التعاون عبر دينغ توك: أسرار التعاون الفعّال بين الزملاء في هونغ كونغ والبر الرئيسي

«مهلاً، هل رفعت تقريرك على السحابة بعد؟» في بداية الدوام، تستلم ماي رسالة من تومي في مكتب هونغ كونغ عبر نهر شينتشن. لكن الأمور اليوم مختلفة، لم يعودوا بحاجة للمراسلات الطويلة عبر البريد الإلكتروني، ولا يخشون من تشويش مجموعات واتساب التي لا تنقطع — لأنهم الآن يستخدمون دينغ تانغ.

هذا التطبيق المتطور من تطوير شركة علي بابا، قد يبدو من الخارج مجرد أداة دردشة، لكنه في الحقيقة يجمع بين المراسلة الفورية، ومؤتمرات الفيديو، ومشاركة الملفات، وإدارة الجداول الزمنية. والأكثر تميزاً هو وظيفة «التنبيه بلمسة واحدة»، والتي تضمن عدم ضياع الرسائل المهمة تحت طبقات الرسائل الأخرى — وهي بمثابة نجاة حقيقية لفرق العمل العابرة للحدود التي تقضي وقتها في الاجتماعات والسفر المتواصل.

أما بالنسبة للمستندات، فإن دينغ تانغ يدعم التعديل المشترك متعدد المستخدمين على نفس المستند، مع إظهار جميع التغييرات بوضوح، فلا حاجة بعد اليوم لسؤال: «من عدل الصفحة الثالثة؟». كما يتم مزامنة جميع الملفات تلقائياً مع قرص دينغ، مما يسمح لزملاء العمل في هونغ كونغ والبر الصيني بالوصول إليها في أي وقت، سواء كنت في سنترال أو في هوا تشيانغ بي، فالمستند دائمًا بنفس النسخة.

وظيفة الجدول الزمني تتيح لك أيضاً الاطلاع على توافر الزملاء، مما يجعل تحديد مواعيد الاجتماعات أسهل من استعارة ولاعة. حتى لو كان أحد الأطراف في التوقيت GMT+8، بينما الآخر مشغول بمشروع طارئ، فإن النظام يقترح الوقت الأمثل تلقائياً — فالتقنية لا يمكنها إلغاء الفرق الزمني، لكنها قادرة على تقليل الهوة في التواصل.

تواصل بلا عوائق: المراسلة الفورية ومؤتمرات الفيديو

بينما لا يزال زملاء العمل في هونغ كونغ يحتسون أول فنجان من الشاي بالجوارب الحريرية، يكون الفريق في البر الصيني قد أنهى اجتماع الصباح وشرب ثلاث جرات شاي — هذه هي مأساة الفرق الزمنية الواقعية. لكن مع دينغ تانغ، لم يعد التوقيت سبباً للقول «لقد خرجت من الشبكة!». يمكنك بدء محادثة بنقرة واحدة، سواء كانت دردشة خاصة أو مجموعة، حيث تصل الرسائل فوراً وتظهر حالة القراءة بوضوح، فلا حاجة بعد اليوم للتساؤل: «هل رأى رسالتي أم لا؟»

والأكثر إثارة هو إمكانية إنشاء مجموعات مشروع عبر المدن، حيث يمكنك إضافة المهندسين من شينتشن، ومصممي غوانغتشو، ومحسبي العملاء من هونغ كونغ إلى غرفة محادثة واحدة، وفي ظل تبادل الرموز التعبيرية، تتقدم مشاريع العمل بسرعة كبيرة. وإذا أردت عقد اجتماع، فقط انقر مرتين لـبدء مؤتمر فيديو، مع دعم تأخير ضئيل جداً وجودة صورة مستقرة للغاية. حتى لو كان أحدهم في مترو الأنفاق، وآخر يتسلل للاتصال من زاوية مقهى شاي، يمكنهما الظهور بوضوح، بحيث يمكن رؤية تعبيرات وجه المدير وهو يتجهم بكل وضوح.

