Bahasa Melayu
English 
اللغة العربية 
Bahasa Indonesia 
日本語 
ภาษาไทย 
Tiếng Việt 
简体中文 
Adakah anda pernah mencuba menggunakan antara muka bahasa Inggeris dalam aplikasi bank, dan masih perlu berfikir sejenak apabila melihat perkataan "transaction history" sama ada ia bermaksud "penyata bulanan"? Bagi kebanyakan orang Hong Kong, teknologi sepatutnya bukan satu ujian tatabahasa. Bahasa Kantonis bukan sekadar alat komunikasi, tetapi juga pembawa memori kolektif, rasa humor dan irama kehidupan kita. Apabila sebuah aplikasi menggunakan frasa seperti "Awak nak buat apa sekarang?" menggantikan ayat kaku seperti "Sila pilih operasi", pengguna secara semula jadi akan merasakan sistem itu bercakap seperti manusia, malah seakan anak muda di rumah yang penuh perhatian. Apabila Facebook dan Google memperkenalkan antara muka bahasa Kantonis pada awalnya, ramai nenek-nenek terus belajar cara kongsi kawan menggunakan tag, dan di sebaliknya ialah kemenangan "daya tarikan bahasa". Bahasa bukan sekadar soal terjemahan, tetapi juga soal nada—contohnya, "tunggu sikit lah" terasa lebih mesra berbanding "sila tunggu", dan "terima kasih" terasa kurang asli berbanding "tq". Antara muka bahasa Kantonis yang berkualiti tinggi turut mengambil kira tabiat penggunaan perkataan, seperti "di dalam" atau "dalam", "tengok" atau "lihat", pilihan halus seperti inilah yang menentukan sama ada pengguna akan terus jatuh hati. Lebih penting lagi, antara muka bahasa Kantonis sebenarnya adalah permulaan kepada penyetempatan, bukan penghujungnya. Apabila sistem boleh menggunakan istilah tempatan seperti "tempah pesanan", "hantar duit", "gaji keluar", beban kognitif pengguna ketika beroperasi akan berkurang secara besar-besaran. Perasaan "sistem ni faham aku" inilah yang sebenarnya benar-benar dekat dengan kehidupan.
Tantangan dan Penyelesaian Antara Muka Bahasa Kantonis
"Eh, boleh dengar tak?"—ayat ini bukan sahaja frasa biasa ketika mula bercakap telefon, tetapi juga mencerminkan cabaran paling menggusarkan ketika membangunkan antara muka bahasa Kantonis: pengenalan suara sering kali "tak faham langsung". Pernah tak cakap dengan Siri, "Hujan dah, bawa payung lah", tapi dia balas, "Sedang cari 'ikan jatuh, bawa garpu'"? Ha ha, bukan anda salah cakap, sistem tu memang tak boleh bezakan antara "hujan" dan "ikan"! Penukaran teks pun bukan mudah. Bahasa Kantonis mempunyai banyak perkataan lisan seperti "zo" (咗), "dei" (哋), "di" (啲), yang tidak wujud dalam bahasa Cina piawai, menyebabkan terjemahan mesin sering kali "ayam dengan itik". Cuba terjemahkan "Ngoh sik zo faan" (我食咗飯) secara langsung ke bahasa Mandarin, jadinya "Saya sudah makan nasi itu", kedengaran seperti bahasa klasik! Penyelesaiannya? Tidak cukup hanya bergantung pada alat terjemahan profesional, perlu juga menambahkan korpus bahasa tempatan untuk ajar AI memahami "cara orang Hong Kong bercakap". Perbezaan budaya pula lebih mencabar. Contohnya, "Gong hei fat choy" (恭喜發財) jika digunakan dengan betul, bagus; tetapi jika diletakkan pada tempat yang salah, jadi malu sampai menangis. Reka bentuk perlu elak terjemahan langsung logik bahasa Inggeris—contohnya, "Sign Out" boleh diterjemah sebagai "daftar keluar", tetapi jika "Logout" diterjemah sebagai "daftar masuk rumah", memang buat orang gelak terbahak-bahak. Penyelesaiannya? Pertama, jalankan ujian pengguna—suruh makcik, pakcik cuba guna, kalau mereka tak puas hati, baiklah ubah! Kedua, bekerjasama dengan pakar bahasa tempatan, bukan sahaja faham perkataan, tetapi juga faham jenaka dan larangan budaya. Akhir sekali, terus kumpul maklum balas agar sistem semakin "dekat dengan kehidupan".
