DingTalk: Jadikan kerja lebih efisien, kehidupan lebih santai

Apabila menyebut kelahiran DingTalk, ia bukan sekadar alat kecil yang dicipta oleh seorang jurutera Alibaba secara tiba-tiba di tengah malam. Kehadirannya hampir boleh dikatakan ‘dipaksa’ lahir! Dulu, mesyuarat dalaman di Alibaba begitu banyak sehingga pekerja mula meragui sama ada mereka bekerja di syarikat atau hanya menghadiri mesyuarat setiap hari. Mesej meletup, tugasan kabur, daftar hadir seperti permainan teka-teki, bos tak dapat cari orang, bawahan pula tak tahu apa yang perlu dibuat—semuanya ibarat sebuah drama bisnes besar-besaran tanpa dialog. Maka pada tahun 2014, sekumpulan pencinta teknologi yang sudah muak dengan kekacauan ini membuat keputusan: daripada mengeluh, lebih baik mereka cipta sendiri satu ‘alat ajaib’ yang boleh “buat bos diam dan bantu pekerja ringan kerja” — maka lahirlah DingTalk.

Pada permulaan, DingTalk hanyalah perisian perbualan dengan fungsi utama “mesti baca sampai habis”, menekankan ciri “sudah baca tapi tak balas? Tak boleh!” — serta-merta menyembuhkan penyakit kronik bos yang suka bertangguh. Tetapi aspirasi mereka tidak berhenti di situ; mereka pantas memasukkan sistem kehadiran, kelulusan permohonan, penjadualan—seperti memampatkan seluruh jabatan pentadbiran ke dalam satu telefon pintar. Apabila semakin ramai syarikat kecil dan sederhana datang meminta bantuan, DingTalk pun berkembang dari alat penggunaan dalaman Alibaba menjadi “bekalan pejabat” untuk semua. Fungsinya kian meluas, ekosistemnya terus berkembang, sehinggakan sekolah turut menggunakannya untuk mengambil kehadiran murid dan kumpulan ibu bapa bertukar maklumat keselamatan anak.

Siapa sangka, alat yang dicipta untuk mengatasi kekacauan dalaman ini akhirnya menjadi salah satu pendorong transformasi digital di China?

Anda sangka DingTalk hanyalah alat perbualan yang sekadar "ting" sekali? Salah besar! Superhero efisiensi dari keluarga Alibaba ini telah lama berubah menjadi pisau tentera Swiss dunia korporat—memiliki segala fungsi, dan sangat mudah digunakan.

Perbualan masa nyata sudah tentu asas, tetapi kehebatan DingTalk terletak pada ciri “sudah baca/belum baca” yang membuat sesiapa sahaja tidak dapat lari. Bos kini tidak perlu lagi berdebar-debar bertanya siapa yang membaca mesej dan siapa yang berpura-pura buta. Ditambah dengan fungsi DING, mesej penting boleh muncul langsung di skrin utama telefon seperti jam loceng—walaupun pekerja sedang main permainan video, dia tetap akan terkejut dan keluar dari pertempuran.

Mesyuarat juga bukan lagi mimpi ngeri “menunggu peserta lengkap selama setengah jam”. Mesyuarat video menyokong hingga ratusan peserta secara serentak, dan rakaman boleh disimpan sebagai arkib, jadi rakan sekerja yang terlepas mesyuarat tidak perlu malu-malu bertanya, “Tadi cakap apa ya?” Perkongsian fail pula sangat hebat—cuma buka folder awan, seluruh pasukan boleh lihat kemajuan projek dengan jelas seperti kaca, tiada lagi alasan “fail masih dalam proses semakan” untuk menangguhkan kerja hingga tahun depan.

Yang paling tajam ialah pengurusan tugas. Menetapkan tugasan, menetapkan tarikh akhir, mengesan kemajuan—semuanya boleh dikendalikan dalam satu platform. Sebuah syarikat reka bentuk pernah menggunakan ini untuk memendekkan kitaran projek sebanyak 40%. Si bos ketawa, “Dulu nak kejar kemajuan macam main permainan mencari harta karun, sekarang harta karun tu kelihatan dengan jelas.”

DingTalk mampu menonjol di kalangan pelbagai alat komunikasi korporat bukan kerana nasib, tetapi kerana ‘kekuatan dalaman’ yang kukuh. Manakala platform lain mungkin fokus pada perbualan, DingTalk pula seperti pengurus sepenuh masa yang mahir mengurus keselamatan, kecekapan, dan integrasi dengan sempurna.

Bermula dengan keselamatan—ini adalah kawasan paling sensitif bagi syarikat. DingTalk menggunakan penyulitan hujung-ke-hujung (end-to-end encryption), pengesahan identiti pelbagai tahap, dan data disimpan sepenuhnya di dalam sempadan China, mematuhi sepenuhnya keperluan peraturan negara. Dengan kata lain, bos tidak perlu risau rahsia perniagaan dibocorkan oleh rakan sekerja di meja sebelah. Berbanding alat asing tertentu yang sentiasa menyebut “pelayan kami berada di luar negara”, perkara ini membuat ramai gelisah.