ومن أروع الميزات هي وظيفة جدولة الاجتماعات، حيث يأخذ النظام بعين الاعتبار تلقائياً الفروقات الزمنية لكل منطقة، ويذكّر الجميع: «الثالثة مساءً بتوقيت بكين تعني الثالثة مساءً في هونغ كونغ، وليس الثالثة وثماني دقائق!». وبالتالي لا حاجة للخلاف حول «هل هو توقيت GMT+8 أم +7؟» حتى الاحمرار. كما أن وظيفة الترجمة الفورية تحوّل الكلام باللهجة الكانتونية إلى نص، والنص المكتوب بالصينية المبسطة إلى الصينية التقليدية، مما يجعل التواصل سلساً كأن الجميع يعملون في نفس المكتب — رغم أن أحدهم في وانغ تشاو، وآخر في هوا تشيانغ بي، وبينهم لا يفصل سوى نهر اللؤلؤ وضعف إشارة الواي فاي.

«مهلاً، هل استلمت الملف؟» — كانت هذه الجملة تُعاد يومياً بين الزملاء في هونغ كونغ والبر الصيني، وكأنها كوميديا مكتبية لا نهاية لها. لكن منذ انضمهم جميعاً إلى دينغ تانغ، تغير المشهد فجأة: لم تعد الملفات تطير ذهاباً وإياباً عبر البريد الإلكتروني، ولا داعي للإجهاد بسبب الإصدارات التي تحمل أسماء مثل "final_final_reallyfinal_V3".

رفع الملفات؟ كل ما عليك هو السحب والإفلات، كأنك ترمي علبة طعام ممتازة في المصعد. سواء كنت تعمل متأخراً في سنترال بهونغ كونغ، أو تسرع لإنهاء عملك في هوا تشيانغ بي بشينتشن، ما عليك سوى فتح قرص دينغ تانغ السحابي، فجميع الملفات ستكون متزامنة فوراً، مع دعم معاينة الملفات مباشرة دون تنزيل لتنسيقات PDF وPPT وExcel وغيرها. والأكثر إثارة هو إمكانية التعديل الجماعي على نفس المستند، حيث يقوم الزميل (أ) بتغيير العنوان، و(ب) بإضافة البيانات، وتظهر جميع التغييرات فوراً، وكأن الجميع يكتبون التقرير معاً عن بعد.

ومن أكثر ما يثير الإعجاب هو وظيفة التحكم بالإصدارات — حيث يقوم دينغ تانغ بحفظ سجل كل تعديل، مع تحديد الوقت والشخص الذي عدل كل جزء، وكل شيء واضح تماماً. فلا حاجة بعد اليوم لطرح سؤال: «من الذي استبدل ملفي؟». كما يمكن استعادة أي إصدار سابق بنقرة واحدة، وكأن لديك آلة الزمن. وتقاسم الملفات أصبح أكثر مرونة، فقط اضغط على رابط المشاركة، وعيّن صلاحيات القراءة أو التعديل، فهي عملية آمنة وسهلة.

من «حالات فقدان الملفات» إلى «فريق عمل تعاوني متميز»، حوّل دينغ تانغ الفوضى تدريجياً إلى نظام منضبط، ليجعل التعاون بين الفرق في هونغ كونغ والبر الصيني وكأن الجميع يعملون على نفس الطاولة.

«مهلاً، آمينغ، هل انتهيت من التقرير؟» كانت هذه الجملة تُستخدم يومياً كمقدمة للاتصالات القوية من زملاء العمل في هونغ كونغ. أما آمينغ في البر الصيني، فهو يصارع بين واتساب والبريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية، لينتهي به المطاف بفقدان المهام كأنها سقطت في ثقب أسود، ولا أحد يعرف من أنجز ماذا. إلى أن ظهرت وظيفة إدارة المشاريع وتوزيع المهام في دينغ تانغ، كأنها نظام GPS يوجه الفرق العاملة عبر الحدود والمشوشة!

