DingTalk lawan Slack: Perbandingan Alat Komunikasi Korporat

Jika disebut alat komunikasi korporat sebagai "Panda Wayang" dan "Iron Man", maka DingTalk dan Slack jelas yang paling layak menyandang gelar itu. Yang pertama adalah jagoan yang dilatih oleh Alibaba sendiri seperti "Tujuh Pelindung Jiangnan", sementara yang kedua adalah superhero hasil kerja keras para programmer teknologi dari Silicon Valley Amerika. DingTalk dilancarkan pada tahun 2014, pada mulanya bertujuan menyelesaikan masalah klasik "siapa yang belum balas e-mel" di kalangan pekerja Alibaba, namun tanpa disangka menjadi penyelamat bagi perusahaan kecil dan sederhana di China—dari absensi kerja, mesyuarat, hingga bos memantau progres secara langsung. Ia seperti pengurus setia yang bahkan akan mengingatkan anda dengan lembut jika tidur siang terlalu lama tadi.

Manakala Slack? Muncul secara tiba-tiba pada tahun 2013, pada awalnya merupakan syarikat permainan yang gagal mencipta permainan, lalu beralih arah ke alat komunikasi—sebuah legenda yang lahir dari kegagalan. Dengan antara muka yang bersih dan keupayaan integrasi yang hebat, ia dengan pantas menular ke seluruh pejabat global, menjadi peralatan standard bagi syarikat multinasional dan pasukan startup. Rasanya seperti jika tidak guna Slack, bukanlah syarikat "kelas antarabangsa". Tidak seperti DingTalk yang turun tangan sendiri dalam segala hal, Slack lebih unggul dalam fleksibiliti dan keterbukaan, berintegrasi lancar dengan ratusan alat tambahan, ibarat pisau tentera Swiss untuk pejabat.

Yang satu berakar kuat di China, melaksanakan penggunaan tempatan sehingga penjual pasar pun boleh guna; yang satu lagi memandang ke seluruh dunia, membolehkan pasukan antarabangsa berkomunikasi sehalus menggunakan bahasa ibu. Pertarungan antara Timur dan Barat ini baru sahaja bermula.

Bila bercakap tentang fungsi utama, DingTalk dan Slack ibarat dua jagoan silat dengan gaya sangat berbeza—satu berakar di tanah Timur, satu lagi menjelajah seluruh dunia. Mari mulakan dengan penghantaran mesej. DingTalk terkenal dengan fungsi "dibaca/belum dibaca", membolehkan bos melihat sekali imbas siapa yang sedang malas kerja—pembunuh utama rasa takut sosial di tempat kerja. Manakala Slack menggunakan saluran (Channel) sebagai teras, mesej dikategorikan dengan kemas, seperti menukar ruang sembang menjadi perpustakaan, semua maklumat mudah dicari. Dalam perkongsian fail, DingTalk terintegrasi rapat dengan Alibaba Cloud, muat naik dan muat turun berjalan lancar di dalam negara, malah ketika puncak trafik seperti cuti umum tidak pernah tersekat—dijulang sebagai "penjaga kelajuan internet China". Slack pula menyokong integrasi lancar dengan perkhidmatan awan antarabangsa seperti Google Drive dan Dropbox, sesuai untuk kerjasama pasukan antarabangsa, tetapi kadang-kadang boleh terperangkap seperti pelancong asing yang sesat bila berhadapan dengan persekitaran rangkaian dalam China. Untuk mesyuarat video, DingTalk menyokong ribuan peserta secara serentak, siaran langsung, sambungan mikrofon, panggilan nama—semua dalam satu—menjadikannya raja mesyuarat dalam talian. Slack pula memerlukan integrasi dengan alat pihak ketiga seperti Zoom, walaupun fleksibel tetapi agak menyusahkan. Secara keseluruhan, DingTalk seperti atlet serba boleh, fungsi lengkap dan sangat setempat hingga ke tulang; Slack pula seperti set Lego terbuka, tinggi fleksibiliti, sesuai untuk pasukan antarabangsa yang suka "menyesuaikan sendiri".

Bila bercakap tentang pengalaman pengguna dan reka bentuk antaramuka, DingTalk dan Slack hampir seperti dua ekstrem estetika—satu seperti meja belajar yang dikemas ibu anda, kemas dan rapi; satu lagi seperti studio seniman, kelam-kabut tetapi menyembunyi kreativiti. Antaramuka DingTalk mengamalkan "gaya minimalis praktikal", fungsi dibahagikan dengan jelas, butang besar, fon besar, notifikasi besar—nenek anda pun boleh cari butang mesyuarat video dalam tiga saat. Reka bentuk ini sangat sesuai dengan tabiat pengguna China: tidak suka "mencari", lebih suka "kelihatan terus". Kekurangannya? Terlalu "patuh", pilihan penyesuaian hampir tiada, ingin tukar warna tema pun terasa seperti mencabar batas sistem.

