Bagaimana DingTalk menyelesaikan pengurusan tugas bergilir dan cuti kakitangan perubatan

Apa itu DingTalk? Secara ringkas, ia seperti seorang pembantu pentadbiran super yang tidak pernah mengantuk, tidak pernah mengeluh, dan boleh merekod akaun secara automatik!

DingTalk bukan sahaja boleh hantar mesej, menjalankan mesyuarat video, berkongsi fail, malah lebih hebat dengan fungsi "penjadualan pintar" dan "alur kelulusan". Di hospital, tempat di mana setiap saat sangat berharga dan bergilir tugas adalah perkara biasa, cara tradisional seperti menggunakan jadual Excel atau serahan lisan ibarat menggunakan sempoa untuk berperang di angkasa —— terlalu perlahan dan mudah berlaku kesilapan. Manakala DingTalk pula boleh menukar sistem bergilir tiga kumpulan, cuti fleksibel dan permohonan ganti tugas kepada bentuk digital, diselesaikan hanya dengan satu klik.

Bayangkan: Kepala jururawat tidak perlu lagi mengejar setiap orang bertanya, "Siapa yang boleh ganti tugas minggu depan?" Doktor juga tidak perlu berulang alik ke lima jabatan hanya untuk memohon cuti dua hari. Cukup dengan beberapa ketukan di DingTalk, sistem akan secara automatik memberitahu penyelia, mengemaskini jadual tugas, malah boleh memberi amaran seperti "Kekurangan staf untuk tugas malam, cepat cari bantuan!"

Yang lebih penting, semua rekod disimpan dan boleh dikesan, tiada lagi pertengkaran abadi seperti "Saya dah minta cuti tapi awak tak terima". Bagi kakitangan perubatan, ini bukan sekadar menjimatkan masa dan tenaga, tetapi membolehkan mereka fokus pada pesakit, bukan dibazirkan dalam kerja pentadbiran tanpa hujung. Jadi, walaupun DingTalk bukan segalanya, tanpanya, pengurusan jadual tugas memang akan jadi sangat susah!

Pernahkah anda terfikir betapa banyak "kisah darah dan air mata" di sebalik jadual tugas hospital? Jururawat Xiao Mei telah merancang untuk balik awal pada Jumaat untuk menghadiri majlis perkahwinan adiknya, tetapi keesokan harinya apabila melihat jadual tugas —— "Eh? Kenapa saya ditugaskan untuk tugas malam panjang?" Rupanya jadual kertas telah diubah secara manual oleh pengarah tanpa memberitahunya. Fenomena "dua jadual" sebegini adalah komedi harian biasa dalam kalangan pekerja perubatan.

Pengagihan tenaga kerja ibarat permainan teka-teki, tetapi selalu ada kepingan yang hilang: ada yang tiba-tiba minta cuti, ada yang bekerja lebih masa sehingga penglihatan kabur, lebih teruk lagi ialah maklumat semasa serahan tugas disampaikan seperti permainan telefon berantai, "serahan pukul lapan" akhirnya menjadi "jumpa pukul lapan setengah". Doktor Ah Qiang ketawa pahit, "Saya paling takut dapat panggilan pukul tiga pagi, bukan kerana pesakit sakit, tapi kerana ‘Siapa nak gantikan rakan yang tak hadir?’"

Komunikasi bergantung pada mulut ke mulut, perubahan diumumkan melalui poster, pengesahan bergantung pada "komunikasi minda" —— cara sebegini bukan sahaja membuat kakitangan perubatan penat, malah turut menyembunyikan risiko kesilapan perubatan. Pernah ada hospital yang terlewat memberi ubat kerana maklumat serahan tugas tidak tepat, selepas siasatan baru didapati tiga orang saling lepas tanggungjawab, masing-masing menyangka orang lain telah mengambil alih.

Lebih absurd lagi, permohonan cuti ibarat permainan cabutan nasib —— yang senior dapat, yang baru hanya mampu memandang dan mengeluh. Lama-kelamaan, semangat kerja merosot, kadar kakitangan berhenti meningkat, akhirnya yang susah tetap pesakit dan pasukan yang tinggal. Lebih tepat dikatakan ini bukan sekadar masalah pengurusan, tetapi sebuah "drama bencana bergilir tugas" yang sentiasa berulang.

Dulu atur jadual tugas, ibarat main permainan "Cari Perbezaan" —— Kepala jururawat pegang jadual kertas, telefon sampai lenguh tangan, masih ada yang silap tugas, datang lewat atau balik awal, membuatkan seluruh wad seolah-olah sedang menayangkan drama bersiri pukul lapan. Tetapi kini dengan DingTalk, pengurusan giliran tugas terus bertukar dari "mod neraka" kepada "mod mudah"!

Fungsi jadual tugas pintar DingTalk membolehkan penetapan jenis tugas, keperluan bilangan staf dan peraturan putaran terlebih dahulu, sistem kemudian mengagihkan secara automatik, tiada lagi keperluan untuk menyeret Excel sehingga meragui hidup. Malah lebih hebat, sistem ini boleh menyesuaikan secara dinamik berdasarkan rekod cuti dan jam kerja lebih masa pekerja, mengelakkan seseorang daripada bertugas malam berturut-turut, benar-benar mencapai "penjadualan mesra manusia".