تخيل هذا المشهد: أنت تشرب قهوتك المثلجة في سنترال، ثم بنقرة واحدة تنشئ مشروعاً باسم «معركة التسويق للربع الثالث» على دينغ تانغ. ثم تقوم بتوزيع المهام المتعلقة بالتصميم، والنصوص، وتحليل البيانات كتوزيع أوراق اللعب، على الزملاء في شينتشن وهانغتشو وحتى بكين، مع تحديد تاريخ الاستحقاق، والمسؤول، وأولوية كل مهمة. والأفضل من ذلك، أن كل عضو يمكنه رؤية شريط التقدم فوراً، ومن يتأخر سيكون واضحاً للجميع، فلا حاجة بعد اليوم إلى تلك «التذكيرات المهذبة» التي تخفي التوتر في المطالبة بالإنجاز.

لنأخذ مثالاً حقيقياً: عندما يقدم فريق التسويق في هونغ كونغ فكرة إبداعية، يستلمها فريق التطوير في البر الصيني مباشرة، ويبدأون بمناقشة التفاصيل ضمن التعليقات على المهمة، ويقومون برفع النموذج الأولي. كل الاتصالات، والمستندات، والتقدم مرتبط في صفحة واحدة، دون الحاجة للانتقال إلى واتساب أو البريد الإلكتروني، لتحقيق شعار: «المهمة لا تضيع، والمسؤولية لا تُهرب منها». وعند انتهاء المشروع، تكون السجلات واضحة ومنظمة، حتى المدير يضطر للإعجاب قائلاً: «هذه المرة كانت فعلاً بدون تأخير، كأننا عائلة واحدة!»

«يا سيدي، زملاؤنا في شينتشن أرسلوا عشرات الرسائل الصوتية مرة واحدة!» تنهدت الصغيرة لين وهي تفتح هاتفها بهدوء وابتسامة ساخرة. في الماضي، خلال كل اجتماع، كانت الرسائل الصوتية باللهجة الكانتونية والمدرسة المنكوية تتدفق كالثلوج، مما رفع تكلفة التواصل إلى حدٍّ جعل حتى قهوة غرفة الشاي غير قادرة على المساعدة. لكن منذ أن أصبحت الشركة بأكملها «مثبتة» على دينغ تانغ، تحولت كل هذه المشكلات إلى نكات.

عندما كان فريق التسويق وفريق التقنية يتعاونان على حملة ترويجية، كان عليهم عقد ثلاث جلسات اجتماعات قبل الاتفاق على التفاصيل. أما الآن، ينشئون ببساطة مجموعة عمل «معركة تعاونية بين الأقسام»، حيث تتم مشاركة الملفات ومزامنتها فوراً، يقوم زملاء شينتشن برفع التصميم، ويفعل زملاء هونغ كونغ الملاحظات والتعديلات في ثوانٍ، حتى إن المدير استغرب قائلاً: «كيف أصبحت العملية بأكملها أسرع بيومين هذه المرة؟» والسر هو: قرص دينغ السحابي + التحرير المباشر، فلا حاجة للانتظار حتى وصول البريد الإلكتروني.

ومن أبرز الأمثلة أيضاً التدريب عن بعد. جرب تشيانغ من قسم الموارد البشرية استخدام بث مباشر عبر دينغ تانغ لتعليم الموظفين الجدد في البر الصيني كيفية استخدام نظام المحاسبة في هونغ كونغ، مع مشاركة الشاشة والأسئلة الفورية، بالإضافة إلى جلسة أسئلة وأجوبة، مما أدى إلى ارتفاع نسبة المشاركة بشكل كبير. بل إن أحد الزملاء من الداخل كتب في تقييمه: «لم أعلم أن الناس في هونغ كونغ يجيدون استخدام إكسل بهذا الشكل الرائع!»

ومن أكثر الحالات إثارة تلك المتعلقة بخدمة العملاء الطارئة. في مرة واحدة، تلقى فريق خدمة العملاء في هونغ كونغ شكوى من عميل VIP، فقاموا فوراً بعقد اجتماع طارئ عبر دينغ تانغ، ووصل خمسة أشخاص من ثلاث مدن مختلفة خلال ثلاث دقائق، حيث اجتمع فريق القانون، واللوجستيات، والتقنية، وتم حل المشكلة في غضون ساعتين. دينغ تانغ لا يكسر الحدود الجغرافية فحسب، بل كأنه "يُثبّت" الفرق الزمنية نفسها.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service, or reach us by phone at (852)4443-3144 or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!