Sebaliknya, Slack adalah alam semesta yang berbeza. Antaramukanya fleksibel hingga hampir riak—warna saluran, peraturan notifikasi, arahan pintas, susunan bot—semuanya boleh anda ubah suai sesuka hati. Pasukan antarabangsa menyukainya kerana setiap orang boleh mencipta ruang komunikasi tersendiri. Tapi bayarannya? Pengguna baru mudah sesat, baru masuk terasa seperti tersesat dalam labirin: "Saya di mana? Siapa yang patut baca saluran ini? Kenapa bot tiba-tiba ucap selamat pagi?"

Pengguna yang pernah mencuba sering ketawa berkata: "DingTalk seperti latihan tentera, Slack seperti teater spontan." Yang pertama efisien, yang kedua bebas dan liar—terpulang pada pasukan anda lebih seperti unit disiplin atau suku nomad kreatif.

Bila bercakap tentang alat komunikasi korporat, jangan anggap ia hanya tempat bersembang dan kongsi fail. Sekali data bocor, bos anda mungkin akan "tamatkan kerja" lebih awal—dalam erti kata dipecat. Maka, isu keselamatan dan perlindungan privasi ini tidak boleh dianggap main-main.

DingTalk mempromosikan "kad keselamatan buatan tempatan" di pasaran China, pelayan data semua berada di dalam negara, mematuhi standard seperti MLPS 2.0 dan ISO 27001, malah teknik penyulitannya dioptimumkan khusus untuk keperluan perusahaan China. Ramai syarikat berkaitan kerajaan dan badan kerajaan mengesahkannya sebagai pilihan yang selamat—seperti memilih "orang sendiri". Namun, ada juga pengguna mengeluh kawalan keizinan terlalu ketat, kadang-kadang mereka sendiri pun tidak tahu apa yang patut mereka akses.

Sebaliknya, Slack mengambil pendekatan antarabangsa, memiliki pelbagai sijil seperti SOC 2, GDPR, HIPAA—ibarat memenangi "Grand Slam Oscar" dalam dunia keselamatan. Syarikat global merasa selamat menggunakannya, tetapi data kebanyakannya disimpan di pelayan Amerika Syarikat, jadi bagi industri sensitif, mungkin perlu bertanya dahulu sama ada jabatan pematuhan berani meluluskan.

Kedua-duanya sebenarnya kuat, tapi strategi berbeza: DingTalk seperti pengawal peribadi, Slack seperti agen khas antarabangsa. Nasihat kami: kenali dahulu "kewarganegaraan" dan tahap sensitiviti data syarikat anda, sebelum memilih antara "keselamatan tempatan" atau "operasi khas global". Ingat, keselamatan bukan fungsi—ia adalah garis dasar.

Bila sampai bab duit, siapa tak nak jimat? Tapi alat komunikasi korporat bukan beli minuman susu, murah belum tentu enak, percuma pun mungkin ada "tambah bahan" terselindung. Strategi harga DingTalk dan Slack hampir seperti dua arah yang bertentangan. DingTalk mengamalkan pendekatan "cuba dulu, beli kemudian, boleh tawar harga pula"—versi percuma begitu kuat sehingga bos pun boleh ragu-ragu, kumpulan, absensi, kelulusan semua lengkap, ibarat mencuba sampai kenyang di pasar raya. Tapi jika anda mahukan fungsi lanjutan seperti mesyuarat video lebih lama atau storan awan lebih besar, anda perlu naik taraf ke versi perusahaan, dengan bayaran mengikut bilangan pengguna, dan boleh dirunding—fleksibel seperti beli sayur di pasar.

Slack pula lebih seperti kafe halus—versi percuma seperti kopi Amerika kecil, cukup untuk minum tapi tidak cukup hangat. Begitu sahaja pasukan melebihi sepuluh orang, batasan fungsi akan membuat anda terasa "rasa kemiskinan". Pakej berbayarnya dibahagikan kepada Pro dan Business+, bayaran bulanan, tidak boleh dirunding, tapi unggul dalam ketelusan dan kestabilan, sesuai untuk pasukan antarabangsa dengan bajet tetap. Yang penting—ekosistem integrasinya sangat kuat, semakin banyak digunakan, semakin tinggi pulangannya.

Pilih yang mana? Jika anda startup atau bajet ketat, DingTalk adalah pakar jimat duit; jika anda utamakan aliran kerja, integrasi, dan tidak kisah bayar setiap bulan, Slack adalah rakan jangka panjang anda. Jangan lupa, alat murah yang sering tersekat-sekat sebenarnya jauh lebih mahal.

DomTech ialah penyedia perkhidmatan rasmi DingTalk di Hong Kong, khusus menyediakan perkhidmatan DingTalk kepada pelanggan yang luas. Jika anda ingin tahu lebih lanjut tentang aplikasi platform DingTalk, anda boleh terus berhubung dengan khidmat pelanggan dalam talian kami, atau menghubungi kami melalui telefon (852)4443-3144 atau e-mel This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Kami mempunyai pasukan pembangunan dan penyelenggaraan yang cemerlang, serta pengalaman perkhidmatan pasaran yang kaya, sedia memberikan penyelesaian dan perkhidmatan DingTalk yang profesional untuk anda!