ドロドロ vs Slack：企業コミュニケーションツールの激突

企業向けコミュニケーションツール界の「カンフーパンダ」と「アイアンマン」と言えば、間違いなくディンタック（DingTalk）とSlackだろう。一方はアリババが「江南七怪」こと自社のエキスパートたちによって鍛え上げた武術の達人、もう一方はシリコンバレーのテックオタクたちが夜な夜なコードを書き続けて生み出したスーパーヒーローだ。ディンタックは2014年に誕生し、当初はアリババ社内の「誰々がまだ返信していない」という世紀の難題を解決するために作られたが、その過程で中国の中小企業の救世主と化した――出勤打刻、会議出席、上司による進捗確認まで、なんでもこなす。まるで親切な執事のような存在で、昨日の昼休みに長く寝すぎたことまで優しく注意してくれる。

一方のSlackは、2013年に突然登場した。もともとはゲーム開発に失敗した会社が方向転換して作ったコミュニケーションツールであり、「失敗から生まれた伝説」ともいえる。洗練されたインターフェースと強力な統合機能により、瞬く間に世界中のオフィスを席巻。外資系企業やスタートアップチームの標準装備となり、「国際的」な企業ならSlackが入っていなければ格好がつかないほどだ。ディンタックのようにすべてを一手に引き受けるタイプではないが、柔軟性と開放性に優れ、数百種類の外部ツールと連携できるため、まるでオフィス用のスイスアーミーナイフのようだ。

一方は中国に根を下ろし、地域に徹底的に最適化されていて、市場のおばあちゃんでも使えるほど直感的。もう一方はグローバルに視野を広げ、多国籍チームのコミュニケーションを母国語レベルの滑らかさで実現する。東と西のこの対決は、今まさに幕を開けようとしている。

主要機能について言えば、ディンタックとSlackはまるで異なったスタイルの武術家のように、一方は東方の土壌に根ざし、もう一方は世界を駆け巡る。まずメッセージ機能を見てみよう。ディンタックの強みは「既読・未読」機能で、上司が一目で誰がサボっているかわかるため、職場のSNS恐怖症にはまさに地獄のような機能だ。一方Slackは「チャンネル（Channel）」を軸に、メッセージを分類管理。まるでチャットルームが図書館のように整理され、必要な情報がすぐに見つかる。ファイル共有に関しては、ディンタックはアリババクラウドと深く連携しており、中国国内でのアップロード・ダウンロードは非常にスムーズ。連休中の通信混雑時でも遅延しにくく、「中国ネット速度の守護神」とも称される。一方SlackはGoogle DriveやDropboxなどの国際クラウドサービスとシームレスに連携でき、多国籍チームの共同作業に最適だが、中国国内のネット環境では、まるで外国人観光客が迷子になるように、時々通信が滞ることもある。ビデオ会議機能では、ディンタックは数千人が同時に参加できるオンライン会議をサポートし、ライブ配信、通話接続、出席確認まで一気通貫。まさにオンライン会議の王者だ。SlackはZoomなどのサードパーティツールと連携する必要があり、柔軟性はあるものの、少々手間がかかる。総じて、ディンタックはすべてがそろったオールラウンダーで、現地化が骨の髄まで浸透している。一方Slackは自由度の高いレゴブロックのようで、カスタマイズ好きの国際チームに最適だ。

ユーザーエクスペリエンスとインターフェースデザインに関しては、ディンタックとSlackはまさに両極端な美学の象徴だ――一方は母親に整理された机のように、きれいで使いやすい。もう一方は芸術家のアトリエのように、混沌の中に創造性が潜んでいる。ディンタックのUIは「極めてシンプルで実用的」を追求しており、機能のエリア分けが明確で、ボタンも文字も通知も大きく、おばあちゃんでも3秒でビデオ会議ボタンを見つけられる。これは中国ユーザーの使用習慣にぴったりだ――「探す」のが嫌い、「一目でわかる」のが好き。欠点は、あまりにも「真面目」すぎて、カスタマイズ機能がほとんどなく、テーマカラーを変えようものなら、システムの限界に挑戦しているような気分になる。