Tambahan pula, ada fungsi peringatan automatik yang luar biasa —— Hampir tiba waktu tugas? Notifikasi DingTalk muncul: "Sayang, dunia permainan anda akan dimulakan, sila log masuk tepat pada masanya!" Datang lewat? Sistem serta-merta memberitahu penyelia, dan boleh terus mulakan perbincangan kumpulan untuk mengesan. Dengan perkhidmatan mesej segera, pertukaran tugas sementara tidak lagi bergantung pada kata mulut, satu mesej sahaja cukup untuk seluruh pasukan menerimanya, siapa yang baca, dia yang bertanggungjawab.

Sebuah jabatan kejururawatan di hospital kelas tiga berkongsi: "Selepas guna DingTalk selama tiga bulan, pertikaian jadual tugas berkurang 70%, malah kadar jururawat berhenti pun turun!" Malah jururawat veteran pun ketawa, "Akhirnya, saya tak perlu bergantung pada memori untuk bekerja!"

Apakah yang paling ditakuti oleh kakitangan perubatan? Bukan tugas malam, bukan kecemasan, tapi —— memohon cuti! Sudah merancang cuti, tetapi borang permohonan kertas tersekat di pejabat pengurus selama setengah bulan, bila diluluskan tiket percutian sudah tamat tempoh. Belum lagi jika ada kecemasan dan ingin tukar cuti secara mendadak, telefon, hantar mesej, cari penyelia tandatangan, rasanya lebih mendebarkan daripada menyelamatkan pesakit.

Pengurusan cuti tradisional ibarat permainan "mencari harta karun": Borang di mana? Siapa perlu tandatangan? Proses sampai ke mana? Setiap langkah seolah-olah menyelesaikan teka-teki, membazir banyak tenaga. Seorang jururawat ketawa pahit, "Saya habiskan tiga tugas malam, tapi memohon satu hari cuti lebih penat daripada melakukan CPR!" Prosedur rumit sebegini bukan sahaja melambatkan kecekapan, malah membuatkan pekerja terasa tidak dihormati. Lama-kelamaan, semangat kerja menurun seperti jarum sfigmomanometer yang turun tanpa henti.

Di samping itu, kurangnya transparansi maklumat memburukkan lagi keadaan. Ada yang tidak tahu telah melebihi cuti dan gaji dipotong, ada yang memohon cuti pada tarikh sama, penyelia pun pening tujuh lorong. Kerjasama pasukan bertukar menjadi saling menyalahkan, masa yang sepatutnya untuk rehat terpaksa digunakan untuk berkomunikasi dan menerangkan. Ini bukan cuti, ini "cuti bencana"!

Bersyukurlah, drama absurd ini akan segera berakhir. Apabila teknologi masuk ke hospital, DingTalk secara senyap sedang menukar kekacauan ini kepada sebuah simfoni yang teratur —— sekarang, mari kita lihat bagaimana ia berjaya melakukannya.

"Ding Dong! Anda menerima satu permohonan cuti baharu untuk diluluskan." Ini bukan loceng pintu, tetapi bunyi peringatan mesra daripada DingTalk. Dulu, jururawat Ah Ling perlu mencari borang kertas, isi, cari tiga peringkat penyelia untuk tandatangan, kemudian hantar ke jabatan sumber manusia untuk disimpan —— proses ini lebih penat daripada bertugas malam. Sekarang? Dia hanya perlu rebah di sofa bilik bertugas, keluarkan telefon, beberapa ketukan di DingTalk, pilih jenis cuti dan tarikh, sistem secara automatik mencetuskan alur kelulusan, doktor pakar, ketua jururawat, jabatan sumber manusia menandatangani dalam talian secara berperingkat, keseluruhan proses tidak sampai dua jam, dan dia turut menerima animasi comel yang berbunyi "Cuti anda telah diluluskan".

Lebih hebat lagi, alur kelulusan automatik boleh memproses permohonan biasa secara pintar mengikut peraturan yang telah ditetapkan. Contohnya, jika cuti tahunan tidak melebihi dua hari dan baki mencukupi, sistem akan meluluskan secara automatik tanpa campur tangan manusia. Sebuah hospital umum melaporkan selepas menggunakan sistem ini, masa purata kelulusan cuti berkurang daripada 3.2 hari kepada hanya 6 jam. Jabatan kejururawatan ketawa, "Sekarang mahasiswa pun boleh guna, lebih pantas daripada memesan makanan dalam talian."

Ada juga kemahiran tersembunyi —— lapan statistik cuti. Pengurusan hanya perlu satu klik untuk melihat taburan cuti seluruh hospital, kadar penggunaan cuti, amaran konflik, tiada lagi kejutan seperti "seluruh pasukan ortopedik nak pergi ski" semasa rancangan tugas Tahun Baru Cina. Data yang telus membuatkan hati juga terbuka, kepuasan kakitangan perubatan naik perlahan-lahan, sehingga doktor pakar yang paling serius pun berkata dalam mesyuarat: "Sistem ni memang cekap."

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service, or reach us by phone at (852)4443-3144 or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!