Lễ phát hành nhân dịp kỷ niệm 10 năm DingTalk: Hành trình từ con số 0 đến trở thành người hùng

"Ting tong—" Âm thanh thông báo này, mười năm trước chẳng ai ngờ lại trở thành "chuông báo thức" cho hàng trăm triệu nhân viên văn phòng. Lúc ấy khay tin nhắn điện thoại còn bị các ứng dụng xã hội chen chúc như siêu thị những ngày cận Tết, duy chỉ thiếu một nơi trú ẩn riêng biệt cho "tâm hồn đi làm". DingTalk lặng lẽ ra đời trong một căn phòng họp tại Alibaba, ngay cả điều hòa cũng lười sửa, với mục đích đơn giản đến mức bật cười: "Để sếp tìm được người, nhân viên đừng giả vờ mất tích nữa."

Thời điểm đó, trên thị trường vừa có các ông lớn viễn thông rình rập, lại có vô số công cụ hợp tác doanh nghiệp tự xưng là "kẻ cách mạng", kết quả phần lớn đều rơi vào cảnh "dùng thử một lần rồi gỡ bỏ". DingTalk lại đi ngược lại xu hướng, không chơi hiệu ứng lung linh, không đăng trạng thái thời gian giới hạn, tập trung vào "xấu nhưng dùng tốt", thậm chí biến chức năng "đã đọc chưa trả lời" thành tính năng then chốt – không phải để hành xác ai, mà để mọi giao tiếp đều có dấu vết theo dõi. Ai dám tin rằng một ứng dụng khiến nhân viên "không thể giả bận rộn" lại trở thành hình bóng lý tưởng trong lòng các ông sếp?

Nhóm sáng lập ban đầu tự gọi mình là "gián văn phòng", chỗ nào có "lỗ đen giao tiếp" thì lao vào đó. Từ nhu cầu điểm danh của nhóm nhỏ, đến quy trình phê duyệt của doanh nghiệp lớn, DingTalk từng chút từng chút gặm nhấm các điểm đau, giống hệt khí chất liều lĩnh khi xưa Alibaba bán tất khởi nghiệp. Nó không theo đuổi việc ai cũng yêu thích, chỉ cần "dùng rồi là không thể rời". Cứ thế, qua vô vàn đêm "nhận được xin phản hồi", DingTalk âm thầm bén rễ.

Nếu nói sự ra đời của DingTalk là câu chuyện khởi nghiệp kiểu "bị ép lên lương sơn", thì mười năm tiếp theo đúng là một cuộc phiêu lưu "nâng cấp đánh quái" trong thế giới giao tiếp doanh nghiệp. Từ lúc chỉ có nội bộ Alibaba dùng, đến nay sở hữu hàng trăm triệu người dùng, con đường phát triển của DingTalk tựa như một bộ phim hoạt hình đầy nhiệt huyết — nhân vật chính xuất phát từ gà mờ, liên tục học kỹ năng, lập đội nhóm, đánh trùm, cuối cùng trở thành anh hùng cứu cả công ty.

DingTalk thời kỳ đầu giống như một gã lập trình nhút nhát, chức năng không nhiều nhưng cực kỳ thiết thực. Chiêu đầu tiên "đã đọc/chưa đọc" trực tiếp chạm đúng tim đen của sếp, chiêu thứ hai "DING một cái" khiến nhân viên hay đi muộn tỉnh cả người. Những tính năng tưởng chừng đơn giản này thực ra đã chính xác đâm trúng các điểm đau nhất trong giao tiếp doanh nghiệp: tin nhắn chìm nghỉm, nhiệm vụ không đẩy nổi, họp mãi không xong.

Khi người dùng mở rộng từ các tập đoàn lớn sang doanh nghiệp vừa và nhỏ, thậm chí đến trường học, ban quản lý khu dân cư, DingTalk cũng bắt đầu tiến hóa điên cuồng. Chấm công, phê duyệt, lịch làm việc, ổ cứng đám mây, họp video... chức năng nhiều đến mức gần như trở thành "con dao quân sự Thụy Sĩ" của văn phòng. Kinh khủng hơn, nó biết "phân tầng ra招": công ty nhỏ yêu thích thao tác đơn giản dễ dùng, doanh nghiệp lớn mê mẩn kiểm soát quy trình. Ngay cả giáo viên cũng dùng nó để điểm danh, nhóm phụ huynh không còn phải cắm mặt gõ "nhận được xin trả lời 1" để lấp màn hình.

Đây không phải trùng hợp, mà là một đợt điều trị chính xác cho chứng "rối loạn giao tiếp". Đằng sau mỗi chức năng là biết bao nhóm làm việc tăng ca, designer chậm deadline và nhân viên hành chính suýt phát điên. DingTalk không chỉ là công cụ, mà còn là "vị cứu tinh" của dân văn phòng.

"Mười năm trước, chúng tôi chỉ muốn người đi làm không phải xếp hàng để chấm công." Một câu nói đùa của người sáng lập DingTalk đã hé lộ序幕 của cuộc cách mạng công nghệ. Nhưng ai ngờ được hạt giống ấy lại lớn thành một cây cổ thụ công nghệ khổng lồ, nâng đỡ hàng chục triệu doanh nghiệp vận hành? Tại buổi lễ kỷ niệm 10 năm, DingTalk không còn đơn thuần là "công cụ trò chuyện", mà đã khoác áo AI, giẫm lên tên lửa đám mây, trở thành bậc thầy hiệu suất tương lai.