一方Slackはまったく別の宇宙だ。チャンネルの色、通知ルール、ショートカット、ロボットの配置など、すべてが自由にカスタマイズ可能で、その柔軟性はほとんどわがままなほどだ。国際チームが好む理由も、まさに自分だけのコミュニケーション空間を作り出せることにある。しかし代償として、初心者は迷子になりやすく、一歩入った瞬間「ここはどこ？ このチャンネルは誰が見るの？ なぜロボットが急に『おはよう』って言うの？」と混乱する。

実際に使ったユーザーはよくこう笑う。「ディンタックは軍事訓練、Slackは即興劇だね」。前者は効率重視、後者は自由奔放。どちらを選ぶかは、あなたのチームが規律正しい部隊か、それとも創造性重視の遊牧民かによる。

企業向けコミュニケーションツールといえば、単にチャットやファイル共有だと思わないでほしい。一度データが漏洩すれば、上司よりも早く「解雇」という形で「退社」させられるかもしれない。だからこそ、セキュリティとプライバシー保護という点は、決して軽視できない。

ディンタックは中国市場で「国産・安全」をウリにしている。データサーバーはすべて中国国内に設置され、等級保護2.0（等保2.0）、ISO 27001などの基準を満たしており、暗号化方式も中国企業のニーズに合わせて最適化されている。多くの国有企業や政府機関が認可しており、「自分たちの味方」として安心して使える存在だ。ただし、ユーザーの中には権限管理が厳しすぎて、自分に何が見えるべきかさえわからなくなると不満を漏らす声もある。

一方のSlackは国際基準のルートを進み、SOC 2、GDPR、HIPAAなど数々の認証を取得。まるでセキュリティ界の「アカデミー賞完全制覇」だ。世界中の企業が安心して使えるが、データの多くがアメリカのサーバーに保存されるため、機密性の高い業界では、まずコンプライアンス部門に許可を得る必要がある。

どちらも信頼性は高いが、戦略は異なる。ディンタックは護衛のような存在、Slackは国際スパイのようなものだ。アドバイスとしては、まず自社のデータの「国籍」と機密度を明確にし、それから「地元の警備員」か「国際特殊部隊」のどちらを選ぶかを決めるべきだ。結局、セキュリティは機能ではなく、絶対的な「最低ライン」なのだから。

お金の話になると、誰だって節約したいものだ。だが企業向けツールはタピオカミルクティーを買うのとは違う。安くても美味しくないし、無料でも「追加料金」がかかることもある。ディンタックとSlackの価格戦略は、まさに正反対の典型だ。ディンタックは「まずは使ってみて、気に入ったら買って、さらに値引きもできる」というスタイル――無料版の機能が充実しすぎて、経営者ですら「本当に無料？」と疑ってしまうほどだ。グループチャット、出勤打刻、承認フローなど、基本機能はすべて揃っている。まるでスーパーの試食コーナーで食べ放題のようなものだ。ただし、より長いビデオ会議や大容量のクラウドストレージなど、上級機能を使いたければ、有料の企業版にアップグレードが必要。人数に応じた課金が可能で、価格交渉もできるため、市場で買い物をするように柔軟だ。

Slackはどうか？ それはまるで洗練されたカフェのよう。無料版は小さなアメリカンコーヒーで、飲めるけど満足はできない。チームが10人を超えると、すぐに機能制限の壁にぶつかり、「貧乏の味」を思い知らされる。有料プランはProとBusiness+の2段階で、月額課金制、価格交渉不可だが、透明性と安定性に優れ、予算管理が明確な国際チームにはぴったりだ。重要なのは、Slackの統合エコシステムが非常に強力なため、使うほどに高いリターンが得られることだ。

どちらを選ぶ？ スタートアップや予算が限られているなら、ディンタックは節約の達人だ。プロセスと統合を重視し、毎月の支払いを気にしないなら、Slackが長期的なパートナーになるだろう。忘れないでほしい。安いツールが使いづらくてストレスになる――それが本当の「高コスト」なのだ。

DomTech（ドムテック）は、ディンタックの香港における公式指定サービスプロバイダーであり、幅広いお客様にディンタックサービスを提供しています。ディンタックプラットフォームの活用についてさらに詳しく知りたい場合は、直接オンラインカスタマーサポートまでお問い合わせいただくか、電話(852)4443-3144またはメールこのメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。にてご連絡ください。優れた開発・運用チームと豊富な市場サービス経験を活かし、専門的なディンタックソリューションとサービスを提供いたします！