Majlis Pelancaran DingTalk Sambut Ulang Tahun ke-10: Perjalanan dari Sifar ke Hero

"Dingdong——" Bunyi pemberitahuan ini, sepuluh tahun lalu tiada siapa menyangka ia akan menjadi "loceng bangun" bagi berjuta-juta pekerja. Ketika itu petak mesej telefon masih dipenuhi pelbagai aplikasi sosial seperti supermarket sebelum Tahun Baru Cina, tetapi hanya kurang satu perlindungan khusus untuk "roh bekerja". DingTalk dilahirkan secara senyap di dalam sebuah bilik mesyuarat di Alibaba yang pendingin udaranya pun malas dibaiki, dengan tujuan yang sangat mudah sehingga lucu: "Bos boleh cari orang, pekerja tak boleh pura-pura tak nampak."

Ketika itu, walaupun terdapat gergasi komunikasi memerhati dari jauh, dan banyak alat kerjasama perusahaan mendakwa diri mereka sebagai "penggugat", kebanyakannya akhirnya hanya menjadi nasib "cuba sekali, kemudian uninstall". Tetapi DingTalk mengambil jalan bertentangan—tidak main penapis cantik, tidak tawarkan status sementara, fokus pada "tampak buruk tapi berguna", malah menjadikan fungsi "sudah baca tapi belum balas" sebagai ciri utama—bukan untuk menyeksakan orang, tetapi supaya komunikasi boleh dilacak. Siapa sangka aplikasi yang membuat pekerja "tidak boleh pura-pura sibuk" ini akhirnya menjadi cahaya bulan suci di hati bos?

Pasukan awal gelar diri mereka sebagai "lipas pejabat", terjun ke mana-mana jurang komunikasi wujud. Dari permintaan kecil untuk tanda masuk pekerja, hingga proses kelulusan syarikat besar, DingTalk mengunyah setiap masalah satu persatu, persis semangat ganas Alibaba ketika mula-mula menjual stokin dahulu. Ia tidak mencari populariti universal, hanya mahukan pengguna yang "sekali guna, langsung tak boleh lepas". Begitulah, melalui malam-malam penuh dengan "sila balas jika terima", DingTalk perlahan-lahan menancapkan akarnya.

Jika kelahiran DingTalk umpama kisah usahawan yang "terpaksa naik bukit Liangshan", maka sepuluh tahun berikutnya bagaikan sebuah petualangan epik dalam dunia komunikasi korporat—watak utama bermula sebagai pemain baru, secara beransur-ansur mengumpul kemahiran, membentuk pasukan, mengalahkan bos-bos besar, dan akhirnya menjadi wira super yang menyelamatkan seluruh syarikat.

DingTalk zaman awal ibarat seorang pencinta teknologi yang pemalu—fungsi sedikit tetapi sangat praktikal. Langkah pertama, "sudah baca/belum baca", terus menusuk hati bos; kemudian serangan "DING sekali" membuat pekerja yang lewat terkejut tersedar. Walaupun kelihatan ringkas, fungsi-fungsi ini tepat mengenai titik paling menyakitkan dalam komunikasi perusahaan: mesej hilang ditelan bumi, tugasan tidak bergerak, mesyuarat yang tak pernah tamat.

Apabila pengguna berkembang daripada syarikat besar ke perusahaan kecil dan sederhana, malah ke sekolah dan pengurusan hartanah, DingTalk turut berevolusi dengan pantas. Tanda masuk, kelulusan, jadual, storan awan, mesyuarat video... fungsinya begitu banyak sehingga kelihatan seperti pisau tentera Swiss pejabat. Lebih hebat lagi, ia pandai "bermain mengikut lapisan": syarikat kecil sukakan operasi mudahnya, syarikat besar terpesona dengan kawalan aliran kerja. Malah guru gunakannya untuk peranan, dan kumpulan ibu bapa tidak perlu lagi menayangkan skrin dengan "balas 1 jika terima".

Ini bukan kebetulan, tetapi rawatan tepat sasaran terhadap "penyakit gagal komunikasi". Di sebalik setiap fungsi tersembunyi kisah airmata dan darah dari kumpulan kerja lewat malam, pereka yang tertekan akibat lewat hantar, dan pentadbir yang hampir gila. DingTalk bukan sekadar alat, malah penyelamat bagi pekerja.

"Sepuluh tahun lalu, kami hanya mahu orang tak perlu beratur panjang untuk tanda masuk kerja." Satu jenaka daripada pengasas DingTalk membuka tirai revolusi teknologi. Namun siapa sangka benih kecil ini tumbuh menjadi pokok teknologi raksasa yang menyokong berjuta-juta perniagaan? Dalam sidang media ulang tahun ke-10, DingTalk bukan lagi sekadar "alat perbualan", tetapi nabi efisiensi yang memakai jubah AI dan menunggang roket awan.