Trong phần trình diễn trực tiếp, trợ lý AI như một nhân viên hành chính không bao giờ mệt mỏi, tự động tóm tắt nội dung cuộc họp, dịch giọng nói phương ngữ, thậm chí dự đoán cả "báo cáo kia" mà sếp còn chưa kịp nói ra. Đằng sau đó là sự tích hợp sâu giữa mô hình lớn tự nghiên cứu của DingTalk và hệ thống Aliyun Feitian — không phải đơn giản dán miếng dán AI lên, mà là nhào nặn trí tuệ vào từng email, từng lần phê duyệt, từng cuộc gọi.

Còn đáng sợ hơn là nâng cấp toàn diện kiến trúc "nguyên sinh đám mây". Doanh nghiệp không còn phải thức trắng đêm lo server sập, khả năng mở rộng linh hoạt của DingTalk tự nhiên như hơi thở. Một khách hàng trong ngành sản xuất chia sẻ: "Trước kia hệ thống lag một cái là cả nhà máy tê liệt; giờ dữ liệu dây chuyền được đồng bộ thời gian thực, ngay cả việc sửa cửa nhà vệ sinh cũng tự động được phân công."

Công nghệ không còn là những dòng mã lạnh lẽo, mà là chất bôi trơn ẩn trong từng kẽ hở giao tiếp. Khi người khác còn đang bàn về "chuyển đổi số", DingTalk đã dùng AI và điện toán đám mây âm thầm biến văn phòng thành một cơ thể sống biết suy nghĩ.

Nếu nói sáng tạo công nghệ của DingTalk là nội công tâm pháp của siêu anh hùng, thì hệ sinh thái của nó chính là "Liên minh Báo thù" đông đảo náo nhiệt kia — mỗi đối tác đều có tuyệt chiêu riêng, cùng nhau đánh quái lên cấp. Trong buổi lễ kỷ niệm 10 năm, DingTalk không chỉ khoe cơ bắp, mà còn khoe luôn "danh sách bạn bè": từ SAP đến Yonyou, từ Xiaobing Company đến Fanwei, hàng trăm đối tác đứng thành một hàng, tựa như lễ hội thảm đỏ của giới công nghệ.

Nhưng đây không phải cuộc hôn nhân bình thường, mà là mối quan hệ "cùng sinh tồn" gắn bó sâu sắc. DingTalk cung cấp nền tảng mở và API, giúp các nhà phát triển có thể lắp ráp như ghép lego, đưa toàn bộ hệ thống CRM, ERP, HR vào bên trong. Hãy tưởng tượng, phần mềm chấm công của bạn không chỉ chấm công, mà còn tự động kích hoạt quy trình hoàn tiền, đồng bộ tiến độ dự án, thậm chí đặt cà phê cho phòng họp — đó chính là sức mạnh của hệ sinh thái.

Thú vị hơn, DingTalk không chỉ làm nền tảng, mà còn kiêm luôn vai trò "ủ trứng". Nó ra mắt công cụ low-code "Yida", giúp cả cô nhân viên hành chính không biết code cũng tự phát triển ứng dụng. Kết quả? Hàng ngàn ứng dụng tự chế bùng nổ trong nội bộ doanh nghiệp, DingTalk lập tức biến từ công cụ giao tiếp thành "động cơ số hóa doanh nghiệp". Đây đâu phải xây hệ sinh thái? Rõ ràng là đang tổ chức phiên bản công nghệ của show "Sáng Tạo Doanh 101", ai giỏi thì người đó debut!

Vì thế khi người khác còn đang so kè chức năng, DingTalk đã sớm dùng hệ sinh thái bỏ xa đối thủ — dù một người chạy nhanh, nhưng cả nhóm mới đi được xa.

Khi mười năm thời gian chất cao như những chấm đỏ chưa đọc trong nhóm DingTalk, buổi lễ kỷ niệm 10 năm này tựa như chương trình Xuân Vãn của giới công nghệ — pháo hoa, bất ngờ, và hàng loạt chức năng khiến người ta thốt lên: "Ồ, cái này cũng làm được á?". Người thuyết trình trên sân khấu bình thản nói: "Chúng tôi không chỉ là công cụ trò chuyện, chúng tôi là trung khu thần kinh của doanh nghiệp." Dưới khán đài, khán giả bừng tỉnh: thì ra nỗi đau bị @ mỗi ngày thực ra là con đường tất yếu để tiến hóa thành siêu nhân văn phòng.

Mười năm tới? DingTalk không định làm người quản gia văn phòng hiền lành, mà sẽ hóa thân thành "đạo diễn ra quyết định thông minh". Trợ lý AI sắp ra mắt không chỉ tự động tổng hợp nội dung họp, mà còn có thể dựa vào giọng nói của sếp để nhận định "câu vừa rồi 'cứ nghĩ thêm' là nói ngược hay thật sự đang do dự". Kinh khủng hơn, phiên bản mới sẽ tích hợp phân tích cảm xúc, giúp ban quản lý biết bộ phận nào sắp có nhân viên vì tăng ca quá mức mà tập thể tu luyện thành tiên.

Trước áp lực từng bước một từ các "hàng xóm bên cạnh" như Tencent Docs, Feishu, chiến lược của DingTalk rất đơn giản: ngươi cuốn chức năng, ta lật luôn bàn — biến hệ sinh thái thành vũ trụ. Hợp tác với hãng sản xuất thiết bị推出 "thẻ công sở thông minh", cảm ứng nhân viên bước vào văn phòng là tự động chấm công, bật đèn, phát nhạc nền làm việc cá nhân, chỉ thiếu mỗi việc pha cà phê thôi. Thị trường biến động khó lường, nhưng logic của DingTalk luôn kiên định: thà tự mình phá mình, chứ không để người khác lật đổ.