظرات تملؤها الرغبة. لكن الاختلافات الثقافية تشبه الفروقات الزمنية، فهي صعبة التعديل، وليس كل الشركات ترحب بميزة "الرسالة مقروءة وعدم الرد"، فهي بالنسبة لهم اختبار ضغط نفسي!

لكن وراء النجاح الظاهري تجري تيارات خفية. فتطبيق "ويب تشات للشركات" من شركة تينسنت يراقب من بعيد كموظف يتنصت من المكتب المجاور. كما أن خصوصية المستخدم تبقى موضوعًا حساسًا، فلا أحد يرغب في أن تُستخدم بياناته الخاصة بساعات العمل الإضافية لتدريب خوارزميات الذكاء الاصطناعي على التنبؤ بـ"متى سينهار". السؤال الكبير هو: كيف يمكن تحقيق توازن بين الذكاء والرقابة؟ هذا التوازن سيحدد ما إذا كان "دينغ تاك" سيكون بطلًا ينقذ العاملين من العبودية الرقمية، أم سيتحول إلى مصنع جديد لأقفال "الأقدام الإلكترونية".

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service, or reach us by phone at (852)4443-3144 or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!