Dalam demonstrasi langsung, pembantu AI berperangai seperti pentadbir yang tidak pernah letih, secara automatik merangkum isi mesyuarat, menterjemah ucapan dialek, malah meramal "laporan itu" yang bos belum sempat minta. Di sebaliknya ialah gabungan mendalam antara model besar hasil rekaan sendiri DingTalk dan sistem Feitian dari Alibaba Cloud—bukan sekadar tampal label AI, tetapi menyuntik kecerdasan ke dalam setiap emel, kelulusan, dan panggilan.

Lebih hebat lagi ialah peningkatan menyeluruh kepada arsitektur "cloud-native". Syarikat tidak perlu lagi duduk berjaga malam kerana pelayan rosak—peluasan kapasiti DingTalk sehalus nafas. Seorang pelanggan dari industri pembuatan berkongsi: "Dulu sistem lag, seluruh kilang berhenti; sekarang data dari lini pengeluaran disegerakkan secara masa nyata, sampai aduan pintu tandas pun boleh dihantar secara automatik."

Teknologi bukan lagi kod sejuk, tetapi pelicin yang tersembunyi di celah-celah komunikasi. Sementara orang lain masih bercakap tentang "transformasi digital", DingTalk telah menggunakan AI dan komputasi awan untuk diam-diam menjadikan pejabat sebagai organisma yang boleh berfikir.

Jika inovasi teknologi DingTalk adalah ilmu dalaman wira super, maka ekosistemnya adalah "Liga Kebalasan" yang besar dan meriah—setiap rakan mempunyai kemahiran unik, bersama-sama lawan monster dan naik tahap. Dalam sidang media ulang tahun ke-10, DingTalk tidak sahaja tunjuk otot, malah tunjuk "kawan-kawan"nya: dari SAP ke Yongyou, dari Xiaobing Company ke Fanwei, ratusan rakan kongsi berbaris rapi, seperti majlis karpet merah dunia teknologi.

Tetapi ini bukan perkahwinan biasa, tetapi hubungan simbiosis yang rapat. DingTalk menyediakan platform terbuka dan API, membolehkan pembangun menyambung sistem CRM, ERP, HR seperti menyusun Lego. Bayangkan, perisian tanda masuk anda bukan sahaja untuk tanda masuk, malah boleh mencetuskan proses bayaran balik secara automatik, menyegerakkan kemajuan projek, bahkan tempah kopi untuk bilik mesyuarat—inilah kuasa ekosistem.

Lebih menarik, DingTalk bukan sahaja menjadi platform, tetapi juga "inkubator". Ia melancarkan alat low-code "Yida", membolehkan kakitangan pentadbir yang langsung tak tahu kod pun boleh bina aplikasi. Hasilnya? Beribu aplikasi dalaman lahir secara organik, DingTalk berubah drastik daripada alat komunikasi menjadi "enjin digitalisasi perusahaan". Ini bukan sekadar bina ekosistem—ini lebih macam rancangan realiti teknologi "Create 101", siapa hebat, dia yang debut!

Jadi sementara pesaing masih sibuk berlumba fungsi, DingTalk sudah jauh meninggalkan mereka melalui ekosistem—sebab, seorang boleh lari pantas, tetapi satu pasukan yang boleh pergi jauh.

Bila sepuluh tahun berlalu seperti titik merah belum dibaca dalam kumpulan DingTalk yang bertimbun tinggi, sidang media ulang tahun ini ibarat rancangan Tahun Baru Cina dunia teknologi—bunga api, kejutan, dan pelbagai fungsi yang buat orang terdetik, "Apa? Benda ni pun boleh buat?". Di atas pentas, pembentang berkata tenang: "Kami bukan sekadar alat perbualan, kami adalah pusat saraf perusahaan." Penonton di bawah terus tersedar: rupanya kesakitan setiap hari kena @ adalah jalan wajib untuk menjadi manusia super pejabat.

Masa depan sepuluh tahun akan datang? DingTalk tidak berniat menjadi pengurus pejabat yang lembut, tetapi mahu menjadi "pengarah keputusan pintar". Pembantu AI yang bakal dilancarkan tidak sahaja boleh susun isi mesyuarat secara automatik, malah boleh analisis nada bos untuk tentukan sama ada ayat "fikir lagi lah" tadi bermaksud sebenarnya ragu-ragu atau hanya sindiran. Lebih gila lagi, versi baharu akan integrasikan analisis emosi, memberitahu pengurusan bahawa jabatan mana yang hampir-hampir semua kakitangannya akan jadi dewa akibat kerja lebih masa.

Di tengah tekanan berterusan daripada jiran sebelah seperti Tencent Docs dan Feishu, strategi DingTalk sangat ringkas: kamu sibuk tambah fungsi, saya terus terbalikkan meja—jadikan ekosistem sebagai alam semesta. Bekerjasama dengan pengeluar perkakasan untuk lancarkan "kad kerja pintar", apabila pekerja masuk pejabat, sistem automatik tanda masuk, hidupkan lampu, mainkan lagu tema kerja peribadi—hampir saja nak buatkan kopi pun ada. Pasaran sentiasa berubah, tetapi logik DingTalk tetap konsisten: daripada tunggu digulingkan, lebih baik saya gulingkan diri saya sendiri dahulu.