Kemudian datang kemudahan penggunaan. Ramai alat memiliki fungsi hebat tetapi operasinya tidak mesra pengguna—perlu klik lima kali hanya untuk hantar notifikasi. DingTalk? Antaramukanya bersih seperti cermin yang baru dilap, pekerja baharu boleh belajar dalam tiga minit, malah ibu bos pun boleh buat kumpulan dan daftar hadir. Lebih mengejutkan ialah keupayaan integrasinya—sistem ERP, CRM, OA semua boleh disambung tanpa sebarang masalah, seperti penyesuai universal yang boleh dipasang mana-mana.

Tepat kerana kelebihan inilah, syarikat merasa lebih tenang dan mendapat rasa ‘kawalan’. Status mesej jelas kelihatan, kemajuan tugas dijejaki secara automatik, malah cuti pun boleh diluluskan oleh AI. Pengalaman yang selamat dan bijak begini membuatkan pengguna susah nak kembali kepada sistem lama setelah mencuba.

Kekuatan sebenar DingTalk bukan sekadar mitos. Ambil contoh sebuah syarikat reka bentuk sederhana di Hangzhou. Dulu, mengadakan mesyuarat bagaikan peperangan—ada yang lewat, ada yang tak baca agenda, minit mesyuarat pula dibina semula “berdasarkan ingatan”. Sejak menggunakan fungsi kerjasama jadual dan mesyuarat video DingTalk, si bos ketawa, “Sekarang kucing pun tahu bila mesyuarat akan bermula.” Kemajuan projek jelas kelihatan, tugasan ditolak secara automatik, tidak perlu lagi kejar pereka grafik tanya, “Mana gambar tu? Mana?”

Lihat pula sebuah rangkaian restoran di Guangzhou dengan cawangan tersebar di lebih sepuluh bandar. Dulu, jadual kerja dikirim melalui Excel, penuh kesilapan dan kekeliruan. Pekerja mengeluh, “Waktu kerja lebih sukar diramal daripada waktu kedatangan pelanggan.” Dengan jadual pintar dan daftar hadir berbasis lokasi dari DingTalk, ibu pejabat boleh lihat keadaan tenaga kerja semua cawangan dalam sekelip mata. Pekerja boleh tukar shift melalui telefon, manakala pengurus boleh ubah jumlah staf mengikut data jualan secara langsung—efisiensi meningkat sepenuhnya.

Bahkan koperasi pertanian kecil di kawasan pedalaman turut menggunakan DingTalk. Mereka guna kumpulan untuk memberi laporan hasil pengeluaran, senarai ‘tugas belum selesai’ untuk agihkan kerja penuaian, malah guna fungsi penukaran suara ke teks supaya petani yang kurang mahir menaip boleh turut berkomunikasi. Seorang petani tua ketawa, “Dulu panggil dengan jerit, sekarang panggil dengan ‘ting’—bunyi sekali, seluruh kampung tahu dah masa nak kerja.”

Di sebalik kes-kes ini, bukan sahaja alat yang berubah, tetapi cara berfikir juga turut berubah: dari kekacauan kepada teratur, dari pasif kepada proaktif. DingTalk ibarat pembantu peribadi super—yang tidak pernah penat, tidak pernah lupa, dan sentiasa mengingatkan anda untuk makan.

Sementara kita masih risau kerana terlewat daftar hadir semalam, DingTalk mungkin sudah pun melukis rancangan untuk esok—malah dengan panduan AI. Melihat ke hadapan, DingTalk tidak mahu sekadar menjadi pengurus pejabat anda, tetapi ingin menjadi “alter ego digital” dalam kehidupan harian. Bayangkan, apabila anda bangun pagi, pembantu AI DingTalk sudah menyesuaikan jam loceng mengikut jadual mesyuarat, memesan sarapan untuk anda, dan mengingatkan bos bahawa “cuti sakit” anda hari ini sebenarnya untuk menghadiri majlis hari jadi kucing kesayangan.

Dari segi fungsi, penukaran suara ke catatan mesyuarat hanyalah operasi asas. Seterusnya mungkin ialah pengesanan emosi—apabila nada suara anda rendah, sistem secara automatik akan mencadangkan kaunseling atau menghantar “kupon ponteng kerja maya”. Pengecambahan antarabangsa juga bukan lagi mimpi—pasaran Asia Tenggara dan Timur Tengah sedang dilihat dengan penuh minat. Namun, perbezaan budaya bagaikan perbezaan zon waktu—tidak semua syarikat gemar ujian tekanan mental seperti “mesti baca mesej dan balas serta-merta”.

Namun, di sebalik kejayaan, terdapat juga cabaran tersembunyi. WeChat Kerja dari Tencent sentiasa memerhati, seperti rakan sekerja yang suka mendengar di meja sebelah. Isu privasi pengguna pula sangat sensitif—tiada siapa mahu data lebih masa mereka digunakan untuk melatih AI meramal “bila mereka akan runtuh”. Bagaimana untuk mencapai keseimbangan antara kebijaksanaan dan pemantauan akan menentukan sama ada DingTalk akan kekal sebagai wira yang menyelamatkan pekerja, atau berubah menjadi pengeluar “borg elektronik” seterusnya.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service, or reach us by phone at (852)4443-3144 or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!