Prinsip Reka Bentuk Antara Muka Bahasa Kantonis
Prinsip reka bentuk antara muka bahasa Kantonis kedengaran macam perkara akademik, tapi sebenarnya macam memasak sup—suhu kena tepat, bahan kena tempatan, kalau tak sedap, jadi "sup racun". Mereka bentuk antara muka bahasa Kantonis bukan sekadar menterjemah bahasa Mandarin ke aksara tradisional, tetapi perlu ringkas dan jelas, mudah difahami, serta mengikut budaya dan tabiat penggunaan orang Hong Kong. Contohnya, adakah anda pernah dengar orang Hong Kong cakap "Anda hari ini mahu apa?"? Terlalu formal! Dalam kehidupan harian, kita cakap "Nak buat apa?", "Dah makan belum?"—itu baru natural. Jadi bahasa antara muka perlu menyerupai perbualan sebenar, elakkan terjemahan automatik yang kaku. Butang "Hantar" lebih baik daripada "Serah", "Sahkan" boleh ganti dengan "OK lah", dan "Peringatan Mesra"? Eh, kita cakap "Ingat ya" pun dah cukup! Format tarikh pun kena sesuaikan. Orang Amerika suka tulis "07/04" untuk Hari Kemerdekaan, tapi orang Hong Kong tengok "07/04" terus anggap 4 Julai, bukan Hari Kebangsaan Amerika. Jadi format YYYY/MM/DD tetap yang terbaik. Unit ukuran pun kena tempatan—gunakan "liter" bukan "gong sheng", "batu" tukar kepada "kilometer", malah antara muka cuaca pun patut tahu cakap "lembap dan panas", "musim gugur yang sejuk dan menyegarkan", barulah dikira benar-benar ditempatkan. Reka bentuk ikon pun perlu ada rasa Hong Kong—peta MTR, dulang kedai makan, ikon payung, semua boleh dijadikan bahasa reka bentuk. Ringkasnya, jangan hanya tahu terjemah, kena tahu "cara jadi manusia".
Nilai Komersial Antara Muka Bahasa Kantonis
Antara muka bahasa Kantonis bukan sekadar "boleh cakap bahasa Kantonis", di sebaliknya tersembunyi strategi perniagaan yang sangat tepat. Bayangkan seorang makcik Hong Kong buka aplikasi membeli-belah, seluruh halaman penuh istilah bahasa Inggeris dan Mandarin, dia terus "tutup aplikasi"; tetapi bila tukar ke antara muka bahasa Kantonis, ayat seperti "tempah pesanan", "bayar bila terima barang", "penghantaran percuma" muncul, tahap kemesraan terus naik! Inilah kuasa kepuasan pengguna—bila sistem tu bercakap macam jiran sebelah yang guna "loghat Hong Kong sejati", barulah pengguna rasa anda benar-benar faham dia. Bila puas hati, dia akan kekal lama. Kaitan emosi ini akan bertukar menjadi retensi pengguna: bila selesa guna, kenapa nak pindah? Contohnya, selepas sebuah aplikasi bank memperkenalkan navigasi suara bahasa Kantonis, kadar penggunaan jangka panjang meningkat sebanyak 30%, kerana datuk nenek akhirnya tak perlu lagi tanya cucu macam mana nak log masuk ke akaun. Dan bila semakin ramai yang guna, pangkalan pasaran akan berkembang secara semula jadi. Seperti Alibaba yang memperkenalkan antara muka bahasa Kantonis, jumlah pengguna aktif di Hong Kong meningkat ketara, malah menarik lebih banyak peniaga tempatan menyertai, membentuk kitaran positif. Lebih bijak lagi, penyetempatan jenis ini tidak perlu belanja besar, tetapi pulangan sangat tinggi. Satu ayat "Awak nak buat apa hari ni?" sudah menang di garisan penamat berbanding ayat kaku "Sila pilih operasi". Syarikat bukan sekadar menjual produk, tetapi menjual perasaan "Saya faham awak"—dan bahasa Kantonis inilah kuncinya untuk membuka hati orang Hong Kong.
Perkembangan Masa Depan dan Cadangan
Masa depan, antara muka bahasa Kantonis bukan sekadar "boleh cakap bahasa Kantonis", tetapi perlu "boleh dengar, boleh cakap, boleh fikir, dan boleh jimat masa anda"! Dengan kemajuan teknologi kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin, pengenalan suara tidak lagi keliru antara "lapar" dengan "saya", dan terjemahan automatik tidak lagi keluar dengan lawak seperti "Dah makan nasi ke?—Have you eaten rice?". Bayangkan, bila anda masukkan suara "turun bawah beli barang", sistem terus faham anda bukan nak "beli hadiah", tetapi nak pesan makanan hantar—inilah kecerdasan benar-benar tempatan! Keperluan pengguna juga semakin "cerewet", tidak lagi puas hati hanya "boleh pilih bahasa Kantonis", tetapi mahukan "dari frasa, perkataan, malah nada bicara pun kena macam jiran sembang". Contohnya, aplikasi kewangan guna "Tak boleh simpan duit ke?" lebih dekat daripada "Baki simpanan tidak mencukupi", aplikasi cuaca cakap "Hujan lebat macam taik lembu" lebih realistik daripada "Hujan lebat". Persaingan pasaran semakin sengit, dan perincian kecil inilah yang menentukan hidup mati. Cadangan kepada syarikat: jangan lagi "anggap je betul", kena aktif guna AI untuk analisis bagaimana pengguna bercakap bahasa Kantonis dan guna fungsi, kemudian buat penambahbaikan pantas. Pembangun juga perlu "berkawan" dengan pakar linguistik, jangan lagi guna bahasa bertulis sebagai bahasa lisan. Ingat: masa depan bukan siapa yang teknologinya lebih canggih akan menang, tetapi siapa yang paling menyerupai orang Hong Kong, dialah yang akan menang sepenuhnya!
DomTech ialah penyedia perkhidmatan rasmi DingTalk di Hong Kong, yang khusus menyediakan perkhidmatan DingTalk kepada pelanggan kami. Jika anda ingin tahu lebih lanjut tentang aplikasi platform DingTalk, anda boleh terus hubungi perkhidmatan pelanggan dalam talian kami, atau menghubungi kami melalui telefon (852)4443-3144 atau e-mel